人们常常犯这样的错误：看别人的问题时眼睛好得很，而问题出在自己身上时却不自知。是当局者迷也好，是故意忽略也罢，总之以这种方式为人处世，是很难被人接受的。
我们总是很容易就看轻别人，可是真轮到去与别人进行合作时，事态却很难按照我们的想法去发展，因为我们根本就无法摆平别人，以至于最终也无法合作成功。究其原因，可能就是我们只把眼光放在摆平他人身上，而非先摆平自己，让自己有所改变。
人与人之间难免发生各种各样的矛盾和争执，此时发生争辩似乎是不可避免的。在这件事情上，如果我们依然只看到别人的错误和缺点，而执意认为自己是对的，那我们便会失去一次与对方合作的机会。就像富兰克林说的：“假如你靠辩论反驳，也许会得到胜利，不过那种胜利是短暂空虚的。因为你永远失去了对方的好感。”我们不妨认真权衡一下，我们是想得到表面上的胜利，还是想做成事？如果你选择前者的话，你大可肆无忌惮地由着自己的情绪来，想怎么做就怎么做，想说什么就说什么；然而如果你是个真正想做成事的人，就需要压制一下自己，先摆平自己的情绪，然后再来说服别人帮助你成事。
为了一笔1万美元的账单，斯维尔先生与一位政府稽收员的争辩超过了一个小时。斯维尔先生一个劲儿地解释这是一笔死账，而且永远都收不回来，所以他不应为此纳税。可是稽收员说：“死账也需要纳税。”
稽收员表现得非常傲慢且固执，似乎所有的理由在他看来都是不成立的。事实也正是如此，争辩了这么长时间后，稽收员不但没有做出任何让步，反而更加固执了。最后斯维尔先生决定放弃争辩，忍下自己的怒气和不甘，改变方法，赞赏稽收员。
斯维尔真诚地对稽收员说：“虽然我也曾研究过税收问题，不过我也只是在书中粗浅地学到一点知识，而你肯定有丰富的经验。有时候，我甚至想从事你这样的工作，因为它会教给我很多东西。”
听完这话，那位稽收员的表情缓和了一点，他直起身子，开始和斯维尔先生谈起有关他工作的事情，而且还告诉斯维尔他发现了很多巧妙的舞弊方法。此时，也许连他自己都没有注意到，他的声调慢慢变得友善起来。在出门时，他告诉斯维尔先生给他几天时间再考虑一下，几天后给他回复。过了3天，稽收员到斯维尔的办公室告诉他：“我已经决定按照您所填报的税目办理。”
稽收员所表现出来的不过是人们最普遍的特点——需要尊重和赞美。在斯维尔改变策略、承认他的重要性时，他们的辩论停止了，稽收员变为一个友善的人。这让事情朝着斯维尔所希望的方向发展下去。
无论对方的智商如何，如果你只从自己的角度出发，不做任何改变，那么你很难改变对方的想法。我们应尽量避免自己的情绪化，尽可能理智地对待问题，把自己的想法与做事的目的权衡，想想自己最需要得到的是什么，再来决定一件事情该如何去做。
一位非常喜欢争辩的人曾经做过很多份工作，可是似乎每件事都做得非常不理想，于是他就这个问题去咨询成功学家。
成功学家在跟他说过话后，知道他在工作中总是和客户发生争论，因为这个人说：“每次走出一个人的办公室时，我都觉得自己已经很深刻地教训了他几句，但是他却并不听我的教训，而且几乎没人买我推销的东西。”
成功学家得知他现在依然在汽车公司做推销员，于是问他：“如果你现在走进客户的办公室向他推销汽车，结果客户却说：‘什么？你们那是什么汽车，简直太差劲了，即使送给我我都不要。我正打算买一辆大品牌的汽车。’听了他这样的回答，你会怎么做？”
“我一定会恼火，他真是太不识抬举了，我会指责那个大品牌的汽车是如何的不好，之后会转身离开。”
成功学家说：“如果是我的话就不会那么做。我不会反对他的话，反而会顺着他的话称赞那个品牌的汽车的确不错，品牌大，而且推销员非常能干。”
“为什么？我是来推销我的汽车，而不是来为别人推销的！”
“因为对方听了我的话，往往无从和我发生争执，这时我才有机会向他介绍我所推销的汽车的优势。而以你的方式看，只有一种结果，那就是：你越是挑剔，你们发生的争执就越大，对方即使不买那个牌子的汽车，也绝对不会买你的！”
许多人因为不愿意先改变自己的想法，因而失去了很多宝贵的机会。然而如果他们懂得自我克制，先摆平自己，也许本来山穷水尽的事情就会因此而柳暗花明了。
