在人类的交易世界里进行买卖，而人类以前从来没有对各个行业的交易贸易有过这么大的需求，也从来没有付过那么高的工钱给那些可以做买卖的人，给那些懂得做广告的人，给那些能够招来订单的人，给那些能够销售各种商品的人。
无需多加证明，推销员的价值是由他的销售能力、吸引和留住顾客的能力来决定的。
只知道采取手段的时代已经过去了。消费者都懂得辨别，不仅辨别产品的价值，也会辨别跟他们接触的这个推销员的可靠度。未来对推销员的要求是做的永远要比说的好。
我知道有的人能够赚很多很多的钱，因为他们拥有乐观的性格、自信和热情，而这些特点又帮他们吸引来了很多顾客，使他们能够“卖出产品”。每一个行业都非常需要这样的人，因为他们是值得信任的，即使是在经济不景气的时代，在最不利的条件下，他们也是值得你去信任的。
不久以前，我听说有一个人因为取得了一份特殊的订单而获得了每年1万美元的年薪。那个顾客是个非常重要的人物，他非常的严格，脾气粗暴，很难接近，而唯一可以接近和对付这个人的恰恰是这个年轻人。这个年轻人既有取悦别人的能力，又有独创力、极大的热情和非常大的自信。这个脾气粗暴的顾客总是喜欢见到这个年轻人，还邀请他去他家里，并且给了这个年轻人一个最大的订单。
世界都会给热情让路。热情促使别人不得不听你说话，它能让持怀疑态度的人对你说的话深信不疑。布沃尔·立顿曾经说过：“世界上最富感染力的就是热情了，它就是俄尔普斯的竖琴，它能搬动石头，它能使残忍的人也感到高兴。热情是真诚的天赋，真理如果缺少了热情也不能取得最后的胜利。”
“我们要小心，千万不要失去热情。”飞利浦·布鲁克斯说。
律师们也非常依赖自己的热情，如果没有热情，他们也很难找到客户。如果他们热情高涨，他们就可以走出事务所，扫清自己面前的一切障碍，找到客户。从事实中他们获得了很多光明的希望。如果他们觉得很沮丧的时候，热情也会随之减退，结果他们就什么事也干不成了。
要学习如何保留一个人的热情和远离沮丧的情绪是一门伟大的艺术，其实这门艺术是我们每一个人都可能掌握的。这门艺术就是如何控制自己的思想，如何让沮丧的情绪、恐惧的思想、病态的思想等远离我们的思想。沮丧、不和谐的思想能够很轻易地破坏一个人的热情，挫败他之前做出的努力。我们可以控制自己的情绪，而控制自己情绪最好的办法就是不要让阴暗的思潮影响我们充满阳光的思想。
无论火车建造得多么坚固，设计得多么完美，如果不把水加热到100益袁那么这辆火车是无法向前前进一英寸的，即便是温暖的水，或者到了沸点的水，也不能推动这辆火车。
无论我们的头脑有多么聪明，受过的教育有多么高等，如果没有热情做这股推动这架机器运转的蒸汽，那么我们的生活也只能是无所作为。
充满热情的人的血液里也充满了火焰和钢铁，他的大脑里充满了活力，这样的人可以推动世界的进步。如果三心二意、犹豫不决、毫无目的，那么这样的人只能悬浮在空中，随波逐流，最后还是被扔在了海岸上。
世界也曾经为热情让过路。它能增强一个人的力量，无论他干什么事情，热情都能帮他发挥出自己的最大能量。
热情还有什么做不到的事情吗？它创造了世界上最伟大的工业技术，它能够在海底开通隧道，穿过山脉开通隧道，它能够建造一座城市，穿越“不可能穿越”的阿尔卑斯山脉，建立大学，建立医院和避难所。它是所有发明创造的源泉。在30年的艰苦努力之后，热情终于帮助人们在大西洋海底铺上了电缆，最近它还帮助人们在洲与洲之间成功发送了无线信号。它帮助施蒂芬森在人们反复的批评声中成功地把自己的火车头送上了路，而后在20世纪，他又为人们送来了第一架飞行物。它帮助富尔顿把他的“蠢物”送上了哈德逊河，几年以后，它又把科蒂斯飞船送到了世上。事实上，热情已经帮这个世界成就了太多不可能的事情。
虽然热情已经成了一个成功的推销员所必须具备的品质，但是热情的同时还必须头脑冷静，否则热情可能会击败它的目标。有的人允许热情远离他们，从而大大减小了自己的力量和成功的可能性。过分的热情最后就会发展成弱点，破坏人们原本的感觉和判断力，以及原本可以说服别人的能力。而对于一个推销员来说，说服自己的潜在顾客是推销技术的精髓所在。
一个过分热情的年轻的推销员几乎就失去了卖出自己的产品的可能性，在他的谈话中缺少了判断力，却有很多讨论的热情，因此潜在顾客对他们的判断力起了疑心。
一个顶尖的推销员知道如何运用自己的热情，从而让他的潜在顾客不对他产生怀疑，而是非常信任他，最后被他说服。生活中经常有这种人的出现：他们充满了热情，他们有良好的判断力和聪明的才智，他们把自己的一生都献给了销售事业，就像一个虔诚的教徒把自己的一生都献给了他的信仰。这种人就很有可能在他从事的领域里取得成功。
出售满意
“一个不了解情况的推销员，一个看着别人的眼睛，不敢真实地说出‘这是我刚才展示给你看的’的推销员，他的销售记录应该是非常普通的。”
仅仅是出售产品是不够的。如果你想成为一名成功的推销人员，或者成为最高意义上的成功的商人，那么你就必须出售你的满意，你必须让你的客人成为你的朋友，你必须让你的客人感到你是在给他们提供一种真正的服务。
