柯立芝是1923年当选为美国总统的，他在任期间，美国经济出现前所未有的增长，被人称为“柯立芝繁荣”。这个总统平素以少言寡语出名，人们把他叫做“沉默的卡尔”，但是他也有出人意料的时候。
他的女秘书年轻漂亮，但是工作的时候经常因为粗心大意而犯错误。有一天早晨，柯立芝看见他的秘书走进办公室，于是说：“你今天穿的这身衣服很漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”秘书受宠若惊，这话居然出自沉默寡言的总统口中，确实让人感觉很意外。柯立芝接着说：“但是你也不要因此而骄傲，我相信你的工作能力也能和你的外表一样出色。”果然从那天起，秘书工作更加认真，处理公文方面很少出错了。
一个朋友知道了这件事情，就问柯立芝为什么突然说出如此让人意外的话，柯立芝轻描淡写地说：“这很简单。你见过理发师给人刮胡子吗？他们都是先给客人的脸上涂肥皂水，原因就是为了刮起来使人不痛。”
称赞是鼓励员工的一个行之有效的办法，但是在他们犯错误的时候也应当对其进行责备。如何能做到恰到好处，达到目的的同时又不伤害他人的自尊，这是最重要也是最难把握的。
假如你是公司的管理人员，当员工在工作中出现失误，为了纠正错误而责备他的时候，一定不要在大庭广众之下。
责备是对别人的否定，而否定又有轻重之别，所以，对于责备要慎重对待。
如果是员工本身的原因，由于缺乏干劲，工作没有主动性，你责备他一通也未必会有什么效果。主动性要从内心激发出来，对他们的指责只能是隐晦的，在表面上要进行鼓励。
比如，他如果喜欢养植物，你可以从这个角度入手，把工作和他的爱好联系到一起，能激发他的积极性，使其认真热情地去工作。不仅如此，这样的激励方法还能使员工产生一种责任感，而责任感恰恰是做好工作的前提。如此一来，员工必定能够心服口服，愉快地接受你的责备，因为他的努力得到了认可，积极性得到了肯定。
人们在受到责备的时候，都会感觉到不愉快。然而有的人却不是这样，对于责备是依然如故、我行我素。对于这样的人你应该从另外一个角度入手，利用称赞来使他们改掉毛病，进而增加你所领导的整体的工作效率。
不当着众人责备员工当然最好不过，可是，每一位领导都有自己的性格特点，有的领导比较冲动脾气很直接，尤其是看到某些员工犯了很严重的错误，影响到全局的时候，就可能火气爆发，当众责备别人。这时候，就必须采取补救的措施，使副作用减到最小。
某位总经理脾气比较暴躁，而且对工作一丝不苟。如果他看到公司的部门经理工作不认真负责，或者是令他不够满意，他很多时候就是当场指出不对之处，甚至不注意场合。尽管他这样做是为了工作，部门经理心里也清楚，知道总经理是对事不对人，但是情绪始终都会受到一些影响。事后，总经理冷静下来，知道自己太过于冲动了，这个部门平时的工作也是十分出色的，只是因为这种情况，产生一些小错误。于是总经理马上进行“补救”的工作。那天下班之后，他派人把部门经理找过来说：“今天委屈你了，我当时太冲动，没有具体了解情况就责备你，请你原谅。不过，你们部门的工作还是需要提高的，相信在你的指挥下大家能做到这一点。”
这几句话使部门经理的心里得到了安慰，情绪恢复了许多，同时又使部门经理产生被人信任的感觉，连委屈都忘记了。
当你作为领导的时候，不妨学着巧妙地批评别人。
