零和思维仍然占据竞争者的头脑。他们假定市场规模不变,客户需求不变,科技水平不变的前提下,如果对方多一份订单,就意味着我会少一份订单。这是一种僵化的竞争思维,将行业竞争引入不公和恶性的环境,而不是公正和良性的环境。
国内工程机械两大巨头三一重工与中联重科同在长沙,隔湘江而望,历经近20年的竞争,见证了中国工程机械行业发展史。两家企业都由小企业起家,并脱颖而出,交替领先,成为目前业内两大巨头,占据了混凝土泵车市场约90%的市场份额。两大品牌竞争形成集群效应,带动湖南本省的上下游产业链,使湖南省成为“世界工程机械之都”。
应该说,他们早前的竞争一直处于良性,随着中国经济增长,两家企业不断做大做强工程机械市场。但是,自2012年以来,由于经济增速的回落,中国工程机械从高增长期转为低成长期,市场增速放缓,两家企业的竞争开始变味。
“既生瑜何生亮”,两大品牌的竞争进入零和思维。近几年来,两家企业从市场上你争我夺,舆论口诛笔伐,到高管对骂,都是见怪不怪。更有甚者,上演商界无间道,派遣销售人员混入客户队伍打探商业情报,甚至运用监听跟踪等非常规性的情报战。
事件的高潮是,三一迁移北京,恨别长沙。2012年11月21日,三一董事长梁稳根宣布三一有关迁往北京的决定。虽然同城记变为双城记,但是斗争仍未结束。从2013年上半年的事态看来,恶性竞争还在继续,双方继续坚持你死我活的竞争逻辑。
可以预期,三一迁厂之后,两家企业还是处于重合度较高的市场上,一些违背商业伦理和法律的不正当竞争还会继续升级,这给双方和整个产业健康持续发展带来隐患。
品牌指南
避免恶性竞争,推动产业升级。
2月17日向德国品牌学什么?
品牌感悟
中国有真正的世界品牌吗?很可惜,虽然包含台湾地区在内,2013年中国上榜世界500强公司的总数已经达到95家,中国上榜企业的总收入达5.2万亿美元,占到了500强企业总收入的17%,而且上榜数量一年比一年多,但是中国并没有产生一个令人尊敬的品牌。这是我们对中国制造和中国品牌前30年的一个基本判断。
品牌分析
改革开放30年为3个十年。第一个十年供不应求,只要产品出来,就不愁卖;第二个十年供需平衡,同质化竞争激烈,开始打价格战,要有营销和创意,才能卖出产品;第三个十年是供过于求,利润越摊越薄,企业靠房地产和投资盈利,制造业空心化,谈何品牌?
在欧债危机下,欧洲只有德国经济一枝独秀,德国经济的基础在于闻名世界的德国制造和德国品牌。目前德国制造和德国品牌已成为全球“质量和信誉”的代名词,可谓“众厂之厂”成为仅次于中国的第二出口大国。
与中国制造和中国品牌比较,德国制造和德国品牌在全球的美誉度更高,品牌附加值更高,技术含量也更高。凡是贴了德国制造的产品,就意味着可靠、安全和有保障,这就是品牌的力量。
中国向德国制造和品牌学习什么?最重要的就是专注。一直以来,德国将主要资源专注于制造业产品质量与技术水平的提高上,这种制造业战略不仅让德国保持了较高的就业率,扶持了大量中小企业制造,同时促进了产品科技创新能力的提高。
德国制造和德国品牌不仅仅包括奔驰、宝马、奥迪这些高端汽车品牌,还包括各类产品中的隐性冠军:中小企业。这些国际市场上技术领先的家族无名企业,不会进入《财富》500强的排行榜,不从横向占领整个行业,也不从纵向进行产业链上游、下游的延伸。这些中小企业长期专注研发生产单一的专业产品,却努力将这种产品的工艺和技术做到最好,然后销售到全球,应用到无数行业中去。
比如德国伍尔特公司,只生产螺丝、螺母等金属配件和紧固件产品,这个家族企业却做到全球领先。伍尔特公司认为,质量决定价格。伍尔特公司从来不加入价格战,与此相反,公司总是选择更贵的渠道和网络,并在产品包装箱上打上伍尔特商标,让客户第一眼认出,他们使用的是高质量和高品质的产品。
在发展过程中,伍尔特不仅没有扩张产品品类和领域,相反,却尽可能缩小纵向的生产范围,伍尔特与保时捷等知名客户形成了长期定制的合作模式,保证了其产品的高附加值。
当然,品牌的背后是文化,德国有着成熟的工业文化和文明,这与中国完全不一样。德国教育引导人才流向制造业,盛行工程师文化和蓝领文化,他们在社会受到尊敬。
中国企业应该学习德国企业,专注实体经济,回归品牌,构建自己的工业文化和制造文化,从世界组装车间转向中国创造和中国名牌,精耕细作,做出品牌,做出价值。
品牌指南
坚持坚守好实体经济,才能创造出中国乃至世界名牌。
2月18日星巴克还是一家咖啡店吗?
