推销员在发展会员时往往会说：“著名演员某某某也加入了我们的俱乐部。”虽然与实际情况并不相符，但是往往能凑效。
类似的例子不胜枚举。
在与别人交往的过程中，如果我们已经获得了关于这个人某些方面的有利信息，就很容易认为这个人的其他方面也不错，从而对这个人形成良好的整体印象，就像月晕一样，从一个中心点逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，因此“光环效应”又称“晕轮效应”。
一般来说，外貌的魅力很容易导致“光环效应”。虽然歌星、影星与广告中的商品质量并没有太直接的关系，但是，由于光环效应的作用，明星做过广告的商品很显然会比由那些名不见经传的小人物拍广告片的商品更容易得到人们的认同。
上面提到的梦露鞋子的事件，可谓是“光环效应”发挥作用的极致了。但即使是在强调个人意识的今天，光环效应也并不因为人们追求个性化的行动而减弱。
人们对明星的追捧就是一个很典型的例子。很多人因为喜欢一个歌星或影星而极力地去模仿他，从服装、发型到说话做事的方式，无一不是竭尽全力模仿。
迈克尔·杰克逊的演唱会，票价会炒到几百美元甚至几千美元以上，花这么多钱所听到的和看到的实际效果并不比电视里的好，但是许多人还是为能亲自感受一下歌星演唱的现场氛围，慷慨解囊。
为你的产品打造光环
近年来，随着市场竞争的日趋激烈，企业营销手段不断发展。其中借助企业形象、品牌形象、产品形象等为核心组成的形象力来展开的营销活动——“形象营销”——已越来越受到企业界的青睐。
有效的形象营销建立在准确的形象定位的基础之上，而准确的形象定位又是以准确的战略定位为前提的。
在确立企业的“光环”时，必须避开多元化的陷阱。这些年国内有一种倾向，即企业越大越好，跨的行业、地区越多越好。殊不知，缺乏核心竞争力的多元化，不仅无助于企业竞争力的提高，从形象营销的角度来看，它还会使企业形象模糊不清。
企业必须清楚要把自己的主力用在哪里，需要专注、有焦点，应把资源集中放在培养核心竞争力、开发核心产品上，发展出自己的流程和技术，并且把品质标准提升到世界水准，到国际上参与竞争。只有企业的自我认知清楚、战略定位明晰，才能确立准确的形象定位，找到自己合适的“光环”。
“变革大师”佐治亚洲大学教授罗伯特·戈连比耶夫斯基说：“企业革新关键在于价值观重塑。”因此，要想成功打造光环，必先从革新意识做起。
其次，要输入新的竞争意识。企业靠什么竞争，在市场发展的不同阶段，竞争的手段和形式是不同的。在买方市场下，仅有好的产品是不够的，形象营销的生命力就在于通过为产品打造光环，来提高产品及企业的竞争力。这可以通过一个公式来说明：竞争力＝产品＋光环。
再次，要认识到“光环不等于广告”。在打造光环的过程中，一定的广告投入是必要的，但不能把二者混为一谈。打造光环的途径不只是做广告，营销的每一个环节都是打造光环的过程。光环是通过包括广告在内的各种营销手段，在营销的各个环节中逐步累积而成的综合效应。
最后，要认识到“光环效应”不是静态的，而是可以叠加和放大的。营销过程应该是“光环效应”累积的过程。企业通过形象营销，可以将产品营销提升为品牌营销，将单品营销发展为系列营销，将产品形象营销提升为企业形象营销，并进而以企业形象营销带动产品营销，最终提高企业市场竞争力。
品牌为王
宝洁公司推出新品牌时，非常善于利用“光环效应”。他们在初始阶段十分突出公司形象，以此带动品牌形象的提升，以后再逐渐过渡到以传播品牌形象为主。而各个品牌的成功推出，又进一步强化了公司形象。二者相互促进、相互推动，效应叠加，共同提升。
无论是生物演化，还是企业之间、国与国之间的竞争，都可以利用“光环效应”来为自己加分。事实上，企业产品品牌之间的竞争，也体现着这种效应。
企业的某品牌形象一经确立，其产品的价值和知名度也就随之飙升。独具吸引力的、被公认为高质量的品牌占据着极为有利的竞争地位。在众多商品中，用户或消费者无疑会更多地将眼光集中到具有一定知名度的品牌。
生活中我们经常有类似的经历。假如你准备购买一台新电脑，正在一家电脑专卖店选购，你已将自己的选择范围缩小到了两种各方面类似的电脑，两台电脑表面上横看竖看都看不出毛病，标价相差不多，而价格高的那台是你经常在各种广告里看到的知名品牌，而后者则是从未听说过的品牌。你是否会决定省下一点钱，冒险去买那台“杂牌”电脑呢？答案多数是否定的。因为尽管大多数人喜欢买便宜货，但是在价格相差不大时，还是会购买名牌产品。这就是品牌形象的优势。
