凡是有规则的地方,就会有惩罚。在办公室这个充斥着各种各样规则的地方,最常见、最有可行性的一种惩罚方式,就是罚款了。我估计,凡是在职场江湖里混迹过的人,十之七八都在这件事上栽过跟头。自从娄知县亲自颁发了“环保急先锋”的奖牌之后,佟湘玉就一并得到授权,可以对一切破坏环境的行为进行经济处罚。因为有了衙门撑腰,佟掌柜的腰杆都挺了起来,“随地吐痰罚款三文。不给?衙门请!”“乱扔纸屑罚款十文。不给?八十大板!”为了百姓,再苦也甜--这是“环保急先锋”佟湘玉的就职宣言。她沉浸在权力感带来的喜悦中,尽管罚款的最高限额只有一两银子,但这丝毫不能妨碍她的工作热情以及巨大的职业成就感。尤其是对一向环保意识不强的乞丐小米,她更是不放过:“我以本镇环保急先锋的名义通知你,由于你不注意个人卫生,罚款三文。”为了环保事业,督促镇上百姓养成良好的卫生习惯,佟湘玉宁肯放弃自己的小生意,每天不辞劳苦地在镇上巡逻,尽心尽力。可换回来的,却是群众的抗议。
按说她一直是在规定范围内行使职权,没做什么太出格的事,二十多个街坊邻居当街晒被子也确实有错,可是,罚款这件事还是让大家觉得不爽,集体打上门来:“严正抗议,滥用职权!严正抗议,滥用职权!”现实生活中,罚款的理由更是千千万万--迟到,这是板上钉钉的罪过,一旦被抓住,连个分辩的机会都没有。现在很多公司实行严格的打卡制,迟到的代价,充分验证了“一寸光阴一寸金”这句老话--少则10块20块;多的话,如果你真的哪天迟到俩小时,恐怕这一天的工资都要拿来交罚款了。衣着不整,这也是很多打工仔常踩的雷。尤其是在那些注重形象的企业中,要求更为严苛:没穿正装,罚款一百;忘了系领带,罚款五十。还有,裙子太短、丝袜破了洞、衬衣领子上有蕾丝花边……公司里有专门的HR巡逻,只要让人家盯上,唯一的下场就是乖乖地签字交钱去。此外,在办公区域吃东西、办公桌太乱、开会迟到、手机关机、下班忘了关电脑,这么多规矩不论忽略了哪条,都要付出惨痛代价。还有更夸张的。早些年就听说一些公司颁布了“禁讲方言令”--说一句武汉话,罚款10元;说一句上海话,罚款50元。
老板说,在工作场合说方言,会让人感觉公司非常不规范。有个公司因为规定“每天上厕所超过5次罚款”而上了报纸。据说在这里,每个员工离开座位之前都要填表--A,上洗手间;B,领材料;C,喝水;D,其他。2009年7月那次日全食之后,网上有人诉苦:就因为到楼下凑了5分钟热闹,还没等看明白怎么回事呢,突然接到老板电话:每个人罚款500元。千奇百怪,防不胜防。作为员工,随时随地都要绷紧神经,不知道自己哪一个无心举动就可能踩到红线,受罚不说,还要丢人现眼。可站在另一方立场上的老板们,自然有自己的理由:凡事都要有规则,而规则要依靠惩罚机制得以贯彻,这天经地义。既然犯了错误,就要为自己的行为付出代价,这件事也公平得很。在维护公司利益这个大前提下,与“坏人坏事”作斗争就成了管理者必须承担起来的职责。如果是“惯犯”或者“情节特别恶劣的”,很可能还要面临加重处罚,尽管很少有规则明确规定这一点。莫小贝去河里捞鱼,严重违反了家规。家法第十六条规定,在没有大人陪同的情况下,严禁接近一切有水的地方,违者罚抄《劝学》三百遍。
