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第10章 领导能力——让别人紧紧追随你 (3)

企业文化对于吸引人才和提高凝聚力是很重要的。企业文化对于人才来说是一种精神薪酬。例如,为什么很多计算机专业毕业生都希望到IBM工作呢?除了优厚的薪酬外,还因为那里有先进的管理经验、技术、思想观念和深厚的文化底蕴,身在其中,自然受益匪浅。人才总有成长的需要,良好的企业文化是一种培育人的文化,促使人才升值的文化。

一个良好的企业品牌或企业形象,会给人才带来许多益处。比如,一个人在雅戈尔做西装设计工作,他就会对工作很有自豪感,很有自信心,服装界对他就会另眼相看。他的日常生活就会保持在一种相对宽松的良好情绪状态中。而且,当他走向另一家服装企业时,在雅戈尔的工作经历就会成为他加薪晋职及处理人际关系的重要砝码。公司的形象对他的影响是持久的。

为了给人才创造更好的条件,管理者必须给他们创造畅通的信息环境。没有良好的获取信息的途径,就会永远落后于时代。某国内计算机硬件的生产企业,向非洲出口一批显卡。在大家都有意向之后,合同签订却因价格问题一直没有谈下来。这家生产企业一直关注着硬件的发展情况。显卡的新一代产品一直受到别人的关注,在新一代产品研制成功之前,这家企业咬牙将价格降到相应位置而达成协议,签订合同的第二天,新一代产品研制问世,原来的产品价格应声而落。

像IBM、微软这样的公司,都因其强有力的公司文化而茁壮成长,并吸纳了大批优秀人才。企业文化的建立,需要长年累月地不断累积,其中最重要的就是企业的自然环境。微软公司让每一个程序员都有一个独立的办公室,而且保证每间办公室都凭窗眺望,满目青翠。园区有良好的公共设施,有公共汽车、百货公司、餐厅、酒吧等设施。园区充满了民主与平等的气氛,员工可以随便着装,不必西装革履;可以无拘无束地到处穿行;可以用电子邮件直接与比尔·盖茨联系与交流。微软园区里表面宁静、祥和的气氛与员工日复一日、年复一年紧张忙碌的工作形成了强烈的对照。微软的员工从理论上讲是执行灵活的上下班时间,也规定了八小时工作制,但是,微软的员工经常是早来晚走,有些开发人员就更没有规律了,有的早上4点钟就来上班,有的深夜还在加班。到了夜晚,微软的各幢大楼依旧灯光通明,天天都是不眠之夜。公司虽然允许一部分员工在家里上班,甚至由公司提供电脑,但员工更习惯于在一幢幢办公楼里工作,这里的气氛更令人振奋。所以,微软能成为技术上的巨人。

沟通环境对于留住人才是最至关重要的。企业能否创造良好的沟通环境,关系到能否充分发挥人才的工作积极性和创造力。为防止人才流失,最好的办法就是及时沟通,采纳好的建议,兴利除弊,创造良好的沟通环境。这不但能够使企业发展良好,还可以发掘有潜力的人才,保证人才的后备力量。要做到有良好的沟通环境必须与人才平等对话,最重要的是相互处于平等的角度来工作,所有的劳动者都是光荣的。尊重是从人才本身开始的,虽然人们一直在说“劳动者没有高低贵贱之分”,但等级观念切切实实存在于人们思想之中。管理者最忌讳的是缺乏人人平等的思想,而采取一种大官压小官、小官压百姓的小霸权做法。如果缺乏平等对话的氛围,在这些企业中工作气氛就像一潭死水,仅仅是一种上传下达的做法。好的建议也只会烂在肚里。人才得不到重用,管理者应该感到脸上无光,这样的企业当然没有前途可言了。

工作中确实存在着等级差别,而且上级也许就掌握着下级的饭碗。因此,实现平等对话也存在一定的难度。平等对话可以使人才不压抑自身的想法,始终在舒畅的心情下工作。这能增强人才的自信心,当然也无形中增强了他们的责任感。建立通畅的内部管理通道,对任何一家企业来讲都是非常重要的。有资料表明,由于沟通渠道不畅通,人才们所反映的问题或提出的建议只有4%左右能够到达公司决策层。在沟通中,了解彼此所需,谈谈个人的想法和建议、公司对个人的评价,以及个人未来的发展等。上级与下级或部门与员工之间的对话是建立在平等、尊重的基础上的。特别是一个企业的人事部门,它所担负的不仅仅是招人,调动人,更重要的是与员工保持经常的联系,了解想法、理顺沟通,从而使员工觉得自己受到尊重。薪资待遇当然非常重要,但是,作为管理者更要去关心员工的思想。有些人免不了会提出一些不尽合理的要求,就必须婉转地告诉他们已经知道了,然后带着这些建议与其他管理人员一起讨论其可行性。如果确实行不通的话,就把原因原原本本地告诉他们。

