把工作当成一种压力，是完全正确的态度，你把工作视为一种负担，就是心理缺乏抗压能力的表现。真正的主动执行工作者，都在于把压力转化为可以成功的契机。
———美国哈佛大学行为学家马布里
争做一流人，是员工致胜法则
1．“人上人”的丰富含义
人生在世，做人要做人上人，不愿做人下人，这是常情，有志气的人更是如此。但是，什么样的人是人上人，什么样的人是人下人？要说清楚并划清两者的界线，问题就复杂了，因为不同的人生观，就有不同的看法。什么样的人才算是人上人，能否有个标准，如果有又是什么呢？概言之，凡是有突出贡献的人，或有高尚品德的人，都属于人上人。这个人上人的标准，不是笔者，也不是任何人所能随意确定的，这是从中国几千年来的史学家们对无数正反面历史人物的褒贬中得出的结论。在传统的观念中，做父母的都希望自己的子女出人头地，在古代所谓出人头地的，无非是当大官，以至做皇帝。而当了大官就可荣华富贵了，如果幸而当上皇帝，那就富贵至极，在天下人之上，就是“至尊”了。那么，是否可以说当大官、做皇帝就是人上人呢？对这个问题要一分为二，需要对具体人做具体分析。从理论上说，当大官、做皇帝的，凡是对国家、人民和民族有突出贡献的，当然可列入人上人之列；如果是有害于国家、人民和民族，品格极其低下之辈，他们坏事恶事做尽，惟独好事不干一件，这类人当然不能说是人上人，尽管他们曾经富贵以至在天下人之上，实是卑鄙下流的小人，历史早已给他们盖棺论定，是属于人民的蟊贼，归入人下人一类了。人上人的含义古今有差异，古为升官或发财，今指为社会做出最大的贡献。
翻开史书，凡是以权力为公而利国利民的皇帝，都得到史学家们的肯定，如秦始皇、刘邦、隋文帝、唐太宗、宋太祖、明太祖、康熙等。尽管他们之中有的还存在严重的错误，但都对社会发展做出突出的贡献；为官为国奉公而流传百世的如诸葛亮、魏征、刘晏、范仲淹、包拯、苏轼、文天祥、海瑞、林则徐等人，他们的崇高品德至今仍为人们所敬仰。
而被史学家所否定的，都是那些暴君奸臣。著名的暴君昏君有商纣、汉桓帝、汉灵帝、隋炀帝、宋徽宗等；奸臣有梁冀、蔡京、秦桧、贾似道、严嵩、魏忠贤、和糰等，这些人都早已被钉在历史耻辱柱上而遗臭万年。
财富也是人之所喜，人们孜孜不倦地追求财富，连圣人孔老夫子也说：“富而可求也，虽执鞭之士，吾亦为之。”但是，具有大量的财富的人，是否能算是人上人呢？这也要一分为二，对富要做辨证的分析，孔老夫子虽赞成求富，但他有个道德的标准，他说：“富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也。”因此，对有财富的人是否是人上人也应做如是观，凡为富而不仁，是卑鄙的小人，应列入人下人之列；为富而仁，是属于君子，可列为人上人之列。孔子与子贡的一段谈话可以说是对于富而仁的人的评价，《论语·子罕》记载：“子贡曰：‘如有博施于仁而能济众，何如？可谓仁乎？’孔子曰：‘何事于仁！必也圣乎！’”子贡就是“博施于仁而能济众”的大商人，孔子认为这岂止是仁，简直是圣人了，这实际是对“富而仁”的子贡的最高评价。这也是说，凡“富而仁”的人都可说是品德高尚的人，应列入人上人之列。当今世界上都有“富而仁”的巨商，有一些华裔巨商捐巨款和竭智尽力为祖国建设，以及外国一些巨富在处理遗产时，只留给自己亲属很小的一部分，却将大部分捐献给福利事业，如此美德义行的人，当然也应列入人上人之列。做出突出贡献的人，不一定是大人物，也有不少是小人物。对中国及世界文化做出不可估量贡献的中国四大发明的发明人就都是小人物，宋代的毕癉是印刷工人，他在实践中发明了活字印刷术；第一次发明纸、火药和指南器的人虽已查无可考，这因是小人物受不到人们的重视而不被列入经传。
可见创造发明不是任何人的专利，凡有志于钻研的都有可能为之而对社会做出突出贡献。
而以高尚美德被载入青史的人，也有不少是小人物。如元时余杭姚氏，只不过是个普通的家庭妇女，其姑被虎衔走，她赤手空拳痛殴虎肋骨，惊动邻人竞执器械来相助，虎弃其姑跑了；姑伤重，她求药疗治，奉养二十年才病逝，姚氏以其孝行和胆量被列入《元史·列女传》。明时青文胜任龙阳典史，这是个未入品的小吏，人民遭灾而官衙还逼税，交不起租税被杖打的日有所闻，当时许多大官目睹而不查不理，只有小吏文胜睹此惨状，亲上京向皇帝为民请命，一次又一次不报，最后上疏击登闻鼓以尸谏，终于震惊皇帝得减税。由于青文胜尸谏救民，《明史》作者特为这小吏撰写传记。
