目前，在营销领域存在着很多缺陷，造成了产品的滞销。这就需要企业从整体上认识和把握营销，重塑营销观念，对市场和市场定位进行分析，并对影响渠道不畅的因素采取积极有效的措施，以保证渠道畅通。
营销诊断
营销诊断是营销管理工作中很重要的一项内容。营销诊断是对营销活动中出现的各种偏差和错误进行详细分析，以寻求出现这些偏差或错误的原因并采取改进措施。它的内容包括营销观念诊断、营销定位诊断和营销渠道诊断三个方面。
滞后的营销观念
随着市场经济的不断成熟，“营销”一词被越来越多的企业所接受。许多营销花招只能得逞于一时，不少靠“营销秘诀”发家的“明星企业”变成了流星，昙花一现。这种现象出现的根本原因在于很多企业的经营管理人员对营销缺乏全面、深入的理解和领会，因此走入营销观念的误区。
误区之一：市场营销的首要任务就是设法满足顾客需求
现在谁也不敢在表面上反对“顾客第一”、“顾客是上帝”等口号和说法，这是好的一面。但若对它做更进一步的分析就不难发现，这些常见的口号和说法隐含着一种缺陷。那就是，顾客(包括个人消费者、企业主管等)很清楚自己的需求是什么，作为企业，只要通过市场调研去了解，认识这些需要，并去努力满足它们就行了。其实不然。反证的方法很简单：顾客当然是百分百合格的顾客，可是顾客真正了解自己所有的需要吗?就算顾客答“是”的那些部分里，它们当真是顾客内心深处的真正动机吗?顾客的需要真的像顾客认为的那样简单和明确吗?顾客说出来的需要肯定是顾客的真实需要吗?顾客为什么经常想好要买某样东西却买了另一样呢?
事实上，大多数顾客经常不知道或错误理解自己的需要，能对别人(尤其是陌生人)说出来的需要更是偏得离谱。如果连顾客自己都不知道自己的需求，那他们实在没有什么可以告诉调研人员的。常规的、传统的市场调研不大可能找出真正的商机。当然，这并没有从根本上否定市场调研。只是提醒营销人员不要太过崇拜“科学”方法，有时数字会误导人。
过分看重顾客需要的营销观念的另一个隐含的缺陷是：只注重买方，而忽视了卖方。营销本来是探讨买卖双方活动的科学，可管理者却短视地将眼光只集中在买方，并以之为核心，而对于卖方如何表现得更为富有效率，却缺乏足够的重视，并置于从属的地位，从而对营销中营销管理和竞争两个极为重要的因素轻描淡写，但从实际的营销行为看，它们对企业决策的影响经常超过顾客的影响力。
误区之二：市场营销就是使用各种营销手段来提高业绩
对市场营销的错误理解是控制顾客、操纵市场消费者，其在实际中表现为夸大事实的虚假广告、名不符实的知名品牌、先提价再打折的促销活动、强劲的人员推销，等等。营销者自以为摸透了顾客心理，其实是事与愿违，一厢情愿。例如，当顾客想吸烟时，服务员眼明手快抢先给顾客点烟，这种服务看似殷勤，但实际上除了吓着顾客，没有太大的实际意义。从经营思想上分析，营销人员常常歪曲市场营销观念的本意，错误地把企业经营的成功与否归结为市场营销的成功与否，进而把市场销售作为企业经营管理的重心。
其实影响企业销售业绩的原因很多，既有市场环境因素，也有企业内部因素。内部原因可分为生产、技术、经营和管理等方面。只把眼光盯住市场，不去自我反省，从内部找原因，往往是经营无力的表现。其次，顺着错误的逻辑，片面地将市场营销策略中的一些技巧夸张为取得市场销售的锦囊妙计，把企业的经营活动简化为商业心理战，利用排山倒海般的广告攻势、诱导顾客贪便宜心理的定价策略、以旧换新的促销手法打动顾客，达到促销目的。这种方法在市场经济初始阶段可能红火一时，但注定不能长久。因为它并不从企业自身形象、技术力量、生产水平、销售能力出发，而是单方面强调营销策略的作用。
