广告必须要以出色的表现创意与媒体播放来吸引受众的注意力，这是广告传播的第一步：用出色、精致、具吸引力的广告创意表现来吸引人的“Attention”，即“色”；广告讯息必须被消费者接受，即“受”，这就是广告传播的第二步：用清晰、简明、容易理解的广告讯息内容来令人“Interest”；广告表现创意除了要引起注意并让人理解与记忆之外，更要设法让受众诉求内容产生好感、对广告商品形成购买意愿，这就是“想”，这是广告传播过程的第三步：用关联、重要、富有意义的广告概念主张来牵动“Desire”；广告传达内容（概念）必须要与购买行为息息相关，并且是购买时考虑的重要因素，才能引发共鸣进而采取购买行为，即“行”，这是广告传播过程中的第四步：用催促、胁迫、有攻击力的广告诱因诉求来促成“Memory”；广告中所承诺的诉求重点，必须能让消费者体验、感受并获得满足，也就是让消费者购买时产生和建立共识，这就是“识”；在广告传播中，落实顾客满意（Customer Satisfaction）系统，建立良好客户良好管理（CRM）机制，维系客户品牌忠诚度等等，都可以提高客户的共鸣、共识，直至“Action”。
广告传播过程的最高境界就是要：通过广告配合周到、主动、亲切自然的顾客满意行动来达成共识，顾客的满足、共识直至共生，这正是行销的最终目的，也是品牌经营的最高目的。
打造品牌情感体验是一种崭新的品牌设计模式。品牌情感体验建立在一种独特的信念基础之上，这种信念深入人心。对一个品牌而言，应让顾客体会到积极的购物经验——这些感受正是品牌情感体验的核心所在。佛家的“五蕴”就是通过激发顾客潜意识的需求，使得以需求为基础的购买提高到情感层面。
一、色蕴——出色出众
如何不让消费者“观色如聚沫”呢？答案之一是有效运用色彩。“使一个品牌别具一格的另一种方法是运用颜色。”
一个品牌的色彩核心不在于漂亮或审美，而是向消费者传递至关重要的品牌信息，当然作为结果，可能会显示出漂亮或具备审美内涵。“色彩能在中枢神经系统和大脑皮层引发特殊的反应。一旦它们影响到大脑的皮层，色彩就能够激活人们的思维、记忆以及特别的感知模式。这种激励能够刺激提高消费者处理信息的能力。”选择适当的色彩来定义品牌的标志、产品包装、陈列等，有利于消费者较好地回忆品牌的信息，同时更准确地理解品牌所代表的内容。
一个品牌的个性和态度往往通过标志和包装的色彩来传达。虽然说选择那些容易与你的产品发生关联的颜色是最理想的，如IBM 的蓝色象征着产品的稳定和可靠，但是需要尽量避免和其他企业选择相同或接近的颜色。“一个品牌应该使用一种与它的主要竞争者品牌相反的颜色。”槡“通常，有五种颜色（红、橙、黄、绿、蓝）和一些中性色（黑、白、灰）。最好是坚持使用五种基本颜色中的一种，而不是一种介于两者之间的或者是混合的颜色。”槢提起可口可乐，自然想到热情奔放的红色；提到百事可乐，闪现出青春冷静的蓝色……每个成功的品牌，其色彩组合都能帮助消费者辨识品牌并提升品牌形象及消费者情感。
台塑汽车副总经理李宗昌说：“当社会的文化发展越来越多元，色彩就会成为行销的主流。”由此可见提升品牌情感体验的关键因素之一是色彩。
二、受蕴——绕梁之音
“受”（Vedanā）本义是“领纳”，即对现象的主观感受。“受”是内心领纳所缘的境界的心所生法。内心领取纳受外境，生起一种心念，它会对顺、逆的外境产生三种不同的感受，既是苦受、乐受、舍（不苦不乐）受，称为“三受”。苦受：领纳逆境，身心逼迫，刺激太强，身心感受到苦。乐受：领纳顺境，我们所喜爱的境，身心适悦。舍受：领纳中庸性的境，身心处在不苦不乐的感受。
对于品牌来讲，要尽可能避免“苦受”，尽心营造“乐受”。最好的方法是悦耳的音乐。通常来讲，当消费者置身于众多的商品记忆广告之中的时候，他们并不会觉得自己对于这个商品有一种个人需要，他们也没有购买的打算。这是因为许多个体并不是积极搜寻关于商品的信息，所以，挑动消费者的情绪以及感觉是将商品突显出来并引起顾客注意的更加高明的方法。
