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第31章 (4)

罗斯福说:“刚开始,他们所推荐的人都是党内不欢迎的人物。于是,我告诉他们,你们推荐的人,可能无法提升或改善政治,那时也许会遭到民众的攻击。后来,他们又推选另一位。虽然那人没有什么地方好批评的,但也没有任何可以使人钦佩的优点。我就告诉他们,希望他们能推荐一位不负众望的人。经过多次的寻求,总算找到我自己所需要的真正人选。而对他们的协助,我表示感激。”

有一位汽车商,同样地运用这个方法,将两辆旧车,卖给一对苏格兰夫妇。

汽车商是这样做的,他给那对苏格兰人打电话说:“我知道你对购买东西,相当的精明……你能否帮我估价这部汽车,大概可值多少钱,以便在交换汽车的时候,有个参考。”

那位苏格兰人听了后,满脸笑容……有人向他讨教,这是抬举他。于是,他驾着这部车,转了一圈后,说:“如果你1 300元将这部车买进,那你便是捡到便宜了。”

汽车商又问他:“我若是依你所估的价码,将车转卖给你,要不要?”当然,1 300元的价码可是他估的,这笔生意立刻成交了。

总统威尔逊还在白宫时,相当依赖郝斯上校,以至于在内政及外交政策上,都受到郝斯的影响。郝斯是用什么法子,使威尔逊那么信任他呢?郝斯曾说:“我在认识威尔逊后,忽然发现想要使人顺从一种意念,最好的办法便是使他对这意念产生兴趣。”他最初利用这个方法,是一次去白宫拜访威尔逊时。那次他们正在为一项他不大认同的政策进行讨论。隔了几天,在一次聚会上,他发现威尔逊将他的建议当成自己的见解。郝斯上校当时并没有立即指出那见解是他所提议的,并还公开赞扬威尔逊的见解。

我们要切记:或许有一天我们所要接触的人,就是像威尔逊一样的情形,我们该向郝斯看齐,去学习他的方法,也就是与他人进行精神沟通。

从他人立场出发考虑问题

《点石成金》一书的作者古德说:“当你处理自己的事,有谨慎的反应,暂且停下一会儿,把你对别人的一点关怀,作一个小小的比较,你将会明了人与人的关系。”换句话说,若要使他人乐于按照你的意愿去行事,就应该从他人的立场出发考虑问题。

美国著名人际关系大师戴尔·卡耐基描述了这样一段他自己的经历:

我常常在家附近的一座公园内散步,作为消遣。因此我渐渐对花木起了爱护之心,每当有火烧树林的消息传来,我的心里便会感到十分难过。

树林起火的原因大多是孩子们在林间生火做饭造成。有时火烧得相当大,非得借助消防队才可扑灭。虽然这座公园内立着一块警告牌,纵火者所将受到的处罚……但是因地处偏僻,警察又疏于管理,以至于公园内火灾频繁。

记得有一次,我匆匆地跑去告诉警察,公园内有火星在扩散,请他立即通知消防队前来扑灭。可是他却摆出一副漠不关心的态度。他说那不是他负责的管区,不关他的事。

自从那次后,我便常常骑着马,由自己来担任维护公产的职司。最初,我一看到孩子们在树下生火野餐时,就会立即跑过去,用严厉的口吻恐吓他们:在树下生火将会被拘捕关禁,要他们马上将火熄灭。其实,我不该这样做的,因为我这样做只是宣泄了内心里的情感,而去丝毫没有考虑孩子们的感受。他们虽然照着我的话做了,但心里却很不是滋味;所以,我一离开后,他们又把火点了起来。

