在办事的时候，如何打动对方的心，从心理上折服对方，这是成功的关键。因此，我们要充分运用"攻心"战术。在心理上满足、战胜对方，为成功办事做好铺垫。
孙子兵法说：攻城为下，攻心为上。这是一条至高无上的原则。我们以此为办事的手段，办起事来就会容易许多。在人性丛林中，每个人的性格与爱好都有所不同。生活中有这样一种人，他们专门揣测他人的意图，奉迎他人的喜好，以使自己做出讨人喜欢之举。当然这种人不值得效仿，但有一点对世人应有所启发：他们为何要奉迎他人？无非是有人喜欢他们如此。所以，我们在求人办事的过程中，千万不要忽视了一点，即满足他人的兴趣，投其所好地说话、办事。
1、学会策动人心
在求人办事的过程中，有的人喜欢用"策动人心"的方法来达到自己的目的。他们一般会制造一种假象，使对方觉得被暗示过，便在这种错觉中一步不行事，却不知，自己已身陷其中。这种方法的好处在于不需要允诺什么，而对方就会做出各种"投其所好"的事情。
犹太商人一般都有很强的语言表达能力，他们不仅会说多种语言；而且还善于雄辩。这里就有一则犹太人运用语言能力说服对方的经典事例：
穷销售员菲尔南托在星期五傍晚到达一座小镇。他没有钱吃饭，更没有钱住旅馆，只好到犹太教会堂找管事的人，请他介绍一个能提供安息日食宿的家庭。管事的人打开记事本，看了一下，对他说："这个星期五，经过本镇的穷人很多，每家都安排了客人，只有开首饰店的希梅耳家例外，因为他一向不肯收留客人。"
"他会接纳我的。"菲尔南托很自信地说，然后转身走向希梅耳家。希梅耳一开门，菲尔南托便很神秘地把他拉到一旁，从大衣口袋里掏出一个沉甸甸的小包，小声地对希梅耳说："砖头大小的黄金值多少钱呀？"
首饰店老板希梅耳一听黄金二字，眼前一亮，可是，今天是安息日，按犹太教规，不可以再谈生意了，但是他又舍不得让这宗送上门的大买卖落到别人的手中。他连忙挽留菲尔南托在他家住上一宿，等到明天安息日一过再谈生意。
因此，整个安息日，菲尔南托得到了首饰店老板的盛情款待。到星期六晚上，可以做生意了，希梅耳满面堆笑地催促菲尔南托把"货"拿出来看看。"我哪有什么金子？"菲尔南托故作惊讶地回答道，"我不过想问一下，砖头大小的黄金值多少钱而已。"
在这则笑话中，穷人菲尔南托熟练地运用了"策动人心"的技巧：他在一个不能谈生意的时候，问了一个似乎关于生意的问题；而到可以谈生意的时候，这个关于生意的问题，又成了一个非生意的问题。
由于菲尔南托一直没有明确地说是否在谈生意，对问题的理解完全在于首饰店老板个人，菲尔南托只不过为首饰店老板的"想象"提供了若干"参照物"，例如，他神秘兮兮的样子，还有那块"砖头"一样的东西，而所有这些参照物同样也是无法明确界定的，所以，最后只能怪首饰店老板赚钱心切，把别人的"随便问问"当作了商业谈判的引子。
摩西就职于一家保险公司，由于工作很出色，公司决定提升他。但该公司有个规则，高级职员必须是天主教徒，否则不能提升。而摩西是个犹太人，所以，董事会找来一位很有说服力的神父，让他去劝说摩西信奉天主教。神父把摩西领进了一个房间。经过整整3个小时，才见神父走了出来，大家都纷纷向神父表示感谢，可神父却是一脸失望。
董事长问道："神父，您成功了吧？""哪里的话，看样子还需要几个小时呢！倒是摩西已经把10万元的保险推销给我了。"