文字、影像等有着具体形象、象征、意义以及承载的媒体，而音乐只是空气中一连串不断向终点流变、消逝的声音变化。本质上它不承载意义，只承载情感。
因此，音乐常常不是舞台主角，它扮演的往往是催化剂、触媒、助燃剂。它的功用，只有在最适当的时候，将外在的意义跟听者内在的情感共鸣，从而埋下行为的种子，或者立刻产生出行动。难怪美国销售权威爱尔玛说：“不要卖牛排，要卖嗞嗞声。”炸牛排时所发出的嗞嗞声，最能诱使顾客垂涎欲滴。
杰拉尔德·高恩在研究“广告中的音乐对于选择行为的作用”中证明：绝大多数消费者在他们喜欢的音乐伴奏下选购了商品。而接受调查的这些消费者将他们选择商品的偏好归因于产品的优良品质而不是音乐。杰拉尔德·高恩由此得出结论：一群受众可能大部分是无关的潜在消费者，而不是有感知的、积极的难题解决者构成的。是否通过煽情的背景特性（比如音乐）打动这些受众的心，可以在他们选与不选之间产生重大的影响。
利用音乐进行促销最着名的例子是美国“探索频道”商店的音乐区。它把音乐和商品巧妙地结合。商店的各个部门不是用隔离物分开的，而是用无形的声音地带区分开的。当顾客从一个地方逛到另一个地方，伴随着商品的变化，音乐也随之变化。这种变化能够为顾客带来惊喜，顾客会因为好奇整个商店究竟会带给他们什么类型的声音或音乐，从而让购物成为一种音乐体验。施诺尔和奥辛斯基（Scherer and Oshinsky，1977）对音乐和一些情绪之间的关系做了一系列的测试。
三、想蕴——闻香识品位
想蕴，是指由于心理感受所产生的种种性情反应，如善恶憎爱等。如何利用气味来影响消费者心理从而使其产生良好的情绪反应，是想蕴所要解决的问题。
大量的研究证明，气味在激发我们情绪方面拥有比其他感觉更强大的潜力。
这是因为在大脑的嗅觉区域到杏状海马趾复合体之间存在着比其他任何一种感觉多的连接。气味不会被大脑过滤出去，它是本能的也是非自愿的。气味跟我们的记忆和情感直接联系在一起的，很多时候我们可以根据气味轻而易举地把一品牌与其他品牌区别开来。
我们在商场购物时，常把这种商品是否具有香味作为评价购买的标准。一位室内设计师认为，人造的环境已经引发起我们对于自然的原始渴望。气味的作用不一定局限在产品本身，也是购物行为发生的催化剂。在打造品牌的情感体验中，利用“气味营销”会对销售产生积极的推动作用。美国莫奈尔化学气味研究中心研究发现，当商店的两个部门喷洒了芳香剂的时候，与没有喷洒芳香剂的地方相比，消费者会在这两个部门逗留更长的时间。而且，在很多情况下，消费者在一个地方逗留的时间长度和他的购买数量是成正比的。
因此，精心设计气味是不可低估的。在香味的选择上，要同年龄、性别和文化差异等联系起来。因为不是任何香味都能改善人们的心情的，需要根据不同的目标对象、不同的环境，通过选择，发展起自己对消费者特定品位的理解。
四、行蕴——体验增进情感
行蕴，由于苦乐酸甜等种种心理感受和善恶憎爱等种种性情反应而采取的行为方式。“行”如芭蕉，就是我们一念一念的心行好像香蕉树，一片一片地剥开来是空心的，里面什么都没有，我们的心念亦复如是。那么，如何填满消费者的“空心”呢？娱乐体验式营销。
Central Market可能是世界上最具创新意识、最让消费者兴奋的超级市场之一。Central Market的副总裁约翰·坎贝尔说，在Central Market，它是购物的体验，而不是关于购物时选择商品本身。当人们走进我们的商店的时候，我们希望他们立即就有一种腾云驾雾的感觉。为此，Central Market聘请了一个专门的“食品”团队（成员包括退休的厨师、营养学家等）到商场内四处走动，向消费者讲解关于烹饪和饮食的知识，还帮助消费者策划盛大的家庭Party。这也证明了，要让消费者“行”，就必须要做好生动的演绎，让情感体验贯穿于消费者购物的整个过程中。
