正确处理办公室矛盾
作为职业女性，你是否意识到办公室对你来说，意味着什么——它是令你无法拒绝与回避的战场，又是你乐在其中的“希望之城”。在不太大的办公室内，各路精英为了各自理想奋力搏击。我们不能小觑将要展现自己才能的办公室。建立正常和平的人际关系，保持办公室内的正常竞争，消除可能产生矛盾的各种隐患，是职业女性必须要做的事情。
办公室里发生矛盾冲突的一些常见原因有：
不公平现象——这是任何组织和任何部门都难以避免的事情；
大家对于同一问题认识上的差异。这类矛盾难在：各有各的道理，你无法断言谁对谁错；
同事地位的变化。原来平起平坐的同伴忽然升职了，升职者固然高兴，但会引起他人的不满；
同事之间产生了不信任；
变革中带来的精神阵痛。
以上几种，是办公室常见矛盾的导因。身为成员之一，我们做事情前要反复斟酌，考虑周全，否则发生令人意想不到的冲突。然而一旦出现问题，也无须逃避，而要着手去解决。成千上万的问题需要设计至少同等数目的方法去解决。实践证明，有一些思路是你解决部门冲突的必由之路，不妨把它们灵活运用到你的工作中：
确定你解决问题的根本出发点。遇到矛盾的时候，你常会在取舍之间徘徊不定，这个时候，要以大局利益为权衡利弊，只有这样，才能得出令人满意的结论。
搞定“各派”中最能解决问题的人。每个羊群中都有一只强壮的领头羊，它去哪儿，其他的羊就会跟着去哪儿，赶羊人就是利用了这一点——只要控制住了头羊的方向，就可毫不费力地领导整个羊群。
对待矛盾，不妨以讨价还价的态度。这实际上就是遵守循序渐进的原则。
保持客观公正。像所有人一样，你会有你的喜恶，有你的偏爱。如果没把握做到公正，不妨就请教一些局外人的意见吧！
平衡各方面的利益。在你做决定的时候，尽量顾全到所有人的利益。你可以以集体利益为标准，保证各方都获得利益，这是促使他们站在别人的角度上去思考问题，各自做出让步的好方法。
随机应对派别之争
俗话说，有人的地方就有“江湖”，几乎每个单位都存在着这样两种组织结构：正式的层级分明的组织结构和非正式的“派别”形式的组织结构。在众多矛盾中，不但要求你有随机应变的本领，还要有丰富的社会阅历做后盾。
在单位里遇到对立的“派别”，考虑谁对谁错，无异于小孩看电影时，总要先问谁是好人谁是坏人。在这种时候，你要看谁是主流，而不是张扬你的所谓正义胸怀。职业女性要格外注意以下两点：一是掌握时机，巧妙行事，如萍露水上，不落痕迹；二是投其所好，平衡相互对立的各方。掌握了这两点，使用时便可游刃有余了。当然，为了避免画虎类犬，我们需要不断地积累丰富的经验和阅历。
对于许多单位来说，有矛盾才是正常现象。从这种派别矛盾中，许多追求晋升者认为自己看到了机遇、看到了希望、看到了窍门，一下子陷了进去，结果不堪设想；还有一些人，最初是躲着、绕着或者是保持中立，然而由于求官心切，最后自觉不自觉地陷入了这种派系矛盾当中——对于职业人来说，这是犯了大忌。那么，应该怎么处理呢？
置身于有派别、有矛盾的环境当中并不可怕，关键是你要学会处理这种关系的技巧，原则应当是：
将原则性和灵活性相结合，这是任何一个和权力有关联的人在社会生活中必要的修养。
不要在无谓的纷争中浪费自己的精力，力争在两败俱伤中使自己不受牵连。
不能在大是大非趋于明朗的情况下缩手缩脚，从而完全置身于客观现实之外，致使丧失机遇；
从以上的分析可以看出，职场中最忌讳的就是为了争夺利益，而主动地、有意识地在派别矛盾纷争中去捞取好处。
小邓大学毕业后，进入了一家大型集团企业，不到3年就做到了部门经理的位置。作为女性，这是很不容易的，可谓前途似锦。在一次以“假如我是总裁”为主题的演讲比赛中，她的演讲水平不仅得到了评委（由公司高层领导担当）们的一致认可，而且她在演讲中提到的多条建议，还被公司在后续的工作流程设计中采用。从此，她更是名声大振，被公认为公司未来管理核心团队成员的培养对象。可是，就是这样一个优秀的青年人才，最后却未能被提拔起来。原因是，她陷入了集团高层之间的矛盾旋涡。在研究她的提拔问题时，与她对立的一方极力反对，最终她只能郁郁不平地另谋高就。
小邓可谓是技术与管理才能兼备，但她却实实在在地倒在了派别之争中。她的这次失败无论如何也难以避免，因为她违背了晋升的一条法则：下属不能参与上极之间的纷争。