这则笑话既没有交代摩西在公司业务活动中如何能言善辩，也没有描绘摩西与神父两人之间如何说服对方，仅仅让"很有说服力"的神父"一脸失望"地承认已接受了10万元的保险，来说明犹太人的策动在经营中的能力。
采用模棱两可的暗示方法来策动对方心灵的犹太商人，在经商实例中数不胜数，美国犹太实业家路易·E·沃尔夫森就是一个很经典的例子。
沃尔夫森是一个移居美国的犹太商人的儿子，在20世纪50年代至60年代时，被商界誉为金融奇才。但他的实业道路却是从负债经营开始的。他首先向人借了10000美元，买下了一家废铁加工厂，然后把它办成了一个赢利很高的企业，只有28岁的沃尔夫森仅个人资产就突破了百万美元。1949年，沃尔夫森用210万美元的价格买下了"首都运输公司"，这是设在华盛顿的一套地面运输系统。
沃尔夫森有能力把亏损的企业办成赢利颇丰的企业，这是大家有目共睹的。但这一次，公司还没有赢利，沃尔夫森就开始宣布公司将要增发红利。这种手段本身并没有特别出奇的地方，只是沃尔夫森开始发放的红利超过了公司这一段时间的赢利额。他用贴出公司老底的代价制造企业高赢利的假象，让公众对该公司产生过高期望，从而提高公司的股价。和沃尔夫森预料的一样，"首都运输公司"的股票在证券市场大家一致看好，价格一路上升。趁此机会，沃尔夫森将其手中的股票全部抛出，仅此一举赢利额竟达原来股票价值的6倍之多。沃尔夫森的实业王国当然不是完全靠"策动人心"创建起来的，但也不能否认，"策动人心"确实加快了其公司的成长。
经商与行骗的真正区别，不在于是否有"误导式中介"，而在于这种"中介"有没有包含与实际不符的允诺。假如没有允诺，或者只存在消费者想象中的允诺，这种策动人心的方法即使不符合一般的商业道德，但也不违背商业交易的规定。因为，现代商业靠法律来约束，而不是靠伦理来约束。只要运用好这种经商的谋略，每个人都有可能像犹太人一样成为顶尖的商人。
办事如同经商，有时制造一种假象，给对方一种错觉，办起事来反而更加容易一些。
2、让对方觉得与你利益一致
求人办事，如果让对方觉得他与你有相同的利益，对方办事就会更主动，就会收到更好的效果。
让对方知道你与他有着共同的利益，对方才会竭尽全力去做。在这个世界上，没有人为了维护自己的利益而不去努力的。
战国时代后期，经过商鞅变法后的秦国逐渐强大起来，成为七雄中实力最强的国家，齐、楚、燕、韩、赵、魏六国均无力单独抗击强秦的侵略。为了与强大的秦国对抗，保障弱小国家的利益，六国联合，势在必行。
公元前314年，苏秦先到燕国，向燕文王指出，自己的国家与燕国有着共同的敌人、共同的利益，在强大的秦国面前，各小国好比风中的蜡烛，只有大家联合起来，才能保护各国的利益不受侵犯。他劝说燕文王应与近在百里的赵国联合，以防千里之外的强秦。
燕文王接受了苏秦的建议之后，苏秦又来到赵国，向赵肃侯指出了大家的共同利益。他说："秦国未进攻赵国，是因为顾虑韩、魏二国袭其后方。如果秦国先打败韩、魏，再举兵攻赵，那么赵国的灾难就到来了。"苏秦还向赵王指出：六国之地五倍于秦，六国之兵十倍于秦，如果为了共同的利益，能够合六为一，同心同德，必定能打败秦国。因此，他希望赵王邀请韩、齐、楚、燕等国国君进行谈判，共商六国联合抗秦大业，这样，秦国就不敢进攻六国中的任何一国了。
