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第1章 见人说话,因人而异

生活中,人是各种各样的。因此,他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同,这些因素决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以,不能用统一的、通用的标准语的说话方式来交流,见什么人说什么话,因人而异是非常必要的,否则无异于“对牛弹琴”。

一般说来,因人而异要考虑以下几个方面:

性别差异。对男性采取直接较强有力的语言,对女性则采取温柔委婉的态度。

年龄差异。对于年轻人应采用煽动性强的语言,对中年人应讲明利害关系让其自己斟酌,对老年人要用商量的口吻以示尊重。

地域差异。正所谓一方水土养一方人,一方人有一方人独特的性情特点。对于北方人可采用粗犷直率的态度,而对于南方人则要细腻得多。

职业差距。与不同职业的人交往,要针对对方职业特点,运用与对方掌握的专业知识关联较紧密的语言,增强对方对你的信任度。

文化差异。对文化程度较低的人采用的语言要简洁,多使用一些具体的例子和数据。而对于文化程度较高的人,则要尽可能表达得专业。

此外,性格差异是不分年纪和职业的。所以要特别注意,若对方性情豪放、粗犷,则他喜欢听耿直、爽快的话,那么你就应忠诚、坦白,知无不言、言无不尽,对美丑、善恶的爱憎要强烈分明。

办事严谨、诚实、老练的人,最喜欢听流利而稳重的话,这时,你说话要注意态度恭敬,既不能高谈阔论,也不可巧舌如簧,而应朴实无华,直而不曲。话语虽简单,但言必中的,给人以老实敦厚的印象。

若对方是学识渊博的高雅之士,他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言辩,你不妨从理论问题谈起,引经据典,纵横交错,使谈话富有哲理色彩,但言辞应表现出含蓄和文雅,显得谦虚而又好学上进。

总之,与不同的对象谈话,就要采用不同的谈话方式。

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