人与人之间原本没有那么多的矛盾纠葛，往往只是因为有人逞一时口舌之快，说话不假思索，才有了诸多繁杂之事。俗话说：“一言可以兴邦，一言可以丧国”，有时用嘴巴闯的祸是很难用手予以填平的。蚊子遭扇打，只为嘴伤人。说了不该说的话，只逞一时口舌之快，殊不知会引来意想不到的灾难。
如何说话和处世是一种诀窍，也是一种艺术。我们只有掌握这种巧妙的方法，才能在自己的领域游刃有余。在说话办事的时候，要视对象不同而说不同的话，要顾虑对方的感受。我们说话时应细心谨慎，先思量一番，再把话说出口，莫因一时不慎得罪了他人。所以聪明人宁愿把马屁拍得非常响，也绝不会触及老虎须，轻易说出得罪人的话来。精通处世原则的人有一个原则：不轻易得罪人，不说伤人的话。即使自己有再大的成就，也会多结交朋友，少树立敌人；即使自己憋着一口气，也不会伤人。因为他们明白，伤了别人的自尊，让别人下不来台，结果会导致恶性循环，最终受害的将会是自己。我们应该时刻谨记，管好自己的嘴巴，不让它闯祸，不说不该说的话。身居高位不是让自己肆无忌惮的理由，这时我们做人更要谨慎，小心祸从口出。
在佛勒先生和某位大银行主管会面时，偶尔说起自己的理想——想在长岛建立一家银行，如果能够如愿以偿的话，以后的生意一定非常好，可以说是一项前途无量的事业。但是那位银行主管的话惹怒了佛勒，银行主管不仅表示不赞成这个计划，而且还非常轻蔑地说：“可以，如果你能活得足够长的话，也许终有一天你是能够在这里建立一家银行的。”说着他便起身离开了。
后来佛勒先生对别人说：“那时，我听了他这些冷嘲热讽的话，禁不住火冒三丈，‘如果你能活得足够长的话’，这简直是看不起我，说我只能一辈子平平庸庸的吗？他当然不是在祝我长寿，而分明是在讥讽我一辈子也不可能在这里建立起银行来。如此之大的羞辱，我怎么可以忍受？于是我马上打定主意，计划在这里建立一家银行让他瞧瞧。我不仅要建银行，还要让银行的营业额远远高于他的。最后我真做到了，而且在不到4年的时间里，我的银行的存款额已经超出他一倍以上。”
这位银行家因为没有管好自己的嘴巴，在不经意间为自己树起了一个强大的敌人。伤人者必遭人算计，说出去的话如泼出去的水，言语伤人就像用一把没柄的手术刀给别人做手术，在完成手术之后，自己的手上也会流血。维持良好的人际关系最基本的条件就是不可随意说话，有时即使是无意说出伤人的话，也会彻底将人得罪。
主管和手下人坐在一起聊天，自恃幽默的主管心血来潮，想让气氛再活跃一些，于是打算制造一点儿笑料，让大家笑一笑。他指着手下人中一个非常胖的女孩说：“小张，你最近真是越来越‘苗条’了，非常可惜中国现在相扑运动并不流行，否则，你肯定是位种子选手……”
这位主管的话果然收到效果，当时大家都哈哈大笑起来，主管正为自己的亲和力沾沾自喜，却不想惹恼了小张。小张本来就为自己一直发胖而发愁，天天恨不得不吃饭，结果主管又当众揭她的短，虽说是领导吧，可是她怎么能忍得住？小张当时就翻脸了，她反驳说：“主管，这就是你不对了，我胖也没碍着你吧？我没吃你的也没喝你的，胖又不影响我保质保量完成工作。你替我瞎操什么心，是不是你嫉妒我呀？看看你瘦得像根杆子一样！”
小张话语中的火药成分顿时把笑声淹没了，可想而知，以后在工作中大家见面将是多么尴尬。这位主管因为说话没照顾到别人的感受而引火烧身，只能自食其果了。
俗话说：“当着矮子不说短话。”管好自己的嘴巴当然也包括不要谈论他人的缺点，更不要把他人的缺点当成一种谈资或乐趣。人生在世，各有所长，各有所短。拿他人的短处来取笑则是极不明智的，这种做法非常容易让人反感，从而引发矛盾和冲突。这样做的结果只能是你多一个敌人，而不是大家都夸赞你的机智幽默。
以谈论别人的短处当作乐趣，不仅是一种不道德的行为，而且会为你的职场中平添一些障碍。在工作之余，人们喜欢坐在一起聊天，也总喜欢说些趣事以给繁重的工作增添一些开心的笑声。能够制造笑声的人自然是受人们欢迎的，可是绝对不能拿他人隐私、缺点和不足作为笑料。揭短虽然可能会暂时换来一些笑声，但是却会对说话的人产生极恶劣的影响。首先，其他人在笑时会常常感觉到说话者的品行不是很好，其形象必定大打折扣。其次，被议论的人势必会怨恨揭自己短的人，这将严重影响两者之间的人际关系。无论从哪方面看，这都是得不偿失的。
我们不仅应该注意不揭别人的短，而且连与对方的短处有关的字眼和事情都不要提起，以免对方产生联想，给对方造成影响。比如对于比较矮的人，最好是不要说到“小”、“短”、“武大郎”等和矮小有联系的词语，以免对方因此误解；对于有过前科的人，最好不要提及与他前科有关的事情，若谈到他所忌讳的事或词，对方很可能认为你是在指桑骂槐，从而影响你们之间的关系。