几年后,我开始感到该向别人多学学怎样以他人的观点去批判、观看一件事物。于是我不再去命令别人。我在公园里再遇到玩火的孩子,我就对他们说:“嗨!小伙子们,你们玩得还高兴吗?你们要拿什么做野餐呢?我小的时候,也和你们一样,喜欢在野外生火做饭,现在回想起来还是挺有意思的。但是你们可别忘了,在公园内生火是很危险的,我知道你们不会惹麻烦,因为你们都是好孩子,而其他的孩子们,看到你们在生火,必然也会跟着玩起火来,回家的时候未把火熄灭,将会导致树叶、树木被火星所引燃,而发生火灾。要知道,若我们不好好爱护花草树木,这公园内会没有树木了。你们大概不知道,在公园内玩火是会坐牢的。我不打算干涉你们,只希望你们别把火靠近干树叶,并且在回家时,别忘了将火熄灭。假如你们下回还想玩时,我建议你们去那边沙滩上玩,在那里就不会有什么危险,谢谢你们的合作,祝你们玩得愉快。”

这样说,效果真的很惊人,孩子们都很乐意跟我合作。他们不但没有埋怨及反感,也不会感到被人强迫服从命令,而认为他们保全了面子与自尊。不但我觉得满意,他们也觉得高兴,那是因为我考虑到了他们的立场。

我们假如期望别人去完成一件事,不妨以对方的观点来想一想,默问自己:“他这样做的用意何在呢?”虽然那是很耗时及麻烦的,但那样做的话将会减少很多摩擦和不愉快,因而获得更多的友谊。

哈佛大学商学院长杨海姆说:“我要与人会谈前,会在办公室外来回地走上2个小时,把我想说的话想得更通顺、更有条理。并以他的立场,想他会如何回答我……我不会贸然地往办公室内冲。”

下面还是卡耐基先生的一段自述:

一次,我在做播音演讲时,提到《小妇人》的作者娅尔诃德女士。我知道,她是“麻赛其赛斯考斯特”人,但是我说话时不留神,将她的老家说错了地方。我不小心说错了一次倒无妨,但我却连续错了两次。这个错误发生后,不久便有许多听众写信、打电话或发电报来,纷纷指责、辱骂我。其中有位听众,她和娅尔诃德女士是小同乡,她写信来质问我,发泄她的怒气。

我看完她那封信后,便对自己说:“好在我没有娶到那种女人。我本来打算写封信反讥她,告诉她虽然我把地方搞错,但她自己却在对人的礼貌上欠缺修养……并且,我还将告诉她,我对她的印象相当恶劣……”

然而,我并没有这样做。因为我知道若是那样做的话,才是最愚昧的人。我尽量压抑我的愤怒与冲动。为了不想做个愚昧的人,所以决定将我对她的敌视,化为友善。我对自己说:“假如我以她的立场来处理这件事,我相信我也会和她一样的愤怒。”因而,我便对她产生了同情。

后来,我路经费城时,顺手打了通电话给她,我在电话内说:“女士,在几个星期前,你写了一封信给我,我很感谢你的指教及意见。”她在电话中,以柔顺和缓的声音问道:“很抱歉,以你的声音,我无法判断是谁。”我便对着话筒答道:“我叫戴尔·卡耐基,是你所不认识的陌生人,但是你在几个星期前,曾写信到广播电台来,指责我把《小妇人》的作者娅尔诃德女士的故乡给弄错了。我特地为了这桩无法原谅的错误向你致歉的。我很感激你,为了写这封信,你花了不少时间。”

她便在电话中说:“卡耐基先生,请你多多包涵我在信内所说的无礼的话,我希望你能见谅。”我以坚决的口吻回答:“不,该道歉的才是我……我比一个小学生还不如,居然犯下了那么大的错误,这件事,我在广播中再三地更正过了。但是我还是要亲自向你道歉。”她说:“我写那封信的原因,是因为我是生长在麻赛其赛斯的考斯特……自古到今,我的娘家在那里一直都是相当有声望的,因此我以我的家乡为荣。但当我听到你将娅尔诃德女士的家乡弄错时,我很惊讶及难过。可是如今那封信却又令我感到内疚与不安。”

