（5）听人谈话时做个记录，表明你在热心听对方说话通常说来，人们只有对对方的话很感兴趣或认为很重要的时候，才会一边听一边做记录，而对于不感兴趣或认为无关紧要的话，人们是没有兴趣做记录的。因此，要表现出你在热心听取对方谈话的样子，不妨运用这一大众心理，边听边记，表示你认为对方的谈话具有记录的价值，这样会博取谈话者的好感。
（6）打招呼时稍微高声一点，可展示你热情开朗的性格和人打招呼时声音太小，会给人一种冷漠的印象。而用比平时说话声音稍大一点的语调跟人打招呼或寒暄，会给人以热情、开朗的感觉，从而留下良好的印象。
（7）主动热情地和别人打招呼，可表现出你的开朗大方在路上碰到别人能主动热情地和对方打招呼，不仅表现出你对对方的尊重，也说明你从心理上能够接受对方，而对你这种表现，人人都会很愉快，认为你是个开朗大方的人。相反，见面时要么不打招呼，要么一定等到别人先打招呼才还礼的人，会给人一种冷漠、傲慢的感觉，这种人也不会有好人缘。因此，要让人感到你的开朗大方，不妨热情主动地和对方打招呼，并配合以亲切的笑容。
热情是世界上最宝贵的财富，没有任何东西能比它更让人勇敢、精力充沛、引起别人好感的了。舞蹈家玛莎格雷厄姆的话抓住了追寻热情的实质，她说：“这是一种生机，一种生命力，一种贯穿于自我的、令人振奋的东西。”
2．积极主动的心态最重要
这世界上的一个奇特现实是：成功的人永远是少数，但失败和庸碌无为的人却很多，而且，成功者越活越充实、潇洒，而失败者却过着空虚、艰难的生活。你想到过没有，能否唤起心中的激情，拥有积极的心态，很大程度上决定了你的成功与否。
要成功必先懂得做人，做人应处在方圆之间。仔细地观察一下，我们就会发现做事的成功与失败的主要原因在于人的心态。
有一个很有名的关于推销的故事：两个欧洲人去非洲推销皮鞋。第一个推销员到了那里，发现所有的人都不穿鞋，立刻感到失望，对自己要完成的任务充满了怀疑：“所有人都赤脚，我的鞋肯定推销不出去。”于是他放弃了努力，沮丧地回去了。而第二个推销员看到了这个情况，立刻惊喜地叫起来：“都没穿鞋，这是个多么大的市场啊！”于是他想方设法地推销，终于成功地回到了欧洲。
就这一念之差，最终导致了两种完全不同的结果。同样面对着非洲的市场，只因为观念上的差别，心态上的不同，一个人失望地回去，不战而败；另一个却以圆对应新情况，充满信心，圆满而归。
生活中失败、平庸的人是因为心态和观念有问题，当遇到困难时，他们就会想去找捷径。“我不行，我还是退吧。”结果就会退到了失败的深渊里。而成功者遇到困难时，仍保持乐观的心情，说“我行”，“我一定行”来鼓励自己做下去，不断想办法克服困难，最终走向胜利。爱迪生发明电灯时，失败了上千次，但是他从不退缩，直到最后发明了电灯。所以，成功学创始人拿破仑·希尔说，人是否能成功，关键在于他的心态。成功的人士总是抱着乐观的心态，即PMA（PositiveMentalAttitude）；而失败的人则用消极的心态去面对人生，即NMA（NegativeMentalAttitude）。积极的心态支配着成功人士的人生，使他们在做人的时候，不拘泥于成规，而是积极的思考，保持乐观的情绪；而失败者则被过去的失败和忧虑所支配，他们做人保守而呆滞，心态消极、空虚、悲观。
总是有些人喜欢说是环境决定了他们的人生和地位，他们这种根深蒂固的观念是无法改变的。可是，实际上我们的现状不是由环境造成的。我们自己才是决定和主宰自己人生的主人。纳粹德国集中营的一位幸存者维克托·富兰克尔说：“就算是到了最艰难的环境里，人也还有一种自由，就是选择自己的心态。”
拿破仑·希尔告诉我们，我们的心态决定了我们做事的成败：
（1）你怎样对待生活，生活就怎样对待你；
（2）你怎样对待别人，别人就怎样对待你；
（3）在刚开始工作时你的心态如何，决定了你最后能否取得成功；
