在这社会上行走，离不开与各种人员打交道，离不开与各式各样的人交往，所以就离不开讲各式各样的话，也就是离不开沟通。沟通是连接人与人之间的纽带，纽带质量的好坏，直接决定了人际关系的和谐与否，进而会影响到事业的发展以及人生的幸福。但沟通中难免会遇见各种各样的问题，如出现僵局、气氛沉闷、聚会中被当做“透明人”、场面难堪，这就需要我们用一些“段子”——所谓的“口才”来化解。
孔子在带领学生周游列国的途中，有一次，一匹驾车的马脱缰跑开，吃了一位农民的庄稼，这个农民就把马扣住不放。
弟子中子贡最能说会道，自告奋勇去交涉。子贡讲了半天道理，说了不少好话，农民就是不还马，子贡只好灰溜溜地回来了……
孔子见状，笑着说：“拿人家听不懂的道理去游说，就好比用高级祭品去供奉野兽，用美妙的音乐去取悦飞鸟，怎么行得通呢？”于是，要马夫前去讨马。马夫走到农民面前，笑嘻嘻地说：“老兄，你不是在东海种地，我也不是在西海旅行，我们既然碰到一起了，我的马吃你两口庄稼也不是什么大不了的事。”农民听马夫这样说，再看看与自己相同打扮的马夫，觉得很亲切，就十分痛快地把马还给了他。
沟通是需要讲求方法的，是需要讲点“段子”的。这就是我们说的口才。人无需是全才，但至少也要有口才。
爱因斯坦在美国时，有人曾问他：“从纽约到芝加哥，有多少英里？”
爱因斯坦略一沉吟，从容答道：“你只要查一下《铁路指南》就可以了。”
那人又问：“不锈钢使用什么制成的？”
“你查一下《冶金手册》即可。”
不难看出，这两个问题爱因斯坦是答不出的。而他的好口才使得他不仅玩了把“幽默”，又维护了自己的颜面。
人生在世，谁能不说话？说话是人生中必不可少的事。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你在商战中轻松取胜；会说话，更会让你独具个人魅力。
如果你曾经因为拙劣的谈话技巧而失掉朋友；或因为说话不高明而失掉一个顾客；或因为言语不当而错过一个好机会；或因为口不择言而惹来一身麻烦；别着急，让我们来一起探讨——怎样成为一位“言词高手”？
多看一些有幽默故事的小段子，在办公室休息的时间讲给大家听，同事笑了，就会觉得你比较幽默，比较容易沟通，有什么事也像朋友一样和你倾诉了！口才好就等于人缘好。看来这不无道理。好的口才、幽默的言词，使大家在哈哈一笑中亲和许多，生疏的感觉一扫而空。从而，能办的事情尽快办理，不能办理的予以通融，也为彼此增加情谊。在工作中、生活中，难免会遇到这样或那样的问题，交往中难免会遇到这样或那样的人，不是所有问题都能顺利解决，不是每个人的话都是那么中听，遇到棘手问题，碰到“愣头青”，说话做事让人心气不顺，僵持在那里，使人处于困顿难堪当中。这时，如果有个中间人，借着好口才，做个“和事佬儿”，转移一下注意力，缓解一下情绪，就能让大家哈哈一笑，大事化小、小事化了。
人人都懂得“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”的道理，可是，换个角度想一想，“良药”何必“苦口”，“忠言”又何必“逆耳”呢？
在马来西亚的柔佛市的公路旁，有这样的警告：“阁下驾驶汽车，时速不超过30公里，可以饱览本市的美丽景色；超过60公里，请到法庭做客；超过80公里，欢迎光临设备最新的急救医院；上了100公里，祝君安息吧！”
这则警告，读后使司机们倍感亲切有趣，既使人们提高了警惕，又极富人情味。
《触龙说赵太后》中的触龙之所以能够在众臣都劝谏无效的情况下，说服赵太后，关键在于他的好口才。他可以因势利导，动之以情、晓之以理，使赵太后在“心悦”后“诚服”，最终才达到了说服赵太后的目的。那些鲁莽的大臣虽然和触龙一样都是为了国家的安危而劝说，但他们采取的方法不对，结果只能以失败告终。由此可见，处理同一件事情，说明同一个道理，是不是能说会道，会使结果有天壤之别。
口才好到一定境界，便是应了中国人的那句俗话，叫做：“见人说人话，见鬼说鬼话”，意思是说话、做事一定要看对象，要区别对待。这句话本来是正确的，但是被很多人误解了，认为是贬义。其实，这是智者的行为，是对于现代社会科学发展的认可和运用，是德才兼备的表现。中国古代战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出了这种神奇的说话法则：“与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与贱者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。”“说人主者，必与之言奇；说人臣者，必与之言私。”意思是，与聪明的人说话，须凭见闻广博；与见闻广博的人说话，须凭辨析能力；与能言善辩的人说话，要抓住精要；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，言辞要豪爽；与穷人说话，要动之以利；与地位低下的人说话，要谦逊有礼；与勇敢的人说话，不能稍显怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露；与上司说话，需用奇特的事打动他；与下属说话，需用切身利益说服他。
