一位女士在家中拿起遥控器，可是弄了半天也没将空调打开，无奈之下，她打电话到物业维修部要求他们上门维修。一会儿，一位男工作人员来了，他拿起遥控器只摆弄了两下，空调便正常运转了。于是他说：“太太，您这空调没毛玻”谁知这位女士一听便生气了：“你这话是什么意思？它没毛病，那么是我有毛病了？它没毛病我为什么叫你来？你是说我在没事找事，故意给你们找麻烦？”这位维修工人意识到女性很敏感，便改口说：“对不起，我不太会说话。我的意思是这空调刚才有点毛病，它现在没毛病了。”女士说：“这还差不多。”
从上面这个事例，不难看出男女之间不仅在生理上不一样，在沟通与交往上也不一样。女性在社交中比男性更为敏感，容易受到暗示。许多女性都喜欢探究别人的话中之话，弦外之音。同样的一句话，女性听了心里会不舒服，但是在大多数男性眼里一切都很正常。所以，为了与人更好地沟通，就一定要关注你的沟通对象的性别，进行个性的交流，才能使你的交际更得体。
现在，一些星级宾馆已经开始将性别差异纳入到服务中来，如对男宾、女宾提供不同的设施与接待，安排客人的楼层、朝向。在管理工作中，注意到性别差异，也将使管理工作达到事半功倍的效果。一位成功的老总就曾这样说：“我手下有两位经理，一男一女，在分配工作时，需要去和员工谈话，我会派女经理去，往往她一出马就旗开得胜，因为女人往往善解人意；需要写报告书面沟通，我会让男经理去，男经理马到成功，因为男性文笔能力大多好于女性，他们更能言简意赅。所以，每次安排给他们俩的工作，都完成得非常出色。”
在我们与人沟通时，我们也不要忘记自己的性别。假想一下，当我们面对的是一位女性时，我们总是希望她温柔体贴、善解人意、女人味十足；而当我们面对的是一位男性时，我们便会希望对面的男人是坚强有力、沉稳可靠的。因此，我们在与人交往时，也应该充分发挥自己的性别优势。这样，在人际沟通中，我们才能更加令人喜爱，左右逢源，收获到更好的效果。