（4）在重要的组织中，地位越高的人心态越好。当然，积极的心态不能保证你的人生一帆风顺，事事成功，但是，它一定会改善你做事的方式，进而改善你的人生，你才会顺利到达成功人生的彼岸。但是，反过来说，奉行消极心态的人能实现成功的人生的，就算碰运气偶尔成功，那也不过是昙花一现，转瞬即逝。拿破仑·希尔说，每个人都带着一个隐形的护身符，这一面刻着积极心态，另外一面刻着消极心态，要想圆满做事，就一定要通过积极的心态，学会做人的方圆之术。这个护身符本身具有惊人的力量，它既能给你带来财富、成功和快乐，也能把这些东西从你身边带走。带给你的是积极心态，而带走这些的则是消极心态。
那么，究竟心态是怎样影响人的做事的呢？从行为心理学上来讲，当你坚定了某种信念之后，你付诸于实际的行动，就更能助长某个信念。比如，你心里怀着一个信念，坚信自己能很圆满地完成工作，这样的工作中，你就会很自信，而人经常这样想，并有意识地去做到最好的话，你的信心就会加强。再比如，你对一个人很有好感，你就会主动地去接近他，而进一步接近后，他的优点就让你更喜欢他。这是一种行为和情绪相互影响的例子。对你自己也是一样，你做事的方式会不断加深你心理上坚持的信念，有的时候，女人会越哭越伤心，就是这个原因。所以当一个人越懂得如何做人的时候，他就会越觉得，只要自己努力就一定能成功，在这个世界上获得成功人生，除了你自己，没有人能打败你。
无论你自身条件是如何的恶劣，只要你运用积极心态，就可改善你自己，美国总统富兰克林·罗斯福就是运用积极心态，学会圆满做事的典范。罗斯福只有8岁的时候，是一个很脆弱又胆小的小男孩，经常眼露惊恐，呼吸急促。当老师叫他起来背诵的时候，他就会两腿发抖，语不成声，而且回答也不能让老师满意，最后只能又沮丧地坐下来。如果他长得漂亮，那可能还好一点，可是，他却是一个暴牙。像他这样的小孩，一定敏感而脆弱，不参加活动，也不交朋友，只知道一个人自怜。可是，情况却刚好相反，虽然他有很多的缺陷，但他却有乐观的心态，这种积极、乐观、向上的精神，鼓励他勇敢地面对一切。有缺陷让他更努力地奋斗，同伴们的嘲笑不会让他退缩。随着年龄的增长，他喘气的声音变成了一种坚定的嗓音。他咬住自己的下唇以克制恐惧，而就是这种精神，带他走上了美国总统的位置，最终成为最成功的政治家之一。
对自己的缺陷，他既不自卑，也不回避。他利用缺点，甚至把它变成资本，变成通往成功的阶梯，在他晚年的时候，几乎没有人知道他小时候曾经有过这样严重的缺陷，美国人民都很爱戴他，他是美国历史上极受欢迎的总统之一。如果他对自己身体上的缺陷极为在意，他可能会花时间去洗温泉，吃维他命，或者去航海，期望着躺在甲板上能恢复健康。他从来不认为自己和别人有什么不同，他内方外圆，想获得真正圆满的事业，于是他去游泳、骑马，参加各种难度很高的体育活动。而且，他还强迫自己去参加像打猎一类的激烈活动，使自己成为刻苦耐劳的典范，看到别的孩子用刚毅的决心去面对困难，他也鼓起勇气，去应付所有可怕的情形。所以，他逐渐地变得勇敢坚强。当他和其他孩子在一起时，他真心地喜欢他们，并不惧怕和回避他们。因为他对别人感兴趣，他就忘记了自卑，当他用乐观的态度去对待别人时，他的惧怕感也就消失了。
这样，经过不断的努力和有规律的运动，在进入大学之前，罗斯福已经恢复了健康。假期的时候，他去亚利桑那追赶牛群，去落基山猎熊，去非洲打狮子，让自己的身体变得更加强壮。后来谁会怀疑这位西班牙战争中马队的领袖罗斯福的精力呢？谁曾经去怀疑过他的勇敢呢？但是千真万确，罗斯福就是原来那个身体孱弱的孩子。
罗斯福走向成功的方式是多么简单和直接，而成绩又多么卓越，人生又是何等成功啊！罗斯福成功的主要原因就在于他的心态，正是因为他一直抱着一种积极的心态去奋斗，所以，他才走出了逆境。他翻过了自己的隐形护身符，让积极的那一面朝上，终于走向了成功。
“我能主宰我自己的命运，引导我自己的灵魂。”从这句诗里，我们知道，主宰了自己的态度，就能主宰自己的命运。态度也决定我们面对机遇时是否能抓住。这句诗也强调，不论你的态度是积极的还是消极的，这个规律都适用。运用积极心态的定律，从而实现心中的念头和想法。如果你拥有积极的心态，那么一切问题都会迎刃而解！
