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第22章 给人一种舒心的感觉——注重社交中的交往细节(3)

做到服装适当得体,可以衬托出女性的秀美容貌、华贵端庄,更显示出男士的英俊潇洒、风流倜傥。所以,穿衣时要注意服装色调,服装款式,使自己的着装既符合自己的身份和职业,也与所处的环境和场合相协调。既显示出自己的修养和品位,又赢得别人的关注和喜欢。

服饰的不同色彩表示着不同的含义,也会给人带来不同的感受,所以在选择衣服时,要特别注意其色彩的搭配。

一般来说,红色热烈,绿色清新,橙色兴奋,黄色光明,黑色沉静,白色纯洁,紫色神秘,蓝色庄重。以红色为底色,引起人的兴奋;以蓝色为底色,给人以沉着、平静感觉。

如果单从色彩本身而言,同类色相配或近似色相配使人看着顺眼、舒适、平和;而大胆、创新的搭配则是强烈色相配或对比色相配,使人看上去醒目、活泼,与众不同。不同的色彩搭配所产生的效果也会截然不同。因此,必须根据不同的场合需要,来选择适当的色彩搭配方式。

在色彩的搭配上,应该注意很多细节的问题,并依据一定的原则,不可胡乱搭配,产生不好的效果。

除了颜色的搭配要合理外,服饰最重要的是符合特定的场合和职业。例如,公务场合对于穿着的基本要求是端庄、稳重、传统。在这种场合下,服装的款式则多为制服、套装、套裙、工作服等,而不适合穿牛仔装、运动装、沙滩装、家居装等。

在社交场合,如聚会、拜访、宴请、舞会、音乐会等,对服装款式的基本要求是典型、时尚、有个性。这些场合的服装款式多为时装、礼服、民族服装,以及个性化服装等,而制服、工作服、牛仔装、运动装则不适合在社交场合穿。

在休闲场合中的服饰也是不一样的。休闲场合对于服装款式的要求是舒适、方便、自然。适用于这种场合的服装款式为家居装、牛仔装、运动装等;不适合这种场合的服装款式则是制服、套裙、套装、工作服、礼服、时装等。

俗话说:“人靠衣裳,马靠鞍”,虽然衣服最初只是一种御寒遮羞的工具,但是随着社会文明的发展,人类把文化、艺术、礼仪、风俗、地位、修养等等很多的东西融合了进去,使之变成了一种具有丰富内涵的文化。

虽然服饰穿着是每个人都十分熟悉的事情,但是却不是每一个人都能够运用得当。特别是在社交场合,穿着问题是必须加倍重视,得体而优雅的穿着能够给交际者增加魅力和风采,建立自信,创造愉快的社交氛围,给别人留下好的印象,使别人很乐意地接受你、亲近你,进而实现彼此之间顺畅的交往。

而在现代社会的交际活动中,服饰礼仪逐渐变得越来越重要,成为影响人际交往的一个重要的因素,穿衣穿不好,交往也很难成功。

在现代文明社会,人与人之间的交往日益密切和频繁,讲究礼仪则显得尤为重要。它作为一种文化,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号,更是一种在公众场合的体面而又适当的操行和行为。社交礼仪作为一种日常礼节,在社会交往中使用的频率非常高,是个人素质的体现和品质的张扬。

拥有高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象、非凡的气质修养的人,才是懂得社交礼仪的人,才能够在社交中赢得他人尊重,获得生活和事业的成功。

一、有“礼”才能行天下

人类进入文明社会,为人处世一定要讲究礼仪。特别是在正式的重大的社交场合上,一个彬彬有礼的人,会带给别人很舒服的感觉,让人愿意接近,并留下美好的印象。不管是在生活中,还是工作上,社交礼仪都是必不可少的。自古以来,我们中华民族就是一个重视礼仪的国度,我国有着“礼仪之邦”的美称,讲文明懂礼貌,是我们光荣的传统,几千年光辉灿烂的文化,培养了中华民族高尚的道德情操,同时也形成了一整套完善的礼仪。

在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现,把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标准之一。而对个人来说,则是衡量其道德水准和有无修养的尺度。高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,非凡的气质修养,是一个人在社交中赢得他人尊重,获得生活和事业成功的基础。

那么什么才是社交礼仪呢?社交礼仪作为一种文化,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号。同时社交礼仪作为一种日常礼节,在社会交往中使用的频率非常高,可以说人生活在社会当中,每时每刻都需要使用社交礼仪。

讲礼仪可以使一个人变得有道德,讲礼仪可以塑造一个良好的个人形象,讲礼仪可以使你的人际交往顺畅,使你的事业成功,讲礼仪更可以促进社会的安定繁荣。只有掌握规范的社交礼仪,才能够为人与人之间的交往创造出和谐融洽的气氛,才能够更加顺利地建立、保持和改善人际关系。

