1.书面语言沟通的优势
书面语言沟通是人们在日常交际活动中经常要用到的一种沟通方式。虽然书面沟通本质上讲是间接的，但也有许多优势：
（1）书面沟通可以是正式的或非正式的，可长可短。
（2）书面沟通可以使写作人能够从容地表达自己的意思。
（3）书面语言的词语可以经过仔细推敲，而且还可以不断修改，直到满意表达出个人风格。
（4）书面材料是准确而可信的证据，正所谓“白纸黑字”。
（5）书面文本可以复制，同时发送给许多人，传达相同的信息。
（6）在群体内部经常受限于约定俗成的规则。
（7）书面材料传达信息的准确性高。
2.提高书面语言表达能力
书面语言表达能力是领导者必须具备的一项基本素质。随着领导工作的日益拓展，领导者书面语言的表达能力显然尤其重要。领导者可以从以下几个方面不断地提高自己的书面语言表达能力：
（1）扩充一般知识。一般知识指普通的、常见的、零散的知识。比如有关科学、艺术、文学方面的普通常识等等。领导者要广泛采集、广泛阅读这些一般知识。
（2）增强专业知识。专业知识指一定范围内相对稳定的系统化的知识。对于领导者来说，自然需要熟悉和掌握与本行业有关的知识体系。
（3）提高理论知识。理论知识是概括性强、抽象度高的知识体系。对于领导者来说，不仅要求学术性文章需要具有相关的理论知识，其平时所作的总结、报告、批复等也都或多或少地体现了其理论水平与理论修养。
（4）加强艺术修养。领导者的写作主要是公文和应用文体的写作，从内容上看不同于诗歌、散文、小说、戏剧等其他文学作品对形象美、情感美和意境美的要求那么严格。但总的说来，写作作为一种精神文化的创造行为，比起衣食住行等物质文化的创造，更多地体现出“按照美的规律”创造的特点和成分。这就要求领导者除了需要具备一定的生活素养、知识素养、思想素养之外，还必须具备一定的审美素养。
总之，写作主体要想写好文章必须从加强自身修养做起，写作主体的主观修养应该在生活实践，特别是写作活动中逐渐提高完善。
3.工作报告的写作技巧
所谓工作报告，是指将最近发生、发展与变动的各种工作情况写出来反映给有关部门和上级领导的一种文体，属于组织内部反映情况的一种公文。
工作报告的显著特点之一是时间要求比一般公文的要求要强，这是因为工作报告强调的是工作动态，所以如果不能及时地将情况反映出来，就不能及时地捕捉工作状况等信息，撰写工作动态也就失去了意义。另外，工作动态一般是就一个事件或事情的某一个侧面、某一个部分进行及时反映，主要强调单一事项的进程。工作报告在写法上应注意以下几点：（1）工作报告首先要遵循信息类公文的一般写法，即以发布信息为主。（2）工作报告一般是一事一报，目的是将事件的进展情况说清楚，因此文字越简短越好。（3）工作报告一般采用开门见山的写法，不对细节作过多的描述，一般不加撰写者的认识和评论。（4）因为工作报告强调“动态”性，所以在写作中一般多用动词。
4.工作总结的写作技巧
工作总结是组织、部门或个人对过去一个时期内的工作活动作出系统的回顾归纳、分析评价，并从中得出规律性认识用以指导今后工作的事务性文书。工作总结的基本写法如下：
（1）标题。工作总结的标题一般为三种：①文件式标题。文件式标题一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。②文章式标题。文章式标题以单行标题概括主要内容或基本观点，不出现总结字样，但对总结内容有提示作用。③双行式标题。双行式标题分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题点明单位、时限、性质和总结种类。
（2）正文。工作总结的正文一般包含以下几个部分：
①前言。前言一般介绍工作背景、基本概况等，也可交代总结主旨并对工作作出基本评价。前言写作要力求简洁，要开宗明义。
②主体。主体应包括主要工作内容和成绩、工作目标及任务的完成情况、经验和体会、问题或教训等内容。这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。
③结尾。作为总结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见，或以表示对今后工作的决心、信心等作为结束语。结束语要求简短利索。
④落款。一般在正文右下方署名。如果报纸杂志或简报刊载的用于交流经验的专题总结，应在标题下方居中署名。
5.述职报告的写作技巧
述职报告是领导者向所属部门和员工以及上级组织和领导者对自己在一定时期内的任职工作情况进行自我评述性质的报告。在写述职报告时要注意如下几点：
（1）熟悉标题的四种写法。①只写“述职报告”四个字。②用“××年任××职务期间的工作汇报”这样的公文写法。③用“×××（姓名）×××（职务）在××会议上的汇报（或报告）”的写法。④新闻标题式的写法。
（2）署名及日期。署名和日期可以写在题下，也可以写在正文后。