小人物因有美德而有威名的在今天就更多了，在我国各条战线上都涌现了各式各样的杰出的小人物，如工人、农民、售票员、售货员和士兵等就有不少被选入全国模范行列，他们为人民服务的美德在全国受到宣扬，人人皆知，个个敬仰。
2．道德修养是素质的核心
美国宝洁公司是一家著名的跨国公司，许多著名品牌均出自该公司。他们招人打破专业限制，不管学文、理、医、工，也不管专业，只要符合招聘条件都能录用，公司规定了素质监测的笔试和面试，重点是：思维交际、应变、文字语言、组织协调、领导鼓动等能力。经过培训，一年工作做出成绩就当部门经理。他们的观点：在技术和素质关系问题上，素质起决定作用。他们认为有优良素质就能很快掌握好技能；反之，一个技术熟练的人没有良好的素质将不会有什么发展潜力，在两者不可兼得的情况下，公司首选素质优良的人才。这是世界级公司的用人策略：以素质为用人第一要素。
美国强生公司录用员工时的几个原则：第一，挑选德才兼备的人才；第二，对才学很高但德行低下的人坚决不予录用，并认为这些人对企业没有任何好处，只会带来危害；第三，对于道德素质很好但业务水平较低的人予以录用，他们认为这些人道德素质好，只要业务上加以培养提高，一定会给企业带来好的效果。公司把道德素质看成是择业和企业发展的第一资源。我们只有具备较高的思想道德素质并能充分发挥其他各种能力，才能在就业竞争中立于不败之地。员工的道德修养决定着他的世界观、人生观、价值观，并会深刻地体现在他对现实的态度与习惯的行为方式之中。一个员工良好的“德”的素质应体现在：对待本职工作有高的标准，即事业心、纪律性和法制观念、原则性强；具有实事求是、奉公守法、公平竞争和坚忍不拔、团结友爱等方面的良好精神。员工必须十分重视自身思想建设，树立正确的人生观、价值观，敬业爱岗，恪尽职守，努力工作。
把工作看作乐趣，把乐趣变成工作
培养快乐工作的心理
生活的快乐与否，完全决定于个人对人、事、物的看法如何；因为，生活是由思想造成的。几年以前，一个广播节目，他们要找出“你所学到的最重要一课是什么？”这很简单，我所学到的最重要一课是：思想的重要性。只要知道你在想些什么，就知道你是怎样的一个人，因为每个人的特性，都是由思想造成的。
我们的命运，完全决定于我们的心理状态。爱默生说：“一个人就是他整天所想的那些……他怎可能是别种样子呢？我现在很确切地知道，你我所必须面对的最大问题———事实上几个可以算是我们需要应付的唯一问题———就是如何选择正确的思想。如果我们能做到这一点，就可以解决所有的问题。曾经统治罗马帝国的伟大哲学家马尔卡斯，把这些总结成一句话———决定你命运的一句话：“生活是由思想造成的。”
不错，如果我们想的都是快乐的念头，我们就能快乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤；如果我们想到一些可怕的情况，我们就会害怕；如果我们想的是不好的念头，我们恐怕就会安心了；如果我们想的尽是失败，我们就会失败；如果我们沉浸在自怜里，大家都会有意躲开我们。“你并不是，”诺曼·文生·皮尔说，“你并不是你想象中的那样，而你却是你所想的。”
我这么说是不是暗示：对于所有的困难，我们都应该用习惯性的乐天态度去看呢？不是的。不幸得很，生命不会这么单纯；不过我却鼓励大家要趋向下面的态度，而不要采取反面的态度。换句话说，我们必须关切我们的问题，但是不能忧虑。关切和忧虑之间的分别是什么呢？让我再说明白一点。
每一次你要通过交通拥挤的街道时，你就会很注意正在做的这件事———可是并不会忧虑。关心的意思就是要了解问题在哪里，然后很镇定地采取各种步骤去加以解决，而忧虑却是发疯似地在打着小圈子。一个人可以关心一些很严重的问题，同时在衣襟上插着花昂首阔步。