再如，当你驾车经过路边两家从没到过的饭店，打算选一家进餐时，你的第一选择一定是店门前停车最多的那家。理由很简单，门庭若市、车水马龙也是一种品牌形象。
消费者在实施购买行为时，总是先入为主，购买众人知情的名牌商品，认为名牌产品一定会比那些不知名的产品质量好。而且有些人还固执己见，不愿尝试使用不知名的产品，惟恐上当受编。
品牌就是生产力，品牌就是竞争力。掌握运用好品牌的光环效应，才能掌握主动权，最终赢得竞争。
对客户要信守承诺
250定律告诉我们，做生意一定要对客户信守承诺，做生意需要回头客，不能搞一棍子打死的买卖。
比尔·盖茨认为“对客户信守承诺”这一服务准则非常重要。
酒店和航空公司通常实行“满意承诺制”。如果你对该公司的服务不满，你可以享受打折优惠或者下次得到升级服务。满意承诺其实是一种促使你下次再来的经营手段。
这种承诺不只是一项让客户感觉满足的措施，让客户感到满意当然是应该的，提出这项承诺的一个更重要的商务原因，就是要营造环境，好让客户投诉促进服务的改进。
顾客喜欢承诺兑现，即使他们有点怀疑让你兑现诺言会有多么难。但你一旦兑现了诺言，那么客户就会非常满意。
同样重要的是，承诺产生了经济刺激，让你立即处理存在的问题。因为它让酒店立即掏了钱，所以问题会被重视起来，而不是存档了之。把抱怨与及时兑现紧密联系起来，使服务质量中的问题“水落石出”。
近年来，微软公司和其他的软件供应商的目光正从懂技术的内行客户转向新的消费者，这些人更关心使用是否方便，而不是技术导向。随着软件在商业中逐渐流行起来，越来越多不一定懂技术的雇员开始使用上了计算机，许多公司从来不认为自己处于软件业务中，尽管他们正从事万维网页宣传和与客户进行电子通信。对不太懂行的客户，仅仅依靠帮助修改错误或者提供更好的工具来解决问题是远远不够的。人们想让比尔·盖茨做的事情是把工作从一开始就简单化。在许多行业，比尔·盖茨将公司的目标定为：利用客户反馈循环把更多的智能加入到他们产品的每一方面，以便使“坏消息”出现的可能性降到最低点。
当人们进入到电子商务中时，许多商家将不得不开始用电子方式处理客户支持。比尔·盖茨意识到，客户会在不久的将来在考虑购买任何电子产品或服务时持怀疑的态度。安装电子产品是很困难的吗？它能按我期待的那样工作吗？如果发生了问题，我如何得到帮助呢？当然用户是会把一种经验跟另一种经验联想起来的。如果他们在构建基础在线服务时有困难，他们将不愿意建立在线银行业务。如果他们在一个网址从事电子商务时出了问题，他们将认为问题通常出在电子商务技术上，而不是落后的万维网址。
比尔·盖茨为了更好地服务于顾客，创建了用户反馈循环。
比尔·盖茨认为，即使没有数字系统，你也能够收集客户信息，只不过你不能快速分析它而已，你不能把非数字化信息集成到面向服务或产品的开发过程中去。非数字系统不可能让你把信息直接送到产品开发者那里。数字系统给了公司做这些事情的能力，并转变成为自动适应学习体系。客户服务从简单的附加性工作变成产品开发的有机部分。
处理问题时，一定要先把客户放在考虑的中心。只有这么做，数字信息才可以成为存在于客户要求和公司响应之间的一条联系紧密的纽带。在微软公司，比尔·盖茨让软件工程师解决给客户带来最大麻烦的问题，而不是工程师认为最有技术“意义”的问题。
永远服务于客户，这就是比尔·盖茨的非常经营手段。也是250法则的最大反映。
比尔·盖茨认为，如果你以电子方式收到客户的反馈，你需要做立即答复的准备。当客户给公司以信件方式反映意见时，他们可能希望一周内答复，但当客户给你的公司发来电子邮件询问有关情况时，他们知道电子邮件实际上几秒钟、最多几分钟总是会收到的。商业礼仪要求几小时内或隔夜做出答复，如果是几天就太“慢”了。如果你好几周后才答复，客户将把他们的生意转到另一家答复快的公司。因为电子邮件比寄信容易得多，你也有可能得到许多答复。因此当你要求电子回复时，你要保证有工作人员和到位的内部系统对它进行快速处理。
倾听客户意见，把他们的坏消息当作一种机会，可以帮助你把失误变成他们要求的具体改进。提前投资于数字神经系统的公司，掌握、分析并利用客户信息将使他们领先于竞争对手。比尔·盖茨强调：你更应该多调查客户的意见而不是公司财务，你的数字系统能够帮助你把坏消息变成先进的产品和服务。
熟悉同行盈亏看到自己经营前途
