如何与“刺眼”的人的沟通
每个人都希望自己和别人的关系和谐、美好，然而，要实现这一愿望并非易事。生活中你常会发现，有些同志间闹别扭，既不是因为思想观点上有分歧，也不是由于他们道德品质方面的毛病，只是因为性格上有差异。有的人性情沉稳，做事忠实认真，对乍乍呼呼、毛毛草草的人可能看不惯；有的人果断泼辣，与优柔寡断、缠缠绵绵的人可能合不来。这种“看不惯”与“合不来”，虽说只是性情不合，但这个问题不能忽视。我们常常看到：有的恋人性格不合，相互之间感到难以相处，感情上很痛苦，最终不得不分手；有的人因同事之间性格不同而搞不好团结，工作上不能合作；有的人谈生意，因为没有耐心和一个慢性子的人协商，可能失去一笔好买卖。许多事实都说明，一个人能否和不同性格的人相处，不仅会影响他的生活，还会影响他的工作和事业。因此，学会和不同性格的人相处，对我们的工作、生活都具有重要的意义。
那么，怎样和不同性格的人相处呢？
要承认差别
人与人之间，不仅有体貌上的生理差别，而且有兴趣、能力、气质、性格等心理上的差异。性格是心理差异的核心特征，人与人的不同，首先表现在性格的不同，世界上找不到性格完全相同的两个人，正所谓“人心不同，各如其面”，这是不以人的意志为转移的客观现实。必须承认这一点，承认人与人的性格差异，就不会强求别人处处和自己一样，就可能消除由于性格差别而产生的“坏习惯”、“合不来”，就会缓解矛盾，就会在不同性格的人之间，减少一些反感和厌烦情绪。
要求大同存小异
性格不同的人，处理问题的方式方法往往不同，因此，要和不同性格的人相处，就要善于在不同之中发现共同之处。比如你是个性平和、处事慎重的人，你给某人提意见，可能语气委婉圆滑，丝毫没有强烈、尖刻味儿。而你身旁有一个性格刚直而暴躁的同志，他给这个人提意见，可能语气尖锐、单刀直入，同时还可能批评你给别人提意见转弯抹角，怕得罪人。这时候，如果只看到那个直率的同志提出批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太粗暴，不讲情面，你就会与他格格不入，合不来。反之，如果除了看到你们两人提意见的方式不同以外，还看到他和你一样，也是出于一片好心，目的都是真心帮助同志，你就不会认为他粗鲁无情，而觉得他有难得的直率和热心肠，也就不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点，就容易和不同性格的人相处了。
要多了解别人
心理学研究表明，一个人的性格是在环境、教育、实践等条件影响下形成的。人的性格之所以不同，正是由于人们所处的环境、所受的教育和所经历的实践不同而造成的。那么，当你与一个性格不同的人打交道时，或者与一个性格很特殊的人相处时，你就应该了解一下他的性格形成的原因。假如你是一个性格开朗、活泼乐观的人，遇到的是一位沉默、呆板、孤僻的人，应该多和他交谈，或者侧面调查一下，你可能会了解到他个人生活经受了许多坎坷和磨难，甚至曾经受过严重的精神打击，或许你就会更多地理解他、体谅他、同情他，从而乐意帮助他，而他可能会十分感激你，愿意与你交往，成为朋友。
初来乍到如何说
每当来到一个陌生的地方，我们总是要先看看周围的环境和人，然后融入其中；同样，每当一个陌生的人来到我们身边，我们首先要观察他，然后才接纳，这是常规。所以，在我们刚迈入工作岗位时，我们应该心态从容地面对原有圈子里的人对我们有意无意的排斥与观察，自然不必期待一脚就能够踏进同事的旧有圈子里。若想尽快加入其中和他们打成一片，则必须有耐心和智慧。
不要急，不要假
工作时间是你和同事相处，争取早日融入同事圈子的最好机会，“路遥知马力，日久见人心”，你只管认真工作，踏实为人，无论多坚固的旧圈子都会渐渐接纳你的。在你和同事们之间，本为没有什么牢不可破的障碍，只不过因为陌生，或者仅仅因为你自己内心设置的屏障，所以使你感觉到他们排拒，实际上未必是事实。工作过程中的每一个平实的日子都是你和同事们相处最好的中介，只要你有耐心，和同事们打成一片不过就是时间问题而已。千万不要把这件事当做一个难题，而应轻轻松松自自然然地去面对这个必经的过程。需要注意的是：你千万不要为了尽快投入旧圈子，而刻意改变自己去适应别人。比如在言语和行为上故意应和同事，心底里挺冷淡，而表面上却装成极热情的样子……这样是没有必要的，很累，也不长久，且容易有反效果。一段时间以后，他们看出你虚饰，反而会鄙弃你的为人，倒不利于你融入集体之中了。