企业应当在理解人的本性期盼的基础上，设计出能为消费者带来更大价值的产品去引导需求。索尼公司对WALKMAN的开发就是一个这样的例子。人们在走路、骑车、旅行的时候，渴望有优美的音乐伴随，索尼公司通过对人们心理的观察，把握了人的这一本能需要。在索尼的WALKMAN问世之前，大家对这类产品并没有一个明确的需求概念。索尼公司通过引导需求，充分利用其小型化的技术，开发出了能随身携带的放音机。这一产品很快就风靡全球，如今WALKMAN也成为随身听的代名词。在这一案例中，索尼公司没有针对已知的目标消费者与对手进行成本、服务等的竞争，而是成功地引导了顾客需求，从而获得了一个广阔的全新市场。
误区之三：“顾客的共同要求是物美价廉”
很多营销主管已经明白，要有高明和成功的营销，首先就要充分了解顾客。但是，顾客研究方面的问题却令企业吃足了苦头。例如：
1顾客研究不深入
大部分企业也曾花力气研究顾客和市场，但一旦有结论时，便以为大功告成，立即停止了研究，一厢情愿地相信自己的结论是绝对正确、长期有效的。
2一成不变
许多企业也曾进行顾客研究，花费了不少力气，并做出了正确的结论，这是好的一面，但尝到甜头并不意味着永远正确，许多企业会把研究结论一直沿用下去，而不管环境早已改变。当问题出现时，不去反省自己的研究时效，反而振振有词：“我的结论是科学研究得来的呀!”
3顾客就是消费者
这是企业营销所犯的最严重错误之一。企业重视消费者并愿意花力气去研究，这是一个巨大的进步，无奈“学艺不精”，误认为消费者就是一切，一心只在讨好他们的手段、环节中打转，而对别的环节不屑一顾。
4顾客的共同要求是物美价廉
这种把顾客行为简单化的观念即使曾在当年是真理，也不代表它们在今天一定有效。即使从市场调研得出了这样的结论，对“物美价廉”的含义也绝对不能仅仅从字面上的意思来理解和执行。
误区之四：营销就是推销或促销
对市场营销最普遍的误解是认为营销就是推销或促销，这种误解不是偶然的，因为在二战之前“Marketing”同“Selling”这两个词确实可以通用，在内涵上没有什么重大的区别。但从20世纪50年代以来，随着市场营销实践和理论的成熟，“Marketing”一词有了更加丰富的内涵，它同推销就不是同义词了。这一点即使在市场营销的发源地美国也有很多人把二者混为一谈，至今仍然误认为营销就是推销或促销。很多企业的营销人员都认为市场营销就是推销产品。
推销和市场营销观念的本质区别在于，推销是以产品为中心，注重卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而市场营销是以顾客为中心，注重顾客的欲望与需求，考虑如何通过制造、传送产品以及满足顾客的需求。市场营销观念是热爱顾客而非产品，发现需求并满足他们；生产能够出售的东西，而不是出售能够生产的东西。
美国管理学权威彼得·德鲁克说：“市场营销的目标就是使推销成为多余的。”营销学大师菲利普·科特勒也指出：“市场营销最重要的部分不是推销!推销仅仅是市场营销冰山的顶端，推销仅仅是市场营销几个职能中的一个，而且往往不是最重要的一个。因为，营销人员做好识别消费者需要的工作，发展适销对路的产品，并且搞好定价、分销和实行有效的促销，商品就会很容易地卖出去。”
市场营销观念从理论发展来看，可分为生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五种类型，它是随着经济的发展程度而逐步发展起来的。面对激烈的市场竞争，很多企业不得不拼命去讨好消费者(即市场营销观念)，为了树立良好的企业形象(也是为了促进销售)，而争先恐后地讨好社会(如支持希望工程、扶贫赈灾等，即所谓的社会营销观念)，否则这些企业就争取不到消费者，也就意味着在市场竞争中失利。