我又对着话筒说:“我的错误,虽然对别人而言,并无损伤,可是对我自己,却有莫大的伤害。所以坦白说,很难得有像你这样一位有身份、地位的人写信给播音员。所以希望往后在我的演讲中,若有错误时,要麻烦你写信告诉我。”

她在电话里回答说:“很少有人像你这样乐于采纳别人的指正,那将会使别人愿意接近你和你做朋友的,所以我以为你是个好人,我希望能够认识你。”

从以上的对话来看,当我以她的立场向她道歉及表示同情,相对我也得到了她的谅解和道歉。

我很高兴自己能够忍住冲动,而以友善的态度及口吻,换来了对方的谅解、同情,由于我令她喜欢我,而使我得到更多的喜悦。

当你看完这段后,能处处为人没想,并以对方的观点,去对待事情:这将会影响到你往后的社会交往及事业成就。

因此,你若想赢得别人对你的赞同,就必须做到:从他人立场出发去考虑问题,审察事件。

试试激将法

如果想改变他人的行为,你不妨再来试试激将法。因为求胜的欲望和挑战的心理,对一个有志气的人来说,常常是最有效的。

如果不是因为有这样的“挑战”,罗斯福就不可能坐上总统的宝座。这位勇敢的骑士,刚从古巴回来,已被推为纽约州州长的候选人。但是他的反对党却指出:罗斯福不是纽约合法的居民。他知道以后,心里很恐慌,准备退出竞选。党魁伯拉德用了激将法,他转身向罗斯福大声说:“难道说所谓的英雄,竟是一个弱者?”

就是为了这句话,罗斯福才挺身而出,跟反对党对抗到底……此后的种种演变,历史上都有详细的记载。这次的“挑战”不只是改变了罗斯福的一生,对美国的历史也产生了极大的影响。

鬼岛西端有一座恶名昭彰的“猩猩监狱”,那里面没有监狱长,凶狠的人犯随时都有制造危险事件的可能。史密斯迫切需要有一位勇敢、坚毅的人来治理他辖区的这座监狱。可是,又有谁能胜任这个职位呢?他很快地把纽海波顿的劳斯召来。当劳斯站在他面前时,他神情愉快地说:“去照顾‘猩猩’如何?那里需要一位有经验的人!”劳斯顿时坐立不安……他知道“猩猩监狱”的情形,那里有多么危险……随时会受到政局的影响。那里的监狱长一再地更换,从来就没有一个能做上三个星期的……他得考虑自己的事业前途,那值得他去冒险吗?

史密斯见他那副犹疑不决的样子,微笑着说:“年轻人,我不怪你感到害怕……是的,那边的确不是一个安稳的地方,那得要一个有才干的大人物,才能有这份魄力去做的。”

这不是下了一个挑战吗?

劳斯的心马上就有了一种希望去尝试做一个“大人物”工作的意念。于是,他答应去了。同时,他在那里一直长久地干下去,结果,他成为最著名的“猩猩监狱”的监狱长。劳斯后来完成了一本《猩猩两万年》的作品,一时洛阳纸贵、风行全国,并且还在电台广播,拍成好多部电影。这本书是他在“猩猩监狱”工作的故事,他对罪犯“人道化”管理的见解,成了不少监狱改革的奇迹。

菲司顿橡胶公司的创办人菲司顿曾说过:“千万别认为高薪就可笼络人才来卖力工作,只有竞争才能让他们发挥最大的工作效率。”

这也就是所有的成功者喜欢的竞技,这是表现自己的最好的机会,得以证明他与众不同的能力。就像竞走比赛、吃馒头比赛等,所以造成一些离奇古怪的竞技赛,都是因为人们有争强好胜的心理和自重的欲望。

所以,如果你希望别人能够按照你的愿望去行事,那就必须要记住:不妨试试激将法!

每个人都离不开社会交往,人们都希望通过社会交往找到归属感,这是社会交往的另一至高境界。但是如何才能通过社会交往找到归属感呢?这里面也有一定的技巧和方法可遵循。

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