我曾看过罗维尔·汤马斯这样做，汤马斯主演一部关于艾伦贝和劳伦斯在第一次世界大战中出征的著名影片。他和几名助手在好几处战事前线拍摄了战争的镜头，而最好的是用影片记录了劳伦斯和他那支多采多姿的军队，也记录了艾伦贝征服圣地的经过。他那个穿插在电影中的演讲———“巴勒斯坦的艾伦贝与阿拉伯的劳伦斯”，在伦敦和全世界都大为轰动。伦敦的歌剧节因此延后了六个礼拜，让他在卡文花园皇家歌剧院继续讲这些冒险故事，并放映他的影片。他在伦敦得到盛大成功之后，又很成功地旅游了好几个国家，然后他花了两年的时间，准备拍摄一部在印度和阿富汗生活的纪录影片。经过一连串令人难以相信的霉运后，不可能的事情发生了———他发现自己破产了。当时，我正好和他在一起，我还记得，那时候我们不得不到街口的小饭店去吃很便宜的食物。要不是一位苏格兰人借给汤马斯钱的话，我们甚至连那点菲薄的食物也吃不到。下面就是这个故事的要点：当罗维尔·汤马斯面临庞大的债务以及极度失望的时候，他很关心，可是并不忧虑。他知道，如果他被霉运弄得垂头丧气的话，他在人们眼里就会不值一钱了，尤其是他的债权人。所以他每天早上出去办事之前，都要买一朵花，插在衣襟上，然后昂首走上牛津街。他的思想很积极而勇敢，不让挫折把他击倒。对他来说，挫折是整个事情的一部分———是你要爬到高峰所必须经过的有益训练。
我们的精神状态，对我们的身体和力量，也有令人难以相信的影响。著名的英国心理学家哈德飞，在他那本只有五十四页非常了不起的小书（力量心理学）里，对这件事有惊人的说明。“我请来三个人，”他写道，“以便实验心理对生理的影响。我们以握力计来度量。”他要他们在三种不同的情况下，尽全力抓紧握力计。
在一般的清醒状态下，他们平均的握力是一百零一磅。第二次实验则将他们催眠，并告诉他们，他们非常的虚弱。实验的结果，他们的握力只有二十九磅———还不到他们正常力量的三分之一。
然后哈德飞再让这些人做第三次的实验：在催眠之后，告诉他们说他们非常强壮，结果他们的握力平均达到一百四十二磅。当他们在思想认定自己有力之后，他们的力量几乎增加了百分之五十。
这就是我们难以置信的心理力量。
一件发生在美国内战期间最奇特的故事：基督教信仰疗法的创始人玛丽·贝克·艾迪在当时，她认为生命中只有疾病、愁苦和不幸。她的第一任丈夫，在他们婚后不久就去世了，她的第二任丈夫又抛弃她，和一个已婚妇人私奔，后来死在一个贫民收容所里。她只有一个儿子，却由于贫病交加，不得不在他四岁那年就把他送走了。她不知道儿子的下落，以后有三十一年之久，都没有再见到他。
因为她自己的健康情形不好，而她一直对所谓的“信心治疗法”极感兴趣。可是她生命中戏剧化的转折点，却发生在麻省。一个很冷的日子，她在城里走着的时候，突然滑倒了，摔倒在结冰的路面上，而且昏了过去。她的脊椎受到了伤害，使她不停的痉挛，甚至医生也认为她活不久了。医生还说，即使奇迹出现而使她活命的话，她也绝对无法再行走了。
我们的精神状态对身体和事态会产生难以置信的影响。
躺在一张看来像是送终的床上，玛丽·贝克·艾迪打开一部书。她后来说，她读到书里的句子：“有人用担架抬着一个瘫子到耶稣跟前来，耶稣就对瘫子说，小子，放心吧，你的罪赦了……起来，拿你的褥子回家去吧。那人就站起来，回家去了。”
她后来说，耶稣的这几句话使她产生了一种力量，一种信仰，一种能够医治她的力量。使她“立刻下了床，开始行走”。
“这种经验，”艾迪太太说，“就像引发牛顿灵感的那枚苹果一样，使我发现自己怎样地好了起来，以及怎样地也能使别人做到这一点……我可以很有信心的说，一切的原因就在你的思想，而一切的影响力都是心理现象。”也许你现在正对自己说：“这个家伙是在替基督教信心治疗法传道。”不是的，你错了！我并不是这个教派的信徒。但是我活得愈久，愈深信思想的力量。从事成人教育三十五年的结果，我知道男人和女人都能够消除忧虑、恐惧和很多种疾病，只要改变自己的想法，就能改变自己的生活。我知道！
我知道！我知道！这一切的转变，我亲眼见过好几百次，因为我看得太多了，都已经见怪不怪了。
举个例子来说吧。有一件令人难以相信的转变，可以证明思想的力量，而它就发生在我的一个学生身上。他曾经精神崩溃一次，起因是什么呢？是忧虑。那个学生告诉我：“我什么事情都发愁。我之所以忧虑是因为我太瘦了，因为我觉得我在掉头发，因为我怕永远没办法赚够钱来娶个太太，因为我认为我永远没有办法做一个好父亲，因为我怕失去我想要娶的那个女孩子，因为我觉得我现在过的生活不够好，我很担忧我给别人不好的印象；我很担忧，我觉得我得了胃溃疡，我无法再工作，辞去了工作后，我内心愈来愈紧张，像一个没有安全阀的锅炉，压力终于到了令人难以忍受的地步，必然得有一个退路———结果，果然出了事。如果你从来没有经历过精神崩溃的话，祈祷让你永远也不要有这种经验吧，因为再没有任何一种身体上的痛苦，能超过精神上那种极度的痛苦了。
“我精神崩溃的情况，甚至严重到没有办法和我的家人交谈。我控制不住自己的思想，充满了恐惧，只要有一点点声音，就会使我吓得跳起来。我躲开每一个人，常常无缘无故地哭起来。
