（1）新货上架速度要快。由于网络的资讯速度快，因此新品资讯发布速度越快越好，尽可能早做的新品预告，并尽快上架。
（2）一般通路有的赠品尽可能争取，并加以图文注明。
（3）商品价格要低于通路市价，可凸显优势。
（4）商品本身说明要清楚，无论是图片、文字、功能等，都要解释清楚。
2.网站部分
（1）版面力求清晰美观，增加对客户的吸引力。
（2）网页速度要快，网页速度为上网者的第一印象，网页速度慢，浏览意愿一定低，久而久之势必流失客户。
（3）经营出独家的特色，不一定要大小商品通包，独家特色才是经营的成功要素。
醒目的标题可增加网友的阅读率，善用标题可达到良好的促销宣传效果。
3.活动部分
多办理网络串连活动或实体活动，提高网络的活动度与知名度。建立会员制度，以鼓励会员上网购物的方式，提高上网购物的习惯性。掌握消费者资料，并加以分析。
4.公关部分
与新闻媒体保持良好互动，当新信息产生时，主动召开记者招待会，制造新闻。
5.服务部分
加强售后服务，加强与消费者的互动。
网上促销的六大策略
网上促销是指利用Intemet等电子手段来组织促销活动，以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用。
1.网上折价促销
折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。
因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象，也不可试用、触摸，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。
折价券是直接价格打折的一种变化形式，有些商品因在网上直接销售有一定的困难，便结合传统营销方式，可从网上下载、打印折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受一定优惠。
2.网上变相折价促销
变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。
3.网上赠品促销
赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
赠品促销应注意赠品的选择。
特别提示：
（1）不要选择次品、劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。
（2）明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务。
（3）注意时间和时机，注意赠品的时间性，如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品，另外在危机公关等情况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回公关危机。
（4）注意预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成营销困境。
4.网上抽奖促销
抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。
消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。网上抽奖促销活动应注意的几点：
（1）奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加。
（2）活动参加方式要简单化，因为目前上网费偏高，网络速度不够快，以及浏览者兴趣不同等原因，网上抽奖活动要有趣味性和容易参加。太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客。
（3）抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，应该及时请公证人员进行全程公证，并及时能通过E-mail、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
5.积分促销
积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。
网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。
积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。
