主动负责，做企业最需要的事
一家工厂因为发展的需要，从国外引进了5台工业用的大车，由老李负责技术维护。老李是一位兢兢业业工作了20多年的老技术工人，所以厂领导很放心。
可是还不到半年，这5台车就突然坏了，怎么也开动不了。老李带领技术组去找原因，同时也联系了生产该车的外国技术专家。
外国专家简单地看了一下大车的情况，马上得出结论：故障是因为工厂工人操作不当引起的，他们不负责维修。
老李却认为，工人完全是按照说明书进行规范操作的，没有不当之处，于是，他向外国专家提出了自己的看法，但是几个外国专家坚持说是工厂工人的责任。
这让工厂的领导很为难：如果承认是工人操作不当引起的故障，那么厂家就不负责维修，5台车的维修费用要自己掏，算下来怎么也得100多万元。可是如果不承认，因为自己的技术人员不精通这方面的技术，又提不出有力的证据。
就在领导准备咬牙承担这笔巨大的损失时，老李却拦住了领导，同时，他给领导立下“军令状”，一定给工厂拿出证据。他亲自带领几个技术工人，在车上一待就是几天，用各种检测工具从头开始，一点一点地检查线路。
就在第四天早上，老李在一组线路中发现了问题，这组线路存在的问题足可以证明，这五台车在生产设计时就存在着严重的问题。
当老李把这组数据放在外国专家面前时，一直趾高气扬的外国专家顿时说不出话来。最后，维修费用由生产厂家全部承担。
老王为工厂立下了头功，领导马上提升他为技术总监。很快，老李的事迹就在业内传开了，很多技术工人都以他为榜样，常常有人慕名而来，向他请教各种技术问题。
我们除了每天重复这毫无挑战的工作，是否想过除了做好自己手头的工作，还能够为企业做些什么？在自己职责之外出现了的问题，你能否也能像老李一样，挺身而出主动负责。
在工作中，很多人都会有这样的想法，公司毕竟不是自己的家，觉得“多一事不如少一事”，反正不是自己犯的错误，也就没必要承担责任。于是工作中出现问题的时候，他们能推就推、能躲就躲，都不愿意站出来为公司解决问题。可是他们没有想过，自己和公司是一体的，不管发生了什么事，公司内的任何一个人都无法逃脱干系。
聪明的员工一定会像老李一样主动承担起职责范围外的责任，因为主动自己不仅得到了公司给予的工作之外的报酬，还使自己的能力得到了锻炼和提升，更为重要的是你还因此获得了一种无法估量的潜在资产——信誉度，而这更会给你带来意想不到的收获。
如果拿你所在的公司和众多的竞争者比较一下，你将发现，从产品到服务，从技术水平到销售渠道和营销战略，无不大同小异。那么，在众多的经营要素中，是什么决定了一家公司蒸蒸日上而另一家公司却步履维艰呢?是人！是那些在工作中有主见，勇于承担责任，能够主动做公司需要做的事的人！
如今，上级和下属之间壁垒森严、泾渭分明的模式早已过时。今天的工作关系是一种伙伴关系，是置身于其中的每一分子都能积极参与的关系。在工作或者商业的本质内容发生迅速变化的今天，坐等老板指令的人将越来越力不从心。要想改变现状，必须积极主动，自觉地去完成任务。
著名企业家奥·丹尼尔在他那篇著名的《员工的终极期望》中这样写道：“亲爱的员工，我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求，我们就不必费这个劲了。但是，我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人，并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是，我们给了你这个职位，而你欣然接受了。谢谢！在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般性的职责，特别的任务，团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，展示你的优秀，并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。”
这个被奥·丹尼称为终极期望的理念蕴涵着这样一个重要的前提：企业中每个人都很重要。作为企业的一分子，你绝对不需要依赖任何人，就可以把工作做得漂亮出色。无论你在哪里工作，无论你的老板是谁，管理阶层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力，为了公司的成功而把需要做的事情做好。这也是作为一名员工的最高职责。
事实上，只有主动负责，在公司需要的时候，敢于挺身而出的员工才是企业最受欢迎的人。
化怨气为志气，用实干代替抱怨
在职场上，总有一些员工天天怨气冲天，抱怨这个又抱怨那个，但抱怨对事情没有一点帮助，与其不停地抱怨，不如把力气用于行动。抱怨如同诅咒，越抱怨越退步，唯有把怨气化为志气，用实干代替抱怨，才能成就自己的事业。
肯德基的创始人哈兰·山德士，6岁丧父后，母亲出外工作，小小年纪的哈兰就要照顾3岁的弟弟，及尚在襁褓中的妹妹。他10岁到农场打工，赚取每月两美元的酬劳养家。他什么工作都做过：售卖车票、轮胎、保险，驾驶过蒸汽船。
哈兰经过10年的钻研，调配出一道独步单方——以11种香草和香料混合的腌料。后来，哈兰遂迁往加油站附近的餐厅开展他的饮食生意。为了配合旅客短促的逗留时间，率先采用能加快鸡块烹煮时间的压力锅，以最短的时间生产最大量的炸鸡。1935年，他被肯塔基州州长授衔上校，以表扬他对肯塔基州饮食界所做出的贡献。
