我看着销品茂的店长爱银，她的眼神没有极度的渴望，她只是希望我能够帮她把店铺的业绩做好一点多拿点抽成。
我知道，在她的内心，并没有真正定下心来，想把这家店做成公司高绩效的店铺。
她的抱怨太多，没有意识到做好零售先要改掉自己很多不好的说话习惯，没有意识到每一个进店的顾客都是她的财神爷，她高高在上，仿佛对顾客的好是一种恩赐。
这个定位就错了，每一个进店的顾客我们都无比感激，商场上千家品牌，她能走到我们这个店铺，我们是不是感激这份赏识？更要受宠若惊的拿出我们服务的诚意。
不仅让每一个进店的顾客能够感受到我们产品带给她的美丽，还要让他们享受我们服务带给她们的体贴与暖心。
我并没有立刻答应爱银，给她店铺调整的方案。
而是想用什么方法能够帮助她认识到自己和那两位店长的差距呢？
我提出让她抽空去大润发和新世界两家店看看，然后把看完后的感受与我分享我们再聊。
她走马观花的去看了两家店，说新世界货品比她们店铺多，说大润发都是卖特价款，她们店铺没有办法卖特价款。
我问她：除了货品，你还看了这两家店铺人员和你们店铺有什么区别吗？
人员？我看了，没有什么区别，我们店铺人员都挺好的！
爱银啦爱银，这就是你最悲哀的地方，你本是一个能干的女子，泼辣，做事利索，可你把一个台湾高档女装硬生生的做成了汉正街的排挡货，你让我怎么说你？
你从不反思自己，也不要求自己成长，同样的衣服发到店铺，新世界搭配出来的效果就是美感十足，你店铺挂出来原本二千多的衣服立刻感觉只有几百元的价值感。
虽然公司没有提供陈列手册，可你去新世界看不到她们比你做得好的地方，你的眼里只有骄傲的自己，你所在的销品茂，也不乏学习的对象，有好几个一线的女装品牌年销售额已经逼近1000万，可你的店铺呢，一百多平米的大店，一年300万都不到？你的销售只比大润发特价店铺稍微好一点点。
亲，新世界店铺的员工和你们店铺员工差距大太多了，她们六个员工个个看到顾客笑容满面，她们很清楚一点，不能让顾客不爽，顾客是她们的衣食父母，可你的伙伴们，总是无精打采，表情木讷，从你们身上，感受不到喜悦，对于来去的顾客，你们没有任何温度的交集。
所以，这家店在这样一个重要的商场，几次都差点成为拆柜的对象。楼层业务经理告诉我，如果有好的品牌就换掉你们，可若兰女装的品牌在业内口碑还是很不错，包括消费者评价都很高，为什么你们的业绩就老是楼层中下呢？
爱银，这些情况你都知道吗？
店长是一家店铺的灵魂，如果这家店是你自己投资几十万，你会不会到点来到点走？一定不会，一定开门就守在这里，关门才离开店铺。
如果让你自己拿钱出来进货，每一件商品你都会认真去读懂它，每一件衣服都有自己的光彩，你一定知道哪件衣服适合哪个顾客，可现在，你不知道。
所以，我看着爱银，对她说：你先找找你和新世界店长晓云的差距，你如果知道你的差距在哪里了，方案就有了，现在，你还没有准备好，给你方案，你也执行不了。
爱银极度不情愿但又不得不假装应允。