“真正意义上的销售技巧不仅仅是指完成一笔买卖、赚到一笔钱，”B·R·瓦德曼在他著名的著作《杰出的推销员》一书中写道：“它意味着让你的顾客感到满意，让他们获得真正的价值。这种实用推销技巧越来越重要了。当人们在选购商品，而他们又不仅仅依靠几个推销员的时候，这个方法就越来越方便了。如果顾客从这个推销员身上得不到最大的满足感，那么他们又有很多机会从别的推销员身上去找到满足感。”
一个优秀的推销员不会花很多工夫制定计划来影响别人的思想。他很大程度上得依靠自己公司的名声、产品的质量、他自己人格上的诚实和正直，他必须时时刻刻都讲真话。
曾经有一段时间，推销员都很机灵、狡猾、很有迷惑性，但是越来越多进步的商人选择了更加坦率、思想开朗的方法。人们发现诚实不但是一个非常好的方式，而且除此之外任何方法在商业上都是行不通的。
曾经人们会只考虑当时做成的一笔大买卖，却没有过多的考虑将来。但是现在很多公司考虑的却是长期的顾客。聪明的推销员都知道，宁愿做一笔小买卖，留住一个稳定的顾客，而不能强迫顾客买他不需要的东西，让顾客对你的公司产生不好的偏见，以后再也不跟你们打交道了。
以前，人们在评价一个推销员的时候往往看重的是他的订单的大小，但是现在，他为公司带来了多少长期的顾客也被算到评判推销员的标准中去了。
顾客看中的当然是推销员的品质。顾客喜欢在各方面都表现得正直的推销员。每个不满意、不高兴的顾客不仅是因为他们可能失去那样东西，而可能是因为那个人说的话会影响其他的人。看到这种可能性的推销员就像是看到这种可能性的狡猾商人一样，他们会充分利用它，也会成为最成功的一个推销员。
商业哲学的精髓就是给自己的顾客尽可能地提供帮助，对他们感兴趣，站在他们的立场上为他们着想，尽你最大的力量帮他们找到他们想要的东西，让他们感到满意。
正确的精神态度、服务的态度，会让你更加理解，也更加有办法应对脾气暴躁和令人厌烦的顾客。我认识一个纽约的女士，她经常在一家百货公司门口等上半个小时甚至更长的时间，就是为了等一位特别的服务员。她认为这位服务员非常的亲切，非常了解她的怪癖和一些奇怪的想法。其他的服务员对她都不太耐烦，故意怠慢她，因为她太过讲究。但是这个特别的服务员从来没有对她失去过耐心，还经常帮她找她想要的东西，并且态度非常友善。
就是这种精神，让顾客觉得很舒服，了解顾客的特殊爱好和需求，让自己适应顾客，帮助他们、彬彬有礼地对待他们，这些要求可以成就顶尖的推销员，而且也会获得很多顾客的支持。
很多著名商号都是因为赢得了顾客的满意度而最终打响了自己的名声，比如沃纳梅克、玛莎尔·菲尔德、阿尔德曼、帕克&蒂尔福德、蒂凡尼和其他同水平的商号。
在这个世界上，很多商号都有许多狂热的支持者为他们做免费的广告。那些人建议他们认识的所有人都到这里来买东西，因为这些商号出售的东西不但质量好，而且值得信赖，并且这些商号对待他们的顾客都非常的亲切。
最近，一位获得了巨大成功的商人说：“即便是一种产品非常好，但是如果没有广告和推销的协助，它也很难卖出去，而如果在广告背后没有强大的推销队伍，那么这个产品还是卖不出去。”换句话说，大规模的批发或者零售销售额的成败很大程度上取决于商号聘请来帮助销售产品的推销人员。
杰出的生意人把自己的推销队伍看作是他自己的代表。如果老板可以亲自会见自己的客人并为他们服务的话，老板要做的事情会跟推销人员做的事情一样。
如果你想成为一名成功的商人，那么请记住，你潜在的顾客不希望受到任何欺骗。他需要的是证据来证明你的诚实。他不希望自己被欺骗或者被愚弄。首先你要记住，任何领域都没有诚实的替代品。在我们的生命中，没有任何东西可以代替真诚、朴素、诚实和友善。如果你想在推销市场或别的任何领域取得成功，那么黄金法则是唯一的一种可以助你成功的法则。
个性和推销术
一个成功的推销员不仅要把他所有的聪明才智都运用在自己的事业上，而且要发挥自己的个性。这意味着他不仅要特别小心自己的健康、为人、衣着、表现，他还需要举止优雅、机智老练，他还必须非常主动，活泼，做一个健谈的人。事实上，他必须直面人生，做一个乐观者，他必须是一个友善者，他必须对人类感兴趣，对人类充满信心。
一个极好的个性就表示需要有个性构造和个性造诣中最高尚和美好的东西。极好的个性需要有很高的智商，聪明且伶俐的头脑，积极且富有创造力的思想。
毫无疑问，有礼貌的、令人愉快并且有气度的人比和公众接触的其他商人更加适合做推销员。这样的人对生活持有积极向上的态度，而且这样的人对生活更有信心。我们都本能地羡慕和信任那些强大、充满希望并且令人愉快的灵魂。我们喜欢跟他们打交道。很多人都同意弗兰克·克雷恩说过的关于买东西的一句话：“眼下我必须承认，促使我买下这件物品的90%的动力，是因为这个推销员有能力让我持续感到很高兴。他的愉快让你感觉良好，让你享受了生活，让你发自内心地感到高兴，这些远远比洛克菲勒先生的一封介绍信要强得多。”
快活的个性更能吸引顾客，虽然你的衣着并不是很华丽，但你还是可以销售出更多的产品。快活的个性比其他的性格更加有优势。