修炼内功,领导力的源泉领导现象是伴随着人类的诞生而同时出现的。对如何提高领导水平和领导能力的探寻和研究,始终是领导学界一个重要的课题。随着领导科学理论研究的不断深入和领导实践的不断发展,领导学界对领导现象及其规律的研究视阈也不断从体制层面走向观念层面,从技术层面走向文化层面。领导文化是文化一般在领导领域的特殊表现。因此,对文化进行语源上的探寻,从文化和文明的联系与区别中把握文化的人本规定性、文化是人的需要与价值体系、文化具有属人的特性以及文化的群体性特征等本质规定性,再进一步探讨文化的外延由物质文化、制度文化和精神文化等构成就理应成为分析领导文化内涵的铺垫。文化的本质所体现出的一般性观念意识在领导活动中的具体展现形成的领导文化,属于精神文化的范畴,它大体由领导态度作风、领导行为方式、领导思维方式和领导价值观念等内容构成。较全面地概括领导文化的基本特征:传承性;多样性;时代性;政治性。对领导文化在社会发展中所起的凝聚作用、规范作用、导向作用、示范作用和调适作用作一较全面的阐述。这些都为建构领导文化的重要性提供了真实、坚实的基础。

领导能力,简而言之就是指领导做工作的本领。在新的历史时期,新情况、新问题层出不穷,作为身居领导岗位的每一位领导干部,谁也不愿意自己的能力发生“恐慌”,谁都面临不断提高领导能力的问题。

领导能力来源于什么?来源于人的综合素质,即领导人所具备的政治、经济、科学、管理、专业、作风、身体等方面的内涵水准。而文化则是综合素质的基础。文化富足,综合素质就有坚实的支撑;文化贫乏,就无以构成全面健康的综合素质。生活中,有人面对世间万象迷惑不解,失去方向;有人面对人生困境,精神不振;有人面对诱惑意志不坚,腐化堕落,这一切主要源于文化背囊里空空荡荡,精神世界里缺乏一个富足而清纯的文化家园。如果拥有这样的家园,领导就不会出现空虚、浮躁、“恶搞胡来”等病症,就会内心充实、心态平和、乐观豁达,就会有滋有味、多姿多彩地工作和干事业。因此,加强文化滋养是不断提高领导能力的需要,是身为领导者不能回避的重大人生课题。

其实,每个领导都知晓能力的重要性,都有提高自身能力的愿望,只不过有人还没有把握能力的内涵,不知能力为何物、从何而来,而优秀的领导却能自觉寻找到一条加强自身文化滋养的途径:

多读书。读书,能使领导睁开双眼,树立远大理想;读书,能使领导不断加固信念堤坝,更加坚定为事业奋斗的决心;读书,能使领导不断丰富生活,更加快乐地对待人生;读书,能使领导不断提高综合素质,更有水平地大干事业。诸葛亮就是读破万卷书,才有了精通天文地理、治国安邦的雄才大略;毛泽东一生与书为伴,苦苦耕读,最终获得了极其渊博的知识,造就了政治家、思想家、军事家等大家所具有的非凡才能。可以说,读书是领导吸收文化养分、打好文化基础、提高能力的一个重要途径。

善思考。思考,是打开能力之门的金钥匙;思考,是源源不断供给能力的传送带;思考,是一座掘之不尽的能力宝库。人类社会一切伟大的成果,都是经过反复思考、探索、实践而完成的。古今中外凡是有能力创造重大成果的人,都是善于思考者。爱因斯坦狭义相对论的建立,经过了“十年思考”;黑格尔在着书立说之前,长思苦研,缄默6年;牛顿从苹果落地发现万有引力,他说:“我的成功归功于精心的思索。”如果领导养成良好的思考习惯,勤于思、善于思、深入思,就能提高能力,更加有条理、有深度、有力度地学习和工作。

勤践行。践行,可以创造财富;践行,可以提高学习质量;践行,可以检验能力的高低;践行,也是获取能力的重要渠道。只有思路,而不“走路”,工作必然“断路”。水稻之父袁隆平,正是靠稻田里千百万次屈不挠地“走路”,才铸就出超凡的能力,创造了杂交水稻的奇迹。着名杂技艺术家夏菊花,正是靠凳椅上千次万次与失败抗争,历经磨炼,才获得了高超的顶碗技巧,创造了杂技的辉煌。

总而言之,提高领导能力,要有“功夫在诗外”的自觉性,即在文化滋养的过程中,使自己的综合素质强根固本、全面提升,实实在在练就一套适应新形势创业干事的真本领,为人民干更多的实事好事,谋更多的福祉。指导下属,提高团队凝聚尽管我们可以把一个公司或者公司里的一个部门看做是一个团队,但实际上并不是每一个公司或者部门都能体现出团队的优势,很多团队在同其他团队的竞争中败下阵来。他们的问题并不在于他们建立了团队,而在于他们的团队不是一个团结的团队,或者说他们的团队没有团队精神。

如果企业是船,雇员是船员的话,那么,团队精神则是驶向目的地的动力燃料。在一定程度上,管理者恰恰是点燃燃料的那根火柴。令人遗憾的是,并不是所有的领导者都意识到了这一点。大多数的组织里团队像一盘散沙,他们的船走不动,责任归咎于管理者薄弱的能力。

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