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第5章 应变能力——关键时刻关键能力 (1)

要想成为真正的“人”,必须先是一个不盲从因袭、具有良好的应变能力的人。你心灵的完整性是不可侵犯的。应变能力是指自然人或法人在外界事物发生改变时,所做出的反应,可能是本能的,也可能是经过大量思考过程后,所做出的决策。

在科技和信息高度发达的今天,应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。学会方法,及时解决难题,及时表现自己、伪装自己,适时反击,处乱不惊,化险为夷。应变能力在人生的旅程中发挥着至关重要的作用,能够帮助人们在关键时刻起到画龙点睛的效果。及时转变,不要墨守成规在当今社会中,我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息,如何迅速地分析这些信息,是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们及时转变,不要墨守成规,具有良好的应变能力。另一方面,随着社会竞争的加剧,人们所面临的变化和压力与日俱增,每个人都可能面临择业,下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力,对保持健康的心理状况是很有帮助的,对在关键时刻取得制胜是十分有益的。

应变能力,是一种根据不断发展变化的主客观条件,随时调整自己的行为的难能可贵的能力。是一个人能够将劣势转变成优势必须要具备的一种素质,也是确保自己能够获得成功的关键因素。

具有应变能力的人,不例行公事,不因循守旧,不墨守成规,能够从表面的“平静”中及时发现新情况、新问题,从中探索新路子,总结新经验,对改革中遇到的新事物、新工作,能够倾听各方面的意图,认真分析,勇于开拓,大胆提出新设想、新方案;对已取得的成绩,不满足、不陶醉,能够在取得成绩的时候,不得意忘形,能通过成绩找差距、挖隐患,百尺竿头,更进一步。

一个人在工作的过程中,要根据事物的发展变化审时度势地作出机智果断的应变,在当今世界,事物各方面的发展日新月异,千姿百态,如果没有善于应变的能力,是很难在复杂的人际圈中走出自己的一片天地的。无论什么事情,都充满了变数,怎样在不断变化的形势中,抓住对自己有利的方面,避开对自己不利的方面,是决定自己化被动为主动的关键因素。

关键时刻,善于应变的人,一定是处乱不惊的,会冷静地思考自己面对的问题,不会自乱阵脚,而是用魄力战胜自己内心的不安,尽最大的努力达到自己的目的。

每个想要在自己的领域中有所作为的人,都应该培养自己关键时刻的应对能力,只有有了很强的应对能力才能更好地应对出现的各种突发状况,不至于自乱阵脚。

《三国演义》里有一个很经典的故事,叫做《孟德献刀》。“治世之能臣,乱世之奸雄”曹操(字“孟德”)不满董卓专权,带上“七星宝刀”准备行刺董卓,恰逢董卓在睡觉,曹操以为天赐良机,正待作势抽刀手刃奸贼以谢天下。谁知道董卓是个练家子,有人进他卧室早就有所察觉,他虽然背对曹操,可他还是从床上的镜子里发现了曹操有抽刀的迹象,立马神经过敏地翻过身来问曹操要做什么。罗贯中先生笔下的董卓身材魁梧力大无穷,曹操自知不是对手,如果此时孤注一掷弄不好会“偷鸡不成反蚀一把米”,一旦杀不了他还反被他杀,那可大大的不妙。

所谓“沧海横流,方显出英雄本色”,在这千钧一发之际,很多人恐怕都只有尿裤子或者束手就擒的份了,但是我们的曹操先生却镇定自若地捧上“七星宝刀”诈称是前来“献刀”,董卓那老浑蛋一时不察,居然被曹操这厮瞒天过海溜之大吉,曹操处乱不惊化不利为有利的本领实在是让人敬佩。

明朝正德年间,福州府城内朱紫坊有位秀才郑堂开了家字画店,由于这厮是个附庸风雅的主儿,琴棋书画诗词歌赋都略知一二,颇有些名声在外,所以店里生意颇是兴隆。

有一天,有位叫龚智远的拿来一幅传世之作《韩熙载夜宴图》押当,郑堂大喜,当场付了8000两银子,龚智远答应到期愿还15000两。一晃就到了取当的最后期限,仍不见龚智远拿银子过来赎画,郑堂似乎感觉到有些不大对劲,取出放大镜仔细一看,原来是幅赝品。郑堂被骗走8000两银子的消息,一夜之间不胫而走轰动全城。

