与顾客会谈时，推销员永远都在尝试何时应该打破僵局，将话题导入推销的正途；何时该停止闲话家常，谈点正经事。很多新来的人员一开始就无法抓住顾客全部的注意力，最后只有搞砸生意。太早或太慢进入销售主题都不恰当。
销售专家对何时应该谈销售主题有许多不同的意见。虽然推销员不必一见面就和客户谈生意，但还是要一开始就能引起客户的兴趣，这样才有利于打破僵局。
打破僵局的方法
以下介绍四种打破僵局的方法。
1.疑虑。很多推销员使用疑虑法来吸引顾客进入销售主题。比如：
●先生，你可别让机会溜走，否则你会后悔。
●贷款利息最近会再升高，你得赶在这之前投资房地产才不会吃亏。
●我想报纸上已经登出你的竞争对手工厂失火的消息了，损失可真惊人。
●这是最后一个，我可能没办法再拿到了。
●把汽油摆在仓库里多危险，这具电动割草机就很安全，对家人、邻居都有安全保障，而且噪音又小。
2.好奇心。如果我一碰见你就说：“赶快买这东西，你的收入会增加一倍以上”。你可能会因此心动，但还不至于有所行动。如果我说的是：“猜猜我背后藏的是什么？”你的注意力就会完全集中，好奇心大起。
当然推销员不会走进顾客办公室去问这样的问题，要利用你所销售的产品特点制造一个悬疑的开场，引发顾客一探究竟的心理。不过我要提醒大家的是，别问那种顾客铁定会答“不”的问题。如果这么做，根本就在浪费时间，还是赶快赴下一个约吧！
3.骄傲。很多推销员用自重和骄傲感来取悦他的顾客，这听起来有点难，不过下面有几个例子：
●先生，以您的地位，一定需要这样的西装来搭配，要不要试试这件？
●我可以感觉出您对令郎很满意，孩子需要受好的教育，我们学校提供……
●因为今天的捐献，后人世世代代会永记不忘您的名字。
●想想看，您如果买了这么一辆车，您夫人一定会很以您为荣的……
4.利益。只要是人，都喜欢讨价还价。即使有钱人也会因打折省钱而兴致盎然，比如：
●你已经买了这么多东西了，可是如果再加这一样，你可以得到……
●这种保险一年约可以省下伊伊钱，一签约立刻可以享受保障。
●这种听写器可以处理很多资料，你可以因此少雇一个人。
如果你已经抓住顾客的吸引力，千万别让他由心生疑，赶快进入销售主题，简短、清楚而有说服力地交谈。