市场定位偏差
市场定位是指通过勾画企业形象和提升价值，以使目标顾客全面理解和正确认识本企业有别于竞争者的特征的行为。市场定位是现代市场营销理论的一个重要概念，它有利于建立企业及其产品的市场特色，有助于企业明确市场营销的目标。市场定位针对潜在顾客和需求，为企业产品提供一个独特的舞台。
许多时候，目标顾客对企业市场定位的理解会出现偏差，造成误会。企业在显示其独特的竞争优势的过程中，必须对这种与市场定位不一致的偏差加以矫正。
错误的目标市场
目标市场决策是企业决策中最重要的部分。目标市场决策直接决定并影响后续阶段各类决策和行为，一旦目标市场的决策错了，那便是方向性的错误，即使要改也是非常困难而且效果有限的。目标市场的错误在于对目标市场不重视和对目标市场决定过快。
1对目标市场不重视
许多企业管理者不重视目标市场问题，他们往往有一种错误的假设：我当然知道我的顾客是谁，这还用特别重视吗?事实上，他们往往不知道目标市场在营销中的重要性。
2目标市场决定过快
营销人员总是想当然地对目标市场进行决策，认为不需要经过专门的市场调研或分析，其实，这是一个致命的错误。
产品定位误区
产品定位是市场定位不可忽视的一个重要方面。准确的市场定位会给企业带来巨大利益，而产品定位的失误会给企业带来很大损失。百事可乐公司在二战以前抓住人们要求实惠、便宜的心理，推出了“价格相同，分量加倍”的口号，取得了空前成功。然而二次大战以后，百事可乐从1946年到1949年却屡战屡败，市场份额大幅度下降，根本原因就是仍然采用二战以前的产品定位方针。直到1949年更换了公司总裁，重新调整了产品的市场定位，摆脱了“便宜加大碗”的寒酸形象，才使公司获得发展。产品定位误区一般包括以下几个方面：
1不重视产品生命周期
每个产品都有自己的生命周期，产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期这四个阶段。对处于衰退期的产品不能及时剔除，不仅会浪费资源，更会错过时机。
2新产品营销误区
新产品的失败会成为盈利的障碍统计，而新产品的失败率之高更令人吃惊。营销人员往往认为新产品的失败源于产品本身，与营销无关。但统计资料表明，新产品在一年内失败的比例高达95%，而其中有70%的失败缘于营销手段，只有30%的失败缘于产品本身。
3“质量第一”
“质量第一”的思想会造成对质量过于重视，发生所谓的“渐进式攀升”，也就是不断追求质量上的精益求精，于是质量越来越好、功能越来越多，这种一切以质量为中心的思想便会使企业渐渐地远离成本概念。高质量通常意味着高成本，因此高质量的产品其价格与市场上的同类产品相比会高出许多。产品的杰出品质成了营销过程中的一种负担，因而高质量产品如空中楼阁，企业常常会为追求完美而付出非常大的代价。营销人员不要再回到“产品中心”的老路上，也不必努力去制造永远不会出现问题的产品，完美的产品并非都会带来最佳的利润。
4忽视产品包装
今天是一个包装的年代，再好的产品如果没有合适的包装相衬托，其形象往往大打折扣。不仅产品需要包装，服务、组织都需要精心策划的包装。包装传统上的作用是装载和保护产品，但是现在包装在众多因素的作用下已成为一项重要的产品营销工具。现在的产品丰富多彩，越来越多的产品涌入消费者视野。众多企业面临的难题是如何能使自己的产品在众多的同类产品中更吸引消费者的注意，以至于最终促成交易的完成。