在整个游说过程中，苏秦抓住了各国都要维护自己的利益，秦国是他们的共同敌人这一主线，讲明六国有着共同的利益关系，合则可以抗秦，分则有被秦国各个击破的危险。因此，同舟共济，联合抗秦，才是保护自己的国家利益不被分割的惟一选择。
相反地，如果把对方的利益排斥在自己的利益之外，会影响办事的效果。
一只狮子和一只狼同时发现一只小鹿，于是商量好共同去追捕那只小鹿。它们合作良好，当野狼把小鹿扑倒时，狮子便上前一口把小鹿咬死。但这时狮子起了贪念，不想和野狼平分这只小鹿，于是想把野狼也咬死，可是野狼拼力抵抗，后来野狼被狮子咬死了，但狮子也受了很重的伤，无法享受美味。
如果狮子不咬死野狼，而和野狼平分猎物，不但自己不会受到重伤，也可享受美味。
利益的相通性、同一性和互补性是建立在团结一致、同心协力的基础上的。只有这样，才能求得一荣俱荣，避免一损俱损的结果
那么，怎样才能做到利益相通呢？
（1）经常强调你们可以获得的共同利益。共同利益的目标，是形成彼此信赖和靠近关系的基础。有了共同目标和利益，对方与你的冲突是完全可以缓解和避免的。
（2）可以常说"我们"一词来加强同伴意识。"我们"意味着"你也是其中的一员"，这样可以加强对方的参与意识，以达成某种共识和共鸣。在你和别人讲话时，如果说"我们是不是应该这样做？"比说"我认为应该这样做"更能拉近双方的心理距离，也更容易使事情获得圆满的成功。
3、抓住对方的弱点巧攻心
俗话说：鹬蚌相争，渔翁得利。在商业竞争中，这类事情非常多，如果哪位商家能看准时机，巧妙地利用这种矛盾，也会轻而易举地把他们收在自己的麾下，使他们与自己合作，从而壮大自己的企业实力。著名的杜邦公司就遇上过并充分利用了这种天赐良机。
1908年，当福特的T型车首次问世时，威廉·C·杜兰特早已是最大的汽车制造商了。杜兰特曾是个经营得法的马车制造商，后来，他便把自己在这行业中积累的经验运用到了他的通用汽车公司。
杜兰特很会经营，也很会寻找合作伙伴，不久，他就请到了车轴制造能手查尔斯·莫特和火塞的制造家艾伯特·铖皮思两人，然后又买下了处于困境中的小厂别克制造公司，后来又把别克工厂经营成为主要的汽车制造厂商之一。如此一来，杜兰特的公司突飞猛进，到1908年，他出售的汽车比福特还要多了。
杜兰特雄心很大，不久，他又把别克、卡迪拉克、奥尔兹莫别尔·奥克兰（后改称庞大蒂亚克）和其他5家汽车公司、3家卡车公司以及10家零件制造商组合成通用汽车公司，福特因为得不到现金没有参加，其余这些公司的合并都是通过股票互换来实现的。
杜兰特这样做，显然是有点过于着急了，仅仅两年，他便遇到了无法克服的困难，因为公司是靠票证办起来的，所以债台高筑，同时，由于公司迅速扩展，很快便用完了可以应用的款项。1910年，经济衰退时，杜兰特为了渡过难关，曾向纽约和波士顿的银行家们去1500万美元，而以李·希金森公司为首的银行家们却坚持杜兰特必须辞职，他们还从中扣除250万美元现金并另加价值600万美元的通用汽车公司股票作为拥金。在这批银行家的统治下，各子公司得到了巩固，任何被认为是经营上的累赘都一律砍掉，他们要的是利润而不是企业的扩展。
杜兰特甘心认输吗？当然不会，他在重新谋求发展。1911年，他同一个瑞士技师路易斯·雪佛兰合作，生产了一种廉价汽车，再次与福特竞争。这种廉价汽车很畅销，杜兰特很受鼓舞，于是幻想把通用汽车公司再夺回来。为此，他提出雪佛兰与通用以5：1作为股票交换，但是银行家们仍坚持要另加900万美元。