人类社会的发展进步离不开社会交往,因为只有在社会交往中,人们才可以实现彼此之间的信息交流,从而建立关系、增进感情、实现自我的价值。而要顺利而有效地实现彼此之间的人际交往,就一定要懂得社交礼仪,所以对社交礼仪的学习则显得尤为重要。

礼仪是一门综合性的学科,包含的内容十分广泛,大致可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支,而各分支礼仪内容又都是相互交融的。礼仪的主要功能在于,有助于提高人们的自身修养,促进人们的社会交往,改善人们的人际关系,还有助于净化社会风气。

社交礼仪有着自身的特点,主要有如下三个方面。

第一,以个人为支点。社交礼仪是一种人与人在相处过程中约定俗成的行为准则,是以每一个社会成员为单位的,是对社会成员个人行为的约束,只有个人做好,整个的社会群体的礼仪才会整体实现。个人的良好素质和行为是实现人与人之间和谐相处的基础。强调社交礼仪需要从个人做起。

第二,以修养为基础。社交礼仪是人们修养的一种体现方式。它可以反映出一个人内在的品格与文化修养。社会礼仪不是强制要求,而是靠人们自觉遵守和实践。没有修养的人就不会有什么礼仪观念,只有“诚于中”方能“行于外”,因此个人社交礼仪必须以个人修养为基础。

第三,以尊敬为原则。社会的发展需要和谐,人们的交往也需要和谐,而和谐需要大家共同创造,需要遵守社交礼仪,文明相处。在社会上生存,人人需要得到尊重,只有以尊重为前提,才能使人际关系顺利发展下去。“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬别人,才能赢得别人对你的尊敬。

既然社交礼仪如此重要,那么学习礼仪也就十分必要了。不懂得社交礼仪,在社交场合中总是说错话、做错事,必然不受大家的欢迎。如果你能够精通礼仪,运用得当,就会给别人留下彬彬有礼、温文尔雅的好印象,使人愿意和你相处。

在社会中生存和发展,不懂得社交礼仪是不行的。特别是在今天这样一个高度提倡精神文明,全心创建和谐社会的时代背景下,作为一个有文化、有修养社会公民,要坚持以“礼”服人的原则,提高自身的道德礼仪修养,从而在人际交往中,提升自己的魅力,做一个受众人欢迎的人。同时也要努力从自己做起,感染更多的人树新风,懂礼仪,为社会和谐贡献自己的一份力量。

二、接待拜访懂礼节

人际交往,就是人与人之间的相互来往。关系渐渐熟悉之后,有必要请大家到自己的家里坐坐,或者你也会有事去拜访别人,彼此之间经常会面,才能够不断加深相互的感情。而在接待和拜访方面,却有着很多的礼节和讲究。如果别人约定到你家做客,而你的家里乱七八糟,你待人不冷不热,别人就会不再愿意来你家中;如果你去拜访别人,不懂必要的礼仪,莽撞粗俗,别人也会不再欢迎你来。不管是作为主人还是客人,一定要注意接待和拜访的礼仪,给客人以舒适感,给主人以亲近感,在彼此心中留下好的印象,做一个受尊重的主人,受欢迎的客人。

1.待人接客的基本礼仪

(1)当有客人约好要来拜访,主人应事先做好准备,包括打扫室内卫生,准备茶饭;并要注意自己的仪表,做必要的修饰。同时要与家人商量,请求给予合作,避免让年幼的孩子纠缠客人,家人之间言行要检点,不当着客人的面拌嘴或者争吵,以免让人见笑。

(2)有人敲门,应该礼貌地喊“请进”,或者到门口相迎。如果是远道而来的客人,夫妇应该共同前去迎接,并将家人一一给予介绍。如果客人是不期而至,也要表示热情地欢迎和接待,不要责怪客人的无礼。

(3)客人进门后,应该热情地接待和招呼。如果家中有些凌乱,应该及时做些必要的整理,并向客人致歉。对客人不宜过于客套,否则客人会感到不自在。

(4)请客人就座后,要给客人敬茶。须用双手端送,放在客人右边。如果是夏天天热,可询问客人是否喝点冷饮,并及时打开空调或者电扇。

(5)与客人交谈时,说话的态度要诚恳,不要显出厌倦或者不耐烦的表情,不给客人造成尴尬,觉得自己不受欢迎。与客人谈话时,不要频频看表,更不要暗示或者催促客人离开。

(6)吃饭时,要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后,要及时送上热毛巾,并另换热茶。

(7)在接受客人介绍对方时,应该礼貌地点头示意,或者握手,并记住对方的姓名、职务等,不可以在称呼时喊错,造成尴尬。

(8)当客人前来拜访时,刚好你有急事要出去,一定要先向客人打招呼,致以歉意,并安排家属照料,然后才能够离开,如果什么也不说就走,会让人误会,以为你不愿意见人家。

(9)客人坚持要回去,不要勉强挽留。

(10)当客人告辞时,应一一握手,送客应到大门外,并道“再见”、“慢走”或“欢迎再来”。对于第一次来的客人,要主动介绍或者安排对方回去的交通工具和乘车路线2.拜访的基本礼仪

