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第1章 工作能力——你的职场制胜法宝 (1)

工作的胜任力是能力的表现形式,潜意识理论对于胜任力的描述是最着名的胜任力冰山模型,个人能力好比冰山,水上部分代表表层特征,如知识、技能等,即基准性胜任力特征,这只是对胜任者基础素质的要求,这些特征容易感知,但不能预测或决定能否在工作中有突出的表现。而处在水下的深层胜任特征,如执行能力、解决难题能力、个性、结果导向等,统称为鉴别性胜任力特征,是区分表现优异者与表现平平者的关键因素,决定着人们的行为与表现。

拥有强大的工作能力是在当今激烈竞争的职场上一个不可或缺的法宝。职场升迁,工作能力优先全身心地投入工作,自身的能力就提高很快,而职场竞争中,人的能力占相当重要的比例。对于那些有勇气、有干劲、有才能和训练有素的人,他们所得到的报酬是成功的滋味,受人景仰和个人的欣慰与满足。通过自身的努力,不断增长实力和才干,在工作中成为公司键盘上的Ctrl键,成为解决难题和攻关项目非你莫属的人物,那些A、C、S、V、H等要发挥功能的时候都离不开你,当然加薪也非你莫属了。职场的游戏规则就是:你有能力,是你选老板,那老板的工资就要到位;如果没有能力,那就是老板选你,工资当然就要让步了。

所以,切记:能力才是职场竞争的核心,能力才是竞争升迁的核心!

如果你不具备工作的能力,那么你注定不能作出什么成绩来,这是一个永恒不变的真理。相反,如果你的能力越强,你可能在工作中取得的成绩越大,升迁的概率也越高。会工作的人,都是凭能力工作的。

能力比金钱重要万倍,因为它不会遗失也不会被偷。如果你有机会去研究那些成功人士,就会发现他们并非始终高居事业的顶峰。在他们的一生中,曾多次攀上顶峰又坠落谷底,虽起伏跌宕,但是有一种东西永远伴随着他们,那就是能力。能力能帮助他们重返巅峰,俯瞰人生。

人们都羡慕那些杰出人士所具有的执行能力、合作能力以及卓越的创造力,但是他们也并非一开始就拥有这种天赋,而是在长期工作中积累和学习到的。在工作中他们学会了了解自我,发现自我,使自己的潜力得到充分的发挥。

你很难相信一个人每周只来办公室一天,然而却是所在企业里最卓越的职业者。詹姆斯的经历足以验证这点:

詹姆斯是《华盛顿邮报》的资深专栏作家,他十年如一日地工作着,为这家发行量很大的报纸每周撰写稿件。作为专栏作家,他并不需要每天来到办公室工作,相反他只要按时完成任务即可。于是,他可以有大量的时间用来休息和娱乐,甚至到处旅游。事实上他也喜欢到处走动,不过,他是为了工作而去观察社会热点和调查,并随身带着笔记本记下它们和他自己的想法。

“我的工作是及时发现可以做专栏的素材,并把它们组合成文,这个工作远不是在家喝喝茶然后空想一通那么简单。”詹姆斯这样对别人解释他的工作。当别的专栏作家正坐在家里冥思苦想的时候,他可能正在休斯敦、洛杉矶、西雅图,甚至是美国以外的法国、日本、中国等地搜集素材和考察。

詹姆斯的专栏也因此受到读者的欢迎,以至于一些订阅《华盛顿邮报》的读者是专门为了阅读詹姆斯的文章,而其他作家的专栏则因为反响一般而被陆续取消了。几年后,詹姆斯成为了《华盛顿邮报》的一位主编。

你看到了,詹姆斯具有极强的专业技能,让他更加游刃有余地进行工作,同时他的生活丰富多彩。詹姆斯是一个会工作的人。每一天,在世界的每个角落,都能找到像詹姆斯这样的职业者,凭借一技之长在工作中发挥重要的作用。

那么,你呢?