二次大战爆发令餐厅关门大吉。大战结束后，餐厅虽然重开，但一条横跨科尔宾的州际公路粉碎了哈兰东山再起的美梦。旅客都使用州际公路了，根本不会经过他的餐厅，生意一落千丈，哈兰不得不拍卖掉所有财产还债。
当时已62岁的他带着仅余的资产：一张炸鸡秘方、一个压力锅，驾着老爷车穿州过省从头干起。他逐向餐厅兜售自己的配方：“尝尝我的炸鸡吧，要是你喜欢，我可以把调味料卖给你，条件只是你每卖出一块鸡，需要分我4美分。”放下自尊，顶着失败的创痛和年迈的身体，每天重复地说着同一番话，可不是每个人都挨得住。终于，第一间被授权经营的肯德基餐厅在盐湖城成立了。至1964年，经哈兰游说成功的特许经营店已达600间，并遍及美、加，那年上校已经74岁。
肯德基上校面对着事业的起落，并没有怨天尤人，而是努力的重新开始，最终让肯德基名扬全球。
怨气并不能给你的工作以任何实质性的帮助或指导，在工作当中，怨气只能阻碍事业发展的阻力，将怨气转化为志气，才能成为助推事业发展的动力。在面对坎坷的时候，要将自己的抱怨化为抱负，以重新来过的志气和勇气，一定能获得成功。
许多年前，史坦雷先生还是一位16岁年轻小伙子的时候，他在一家著名的五金公司当一名小店员，每个月领着极微薄的薪水，他希望能通过自己脚踏实地的工作，使自己步步高升。所以他做起事来，永远抱着学习的态度，处处小心留意，想把工作做得十分完美。他希望能够获得经理的赏识，提升他为推销员，谁知他的经理对他的印象却恰好相反。
有一天，他被唤进经理室遭到了一顿训斥，经理告诉他说：“老实说，你这种人根本不配做生意。但你的臂力健硕无比，我劝你还是到钢铁厂当一名工人去吧，那种活不需要大脑!我这里用不着你了。”
一个年轻气盛的人，踏入社会不久，便遭受这样严重的打击，换了别人，谁也受不了。他们会气得暴跳如雷，从此做起任何事情来，都会抱着消极的态度。而史坦雷虽被辞退，但仍有他自己的理想。他要在被击倒后重新爬起来，争取更大的成绩。
“是的，经理。”他说：“你当然有权将我辞退，但你无法消磨我的意志。你说我无用，当然，你也有你的自由，但这并不减损我丝毫的能力。看着吧!迟早我要开一家公司，规模比你的大十倍。”
从此他借着这次受辱的激励，努力上进，几年后，果然有了惊人的成就。
唯有用实力才能证明自己的价值，去抱怨别人、抱怨环境又有什么作用？人人都有怨气，但并不是人人都能将怨气转化为志气。
如果你对工作依然存在着抱怨、消极和斤斤计较，把工作看成是苦役，那么，你对工作的热情和创造力就无法被最大限度地激发出来，你的工作将永远归于平庸。与其怨天尤人，不如立志实干，将自己的怨气转化为提升工作的动力，相信你一定会取得你所期待的成功！
告别懈怠，努力地去工作
早晨的闹铃响了好几遍，小叶才从床上挣扎起来。起来，脑子里第一个感觉就是：痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往企业，早餐也顾不上吃。跨入企业大门，还是神情恍惚，坐在会议室睡意蒙眬地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。
小叶上午拜访客户，结果遇到拒绝和冷遇，心情简直糟透了，仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到企业填工作报表，胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。
平时没有花时间学习，懒惰，思想消极，从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品，没有明确的计划和目标，从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验、教训，从不认真去想一想顾客为什么会拒绝，在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足，当一天和尚撞一天钟，混一天算一天……这就是小叶真实的工作写照。
到了月底一发工资，才这么点，真没意思，看来该换地方了，于是小叶炒了老板的鱿鱼。一年下来，换了五六个企业。日复一日、年复一年，时间就这样耗尽了。结果是“三个一工程”：一无所获，一事无成，一穷二白!
像小叶这样的员工可能并不鲜见：他们每天按时打卡，准时出现在办公室，却总是不能及时完成工作。对他们来说，工作变成了一种应付，上班要应付、加班要应付、上司分派的工作要应付，什么连睡觉时也忙着应付——想着怎样应付明天的工作。这就是一个人工作不懈怠、不努力工作、不懂得珍惜工作机会的表现，这样的员工自然不能作出优秀的业绩，获得良好的机遇。
成功的人未必都很完美，也未必都很快乐，但他们一定都非常努力。
在一次大型演讲会上，台下数千人静静地等待着日本推销之神原一平的到来，想听他的成功秘诀，等了10分钟之后，原一平终于来了。他走向讲台，坐在椅子上一句话也不说，半个小时后，有人没有了耐性，陆陆续续离开会场。1个小时后，原一平仍然一句话也不说，这时，会场上大部分人都走了，最后只剩下10几个人。这时，原一平说话了，他说：“你们是一群忍耐力最好的人，我要与你们分享我成功的秘诀，但不能在这里说，要去我住的宾馆。”于是10几个人都跟着原一平去了。到了原一平的房间后，他脱掉外套，脱掉鞋子，坐在床上，把袜子脱了，然后把脚板亮给那十几个人看。人们看到原一平的双脚布满了老茧，一共有3层。原一平说：“这就是我成功的秘诀，我的成功是我跑出来的。”