积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。
6.网上联合促销
由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销，联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。
如果应用得当，联合促销可起到相当好的促销效果，如网络公司可以和传统商务联合，以提供在网络上无法实现的服务；网上售汽车和润滑油公司联合等。
以上六种是网上促销活动中比较常见又较重要的方式，其他如节假日的促销、事件促销等都可从以上几种促销方式进行综合应用。但要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市场分析、竞争对手分析以及网络上活动实施的可行性分析，与整体营销计划结合，有创意地组织实施促销活动，使促销活动新奇、富有销售力和影响力。
网络营销中库存管理的七大方法
由于网络销售需要庞大的资料，因此库存的管理非常重要，一般库存管理分为进货、运输、退换货、排行榜等。
1.采购：建立一套完整的采购流程，建立采购单格式等，以方便商品的进货。
2.进货：进货流程的设定，进货确认单的格式确认。
3.现货：现有库存明细，补货通知格式与流程的制订。
4.退换货：退换货的流程制订与格式的设定。
5.商品排行榜：滞销排行榜、畅销排行榜等的统计与格式设定，以有利于进退货时的参考。
6.商品销售分析：依时间、网址、消费者资料等做商品的销售分析，提供商品经营的参考指标。
7.运输配送：直接将出货单或采购单传送到运输配送网，进行出货及进货流程。
良好的库存管理可提供众多数据供网站经营者参考，在商品结构调整、销售技巧成果分析等方面，都具有相当效果，而良好的库存系统又必须建构在良好的各项功能流程上，故在规划库存系统功能时，需先建立上述功能的详细流程，如此的库存系统才能算是完整。
而上述的格式在设定时，宜考虑操作者的便利性，操作宜简单，不宜太过复杂，资料库的建立也需考虑资料的增减修正，避免日后资料的增修产生困难。
在系统完成后，应加强人员的操作管理，避免由于人员操作不当而造成库存的操作流程发生错误，让消费者对网站产生质疑。
库存管理的过程宜加强安全性的把关，由于库存管理系统关系整个网站进出货的流程，一旦遭到破坏，流程将会大乱，所以说安全性的把关特别重要。
店铺促销的八大原则
作为零售企业，店铺促销有没有一定的原则？当然有。而且如果不掌握这些原则，店铺就有可能会走进促销的误区，不但不能将商品销售出去，甚至会引起消费者的反感，使得本来容易销售出去的商品无人问津；或者即使一时间将商品销售出去了，但就长时间而言，消费者并不会就此而成为店铺的忠诚消费者，店铺也不能由此获得持续增长的利润。
因此，遵循促销的原则，不仅是店铺，同时也是其他任何企业做好促销工作的必由之路。
下面，将依次介绍店铺促销的八大原则：
提高服务质量是促销根本
在商业竞争日益激烈的今天，人们不难发现许多行业和商品一般都大同小异，却有能够在同行业中异军突起、独树一帜的店铺，而这些店铺往往都是靠优质的服务质量取胜的。
无论哪类店铺，都存在一个如何销售自己的产品或服务的问题。销售活动是店铺经营活动的中心，我们可以将店铺为顾客提供的销售服务按照时间段，大致分为售前服务、售中服务、售后服务三类。从内容上看，店铺的服务体系就是由售前、售中和售后服务构成的体系。
对于店铺来说，售前服务、售中服务、售后服务是紧密联系的、三位一体的统一体。忽视任何一个环节，都有可能使其他服务工作前功尽弃，从而影响店铺的促销活动。
因此，店铺如何提高自己的服务质量，是关系到促销活动成败的关键因素之一。
1.未雨绸缪———售前服务
从广义的范围来说，售前服务几乎包括了除售中服务、售后服务以外的所有商品经营工作。从服务的角度来说，售前服务是一种以交流信息、沟通感情、改善态度为中心的工作，必须全面、仔细、准确和实际。售前服务是所有店铺赢得顾客良好印象的最初活动，所以店铺的所有工作人员对待顾客都应该热情主动，诚实可信，富有人情味。
尽管所有商家都明白售前服务的重要性，但并不是所有的商家都能够做好售前服务的工作。为了做好售前服务工作，专家建议可以从以下几个方面着手：
（1）提供综合咨询服务。顾客前往你的店铺时，他们或多或少会有一些有待于解决的问题。如果能够派几名有较高业务水平的人员，为顾客提供综合咨询服务，对方便顾客购买会有很大的帮助。
（2）提供配套销售服务。就是将某些具有连带性的商品或者配套使用的商品，按照顾客的需要组合在一起，以方便顾客一次购买。比如一些店铺针对新婚夫妇的特点，推出了各种型号、各种价格档次的家具和电器设备的组合类型，打消了顾客的犹豫，促进了他们的购买决心。