（3）正文。述职报告的正文包括三部分内容。
①任职概况和述职评估，包括确定述职范围和基调、任职时间、工作变动情况、岗位职责、目标及个人工作的自我评估。
②尽职情况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。对于核心内容，多数是按性质不同分成几个方面（可列小标题）来写，每个方面可先写实绩，后写认识和做法；也可先写认识和做法，后写实绩。但不管怎么写，都要体现个人的工作能力和管理水平，尤其是在处理敏感、棘手问题以及应对突发事件和重大事件方面，要写出表现自身素质、才能合领导水平的内容。此外，还要写出在具体业务工作中，组织的方针、政策和上级批示、部署的任务，是如何在自己分管的部门或单位得以贯彻实施的等等。
③今后的设想和信心。要从实际出发，对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划，以表明尽职的态度。
6.公文的格式与写作技巧
正式的公文一般由以下几个部分组成：
（1）标题。公文标题，应当准确简要地概括公文的主要内容，一般应标明发文机关和公文种类，除批转法规性文件外，一般不加书名号。标题应包括发文机关、事由和文种三部分。（2）签发人。发到哪一级的公文，应注明签发人。
（3）主送机关。即负责承办的受文单位。
（4）正文。由开头、主体、结尾三部分组成，或由依据、说明、决策三部分组成。要条理层次清楚，文字简练确切，标点符号精确无误，篇幅短小一目了然。
（5）发文机关落款。俗称“下款”。发文机关应写机关全称或规范化简称，几个单位联合发文，将主办单位排在前面。
（6）发文时间。用公元，小写汉字数码，不能省略“年”、“月”、“日”，也不能省略数字。一个单位单独成文的，按签发人签发的日期；几个单位联合制发的，按最后一个单位的签发人签发日期。
（7）附件。补充说明主体内容的附件，与正文构成一份完整的文件。
（8）印章。公文一律加盖印章。这是正式成文的标志。印章盖在单位名称和日期上。落款单位要与印章一致，否则，失去法定存在权。
7.简报的写作技巧
简报，即情况的简要报道，其性质和消息差不多，也可称为“情况反映”、“信息交流”、“内部情况”等等。
简报，可以及时地将各职能部门的工作情况提供给决策部门，也可把决策部门的意图、指导性意见传达给各职能部门，并可以把本组织内部的情况告知公众，鼓励成绩显著人员，及时发现问题，警示他人。
简报一般有业务简报、情况简报、会议简报三类。从时间上划分，还可有定期和不定期简报两种。
简报的格式是固定的，有报头、正文、报尾三个部分。
报头应有名称、顺序编号、编发单位、印发日期。正文分为标题和正文内容两部分。报尾应注明本期简报发送单位及位数，以备查找和发送。
简报正文的写作，要注意以下三点：（1）内容单一集中；（2）客观准确地反映事实；（3）语言要朴素简洁，篇幅要短小精悍。
8.会议纪要的写作技巧
会议纪要，是一种根据会议的宗旨、议程、决议、文件和记录等基础性材料，整理编写出的反映会议概况、会议基本精神的应用文体。它经常出现在比较重要的会议之后，并被作为重要文件下达。有的会议纪要，还通过新闻媒介介绍给整个社会，被称为会议“公报”。会议纪要的写作可分为标题、概况介绍、正文、结尾四个部分：
（1）标题。会议纪要的标题应至少包含两个要素：一是会议名称，二是文件名称。会议名称是指纪要所记叙的会议的全称。文件名称，是指的纪要的具体名称，凡是完整叙述会议精神的，可称为“会议纪要”，凡是以整理发言讲话内容为主的，也可称为“座谈发言纪要”。
（2）概况介绍。在会议纪要的标题之后正文之前，应有一段落作为会议概况的介绍，以简洁的语言把会议的指导思想、时间、地点、中心议题，参加会议的单位或代表、召集单位以及会议的总评价，概括地介绍给读者。
（3）正文。会议纪要的正文是纪要的核心部分。它以阐述会议精神和会议成果为主要内容，要根据会议的精神提出会议对今后工作的要求。会议正文的写法有发言记录、概括阐述和分拟小标题三种。
（4）结尾。会议纪要的结尾，需要对整篇纪要予以总结，使会议的主旨和精神得到重申并留给人们更深的印象。一般情况下可有可无。
与此同时，在会议纪要的写作中需注意，不但要求认真研究会议的文字材料，并亲自参与会议的全过程而且写作者还要熟悉与其他文体不同的常用词汇。如“会议认为”、“会议讨论了”、“会议听取了”等等。
人际和谐，是团队和组织健康发展的根本保证。领导工作的职能和任务之一，就是采取沟通、疏导、协调、激励等手段，营造稳定、和谐、积极向上的人际关系氛围，以使组织正常有序地发展。然而，任何组织内部，由于各种原因总会产生人际关系中的矛盾冲突，如何调和矛盾、化解冲突，就成为了对领导工作的挑战和对领导能力的考验。身为领导者，要以解决组织内部的争端冲突、创造人际和谐为己任，善用批评与表扬，与人沟通时讲求艺术与技巧，如此，方能赢得团队的拥戴、保证组织的和谐。