两天之后,受骗了的郑堂却作出一个让人大跌眼镜的决定,他在家中摆了几十桌大宴宾客,遍请全城的士子名流和字画行家赴会。酒至半酣,郑堂从内室取出那幅假画挂在大堂中央,说道:“今天请大家来,一是向大家表明,我郑堂立志字画行业,绝不会因此打退堂鼓;二是让各位同行们见识见识假画,引以为戒。”待到客人们一一看过之后,郑堂把假画投入火炉,边烧边义正词严地说道:“不能留此假画在这世上再害人了!”8000两银子就这样付之一炬,郑堂之气度恢弘财大气粗再一次轰动全城。

郑堂焚画后的第二天一大早,那个本已销声匿迹了的龚智远早早来到他的字画店里,推说是有要事耽误了还银子的时间。郑堂说:“无妨,只耽误了三天,但是需加三分利息。”铁算盘一打,本息共计是15240两银子。龚智远昨夜已得知自己的那幅画已经被他烧了,所以有恃无恐地要求以银兑画。郑堂验过银子之后,从内堂取出一幅画,龚智远冷笑着打开一看,不由得头晕目眩两腿发软,当下就瘫倒在地。

原来,郑堂知道上当受骗后,觉得不应该就这样让骗子轻易得逞,自己应该想办法尽量挽回损失。他灵机一动,自己抓紧时间依照赝品又仿造了一幅画,画好后故意大宴宾客毁画(毁掉的是赝品的仿制品),故意让龚智远听到风声,从而主动送来本息巨金。就这样,郑堂不但没有白白损失8000两银子,反倒还大赚了一笔,还让龚智远这样自作聪明的家伙哑巴吃黄连——有苦说不出。

在不利的情况下能处变不惊,充分地利用对手贪婪的本性,巧妙地化不利为有利,郑堂这种卓越的智慧,实在太值得借鉴和学习了。

如果你真想要获得成功,就一定要能在关键时候沉得住气,在任何不利局面下处变不惊,充分发挥自己的聪明才智,尽可能地把局面向对自己有利的方向转化。当然,这种素质的具备,和你平时自身经验的积累、自身能力的具备以及平时是否就有一个积极向上、乐观进取的心态有很大的关系。方法制胜,及时解决难题在英文里有这样一句话,上帝每制造1个困难,也会同时制造3个解决它的方法来。所以,当你面对无论是事业上还是生活上的重要关口的时候,千万不要手足无措,一定要静下心来思考解决问题的方法,用奇妙的方法来达到事半功倍的效果,这样才能化不利为有利,成就自己的大事业和人生。

海湾战争打响的时候,美日矛盾激化,杰强作为日本凌志汽车在美国南加州的销售代理,深刻体会到由于这场战争,美国人可能不会再跑来买凌志汽车了。杰强分析到,如果人们因为战争和社会稳定问题,不来参观凌志汽车的车型的话,那他肯定会失去工作。杰强放弃了通常销售人员惯用的做法——继续在报纸和广播上做大量的广告,等着人们来下订单。他是个思维很活跃的人,在分析了当时问题的关键之后,列出了若干条可以实现的办法,最后确定了其中最妙的一个手段,作为改变销售形势的策略。

对于这个问题,杰强是如此分析的:假设你开过一辆新车,然后再回到自己的老车里,你会感觉到你的老车怎么突然之间有了那么多让你不满意的地方。或许之前你还可以继续忍受老车的诸多缺点,但是忽然之间,你知道了还有更好的享受,你会不会决定去买辆更好的车呢?想清楚问题的关键之后,杰强立刻落实他所想到的那个新对策,他吩咐若干销售员工户外工作,让他们各自开着一辆凌志新车,到富人常出没的地方——乡村俱乐部、码头、马球场、比佛利山和韦斯特莱克的聚会等——然后邀请这些人坐到崭新的凌志车里兜风。这些富人享受完新车的美妙以后,再坐回到自己的旧车里面的时候,真的产生了很多抱怨声,在那之后,陆陆续续开始有人购买或租用新凌志车,并且生意也没有因为战争而受到很大的影响。