为了不陷于派别之争，我们在对待上司和同事时，要亲疏有度，一视同仁，不搞特殊化。要做到这点，我们在工作上对待任何人都必须同样地支持，不可“看人下菜碟”，因人而异。现实生活中，有些人对主要上司和与自己相关的上司，态度非常热情，而对于副职或与己无关的上司则非常冷淡。另外，往往有人凭个人好恶、感情、喜怒出发，对某些上司或同事的工作给予大力支持、积极协助，而对另一些则袖手旁观，甚至故意出难题、拆台——这一点是必须要克服的。这样做的后果只能是对己不利，若不及时纠正，后果不堪设想。
摆正位置，谨防越位
在工作中，谁该干什么，谁不该干什么，领导是有一定安排的。可是有的人是想显示自己，到处指手画脚，让人起反感；还有的人热情过了头，不该他干的，他也想插一手，有时给自己造成不堪收拾的后果。
战国时，有一次，韩国的国君昭侯喝酒喝醉了，负责冠冕的人怕他着凉，就私自拿了一件衣服给他盖上。昭侯醒来后，发现身上盖着衣服，很是高兴，就问是谁给他盖的？有人回答：“是负责冠冕的人。”昭侯听了，非但没有奖赏负责冠冕的人，还将他与负责衣服的人一同处罚了。
又有一次，昭侯出门打猎，马车的缰绳松了，有人提醒说：“缰绳松了。”驭者也说：“好像是松了。”紧缰绳本该是驭者的事，可到了狩猎场，趁着昭侯打猎的机会，马车的陪乘者把缰绳重新调整好了。打完猎，踏上归途时，昭侯发现缰绳被调整好了，就问：“缰绳是谁调整好的？”陪乘者说：“是我。”昭侯听了，立刻处罚了陪乘者，并解释说：“每个人都必须严守自己的工作岗位。如果是自己分内的工作，即使再小的，也不可让别人插手；如果是自己分外的工作，即使是做对的，也不能随便越俎代庖。”
昭侯的处理是很有道理的。身在职场，不要时时处处都来表现自己，超越自己职守的范围，去做别人“应该”做的事——太过殷勤容易引起别人的反感，让“应该”做的人认为你在抢占他的机会。所以，我们应该记住这点，不要做吃力不讨好的事。如何在工作中做到称职且不越位呢？下边我们介绍几种“越位”的表现：
干工作的越位。哪些工作该你干的，哪些工作该别人干的，这里面有时确有几分奥妙。很多人不注意这一点，本来由领导做更合适的有些工作，他却抢先去做，从而造成干工作上的越位。
决策的越位。有些企业鼓励职员参与决策，这时应该注意，做什么样的决策，对不同职位的人，是有限制的。对于有些决策，职员可以参与意见；而对于某些特定的决策，职员还是不发言为妙。
表态的越位。表态即对某件事的基本态度。表态与一定的身份密切相关。超越自己的身份，胡乱表态，是不负责任的表现，也是无效的。因此，对带有实质性问题的表态，应该由领导出面或领导授权才行。而有些下属却没有意识到这一点，在上级领导没有表态也没有授权的情况下，却抢先表明态度，喧宾夺主，陷领导于被动之中。
答复问题的越位。此条与表态的越位有些相同之处。很多问题的答复往往需要有相应的权威，作为下属、职员，明明没有这种权威，却抢先答复，势必会给领导造成工作中的干扰，是极不明智之举。
某些场合的越位。在很多场合里，如参加宴会、与客人应酬时，都应当适当突出领导。有的人作为下属，却过于积极地张罗，比如不管领导在不在场，抢先上前同客人打招呼。忽视了领导的存在，过分地张扬了自己，是十分不好的。
在工作中，“越位”对上下级关系造成的不良影响最大。下属热情过高，表现得过于积极，会导致领导偏离帅位，有损领导的权威。领导往往把这视为是对自己权力的侵犯。下属如果常“犯上”，领导会视之为“危险角色”，进而来制约。这时，即使你出于好心也未必有好报了。
以静制动，严守底牌
不亮底牌，直到最后一刻——是办公室里重要的生存原则！
所有的桥牌手都有这样的经历，当你坐庄时，防守方一上来就奔吃一门五张套，定约一下。主打三无将定约，你正在懊恼牌叫得不好，慌急之中乱了方寸，又被防守方乘机切断了你桥路，结果唾手可得的八墩牌，最终仅拿到六墩——坏消息常常影响情绪，轻则沮丧，重则绝望，都会使你神不守舍，影响竞技水平的发挥。当然，也有一些牌手在实战中培养了自己坚韧的性格，擅长克制情绪，对意外的打击安之若素，始终保持着清醒的头脑，如此一来，柳暗花明也很常见。
在一次国际桥牌混双大赛中，一位牌手因叫牌失误抬高了定约，正在懊悔不已，担心搭档责备时，搭档却仿佛置身事外一样，经过一番思考之后，竟然打出了一般选手只在书上才看到过的双紧逼打法，不仅成功地完成了定约，挽回了损失，还获得了意想不到的高分。
