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第28章 用实际行动表示出尊重和关心

对于领导来说,实际工作中有许多事情,是不能用漂亮的话来解决的。这个时候,为了不使你的人际关系再度恶化,你所做的最低限度的努力,对自己及对周围的人都是必要的。

这里先举几个努力的目标。

(1)用善意的表情和态度对待。对方以善意的态度对待你时,你也要极力地回应对方。如此一来,你们二人就会愈来愈契合。

(2)无论如何不要忘了打招呼。即使一如往常,跟对方打招呼,对方仍然坚持转过头去,你也不要急,要相信这种情况一定能得到改变。

再一次呼唤他,当他有了善意的回应时,不要忘了,就是这个时候,是转换人际关系的最好机会。至少这个努力,可以防止人际关系再度恶化。

(3)注意说话的语调。不管你用多么美的词句,语调不当仍会使其效果大打折扣。所以有没有说出凶狠的话或声调,都是要非常小心的。

(4)清楚表明对他的主意的赞成。比如在会议等场合,如果与你对立的下属提了一个很不错的提议,这时你要趁机毫不犹豫地表达赞同之意。如果能将你同意的原因也清楚地讲出来更好,这样一来,才不会被人认为是在迎合某人。

(5)当着他人的面说他的好话。与你对立的下属,也会有其良好的人际关系。如果有机会和他的朋友聊天,就多说一些有关他的事。特别是,多说一些他的优点。

如果当着他的面直接说,会令人觉得你是装模作样,或是有什么企图。透过第三者传话,能收到很好的效果。

(6)积极表示愿意帮忙的态度。与你对立的下属如果工作多得忙不过来,或是有不知如何处理的难题,正在苦恼时,你要积极地表现出愿意帮忙的态度。也就是下定决心,一定要接近他。

如果你想维持你的良好的人际关系,而不使其恶化,那么,不要让任何机会从你的眼前溜过。人是会改变的。再怎样激烈的对峙,眼泪也会有哭干的时候,最后反而会开始怀念起对方了。

要打开顽固紧闭的心扉,只能靠着一颗“等待的心”。有人说:“好命不怕运来磨。”借着最后的努力定能转祸为福。如果上下级之间的关系已经陷入僵局,你却放任不管的话,对双方都没有好处。遇到良机时,就要好好把握,积极加以改善。

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