沟通是解决一切问题的基础，对于管理者而言，沟通是企业管理中的基础性工作。据统计，一个成功人士75％靠沟通，只有25％靠才气，一个大公司的管理者每天都将70％~80％的时间花费在沟通上。
对管理者来说，与下属进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。
有这样一个有趣的调查显示；我们工作中常用的投影仪，放在个人的手里使用，寿命一般为7年，但要是放在公司使用，寿命仅为2年。也就是说，在公司，许多人对投影仪的不恰当使用使其寿命大大降低了。如果公司的一些操作规程能让大家以最简单、最容易的方式理解、获得，这就大大降低了公司内部的成本。有关调查显示，企业中有60%—80%的问题，是由于沟通不畅造成的。既然每个企业或多或少都存在着沟通不良的问题，那么要通过怎样的方式来改变这种局面，就成了企业亟待解决的关键问题。
管理者的沟通方式与技巧在很大程度上决定着沟通的成效，如何有效地沟通，主动权还在于管理者。
老李被团队长叫进办公室去，过了一会儿，老李一头雾水的走出办公室。同事们关心的问他：“老李，到底怎么回事啊？”老李说：“我也搞不清楚，团队长跟我说了一大堆话，然后告诉我说：你做得‘太棒’了，我要好好的‘奖励’你，我实在是听不懂团队长是什么意思啊！”于是同事们就七嘴八舌的讨论了起来。到底团队长是要“奖励”老李呢？还是只是一句讽刺的话呢？这也只有问团队长才知道了。
在日常生活中，我们常常会遇到这种沟通不良的情形，如果是小事情还好，万一遇上影响层面较大的事情时，我们会错了意，那后果就不堪设想了。
根据统计，中国字常用的只不过才四、五千字，而我们平常所说的话，就是根据这四、五千字变化而来的。但是经由这些字的变化、组合的方式、语气的轻重，以及辅助的肢体语言等，其所产生的意义就不可胜数了。所以在与人沟通时，需多留心一下沟通技巧。对于管理者来说，掌握全方位沟通技巧就成了工作的必修课。
本书通过轻松幽默的语言，丰富的故事，将沟通能力细化为13个方面，提供了一整套即学即用的管理沟通技巧。全书包括沟通方式、表达、倾听、反馈、批评、赞扬、说服、处理冲突、不同场合、不同对象、不同渠道等的沟通技巧，教你如何选择恰当的沟通渠道和沟通方法，怎样依据沟通对象的性格类型选择沟通策略。
本书提供的全方位沟通技巧，既能让你与不同性格的下属进行有效沟通，又能确保你沟通的高效。
想要成为管理沟通的高手，要具备以下3大基本技能：沟通技巧、管理技巧和团队合作技巧。世界上很多著名的公司都把这3点作为管理者最基本的3个技能，这也是一个职业经理人应该学习的基本课程。
不要只说你想说的话，而是说别人想听的话！本书100％全面提升你的沟通水平，让你从此管理无忧！掌握沟通技巧，看这一本就行了。本书是一本能够真正促进读者改善自身管理方法、加速职业发展的指导用书。