“你还讲不讲理啊?”莫小贝为了一线生机做垂死挣扎。“多拿点儿纸,改抄五百遍。”掌柜的毫不退让。“你这人怎么这样啊?”“七百遍。”“我要回衡山!”“一千遍!”瞧,这就是作为管理者的公然违规。各种规章制度中的惩罚措施,就好比错误行为的“价目表”--迟到对应的是罚款50元,而万一出了泄露商业机密之类的大问题,就可能要面临诉讼和牢狱之灾了。所以,犯错误之前,每个人心中其实都根据这个“价目表”估过价,衡量过错误行为导致的后果,自己是不是可以承受。抄三百遍书对于玩性正浓的小贝来说,或许是可以接受的惩罚,她在决定去捞鱼之前,对此是有心理准备的。可谁知佟掌柜坐地起价、层层加码,三百遍瞬间涨到了一千遍,小贝不急才怪呢。这无异于在饭馆吃饭,按照菜单价格点了菜并吃完之后,结账时被告知“涨价了”,而且,不给不行。遇到这样的饭馆老板,你大可以直接找消协或者别的什么地方投诉,可赶上这样的上司,还真是没脾气。莫小贝用血的事实告诉我们,越有脾气,惩罚越大,直到你服软为止。长时间处于高压政策下,积怨是难免的。而动辄罚款且随意“涨价”这件事真正伤害的,是员工的感情和自尊。
可以想象吧,原本一个兢兢业业的人,很可能因为一次可有可无的惩罚伤了心,被推到了公司的对立面。还是拿迟到来说,公司明文规定8点半打卡。按说这件事情并不复杂,照章执行也就罢了,可有些老板偏偏就能搞出花样来--他们发明了“末位淘汰制”,也就是说,不管几点,最后一个到公司的人,会遭到惩罚。于是大家的上班时间越来越早,从8:20提前到8点,还大有向7点半发展的趋势。道理很简单,这就像个博弈游戏,去得再早也有可能成为最后一名,因为谁都没办法确定别人的到达时刻。可想而知,这公司民意沸腾,明着不敢说,大家私下里恨得牙直痒痒。实际生活中,没人会冲到领导门口高声申辩。为了表示抗议,有些人可能故意触犯某些条例来示威;还有些人,干脆什么也不说什么也不做,直接用脚投票,跑路了。对一个企业来说,如果人才流失这样的事一再出现,那就真的“杯具”了。其实,规章制度和经济处罚的初衷,在于约束员工的行为规范,每个人牺牲一些“个性”,从而换得集体利益和个人利益的最大化。
但如果员工不能从观念上接受这些行为规范,而是产生逆反心理,和管理者玩起猫鼠游戏,那么双方的关系就从合作者变成了对抗者,规章制度和经济处罚就失去了最基本的意义。结果可想而知。触了众怒的佟先锋被剥夺了权力--那块象征荣誉的牌子被小六奉命收回。“娄知县说了,这事儿也不能全怨你,你毕竟还是个女流之辈,又没什么经验,但是你一定要从此次事件当中吸取教训。”教训是什么?职场就像一个策略游戏,周围的人,不论他是上级还是下属,都不是你的敌人。大家在同一规则下各司其职,为了一个共同的目标一起努力。
如果你非要把它当做一个格斗游戏来玩,执著于同伴间“你死我活”的较量,等到内耗尽了的那一天你就会发现,自己其实也没占到什么便宜。别光顾着惩罚别人,要知道,你自己也会为此付出代价。职场秘籍:⊙凡是有规则的地方,就会有惩罚。⊙犯错误之前,每个人心中其实都根据这个“价目表”估过价,衡量过错误行为导致的后果,自己是不是可以承受。⊙规章制度和经济处罚的初衷,在于约束员工的行为规范,每个人牺牲一些“个性”,从而换得集体利益和个人利益的最大化。但如果员工不能从观念上接受这些行为规范,而是产生逆反心理,和管理者玩起猫鼠游戏,那么双方的关系就从合作者变成了对抗者,规章制度和经济处罚就失去了最基本的意义。⊙职场是策略游戏,而非格斗游戏。