在人们的日常行为中,双臂交叉的动作代表了人强烈的防御意识。但是,随着一些细微的手部动作的差异,各个双臂交叉姿势又表示不同的意思。例如,当人们内心渴求安全感时,他们会做出抓握式双臂交叉姿势。
不安和紧张情绪的诉说
抓握式双臂交叉姿势和其他双臂交叉姿势的不同之处在于,当人们双臂交叉抱于胸前时,他的两只手会紧紧抓住另一只手的上臂,这个姿势比其他的几个双臂交叉的动作看起来更有力量,更能起到保护胸部的作用。
一家大公司遭遇了重大的财政问题,媒体很快得到了这个消息,很多记者围在公司的前台要求采访公司老总。秘书来到老总的门口,看到老总将双臂交叉于胸前,两只手紧紧攥住另一只手的上臂,甚至看得出他的手指部分已经泛白,说明他使出了很大的力气。
从这个动作来看,这个公司的老总此时内心非常不安和紧张,他很可能还没有想出应对之策,此时他极度需要被保护,免受这场突如其来的灾难的打击。从另外一方面来说,这个姿势是动作者对自己的一种宽慰和安抚。这个动作像是在告诉自己:“ 不会有事的,不会有事的。”
抓握式双臂交叉姿势代表的是一种紧张、消极、抗拒的心理。因此,假如你是一个销售人员,在销售过程中,如果你的顾客出现了抓握,
式双臂交叉的姿势,那就说明对方没有购买你的产品的意思,甚至他对你的介绍产生了抗拒心理。这时正确的应对方法是让对方有独立自由地挑选商品的时间,这样在一个相对不被干扰的环境中,他可能会做出更有利于双方合作的决定。如果你继续不厌其烦地给对方介绍你们的产品,对方可能会因为感觉被你烦扰而放弃购买产品,甚至说不定对方还会当即爆发。
如何让对方松开手臂
此外,抓握式双臂交叉动作还可能出现在双方的交谈过程中,假如在你和对方的交谈过程中,对方出现了抓握式双臂交叉动作,你该如何去理解对方此时的心情,并进一步使对方放松心情,松开他的双臂呢?
如果在交谈之初,对方就做出抓握式双臂交叉的动作,那就说明对方对和你的交谈有一定的心理负担。例如,他可能因为某些不实传闻认为你不爱交流,或者觉得你高他一级让他有心理压力。这种情况的出现常常是你处于一种比较强势的地位导致的。这时,你要通过平易近人的讲话方式让对方感觉到平等,通过幽默、风趣的语言让对方融入交流情境,通过丰富、生动的肢体语言调动起对方交流的热情。
你必须做足功课让对方松开双臂,否则不能进行比较严肃、认真的交谈,因为和一个缺乏安全感的人交谈是听不到他发自内心的声音的。
如果在交谈的过程中,对方出现抓握式双臂交叉的动作,你要立刻停下来就地解决当时产生的问题。对方做出抓握式双臂交叉的动作可能是因为你刚才的某个观点或者话题触犯到了他的敏感神经,你必须在脑海中回顾刚才的交谈内容,找出症结所在,采取一定的弥补措施,然后继续交谈。否则,对方的抵触情绪可能会让你们后面的交谈完全无效率。
抓握式双臂交叉姿势是一道坚固的防线,如果无法突破它,任何交流都是徒劳的。但是一旦让对方在你的面前卸下心理防线,他们将更值得信任。