生活中离不开小人物,正是他们的帮助和支持,才使我们有所成就,他们是我们生存的基础。忽视小人物,不屑做小事,则很难成大事。一般来说,我们接触大人物的机会相对少一些,而却一刻也离不开小人物。虽然小人物平时并不引人注目,但到了紧要关头,你可能还需要他们的帮助。比如你平时瞧不起这些小人物,那么你可能连门都进不去,因为看门人都是小人物。
小人物也有自尊。假如你不顾这些,而轻视他,招致对方不满、愤怒是一定的,这轻则会为你的交际活动制造障碍、增加麻烦,重则引发冲突。
人人都有自我表现和被尊重的需要,小人物也是如此。想要维护良好的人际关系,你的一言一行都要注意,不要轻视任何人;不仅如此,还要时刻顾及对方的感受,学会安抚他人的心灵。不要忽视那些看似不重要的人,即使你身为管理者,也不应该随便轻视小人物。只有这样做人,才会让周围的人对你更加信服。
两位要好的朋友一起参加某次商业舞会。其中一个女孩相貌平平,另一个长得非常漂亮。在舞场上,男士们自然愿意和美女跳舞,于是漂亮的女孩频频受到邀请,相貌平平的女孩被冷落了。漂亮女孩在舞池中看到朋友孤独地坐在角落,觉得很不妥,于是就向男士们说身体不舒服,并希望他们去邀请和她一起来的女孩。男士们听后,都纷纷去请相貌平平的女孩跳舞,那个女孩的快乐自然是不言而喻的。而漂亮女孩不仅因此得到了男士们的另眼相看,就连那个女孩也知道是朋友故意给她机会,所以也对漂亮女孩很感激。
管理者所处的位置,其实就像那个漂亮女孩一样,对相貌平平的女孩来说,你已经高高在上了;如果你再轻视她,则可能失去了她这个朋友。首先别人对你的印象不好,其次你多个对手,这对你而言没有任何好处。
你以怎样的态度对待别人,别人便以怎样的态度对待你。对你而言,下属的确是小人物,但你想要下属为你努力,就要先给予他们尊重,否则你就会处于被动状态,等你走下坡路时,就会再次遇见他们。
美国石油大王洛克菲勒做人做事的行为准则之一是——“己所不欲,勿施于人”,而且他从来不以财势的强大欺凌弱势的对手或职员,即便是和下属沟通也是采取促膝谈心的方式,而不是摆出一副盛气凌人的姿态去压制他们。遇到傲慢无礼的人,特别是那种不懂得尊重他人的人,洛克菲勒总会想方设法羞辱他一番。
出身贵族的范德比尔特先生是纽约中央铁路公司的老板,曾参加过南北战争,获得将军军衔。因为有着特殊的军旅生涯,他把在战场上得到的荣誉当作一生不可一世的资本,并且“自信”地认为他拥有把持所有运输的大权,因此就把洛克菲勒当成打短工的。
一次,亨利想找范德比尔特先生谈有关运输的事情。但是傲慢且无理的他竟然说:“年轻人,你要与我谈?你的军阶似乎低了点儿!”亨利从未受过这样的侮辱,虽然受过良好教育的他并没有失态,可是为了发泄心中的情绪,回到办公室的他把那个漂亮的笔筒摔个粉身碎骨。洛克菲勒这样安慰他:“亨利,忘记那个混账的话,我一定会为你讨回公道的。”
三十年河东,三十年河西。在范德比尔特迫切要与洛克菲勒合作的时候,他去请洛克菲勒和亨利去他的办公室谈条件,此时洛克菲勒明确表示:“可以,不过要请范德比尔特先生到我的办公室来商议。”无奈之下的范德比尔特将军不得不屈尊去求比他小四十多岁的两个年轻人,同时还要答应年轻人提出的条件。
在那一刻,范德比尔特将军一定明白这样一个道理:往上爬的时候要对别人好一点,因为你走下坡路的时候可能会遇到他。
洛克菲勒说:“我厌恶以粗暴的态度对待人,更知道温和对待下属和同事的价值——实现目标。”洛克菲勒非常体恤员工,从不高声斥责他们,即使他们工作中出现某些失误也以温和对待。所以他留给下属的印象就是:温情、平等与宽容。总而言之,这些印象可以用一个词来形容——尊重。尊重别人是满足其道德感的需要,更是激发鼓励员工最有效的工具。正因为洛克菲勒懂得这一奥秘,才使标准石油公司的每个雇员都为公司竭尽全力地工作。这更坚信了一个真理:给予人们应得的尊重,他们就能将潜能彻底发挥。管理者不仅不能轻视下属,还应给他们一份尊重,这样一来就会使下属忠心且努力地为你工作。
况且小人物有时也会和大人物有着千丝万缕的联系,甚至可能在一定程度上左右大人物的言行。
一位推销员自以为打通了自己和某厂长的关系,就不把该厂的业务员放在眼中,甚至还在言语上表现出来对该业务员的轻视。这令业务员感到难堪。在厂长问业务员这位推销员的产品如何时,业务员说:“他的产品样式上的确较美观一点,价格也还可以,只是质量上没什么保障。”就这一句“没什么保障”动摇了厂长的决定,最终那位推销员的生意没有做成。
即使不为自己的修养和名声着想,那么也该想想利益吧,正如俗话说的:“县官不如现管”。其实,我们所要做的许多具体事务都需要由小人物直接办理,小人物处在某种关键的位置,大人物往往也难控制他,正所谓“阎王好见,小鬼难缠”。
所以,从各个方面来看,我们都不该轻视小人物,相反还应该重视他们。即使在心中对某些势利的小人物不以为然,也应该在表面上表示应有的尊重,这样我们便能减少很多做事的阻力。