和珅是有名的大贪官，这是众所周知的事实。大贪官首先要是大官，否则就没有成为大贪官的基础。和珅作为一位落魄八旗子弟的后裔，无亲无故，没有特殊背景，怎么会得到乾隆皇帝的肯定和宠幸，并最终成为位极人臣的高官呢？其实，和珅三十岁不到就身兼数职，均为能决定国家大事的高职位。和珅能够成功的根本原因是他的聪明和刻苦勤奋。但是，我们要弄清楚的是，和珅是怎样运用自己的聪明才智的呢？在朝廷举办的官学之中，和珅是八旗子弟之中极为普通的一名学生，因为熟读四书五经，和珅才从众多年轻人之中脱颖而出，被乾隆发现；因为研究通透乾隆的诗词书法，所以和乾隆交流时没有丝毫的障碍，乾隆直视和珅为知己；正是因为研究了少数民族的语言，和珅才能够做许多大官员没有办法做到的事情，才如此得到乾隆的器重。正是因为他对皇帝一言一行的研究、对皇帝喜恶的了解，所以深知该如何说话、怎样说才会博得皇上的欢心。
见什么人说什么话，首先要了解你面对的是什么人，然后要想这种人愿意听什么话，最后你还要会组织语言来表达你要说的话。这样看起来，说话表达就很游刃有余了，就可以把握分寸了。在这一点上，和珅是我们的好榜样。说话还要分清楚是对事，还是对人；评价、讨论、叙述一件事，有很多角度，你说话之前可以考虑从哪个角度出发更能迎合对方的心情，如果帮助不了对方解决事情，那就表达一下理解之意即可。描述、判断一个人那就更不能多嘴了，无论你是一个什么身份的人，都要保持低调、淡定的心态去讲这个人，无需赘言。
中国有几位篮球队员进入了NBA，现在继续有球员进入NBA。与巴特尔或王志郅比起来，姚明的技术水平无疑要超出许多，这是姚明能够立足NBA的根本原因。但是，知情人知道，姚明是很刻苦地学习美语、包括篮球场上的俚语的。姚明很快就可以用英语来回答记者的问题了，在篮球场上也很快就可以和队友用俚语进行交流。这是姚明受到美国人的认可、队友认可的重要原因。可见，在说话的艺术上，姚明的功力有过人之处。
说同样的话，为什么有的人能得到认可，有的人却只能面对否定？办同样的事，为什么有的人能一帆风顺，而有的人屡次碰壁？是因为他们长相出众、招人喜欢？是因为他们有过硬的关系？
明朝开国皇帝朱元璋，少年时当过放牛郎，交了一些穷朋友。称帝后，他总有一种高处不胜寒的感觉，总想找位昔日的朋友叙叙旧。
一天，果然来了一位旧友，被朱元璋引进宫内。那人一坐下便指画划脚地说：“我主万岁！皇上还记得吗？从前你和我都替财主放牛。有一天我在芦花荡里，把偷来的青豆放在瓦罐里煮。没等煮熟，大家都抢着吃。你把罐子都打烂了，撒了满地的青豆，汤都泼在地上了。你只顾从地上抓豆吃，不小心把草叶送进嘴里，卡住了喉咙。还是我的主意，叫你把青菜叶吞下，才把卡在喉头的草叶咽进肚里去。”朱元璋听了他的述说，在百官面前哭笑不得，为了保住体面，他把脸一沉厉声喝道：“哪来的疯子，替我乱棍打出去！”
这个抱头窜出的倒霉蛋，去给朱元璋的另一位旧友——昔日的同路放牛娃说了这件事。那个放牛娃抿嘴一笑，说：“你看我去，保得富贵。”于是他大摇大摆走进宫来，一见朱元璋，纳头便拜，然后叙起旧来：“皇上还记得吗？当年微臣随着你大驾骑着青牛去扫荡芦州府，打破了罐州城，汤元帅在逃，你却捉住了豆将军，红孩儿挡在了咽喉之地，多亏菜将军击退了他。那次战斗我们大获全胜。”朱元璋对旧友吹嘘的那场战争心知肚明，他把丑事说得含蓄动听，面上有光。又想起当年大家饥寒交迫有难同当的情景，心情激动，立即封这位旧友为御林军总管。
宫廷之中如此，日常交往中亦然。有口才的人能把平平常常的话题讲得引人入胜；嘴笨口拙者即使讲的内容很好，听起来也索然无味。有些建议，有口才的人一说就通过了；无口才的人却连诉说的对象都没有。这就是说，好口才是成功的敲门砖，可以带来意想不到的效果，有了好口才，才会有好人生。
同理，一个人若能在纷繁复杂的环境中随心所欲地驾驭人生局面，把不可能的事变为可能，最后达到成功之目的，这样的人，就是个会办事的人，是个把握了办事分寸和艺术的人。
因此，会说话，就能把话说得滴水不漏；会办事，就可让每件事情水到渠成。
说话谁都会，但把话说得动听，通过说话给别人留下良好印象，却未必是每个人的专长。在和老板相处的过程中，懂得说话的艺术极其重要。老板在公司里掌握着生杀予夺的大权，一不留神说错了话，后果你就好好掂量吧！好的口才是我们工作、学习、生活中的助力器，是我们人际交往中的通行证。练就一个“好口才”，在未来的路上，我们才会走得更顺畅！