要真诚，要细心
除了工作时间，业余时间也是你为尽快融入老团体作努力的好时机，休息日或假日你可以动动脑筋开些有趣的party，或者真诚邀请同一办公室的同事去你家里玩，你亲自做上几道拿手好菜……这都沟通思想交流的好方法。另外，在单位集体旅游或者度假时，尽可能地活泼、活跃起来，跟大伙一块说说笑笑，真实地显现你的个性，真诚地表示你的热心。一定不要独来独往，另辟蹊径，那样会让同事们觉得你很难接触。
细心去关怀、体贴同事
你不要怕主动表达你的关爱，只要你是真心诚意的。比如去收发室取报纸时，顺便就把楼上几个办公室同事的信和报刊都带上了去送给他们；比如哪位同事工作忙，中午加班，你就主动帮他买午餐；再比如哪位同事病了，下班后晚上打个电话过去问候一下，诚恳地问他是不是需要帮忙，明天能不能上班等。即便同事不需要你的帮忙，你的心意他是会领受的。这样，你随时细心地体察同事的需求，时时抱着善意和助人的心态，那么同事圈子就一定会很快地认同和接受你的。
要宽容，要满足
你永远不必希望一个团体里的每一个人都认同和接受你，因为人的性情总是多种多样的，你只需要被大多数人接纳和喜欢就足够了。所以面对个别人的排拒和冷漠你要宽容，认定它是一种正常现象，并且对他一样地微笑和处事，至于他对你的态度如何你完全没有必要计较。当你已经被一个圈子里的大多数人所接纳和欣赏，你就已经是融入到这个群体之中了，你要学会满足。每天怀着一种明媚的对一切都满意的心态去面对你的工作和你的同事，你所获得的就更令你满意的结果。如果你一直紧张，甚至有所抱怨，那么你就是易于融入人群，因为人们总是欢迎那些给他们带来快乐的人，而不是带来尴尬和压抑的人。沟通攻关
不要步步紧逼
人都是有感情的，有生往有来。你敬别人一尺，别人很可能说会敬你一丈；若你想进人一尺，人也就会相应地设法进你一丈。
说起台阶，相信大家都不陌生，它普遍存在于我们的生活中，有粗糙的，有精致的；有平民型的，有贵族化的；有被雨水泥泞过，甚至残缺的；有摆放着鲜花，铺设着红地毯的……平常的台阶让人感觉实在，富丽堂皇的台阶教人心存敬畏，不敢踩上去。有了台阶，我们就能突破障碍，到达那些想去的地方。
在人际交往中，台阶运用得当，可以使身处窘境的人不在人前丢面子，从而保住他做人的尊严，他也会对你感激不尽，从而为自己建立良好的人际关系。
有句俗话说：“狗急了也跳墙。”正所谓物极必反，否极泰来。人能生时定要求生，有百条生存之路可行，斗争中给他断去99条，留一条与他行，他也不会提着自家脑袋来拼命。倘若连他最后一条路也被断了去，那么，他一定会揭竿而起，拼命反抗。想一想，世界之大，人事之繁，何必逼人无奈、激人至此呢？如果你能处处给别人留有余地，别人一定会感激你、协助你，这就等于多给了自己一次成功的机会。我国古代就有“处世须留余地，责善切戒尽言”的说法。人生在世，在做事的过程中应充分认识各种可能性，以便有足够的条件和回旋的余地，采取主动的应对措施，千万别让事情发展到不可收拾的地步，那样对人对己都没有好处。
在战国时代，楚庄王因一时尽兴让他的宠姬陪伴臣子们一起喝酒、听曲。日暮时分，臣子们都有了几分醉意，忽然一阵风吹灭了灯烛。这时，有一个人因垂涎楚庄王宠姬的美貌，加之饮酒过多，难于自控，便乘烛火熄灭之机，抓住了美姬的衣袖。这一抓倒好，美姬一惊，奋力挣脱，顺势扯断了那人头上的系缨，并私下对楚庄王说要查明此事，严惩此人。
楚庄王听后沉思片刻，心想：“赏赐大家喝酒，喝醉了，这是我的过错，怎么能为女人的贞节辱没将军呢？”他命令左右的人说：“今天大家和我一起喝酒，如果谁胆敢不扯断系缨，就说明他没有按照我的意思，达到我的要求。”于是，群臣都扯断了帽子上的系缨，待掌灯之后，大家继续热情高涨地饮酒，一直饮到尽兴而散。
过了三年，楚国与晋国打仗，有一个臣子常常冲在前边，带领军队打退敌人，取得了胜利。庄王感到惊奇，忍不住问他：“我平时对你并没有特别的恩惠，你打仗时为何这样卖力呢？”他回答说：“大王可曾记得，您赐酒的那夜，我就是那天夜里被扯断了帽子上缨带的人。”