品牌感悟
品牌已经迈入互联网时代。人们的生活方式和消费习惯正在发生巨大的变化,互联网式生活会更加普及,电子商务的渗透率也会提升更高。在这种巨变的背景下,传统企业和品牌需要面临一次全新的升级,拥抱互联网。
品牌分析
当今世界已经处于数字化时代,移动互联网不仅改变着人们的生活方式和消费习惯,也在极大地影响着企业的品牌管理和营销传播模式。
提起星巴克,你会想到什么?第三空间体验,咖啡味道弥漫的地方,可以不用点餐也能免费享受服务的地方,一个有品质的社交场合。这只是过去。现在,星巴克正成为一家新型的互联网零售公司。
是的,越来越多的人认识到星巴克不仅仅是一家纯粹喝咖啡的地方。随着互联网时代的到来、成本的上升,传统星巴克的营收和毛利率受到挑战,这种形势驱动它主动转型拥抱互联网。星巴克的定位正在从一家传统的咖啡店转变为一家互联网零售公司。
2008年,星巴克创始人霍华德·舒尔茨重新担任公司CEO,全新定位星巴克,大规模地建设IT基础设施,开始了令人惊叹的转型。2012年3月9日,星巴克任命首席数字官(CDO),全面发展星巴克网站、手机、社交媒体、数字营销、Starbucks Card和电子商务以及WiFi技术。
转型效果已经显现,从2013年起,美国7000家星巴克门店开售Square刷卡器,全面启动移动支付。在最近的一个财季,星巴克美国地区的店内销售有超过10%来自移动支付。
在中国,星巴克引入“第三空间”理念,打造家庭和办公室之外的休闲空间,赢得了全球第二大市场。现在,互联网是星巴克的下一站,星巴克正在以惊人的速度打造以移动互联网为平台的“第四空间”,“第四空间”由智能手机APP、微博和微信等各类社交媒体和消费者粉丝共同组成。
“顾客去哪儿,星巴克就在哪儿”。星巴克这次掀起的不是产品的革命,而是一场品牌和营销的革命,目的在于满足消费者的互联网体验。
早在2010年秋,星巴克在北美启动星巴克数字免费WiFi计划,黏合了当今流行的数字信息渠道与平台。顾客在星巴克门店内,可以通过免费的WiFi网络,免费阅读《华尔街日报》、《纽约时报》等付费内容,收看ESPN的赛事。此后它又与雅虎合作,在其数字网络上链接多种免费电子书籍、新闻、音乐和电影。
星巴克目前在Twitter上拥有超过400万粉丝,星巴克中国的微博粉丝达78万。此外,刚刚发展的微信平台也积累了30万的粉丝。
当传统零售公司的客户纷纷离开实体店,走向网购时,星巴克的客户不仅没有流失,反而扩大,互联网技术使得星巴克与客户的关系更为紧密。2012财年星巴克总营收133亿美元,运营利润20亿美元,在全球拥有1.8万家门店,星巴克品牌打开了巨大的互联网空间。
品牌指南
远离互联网就是远离未来。
2月22日打穿品牌与消费者之间的墙
品牌感悟
在2.0版的营销时代,用户体验会更加精准,消费数据会更加及时。过去工业时代的大规模标准化制造、管理和品牌传播都面临升级的要求,以跟上市场需求。