（3）提供拆整卖零服务。对于有些商品，顾客的需求量可能会比较小，店铺所提供的商品包装超出了顾客所能购买的需求量，这时就应该考虑到顾客的实际需求，将大包装的商品拆开来卖给顾客。
（4）提供缺货代购服务。一般来说店铺比顾客掌握的商品信息总是要多许多，因此就可以为顾客提供代购服务。
为了做好这项服务工作，店铺可以建立一定的代购服务制度，例如缺货登记，将顾客需要购买的而本店铺没有的商品登记下来，代为顾客购买到。
2.让顾客买得称心———售中服务
售中服务又称销售服务，是指商品交易过程中，直接和间接为销售活动提供的各种服务。
现代商业销售服务观念的重要内容之一，就是摒弃了过去那种将销售行为视为简单的买卖行为的思想，而是将销售过程看做是既满足顾客购买商品欲望的服务行为，同时又是不断满足消费者心理需要的服务行为。
优秀的售中服务显然为顾客提供了享受感，从而可以增强顾客的购买欲望；融洽而自然的销售服务还可以有效地消除顾客与服务员之间的隔阂，在买卖双方之间形成一种相互信任的气氛，营销专家认为这通常是最有利的成交时机。
在日本，销售服务往往被商店经理认为是商业竞争的有效手段。有一家商店的经理就说过：“如果一个服务员在销售过程中没有能够体现出优秀的服务业绩，那么他给商店带来的损失，就不仅仅是一笔买卖未能做成，而是损害了商店的整体信誉。这样做，企业丧失的利润可能微不足道，但是这样做的后果将使企业丧失竞争力，这是令人不能容忍的。”
服务员的服务质量是决定顾客是否购买的重要因素，一个成功的服务员所应具备的素质，是每一个企业都必须非常重视的问题。如果说售前服务只是使潜在顾客产生购买欲望，做出初步购买决定，那么售中服务就是使这种意向和决定转为购买现实。因此，对于售中服务来说，提高服务质量尤其重要。
3.让顾客买得放心———售后服务
售后服务是指零售企业为已经购买商品的顾客提供的服务。
传统的经营观念认为，店铺只要把自己的商品卖给了顾客也就完成了交易过程，这以后的事情，店铺就不再有任何义务。其实，现在这种观念在任何店铺中已经不复存在，所有店铺都认识到了售后服务的重要性，早已经将“商品出门，概不退换”改为“包退保换”，有的还提供免费运送、安装、维修。
事实上，售后服务作为一种服务方式，内容极为广泛。如果说售中服务只是为了让顾客买得称心，那么售后服务就是为了让顾客用得放心。
为了做好售后服务，店铺可以从以下方面着手：
（1）为顾客提供包退包换服务，解决顾客的后顾之忧。
（2）为顾客提供一定程度的免费维修，对于某些零件只收取成本费用的维修，减轻顾客购买的忧虑。
（3）对于顾客准备购买的商品，可以按照顾客的要求进行部分改变，以满足顾客的要求。
总之，售后服务大体包括两个方面：一是帮助顾客解决搬运的难题，使顾客可以方便地购买商品；二是通过保修制度，使顾客树立安全感和信任感。
保护“上帝”的利益
“顾客就是上帝”，这是许多商家都明白的道理。然而，如何将顾客真正当做上帝来看待，却不是每个商家都能够真正领悟到其中的奥妙。
保护“上帝”的利益，就是要求店铺真正树立“以顾客为中心”的经营理念，实现从传统的“以商品为中心”的经营思想向新型的“以顾客为中心”的经营思想的转变，其实质就是要求店铺把自己的兴衰存亡置于消费者的主宰之下，围绕消费者的需求而动，让消费者引导市场，成为市场的主人。
如果店铺只是将消费者当做摇钱树，根本不顾及消费者的利益，让消费者对你产生怀疑，那么很明显，最终的受害者将不是消费者，而正是店铺自身。
举一个很简单的例子，假如你是一个消费者，你和家人在星期天的时候去某家商场购物。这时，商场正在搞促销，规定只要顾客购物满200元就可以返回60元的购物券。于是你和家人进去参观选购。
可是，当你交款并领到一张购物券之后，再将选好的其他商品带到交款台前时，这时服务员告诉你，你的购物券只能在指定的商品中选购，这时你一定会觉得这是商场在戏弄你，从而会产生一种上当受骗的感觉。当你下一次遇到类似的促销时，也许再也不会动心了。
其实，在一些营销理念十分发达的国家，商家早已将消费者置于“上帝”的位置。例如在美国，经过长期的经营实践，美国的企业早就有了一种深切的体会———营销的本质在于“经营”消费者。
为什么这样说呢？
因为从形式上来看，任何店铺的经营活动当然要同政府、社会打交道，同资源产品打交道；但是，从更深的层次来看，决定产品价值及生命的是消费者。试想一下，如果没有消费者，产品又如何销售出去？如果离开了消费者，产品也就不是真正的商品，店铺就没有办法获得相应的利润，也就不能实现“惊险的跳跃”。
根据市场营销学的权威理论，店铺在进行促销时，以顾客为中心，保护“上帝”的利益，是由以下因素决定的：
1.顾客创造真正的市场