这种方法与那些在报纸和杂志上做广告的方法比起来,其效果是立竿见影的,因为在报纸和杂志上做广告,消费者并没有一个直观的认识,对这种车的优点并没有切身体会,杰强的方法正是抓住了问题的关键,给消费者一个切身的体会,让他们亲身体验新车的优势。这样自然会达到更好的广告效应。杰强在关键时刻的应变能力是值得每个人来借鉴的,任何事情的解决办法可能不止一种,在特殊情况下,就要发挥自己的应变能力,找到最好的解决方法。

一个聪明的人在关键时刻总是能够用自己的应变能力得到上司的认可,不仅为公司的发展作出了自己的努力,也促成自己在事业上的发展。

有一家生产牙膏的公司,产品优良,包装精美,很受消费者喜爱,营业额连续十年递增,每年的增长率都在10%到20%。可是到了第十一年,企业业绩停滞下来,第十二年、第十三年也如此,维持同样的数字。公司经理召开高级会议,商讨对策。

会上,公司总裁许诺说:“谁能想出解决办法,让公司业绩增长,10万元重奖。”到会的人可以说是都希望能够得到这笔奖金,更重要的是这样的人一定能够得到总裁的赏识。但是每个人的脸上都写着同样的答案:这是个难题。在这个关键时刻,有位年轻经理站出来递给总裁一张纸条,总裁看完,马上签了一张10万元的支票给这位经理。

那张纸条上只写了一句话:将牙膏管开口扩大1毫米。

消费者每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏,牙膏管口扩大1毫米宽的牙膏,每天牙膏的消费量将多出多少倍呀!

公司立即开始更换包装。第十四年,公司的营业额增加了32%。从此之后,每当有什么重要的问题需要解决时,总裁也都不会忘记去问一下这个年轻经理的意见。

这是多么聪明的一个方法啊!如果没有很强的应变能力是不能想出这样的方法的。这位年轻的经理,正是在这个关键时刻让众人看到了自己的应变能力,帮助公司走上了新的成功之路,也给自己的职业带来了新的机遇。机会面前,及时表现自己一个6岁的男孩发现一个鸟巢被风从树上吹掉在地,里边滚出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。孩子决定把它带回家喂养。

当他托着鸟巢走到家门口时,忽然想起妈妈不让他在家里养小动物。于是,他轻轻地把小麻雀放在门口,急忙进门去请求妈妈。在他的苦苦哀求下,妈妈终于破例答应了。

男孩兴奋地跑到门口,不料小麻雀不见了。不远处,一只黑猫正在意犹未尽地舔着嘴巴。男孩为此伤心了很久。从此他记住了一个教训:只要是自己认定的事情,决不可优柔寡断。这个男孩长大后成就了一番事业,他就是华裔电脑名人——王安博士。

犹豫不决固然可以免去些做错事的可能,但同样也会失去许多机遇。命运良机往往就在一念之间。

其实,生活中并不缺少机遇,而是缺少创造机遇的智慧、发现机遇的头脑以及把握机遇的能力。人一生的命运就是由一连串的机遇连接成的。一个人的人生是否精彩,关键在于他是否能够把握住这些机遇。这其中,及时在贵人面前表现自己,是一种很有效的方法。

由学徒发展成洲际大饭店总裁的罗拔·胡雅特,他的经历有很多值得相信“机遇”的青年人仔细回味的地方。

胡雅特是法国知名的观光旅馆管理人才。可是他当年初入这行时,不仅对这一行懵懂无知,而且还是带着几分勉强的心情。因为那完全是他母亲一手安排的,胡雅特一点也不感兴趣,但也没有反对的意思,只是浑浑噩噩的。这样的工作方式,当然谈不上机遇不机遇。

刚进去的时候,胡雅特很不适应,便想离开,但他母亲认为,抱着怜悯自己、同情自己的心理,改变主意,以后就会形成习惯,一遇到困难就打退堂鼓,最终将会一事无成。胡雅特最后还是回到训练班,结果以第一名的成绩毕业,并侥幸进入罗浮的关系企业——巴黎柯丽珑大饭店。

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