翻过护身符的这一面，不看消极的那一面，而利用积极的这一面，是很多成功人士的选择。很多人都没意识到成功是透过自己的优点走向自己的，他们对自己的优点视而不见。其实，人们往往会忽略自己身上最明显的特点，优点就是你的积极心态，没有什么神秘的地方。
拿破仑·希尔在对成功人士做过多年的研究之后，得出一个结论：积极的心态是他们共有的最简单的秘密。拿破仑·希尔讲过这样一个故事：一个早上，牧师正在为自己的讲道词伤脑筋。外面下着雨，他的太太出去了，而他的小儿子因为无事可做而烦躁不安。于是，他随手从杂志上撕下了一张世界地图，撕成碎片，扔给了儿子：“强尼，把它拼好，我就给你两毛五分钱。”牧师想，他肯定会忙一会儿了，可是，只过了十分钟，他的儿子就把拼好的东西送到了他的书房。牧师感到很惊讶，强尼居然用了这么短的时间就把所有的小纸片都拼到了一起，整张地图又恢复了原状。“儿子，你怎么做得这么快？”“很简单啊，”强尼说，“地图的背面就是一个人的画面，我先把一张纸垫在下面，然后拼好这个人的图画，再放一张纸盖上，翻过来就好了。我想，如果拼对了，地图就应该是对的。”牧师大笑起来，扔给了儿子一个硬币。“好了，现在我知道明天讲什么了，”他说，“如果一个人是对的，那么他的世界也是对的。”这个故事寓意深刻：如果你对自己的处境不满意，想做些改变，那么你首先应该改变你自己；如果你做事的方式是对的，那么你的世界也是对的；如果你拥有积极的心态，那么缠绕你的问题就会迎刃而解。
文·班·库柏是美国最受欢迎的法官之一，但是他小时候却很懦弱。库柏的童年是在密苏里州圣约瑟夫城的一个贫民窟里度过的。他的父亲是一个裁缝，是移民过来的，收入很少。为了取暖，库柏不得不经常去附近的铁路上拾煤，他为自己必须这样做而感到羞愧，常常从后街走，避免被其他的孩子看见。但是那些孩子还是能看到他，尤其是有一群孩子经常埋伏在库柏返回的路上，欺负他，并以此为乐。他们把他捡回来的煤渣扔得满街都是，库柏经常哭着回家，所以，他总是那么恐惧和自卑。在那时，库柏读了一本关于做人的书，深受鼓舞。于是，他在生活中采取了积极的态度，从中学会了做人要有方有圆，这书就是荷拉修·阿尔杰写的《罗伯特的奋斗》。从这本书中，他读到一个少年奋斗的故事，这少年比他的遭遇还不幸，但是，他凭着自己道德和良心的力量战胜了那些不幸，库柏也想这样做。于是，库柏把所有他能找到的荷拉修的书都读遍了。每次他拿起书来，他就觉得自己成了书里的主人公。整个冬天他都在厨房里读这些勇敢的故事，在不知不觉中，他吸收了积极的人生态度。库柏读到这本书后几个月，他又出去拣煤。他注意有三个人影从一所房子后面飞快跑过来，他的第一反应是转身就跑，但是，书中那个勇敢主人公的形象在这个时候进入了他的脑海，于是，他握紧煤桶，大踏步地向前走去，就像荷拉修书中的英雄所做的那样。那可真是一场恶战，库柏和那三个男孩扭成一团，把这三个欺软怕硬的孩子都吓坏了。库柏右手一拳就打到了一个孩子的鼻子上，左手猛击他的胃部。这个孩子吓得停住手，回头就逃。库柏也因为他的逃走而很是吃惊，但同时，另外两个孩子也拼命地打他。库柏用力推开一个，然后把剩下的那个按倒在地上，用膝盖压他，还用力地踢他的腹部和下巴。现在就剩下最后一个，他是这几个孩子的头，已经骑到了库柏的身上，库柏用力推他，站了起来，他们就这样狠狠地相互对视了一分钟。但是，这个小头目逐渐地后退，最后终于逃走了。库柏也许是因为一时气愤，又朝他扔了一块煤炭。库柏这时才发现自己的鼻子上也受了伤，身上也青一块紫一块。这一架打得真好，而这一天也是他一生中最重要的一天，在这天，他克服了自己的恐惧。库柏没有比过去更强壮，而那些孩子也没有收敛自己的坏行为。但是，他的心态已经改变了，他知道怎样克服恐惧，他再也不怕危险，也不再受到坏孩子的欺负。积极的心态帮助库柏战胜了懦弱和恐惧，而且最后成为了美国最受欢迎的法官之一。而它的更大意义在于，库柏在它的帮助下，找到了成功的秘诀。我们每个人都想得到成功的人生。那么，首先要有的就是拥有积极的心态。