一个人工作的能力决定了他能做什么,能够胜任何种工作,能够给企业带来什么样的价值。举个例子,在电影行业,导演、编剧、演员、摄像、剪辑、化妆、布景等职位对专业能力的要求不同,所以需要不同工作能力的人来担任,只要你有一技之长,总会找到自己适合的位置。人们很难指望一个普通演员担任导演,也不会认同让化妆师担任编剧。然而当一个人能力很全面的时候,他的机会越大,责任也越大。

张艺谋,他从摄影师的工作做起,不断提升自己的业务水平,逐渐获得投资者的赏识,终于得到了成为导演的机会,《红高粱》让他的名字一炮打响。之后,张艺谋并不满足于取得的成就,坚持不懈地提高自己的导演能力,拍出了一部部伟大的作品,包括《十面埋伏》、《满城尽带黄金甲》,等等。直到今天,他是举世瞩目的导演。同样的道理,编剧可以通过自己努力成为剧作家,演员可以通过自己努力成为明星,总之你想成为哪种人,取决于你的能力到达的水平。在大多数情况下,工作能力的强弱决定了职位的差距,老板的能力比中层管理者高,而中层管理者的能力要比普通员工高。

我遇到不少这样的人,他们充满幻想,却缺乏工作能力。这些人的处境很危险,因为他们随时可能面临失业的境地。大部分人却没意识到问题的严重性,依然在“当一天和尚撞一天钟”地混日子。

仔细思考,你的工作能力可以百分之百达到所从事工作的要求吗?在企业中,老板开除员工的最普遍理由是——不能胜任目前的工作。现在的老板很实际,不管你来自何处,经验何许,只要你不能胜任工作,结果只有一个——走人。这绝不是在吓唬你!

我曾经把朋友的女儿推荐到一个合作单位里,朋友的女儿是重点大学毕业,英语专业八级的水平,我想她完全可以胜任一个不很复杂的工作。结果出乎所有人意料,一个月时间刚满,她就被通知到财务那里领一个月的薪水,然后收拾东西回家。我向那个合作单位的老板询问为什么开除她,老板直言不讳地告诉我:“能力太差!”这件事让我思考了许久,我越来越意识到能力对于每个职业者有多么重大的意义。

可能是每个人都习惯于过去的工作方式,导致了相当多的职业人不重视自己的能力培养,但是你必须清醒地意识到——今天已经和过去不一样了。

石器时代,你只要能够打猎就可以生存;

农牧业时代,你只要有块地,能够按时播种、收割就可以生活;

手工业时代,你只要不生病,能够按部就班地在车间里拧螺丝就可以领薪水;

……

信息时代,企业里的工作模式发生了巨大变化,你依靠什么生存?

时代在变,你不可能像手工业时代那样如同机械般重复地劳动,而必须要具备你自己的工作能力——带来价值,创造新技术、新产品的能力。职业人对工作能力的要求也早已不像过去,已经变成自我生存和发展的必需。换句话说,只有具备一定的工作能力,你才不用担心坐上“冷板凳”,你才具备“可雇佣性”。

你必须意识到:有能力,才有工作,是现代人生存的基本。有能力,才有机遇,是个人发展的必需!执行能力,行动创造价值执行能力是指在一定条件下人们采取行动解决组织关键问题的能力,是评估组织运用人力资源实现组织目标能力的一种方式。执行力,顾名思义就是“做”的能力。它考察作为一项任务的执行者,你是否能够坚定不移地执行命令、完成任务。简而言之,就是对上级决策的理解和完成能力。

执行能力的前提,是学会服从。理解的要执行,不理解的也要执行,在执行中去理解。执行能力讲究把事情做到位,所以执行能力的锻炼不是以什么明白领导的意图为基础的,明白了做不到,和没有明白有什么不同,往往还会更糟糕。

