1.网络沟通的原则
为了适应21世纪的竞争需要，提升管理效率，领导者在使用网络沟通方面必须遵循以下原则：
（1）交流面对面，管理最有效。随着Internet和E-mail的普及，领导者越来越依赖这些新技术传递信息，然而面对面的交流仍然是最重要的管理沟通方式。因为电子沟通并不能替代上司与部下的直接交流，在直接交流中，上司还可以观察到部下的面部表情等肢体言语，并确保沟通的有效性与反馈的及时性。
（2）信息传递前，深思又熟虑。领导者与部下经常会收到各种并不适用的信息。在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接受者进行认真的考虑与筛选，进行情景管理与沟通，为每个接受者准备个性化的信息。
（3）注重影响面，圈内与圈外。管理沟通就像在一个平静的池塘中扔一石头，会产生“一石激起千层浪”的连锁反应。对与你靠得最近的一圈，即你的直接上司、部下或一起工作的同事，必须准确识别、了解并理解其沟通风格和方式，以减少沟通障碍。同时，作为领导者还得考虑自己的沟通风格与交流方式，对圈外成员的影响。其中最为关键的是，为了使得管理沟通更为畅通、更为有效，管理者应该将沟通对象视为合作伙伴，彼此尊重，为沟通持续顺利进行打下良好的基础。
2.网络沟通的方式
网络沟通方式，除了电子邮件外，通常还有以下几种方式：
（1）电子论坛。在电子论坛中，聚集着一群有相同兴趣的人，大家可以相互讨论，交流观点，寻求帮助。如果一个人加入了某一电子论坛，该论坛所有成员讨论的信息都会转到这个人的电子信箱中，他的观点也会通过论坛转到其他成员的电子信箱。
（2）电子公告牌。电子公告牌是电子论坛的扩大化，电子公告牌能将电子论坛的用户数增加到成百上千。国际互联网上的电子公告牌允许任何人张贴自己的观点，可长可短。对某个电子公告牌内容感兴趣的其他用户也可以同时张贴上自己的观点。这样，就会形成对某一问题的热烈讨论。
（3）交谈的服务。网络同时提供一种交谈的服务，当你键入另一用户的网络地址后，交谈服务就可以在你和该用户之间展开。你一边打字，电脑就同时把你输入的信息传给对方，有时候，你修改错误的情况也会给传过去。同时，在你的电脑上也会同时传过来对方输入的内容，即双方的电脑屏幕都是一半操纵在自己手里，一半留给了对方。
3.网络沟通的优势
网络的优点表现在以下几个方面，这几方面同时成为互联网用于内外沟通的几点优势：
（1）网络资料格式统一。浏览器的使用为Internet的崛起提供了保障。因为以往的系统，不同的软件、硬件之间很难沟通。而通过网络，浏览器成为真正的跨平台操作系统。
（2）网络内的资源都可以共享。信息的提取和更新速度非常快。组织管理上基本上可实现无纸化操作。这样可为组织营运节约大量成本。配合传感器和监测器的使用，甚至可实现远程管理。
（3）由于连接在国际互联网上，从而为远程通信和电子会议提供可能。业务人员远在千里之外，只要通过电话拨号就可以向本部汇报工作、提供数据或者索取资料，十分方便。
（4）防火墙的使用，确保了网络安全。防火墙对不同的人给予不同的授权。低级别的授权用户无法进入高级别的用户数据区，这就为分级管理提供技术上的支持。
（5）在内部沟通上，各部门都可以利用互联网进行磋商协调。电子公告牌上可以传达各种公共信息。讨论组可以具体探讨某些问题，网上谈话可以进行跨部门交流。强大的查询功能可以帮助人们即刻找到所要访问的部门。
（6）互联网使用非常方便。只要经过简单的培训，所有领导者和部下都可以驾轻就熟地使用。
4.网络沟通中的礼仪
在进行网络沟通的过程中，应当注意遵守以下几点网络交流礼仪：
（1）正确书写地址。保证你的信件不要弄错地址，私人信件尤应如此。
（2）内容要合适。不要让你的邮件显得粗俗而又无赖。这不仅不能为他人接受，而且，由于邮件是有案可查的东西，它可能会给你带来损害。
（3）注意语气。在谈话中听来有趣和合理的东西变成书面语就可能会显得咄咄逼人、唐突甚至粗鲁。因此，在把邮件发到互联网上之前应该好好地检查一下。与此相关，你应当认真阅读别人所写的内容，他们真正要表达的并不一定是书面上你所理解的那种意思。
（4）不要高声喊叫。如果你的话全部都用大写表示，就意味着你在喊叫。如果别人这样做了，礼貌地请示他停止。如果他不听，大度一点，也许他的大小写转换键需要修理了。
（5）不要发火。发火就是你在盛怒之下写了你脑子里所想的一切。结果，别人会认为你既愚蠢又不成熟。
