书商范大娘底气十足：我上面有人。“上面的人”威力无边，仿佛能在事业的方方面面罩着她，成为她品质和信誉的保证。看，在范大娘给秀才出书这单生意的谈判过程中，“上面的人”屡屡展现出非凡实力：首先是强大的市场开发能力--“你写你的，你不管写成什么样子，我都能把它当金子卖出去。我上面有人。”其次，雄厚的经济实力--“这钱你们先花着，要是不够，就开口啊。我上面有人。”接着是对产品质量精益求精的严谨态度--“不满意就改嘛，一直改到满意为止。我上面有人。”然后是对合作表现出来的诚意以及对合作者道德上的承诺--“我还能害你们吗？我上面有人。”还有，合作遇到阻碍时，有效地提示违约责任及风险--“晚上我来拿钱，要是拿不出来，我就告死你，我们大牢里见。我上面有人。”最后，买卖不成仁义在，为日后合作打下基础--“以后想写了就再来找我。我上面有人。”在“上面的人”的庇护下，范大娘能成为京城最著名书商，就变得顺理成章起来。异曲同工的，是李大嘴的姑父。
在每一个危急关头，李大嘴都不忘高喊一句“我姑父姓娄”，企图借此化解危难。尽管他一再表示要低调，但“娄知县的侄儿”这一身份还是尽人皆知，成为李大嘴行走职场的一个重要标签。这或许就是人们所说的人际资源吧。如今，大家都渴望着抓住一切机会，搭建自己的社交平台。据说某大学的MBA班上，曾发生这样一件趣事：首次开课前，一位知名糕点连锁店老板抢先登上讲台，在一番自我介绍后，他一边派发名片一边对大家说：“我来这儿倒不是真要学习什么，主要是为认识大家。”在他的意识里，“人际关系就是钱”似乎是一条真理，被时时处处贯彻在生活中。相信很多人都经历过那些所谓的社交场合吧，每个人都在忙忙碌碌地做着同一件事：交换名片。没头没脑地挨个儿跟不认识的人寒暄，然后双手递上名片，再从对方那里获得另外一张。对一些人来说，这个过程非常有意义，其意义在于他的人际关系网被编织得更加紧密和厚实了。他们说，成功＝3分实力＋7分人脉。
让我们再来回顾一下这则陈年八卦：1996年，邓文迪从耶鲁大学毕业，准备到香港谋求发展。在飞往香港的飞机上，她恰好坐在了世界头号传媒大亨默多克的旁边，飞机还没到香港，她已轻而易举地谋到了星空卫视总部实习生的工作。不知道什么时候，也许某张名片就能派上用场--一个生意伙伴、一个潜在客户、一个牵线搭桥的帮衬者、一个排忧解难的贵人，或者幸运地碰到某个大人物，只需要提一提他的名字，就能化险为夷，从此职业道路一帆风顺，长久立于不败之地。就像范大娘口中“上面的人”，以及李大嘴的姑父娄知县。记得大学刚毕业的那段时间，三天两头被在银行工作的同学拉着办信用卡。后来我才知道，几乎每一个进入这个行业的人，都要接到这样的任务。每个新人被迫最大限度地挖掘自己的人际资源，就像扫荡，只要在射程范围之内，无一幸免。这个时候，所谓的人际资源不过是一个被利用的工具，唯一的目的，是笼络客户，是实现企业和个人利益的最大化。确实，人缘好的、朋友多的，业绩自然出众。
可是，身边资源总有被吃完的一天。到那时，真正的竞争才刚刚开始，掩藏在人际关系下面的沟通能力、突破能力、应变能力、执行能力才会渐渐显露出来，成为职场制胜的关键。接着说邓文迪的故事。有人说她心机太重，有人说她过分精明，不管别人怎么评价，事实是，她抓住了这个从天而降的人脉，充分展示了自己的实力。据昔日的同事回忆，她在卫视工作期间，非常努力地争取每个表现自己的机会，从不打无准备之仗，常常主动向上司“进谏”。1997年年底，公司举办周年舞会，邓文迪虽未被邀，但得知大老板默多克会出现，便特意打扮得光芒四射做了一回“不速之客”。她大胆上前与老默交流了很长时间，同事们都暗暗惊叹，因为要让老板耐下心来交谈，决非易事。1998年初，邓文迪成为默多克上海、北京之行的随行译员。此后的故事大家早就耳熟能详了，最终，她嫁入豪门。这可能是把人际关系的作用发挥到极致的经典案例吧。也有反面教材。我还遇到过一位，原先在政府部门工作，几年之后被民营企业挖走。
人家看中的，其实并不是这个人工作能力如何，而是她在政府工作的背景，以及手中掌握的所谓资源--熟悉主管领导，认识业内专家，掌握对手动态。刚开始，因为丰厚的待遇和轻松的氛围，她对这份新工作格外满意。时间一长，她越发觉得，受到老板认可的并不是自己这个人，而是自己过去所处的位置和曾经拥有的那些关系资源--这让她有了一种被利用的感觉。这事儿不能细琢磨，想多了难免会觉得伤心。这个时候，人际关系实实在在地成了一种生产力，或者更直白一点儿说，是一种用来交换的资本。只是，怎么都让人觉得不大舒服。仔细想想，所谓人际关系资源，其实都是些身外之物，既然你可以有，那别人自然也可以有，这只是个时间问题。如果在合作者的眼中，一个人价值的根基，只建立在“关系资源”上，那么这种价值随时可能失去或者被替代，就像空中楼阁，时刻面临着坍塌的危险。更何况，关系这东西看不见摸不着，无论如何都是靠不住的。因为携带信王墓的陪葬首饰，范大娘被衙门抓了起来。
生死攸关时刻，她没有盼来“上面的人”出手相救，相反，却因为误会，搭上了一条性命。还有李大嘴挂在嘴边的那个姑父，从头到尾根本未曾露过面，也没有帮大嘴解决过什么实质性困难。他更像一个传说，是大嘴用来给自己壮胆的。至于名片上的那些人，或许你可能真的从中发现了机遇，但要知道，这只是开始，而不是故事的结局。这时，你更需要通过自身实力和能力，把机会变成实实在在的收益。因此我觉得，在那个成功公式里，7分机会只是提供了一种可能性，能否抓得住，靠的还是那3分实力。所以，总结一下，凭着积累起来的人际资源确实能够获得更多机会，但人际资源真的不是职业成功的关键。职场秘籍：⊙身边资源总有被吃完的一天，到那时，真正的竞争才刚刚开始，掩藏在人际关系下面的沟通能力、突破能力、应变能力、执行能力才会渐渐显露出来，成为职场制胜的关键。⊙所谓人际关系资源，其实都是些身外之物，既然你可以有，那别人自然也可以有，这只是个时间问题。⊙关系这东西看不见摸不着，无论如何都是靠不住的。⊙凭着积累起来的人际资源确实能够获得更多机会，但人际资源真的不是职业成功的关键。