执行能力成长的基础,就是要做到理性地认识自己。能够用脑子去想问题,而不是用心去想问题,才会有真正的执行能力。因为在执行的时候,感性思维是不可能得到信任的。

每个人都需要正确地定位自己现有的执行能力。对自己的执行能力有正确的认知,这个才是一个人成熟的开始。对自己的执行能力的自我评价过高,原因往往是依赖于自己的历史经验来看问题,不懂得刻舟求剑的道理,忽略了现在阶段的环境和资源方面的变化。

对自己的执行能力的自我评价过低,原因往往是做事情缺乏勇气和决心,以及克服艰难险阻的毅力,包括忽略了团队协同工作对个人成长的重要意义。

对自己的执行能力的自我评价忽高忽低,这种情况也是会发生的,原因也很简单,小功则自喜,小过则自怜,那就只能是心态还不成熟的表现,还需要依赖于外界的反馈让自己建立自信。

领导者根据问题提出方案并作出了决策,但解决方案并没有得到有效执行,或是执行效率非常差,这就是方案执行的失败,也说明了执行者的执行能力有问题。

执行失败的因素主要有以下三种:一是时机,你没有找到执行方案的最佳时机。二是出现偏离,你在执行过程中出现了严重偏离。三是过分投资,你的确是在执行一个好的方案,但却投入了过多的资源、时间与精力,导致效率低下。

员工执行力低下会导致企业的问题层出不穷,从长远来看,会让企业运营效果下降,因为缺乏执行战略的能力,会失去很多商业机会。此外,不能高效运用资源,客户满意度低。

每一个公司都有一套成功的战略,但为什么有的公司能基业常青,而多数公司都各领风骚二三年呢?关键是执行力的差距,卓越的执行力会使企业快速发展壮大,并且保持住市场。任何企业的成功都依靠其成员执行与解决关键问题的能力。

任何一个出色的计划,一旦没有行动,计划就变成了“废话”。在关键时刻,一个员工的价值往往体现在执行上。如果领导者的决策并没有得到彻底地执行,那么怎么可能达到预期的效果?对于一名优秀员工来说,执行能力就是坚决、自信地去执行任务,没有任何借口,只有结果,尽力让结果臻于完美。

执行能力的作用是什么?一个优秀的执行型人才到底能做些什么?到底能给自己带来什么?是不是就是一种思想,听起来挺好,但很快就会忘掉,然后就一文不值?一个执行型的人才可以做什么?如果他真是一个执行的人,他不会有那么多问题,她会像惠普总裁费奥莉娜一样,有一种“先开枪,后瞄准”的魄力!

执行是一种做事的方式,是一种思维的方式,是一种与人相处的方式。用执行的思维去起床,你不会当闹钟响起仍不穿衣服;用执行的思维去吃饭,你不会为了饭菜或者饭店而不去让自己吃饱;用执行的思维去打扫卫生,你不会推脱,不会偷懒;用执行的思维和女朋友在一起时,你不会放弃对她的承诺,不会让她在楼下等你超过10分钟;用执行的思维去盖房子,你不会抽着烟慢吞吞地垒砖砌瓦,不会偷工减料;用执行的思维去工作,你不会每天像别人一样做一天和尚撞一天钟。

Cisco是全世界做网络设备最大的公司,Cisco全球副总裁竟然不认为Cisco的成功在于技术,而在于执行力。由此可见,“执行力”在世界级大公司被看得有多重。只有执行力才能使企业创造出实质的价值,失去执行力,就失去了企业长久生存和成功的必要条件。

有人说过,如果不能执行的话,领导者的所有其他工作都会变成一纸空文或一句空谈。企业之间过招,比拼的就是执行力,执行力缺乏,再好的战略也是空谈。

《心灵鸡汤》的作者、演讲大师杰克·坎菲尔德曾经通过一个现场演示,很好地诠释了执行力的重要作用。

他拿出一张面额100的美钞。然后对他的听众说:“这里有100元钱,谁想得到它?”

屋子里所有的人都举起了手,但并没有人采取行动。杰克·坎菲尔德又问了一句:“有谁真的想得到这100元钱?”

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