国内的绝大多数商场尚缺乏组合式的感觉体验。这些简单的设施只是为了消费者能够更长时间采购，但不能给消费者带来快乐体验。
五、识蕴——娱乐迷惑心智
前面的受、想、行三蕴，只是心体的现象，识蕴才是心的主宰称“心王”。故也可将受、想、行三蕴，称之为心王之法，识蕴才是目的。只有“识蕴”产生了作用，才真正达到了打造品牌情感体验成功的关键一步。
“识”就是我们能够知觉的心，它如幻如化，好像魔术师。它变化出一些东西，我们被它迷失了，以为真的有这些东西。品牌打造魔力最简单的方法是创造“娱乐”。娱乐的情感体验就是让顾客在感受中迷失自己，从而爱上品牌。
品牌为什么要有娱乐性呢？因为娱乐是最能打动人心的方式，无论是幽默还是轻松诙谐，都能得到共鸣。娱乐性最能使品牌受顾客欢迎。如何赋予品牌娱乐性呢？简单地说就是以顾客的感官和感受出发——产品基本的颜色、形状、功能，使用产品的感受，以及产品的附加值。根据品牌广告活动为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激，我们会发现带有娱乐色彩的广告对受众的作用有以下几个特点：
第一，不论事件是真实的还是虚拟的，娱乐的产生常常是由于消费者对事件的直接观察或参与。所以，体验到娱乐的人都会有意无意地对品牌本身产生某种程度上的认识。
第二，娱乐会涉及消费者的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括智力、逻辑思维等理性因素，从而影响行为。
第三，娱乐会让消费者产生反响并体现在语言符号中，动词如喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词如可爱的、诱人的、刺激的等。所以，将品牌娱乐置于消费者的体验之中，品牌的符号不但不会产生失真，反而可以用符号来刺激消费者的娱乐体验。
第四，娱乐是可以通过行为来诱导的，如果广告策划创意人员采取恰当的娱乐性媒介或活动策划，可以使消费者对广告信息产生主动关注。
第五，要将品牌娱乐差异化，挖掘商品“与生俱来的戏剧性”（inherent drama）。没有两种娱乐是完全相同的，否则只会导致品牌娱乐的雷同与模仿。
在国外，用娱乐打造品牌情感体验已非常普遍。被誉为美国20世纪60年代广告创意革命代表人物之一的李奥·贝纳，为美国广告“开辟了任何人都不能想像的那么多的可能性”，对美国广告业的发展产生过重要影响。他曾为万宝路香烟做“变性手术”，创立了万宝路男性香烟的性格。利用一个美国西部牛仔的形象符号，把在美国市场上占有率不及百分之一的香烟，推到世界销售量的第一。这就是情感体验的力量！
随着科技的发展、管理与服务的提升，使得产品、服务同质化程度越来越高，人们在经历了产品时代、价格时代、营销时代后，品牌时代已经悄然来临，体验经济在不知不觉中左右着市场与消费者的心理。产品是有形的，服务是无形的，情感是难忘的，品牌的功能是化无形为有形，将无形的服务、潜在的价值、文化、理念融入情感与品牌的载体中并最终感动消费者。消费者在选择某产品和服务时，质量已不是唯一的衡量标准，而更多的是该产品和服务传递给他的综合印象和情感体验，消费者会综合各种信息最后做出选择与决定，这种信息包括直接信息与间接信息，直接信息来自于产品或服务本身所体现或传达的信号，间接信息则来源于传播所留下的印象。
在商品同质化的今天，USP 也好，品牌形象也好，定位也好，都不能真正达到品牌与顾客之间的互动和体验。利用“五蕴魔力”根本的目的在于打造品牌全方位的情感体验，让品牌在无形中占据消费者的心灵，从而拥有市场。
