引人发笑的最简便的方法,是讲一些关于你本人可笑的事件,把自己说得十分可笑,而又装得好像有些发窘,那么听众的心理,恰如见到一个人被果皮滑了一跤,或一个人正在拼命追赶他那被风吹去的帽子一般,觉得十分好笑。
技巧3:控制自己的说话音量有效表达
[经典回顾]
我们每个人的音量范围的可变性很大,有的高,有的低,说话时,你必须善于控制自己的音量。高声尖叫意味着紧张惊恐或者兴奋激动;相反,如果你说话声音低沉、有气无力,会让人听起来感觉你缺乏热情、没有生机,或者过于自信,不屑一顾,或者让人感觉到你根本不需要他人的帮助。
作为管理者,我们在与员工沟通时,有时我们想使自己的话题能引起他人的兴趣,便会提高自己的音量。有时,为了获得一种特殊的表达效果,又会故意降低音量。但大多数情况下,应该在自身音量的上下限之间找到一种恰当的平衡。
其实,语言的威慑力和影响力与声音的大小是两回事。不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。声音过大只能迫使他人不愿听你讲话而讨厌你说话的声音。与音调一样,我们每个人说话的声音大小也有其范围,试着发出各种音量不同的声音,并仔细听听,找到一种最为合适的声音。
[案例分析]
苏珊是一家广告公司的资深业务经理,她最关心和留意客户的销售问题,并总是乐于帮助他人解决,但她的声音却让人听来讨厌,那尖叫的声音就像一个小女孩发出的叫声。她的老板私下说,我很想提升她,但她的声音又尖又孩子气,让人感到她说的话缺乏认真。我不得不找一个声音听来成熟果断的人来担任此职。显然,苏珊就是因为自己说话的音量不合适而失去了提升的机会。
查理是一家大型金融机构的投资研究部经理。在平时的工作中,他总是表现得异常活跃和激动,为了让大家听到他所说的话,他总是大声叫喊。每当他打电话时,隔几个办公室也能听清他所说的每一句话。同事们对他的这些行为感到迷惑不解。
[巧手点金]
沟通中音量的高低是否恰当适度,影响着表情达意的准确程度,左右着听众的听觉感受、精神状态,甚至关系到整个演讲的成败。缺乏经验的演讲者在这方面往往认识不足,有人气如牛,声如雷;又有人有气无力,声音出不来;还有人忽而大声,忽而小声,一下提高声调,一下压低嗓音,让人弄不清他的用意。
对于音量的控制还有一个妙用:运用音量的变化来吸引听众。
人们常说:“会议中,大声疾呼才是胜利者。”这是因为声音大,具有扰乱对方说话的作用。比如,大声呼叫与开怀大笑的政治家或实业家,不论其说话内容如何,至少比起音量低的人更易给人留下豪放磊落与大胆的印象。事实上,在某种意义上,会议具有密室性,如果大声疾呼,会摧毁这密室性,也许大声可让对方惊讶,但反观大声疾呼的人,是企图利用“威吓效果”让自己处于优势。
那么,向来声大如雷的人,如果突然变得轻声细语,会带给对方何种反应呢?一般而言,“轻声细语”让人联想到悄悄话或秘密。因此,当对方忽然降低音量时,即使不是重要内容,也会让人自然而然去细听话中内容。
愈是大声疾呼,其接着而来的轻声细语也愈具效果,说明两者间有相辅相成的效果。因此,在会话中想领先一着,最好是音量大小配合。简单地说,先以大声疾呼来威吓对方,再以轻声细语来吸引对方的注意。把威吓与引起注意的效果交替使用,即是利用两者间的差距,让对方疲于奔命,完全乱了阵脚,这便是大声疾呼与轻声细语轮流使用的意图所在。
技巧4:用通俗易懂的语言表达
[经典回顾]
弹琴看听众,说话看对象。说话时心中要有听者,意识到自己是讲给他们听的。如果他们不是专家学者,就必须使用浅显、平易、朴实的语言,尽量少用专业术语,更不可咬文嚼字,故作高深,否则别人不易接受。如果听者是具有较高文化素养的人,语言才可以稍微文雅些,让自己的谈吐适应他们的水平,当然绝不能之乎者也。
语言讲出来要让别人听懂,这是对语言的基本要求。相反,语言不准确,意思表达得不清楚,就不能反映出现实面貌和思想实际,不能为听者所接受。所谓规范化的语言就是“统一的、普及的;无论在它的书面形式或口头形式上,都具有明确的规范和汉民族共同语”,对一些外来词语要少用、慎用。特别是考虑到讲话者的特殊身份,在语言上更要通俗易懂。所以,说话,尤其是大庭广众下讲话,必须尽量用口语。
口语的特点是:多用简洁明快的短句,少用冗繁复杂的长句和欧化的倒装句;多用通俗易懂的常用词,少用某些特殊专业或范畴专用的非常用词;多用音节清晰、语调铿锵、易于听懂的词,适当运用一些社会流行的富有生气和活力的新词语。
[案例分析]
某公司的内务主管采购办公用品,碰到了一个推销信件分投箱的推销员。主管介绍了公司每天可能收到信件的大概数量,并对信箱提出了一些具体的要求,推销员考虑片刻,便认定顾客最需要他们的CSI。主管问什么是CSI,回答是“这就是你们所需要的信箱”。主管问:“它是纸板做的,金属做的,还是木头做的?”推销员说:“如果你们想用金属的,那就需要我们的FDX了,也可以为每一个FDX配上两个NCO。”主管按捺住怒火说:“小伙子,我不买字母。如果你说的是希腊语、亚美尼亚语或汉语,我们的翻译也许还能听出点道道。”推销员答道:“噢,我说的都是我们产品的序号。”最后,这位主管费了九牛二虎之力,终于弄明白了各种信箱的规格、容量、材料、颜色和价格。
下面还有一个这方面的例子:
古代有一个读书人上街买柴,看见一个卖柴的樵夫,便高声叫道:“荷薪者过来!”卖柴的听见了喊声,迷迷糊糊地走了过来。秀才问:“其价几何?”卖柴的不知道“几何”是什么意思,听到有“价”字,就说出了价格。秀才看了看,说“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。”卖柴的彻底听不懂了,于是吓得挑起柴,跑了。
[巧手点金]
要用浅显易懂的语言表达深刻的道理,这就并非“信口开河”能办得到的,而需要付出心血,经过认真学习和实践锤炼,方能“易处见工”。
语言要“上口”“入耳”,通俗易懂,表达准确,在一定程度上满足了“入耳”的要求,要做到“上口”还要求口语化。说话的内容最终要诉诸于说话者的口头表达传递给听者,如果语言不“上口”,那么,说的内容再好,也不能“入耳”,同时,讲起来也觉得不自然。