楚庄王没有因一个女人而治罪于臣子，换来了下属的忠心。这就是留余地的精妙之处。现代社会，我们为人处世，不也是同样的道理吗？你在关键时刻给别人留了台阶下，就是对别人有恩，他又怎能忘记呢？他肯定会报恩于你，哪怕赴汤蹈火，也会在所不惜。
一段路，太过陡峭，必须用一些台阶来降低前进的难度。人与入相处也应该是这样，可有时孩子做错了事，父母却没有给孩子认错的台阶；上司说错了，自己并没有给上司补救的台阶；恩爱夫妻吵架后，因为没有台阶下而导致最终分道扬镳……很多时候，很多结果都不是人们最初想要的。造成这种结果的原因就是没有台阶下。想认错的那一方，只是需要一级台阶。其实，为别人造台阶是很简单的，只是举手之劳而已，有时是对视的眼神，有时是握一下手，有时是递上一杯水，有时只是一句话。莫小看一句话，一句无心的话也许会点燃纠纷，一句残酷的话也许会毁掉生命，一句及时的话也许会消释紧张，一句知心的话也许会愈合伤口、挽救他人。这就是台阶的力量、台阶的伟大。
21世纪是一个多元化的世纪、一个信息化的时代，社会在不断发展，要想生存、想发展，人与人之间就需要频繁交往。台阶就像一个递进物品的机器，一副帮助残疾人行走的拐杖，一位引向知识大门的良师，一个形影不离的益友。因此，无论在什么情况下，都要给别人一个台阶下，不要把别人推向绝路，更不可逼人于死地，迫使对方做出极端的反抗。否则，事情的结果对彼此都没有好处。在给别人留余地的同时，自己也就有了余地，让自己进退有余，以便在日后更为灵活地处理工作，解决复杂多变的问题。
日本松下电器公司的总裁松下幸之助，以其管理方法先进，被商界奉为神明。他的高明之处就在于善于给别人留有余地。后腾清一原是某知名公司的副董事长，慕名投奔到松下的公司，担任厂长。他本想新官上任三把火，大干一番。不料，由于他的失误，一场大火把工厂烧成废墟，给公司造成了巨大的损失。后腾清一十分惶恐，他认为不仅自己的厂长职位保不住，还很可能被追究刑事责任，甚至有可能要坐牢，那么，他这辈子就完了。他知道松下是不会姑息部下的过错的，有时为了一点小事也会发火。但这一次的失误，松下竟然连问也没问，只在他的报告后批示了四个字：“好好干吧。”
松下的做法让后腾清一心里涌过一阵暖流，因为这次火灾发生后没有受到惩罚，他心怀愧疚，对松下更加忠心效命，并加倍努力工作以回报松下，他为公司创造的价值远远大于那个损失掉的工厂。
生活中处于尴尬境地的人，最需要的就是有一个能让自己摆脱僵局，体面地走开的台阶。
在某著名的大酒店，有一位客人在吃完最后一道菜时，顺手把精美的食筷悄悄“插入”了自己的西装内衣口袋里。他的这一举动恰好被一位服务员看到了，于是，这位服务员不露声色地走到了客人的面前，手里拿着一只装有食筷的绸面小匣说：“我发现先生在用餐时，对我们酒店的食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表我们酒店，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的食筷送给您，并按照‘优惠价格’记在您的账簿上，您看好吗？”那位客人当然明白服务员的意思，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯酒，头脑有点发晕，误将食筷插入内衣袋里。并且聪明地借此下“台阶”，说“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！”说着，取出内衣袋里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。
在社交场合，每个人都格外注意自己的形象，都会有强烈的自尊心和虚荣心。在这种心态支配下，他会因你使他下不了台而产生比平时更为强烈的反感，甚至与你结下终生的怨恨。同样，也会因你为他提供了“台阶”，使他保住了面子、维护了自尊心，而对你产生强烈的好感。这些，对于你们今后的交往，甚至是你事业的成功都会产生深远的影响。