(1)拜访前的相邀礼仪

不管你是因公还是因私,需要到对方家中拜访,最好都要在事前与被访者进行电话联系。联系时你需要向被访者传递如下信息。

①你要告诉被访者自己的姓名、单位、职务,让被访者清楚你是谁(主要针对彼此不是很熟,或者初次接触的人,熟人朋友之间就不用这么庄重)。

②要询问被访者是否在家或者公司、单位,是否有时间或者什么时候方便,不论你是有事相访,还是礼节性拜访,都要告诉对方,使其有所准备。

③在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息时间、特别是午睡的时间。

④结束时,要对对方表示感谢。

(2)拜访中的举止礼仪

①按照约定的时间、地点去拜访,一定要守时守约,不可提前到,也不能迟到,否则都是对主人的不尊敬。如果确实有事耽误也要做出必要的解释,并表示歉意。

②做客要注意自己的仪表。做客前,要穿戴整齐,个人形象要整洁大方。在拜访时可以带给主人一些小礼物,也可以给主人家里的老人或者小孩买一点礼物,不宜过于贵重,聊表心意即可。

③敲门很有讲究,也是体现一个人的修养的重要侧面。敲门时要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲击三下,等待回音。如果没有回应,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,要侧身立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。

④不要带很小的孩子去做客,这样容易弄脏、弄乱主人的家。如果是在普通朋友家里,客人不要乱动主人的私人物品或者摆设,也不能随便乱脱衣服,乱扔衣服,更不要以自己的眼光和好恶来评价主人家中的装饰和陈设。

⑤拜访异性朋友要在白天,并且有人同在,已婚者可携带伴侣同去,以免别人误会,给彼此造成不好的影响。

⑥被主人请进家门,入座时也应注意。如果主人是年长者或者是自己的上级,主人不坐,自己不能先坐。主人让座之后,要说“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,则尽量不要吸烟,以示对主人习惯的尊重。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。

⑦跟主人谈话,语言要客气,彬彬有礼,声音不要太大,也不要太小。

⑧谈话时间不宜过长。起身告辞时,要向主人表示“打扰”的歉意。出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步”。待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见”。

接待与拜访的礼仪是人们社交活动中最基本的素质的体现,懂得这些,对一个人的修养有很大的提高,也会在别人的心目中留下好的印象,越是平常的事情越是要做得最好,口碑是一点一点地累计起来的,基本的礼仪都不懂,其他的事情也会做不好,在社交圈中就会被淘汰出局。

三、言谈举止重修养

礼仪是一种在公众场合的体面而又适当的操行和行为,也是一种生活层次、身份地位的象征。具体表现在高贵的言行举止方面,不管是参加宴会、朋友相聚,还是招呼顾客、谈判商议,在各种社交活动中,都应该表现出高贵的气质和修养,时时注意礼节,处处善用技巧。

不管是说话、微笑、坐立、行走,都要有礼貌,懂得礼让,注意动作的优雅和得体。

善于使用待人接物的技巧,可以令人留下深刻而又美好的印象,受到别人的尊重。

想要成为别人眼中有修养的绅士和女士,就要注重自己的仪表礼节,时时处处把自己最优雅的一面展现给交际对象,给人以舒心的感觉。

修养虽然是一种内在的品质,但是在交往的过程中,通过一些细微的言谈举止都可以体会出来。现代社会中,有修养、懂礼仪的人不论是在生活还是事业中,都能够赢得人们的欢迎和尊重,总的来说,他们具有以下十大特征。

(1)守时。无论是开会、赴约,有修养的人从不迟到。他们懂得,即使是无意迟到,也是对其他人的不尊重,守时是诚信的一个重要的表现方面,也是社交礼仪最基本的要求,因此一定不能忽视这一细节。

(2)态度和蔼。在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;而不是翻东西,看书报,心不在焉,一副无所谓的样子。与人交往要保持一种和蔼的态度,不给人居高临下、趾高气扬的感觉,而是平易近人,和谐平等地相处。

(3)语气中肯。在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能取得满意的效果。而高声喧哗,极力争吵,不但不能达到预期目的,反而会把事情办砸,所谓“有理不在声高”,说话要以理服人,你讲得在理,讲得恳切,别人才会接受。

(4)谈吐有节。在与人交谈的过程中,有修养的人总是会给人足够的尊重和重视,不会轻易打断别人说话,总是会认真倾听对方的发言,然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。并且顾及对方的感受,不使对方尴尬。

(5)注意交谈技巧。尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或者不能明确同意,也不能直白地进行指责和批评,说对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是要措辞委婉,心平气和地陈述己见,分析事物,讲清道理,给对方台阶下,善于为别人着想,维护他人的面子。

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