俗话说：同行没同利。初涉商场的经营者，当自己打算从事一项行业之前，最好能够事先调查其同行的情况，这是日后掌握时机取得成功的关键之一。而且不能是草率地调查三四家情况就完了，而要至少调查数十家以上的情况才行。应该在调查附近同行的同时，也要调查本地的、个别外埠的，并且要仔细调查，只有这样做了，才能使日后的经营精打细算，防备同行们所犯的错误，也才能取同行众家之长。
了解同行，就可以得到市场上各种信息，熟悉同行的盈亏，看到自己经营的前途如何，如果对待很近的同行，都不闻不问，带着“卖石灰的见各卖面的”经商作风，到头来吃亏的还是自己。举一个现实生活中很实在的例子，就不难看出吃亏吃在哪儿。
在位于某临海城市火车站前的地下个体服装市场里，摊主小李与摊主小强同是经营高中档服装的，但是小强是高中毕业生，小李只是小学毕业。二人的文化水平差异促使了小强爱听新闻、看报纸，而小李对这些所谓“文化人的事”不感兴趣。这年3月份，小强偶尔看到气象专家预测今年夏季气温比径偏高，可能会出现持续高温天气的消息，心中一动，于是到南方迅速组织了一批透气性好，穿着凉快、随便的短衣短裤，同时又购进一批各色草帽及游泳衣裤，而小李则依旧经营夏季西装。到了5月份，气温陡然升高，炎炎烈日逼迫人们购买短衣裤，逼迫人们到海边避暑。小强的那批货物不日便销售一空，实打实地赚了一大笔钱。而小李呢？他经营的以往夏季畅销的西装，则成为滞销品，经济效益也就可想而知了。老百姓有一句话：庄稼活不用学，别人干啥咱干啥。这句话虽不可全用在经商做生意上，但看看同行们最近在忙些什么，就可以从中获得一批独特的信息，有利可图就可以学着干，跟着干，逐风逐浪；无利可图，就赶紧急刹车，悬崖勒马，回头是岸。
私营公司在经商中了解同行，还有一种好处，一就是能够学到同行中先进的、有价值的东西，比如工艺流程、管理经验，最近热销什么等等。经营者恐怕人人都知道信息对于经营活动是，多么重要。而要获得信息，一个重要的途径就是进行市场调查。而在这市场调查中直接调查同行的情况占有相当的比重。其实了解同行本身就是一个获得信息、进而帮助自己决策的过程。不了解同行，这种好处得不到。自己的决策很难能做到有的放矢。
私营公司在经商前了解同行，往往可以青出于蓝而胜于蓝，取得事半功倍的效果。当然，了解同行也不是那么容易的。一是了解同行是一项艰苦细致的调查工作，不下苦功是达不到目的的；二是它多多少少带点“间谍”侦察同行底细的味道，一旦引起同行的注意，就很难达到预期的目的。既然了解同行不那么容易，所以有时为了了解同行也得付出较大的代价。
一本书上记述了这样一个故事：一个日本商人想办啤酒厂。可为了获取当时最先进的啤酒生产技术，竟然牺牲了自己一条腿作代价，故事是这样讲的：一名日本大老板在创办啤酒厂前，了解到丹麦的啤酒酿制技术是世界第一。但那时的啤酒厂保密程度很高，相当于军工单位，是不可以随便参观的。当时这个日本大老板，只身来到丹麦一个大啤酒厂，在门外转了三天也没有办法。后来，他看到每天早晚有一部黑色的小轿车进出，他打听到车上坐的正是这家啤酒厂的老板，就趁这家老板开车出来时，故意让汽车压断了自己的一条腿。送进医院后，丹麦老板说：“你异乡客地，很对不起啊！以后怎么办呢？”日本人说：“等我好了后，让我到你的啤酒厂看门，混碗饭吃吧”。老板一听不找麻烦，高兴极了，赶紧说：“你快养伤吧，好了后就给我看大门）”。于是，这个日本人养好伤后就当上了这家啤酒厂的门卫。经过三年的观察琢磨，终于全部了解了啤酒厂的设备、原料和工艺。三年之后，扬长而去，回家开了一个颇具规模的啤酒厂。一条大腿，换回一套啤酒工艺。
上面这个故事讲得也许有点玄乎，但却告诉经营者了解同行，尤其是了解同行的那点“真谛”确实是不容易的。当然，对于一个初涉商场的经营者来说，了解同行也许是比较容易的。因为了解同行的过程可以伴随着开业前的市场调查一起搞，而现在的社会市场调查有多种渠道，又可多方位地进行。人们都懂得知彼知己，方能百战百胜的道理，了解同行就在于取得这种效果。经营者了解同行可以从以下方面着手：认清同行，知道竞争的对手是谁；同行生产或销售的所有商品，给自己画出个框框。同行每种产品的价格与特征；同行商品的销售量、市场占有率、成长率；同行商品和厂牌的知名度和信誉度等等。如果经营者确实能从上述各方面了解同行，那就能知己知彼了，否则的话，只能是知己而不知彼，到头来在竞争中落得个百战百负的结果。