杜兰特现在有的是幻想，缺少的却是美元，思虑再三，他便决定找一个能利用的对象--一个具有强大经济实力的对象。很快，这个对象便来到了杜兰特面前，他就是正受命于杜邦公司的约翰·丁·拉科斯布，而杜邦正是他期望中的具有强大经济实力的公司。拉科斯布的出现使杜兰特如获救星，连忙把自己的想法抖了出来，并让他透露给皮埃尔·杜邦。皮埃尔显然对前景广阔的汽车工业十分看好，便没有表示拒绝。杜兰特便写了一张请柬给皮埃尔，邀请他在自己与银行家们谈判的时候能亲自光临。皮埃尔出乎意料地痛快回答："我来！"
实际上，皮埃尔和拉科斯布对通用汽车公司垂涎已久，只是没有机会下手，现在真是天赐良机。所以当杜兰特遇到困难时，在拉科斯布的劝说下，皮埃尔便买下了通用汽车公司的3000万股股票，静心等待时机。
谈判那天，杜兰特信心十足地到了会场，皮埃尔和拉科斯布如期而至，一切显得那么自然顺利。在谈判中，双方为了各自的利益而寸步不让，进行得异常艰难。杜兰特精疲力尽，指望皮埃尔能在关键时刻帮他一把。然而，皮埃尔却不动声色，俨然一副中立的样子。由于双方僵持不下，最后按照协议规定，由最大的少数股持有人暂时代管通用汽车公司。
这个最大的少数股持有人便是杜邦。皮埃尔通过在谈判中保持中立而实现了梦想，当上了通用汽车公司的董事长，这一当就是13年之久。
在商界的合作中，任何买卖只能公平地去做，却不可能绝对平等。只要不强迫，双方自愿达成协议，这就是公平；然而，事实上，当双方利益尖锐冲突，任何协商的途径都无法解决时，只能靠仲裁或中立方来起关键作用。杜邦公司的成功，就是因为皮埃尔能在谈判过程中不轻易去支持任何一方，掩藏着自己的动机而不露，到时机完全成熟时才悄然走了出来，坐收渔翁之利。这一步棋，高手方能走出，实在是妙！
4、巧用激将法
在求人办事过程中，有时别人并不应允。如果运用直截了当的请人办法，他们也会一再予以拒绝。在这种情况下，巧用激将法则会起到平时难以达到的作用。甚至在一些企业中，它还常常是一种消除危机的绝招。
松下幸之助不仅在日本被誉为"经营之神"，而且也被誉为"危机管理的经营之神"。这是因为他以他独立的创业精神，对企业的危机有着一种预见，能够预先感觉到危机的来临，并根据这种以危机的预感迅速决策，从而把握企业的管理方向，调整管理的方式，安排重要的人事变动。因为在松下幸之助看来，激励全体员工预测危机并消灭危机，化险为夷，正是现代企业精神的精髓。
二战结束后，日本作为战败国，国内的公司发展受到了美国的限制，这种限制主要目的在于限制家族财团的势力而发展自由经济。鉴于这种情况，1949年，松下幸之助在关于公司经营方针的大会上，发表了紧急状态经营基本方针。这最明显地显示了松下"危机管理"的思路。他说："战后，自由主义的呼声将再次高涨。如果自由主义加强了，产品生产的自由度也会加大，可以随心所欲地进行发明创造。但是，绝对不能忘记适者生存的原则，这个原则将支配我们的事业。人们将能在适合于自己的行业中站住脚，充分地进行活动，不适者将不可避免地被淘汰。总之是人尽其材，物尽其用。就像日本的相扑运动一样，根据选手的成绩，将选手排在不同的等级和位置上。我们必须培养自己的适应能力，因为适者生存的原则无时无刻不起作用，所以不允许我们对自己的工作有丝毫的怠慢。"
