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第11章 内向者的竞争优势——让自己亮在暗处 (1)

1.越细密,越精湛

没有细密,不成精湛,尤其在精益求精的今天。

【内向新说】++ 细密:也是一种优势

细密者,细小而周密也。

生性细密的人,做事好讲原则,亦相当执着,凡事都要尽力做到最好,不容有半点瑕疵,因而多被称之为“心细如发”。别小看了这种做事的“细密”,它往往会在不知不觉之中决定着最终的成败。

在中国的传统文化中,历来认为“认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好”,而“用心”的过程恰恰正是“细密”的显露与体现。比如说,很多事情,一个人能做,另外的人也能做,但为什么做出来的效果却大不一样呢?往往是一些“细密”的出入决定着完成的质量。就像芭芭拉?帕克特所说的:“无论何时,细密总具有魔力,这种魔力可能要比你认为的大得多。”成功者的共同特点就是能够细密地做事,因而能成就大事。

看,细密是一种在针尖上打擂的功夫,能帮助人在纷繁的世界中获得价值和成功。

细密的人,有着什么样的优势呢?套用20世纪世界四位最伟大的建筑师之一的密斯?凡德罗的话来说也就是:“完美在细密。”细密的人,因为崇尚精益求精,所以总是试图把手头的事情做到近乎极致的完美,久而久之也就养成了谨慎且守规矩的习惯:逻辑说话,慎重决策,重视细节,思虑周密,精打细算……很显然,这是一种难得的细心经营的精神——不但是事业起步的前提,而且还是事业成功的保证;尤为重要的是,也正是因为有了把事情做得细密到家的磨砺,才有了随后对做事的技巧和技术掌握得无比精湛的出类拔萃。

可以毫不客气地说,和做事毛手毛脚的人比较起来,流连于精雕细琢中的追求细密的人更能为世界增添几分神秘的魅力,甚至就可以用古人形容美妙女子所说的“巧笑嫣然,美目顾盼,斯人如花隔云端”来赞誉了。由此可见,作为内向性格之一种表现,细密往往最能反映出一个人的真实状态,因而也最能表现一个人的修养甚至是素质。也正因为如此,透过一些小事看人,日渐成为时下衡量、评价一个人的最重要的方式之一了。无独有偶。在深入分析研究之后,有性格专家也对“细密”给予了高度的评价:“一个细密的人,做事井然有序,而且无论做什么事都会全心全意地去做。如此,在这种相对超脱的位置上,他就会因为观察透彻、思考深入、行事严谨而慢慢地培养起较强的协调能力和适度的包容性,进而成为组织中的稳定剂,缓解冲突,调和矛盾。他因此有一个好人缘儿。”所以说,如果你是一个细密的人,那么别为别人的指指点点而背负思想包袱,你要做的就是继续保持自己冷静低调地默默做事的风格,这是通往成功的基本保证。

人能否成功,敢想敢做固然重要,但注重细节也不可或缺。在生活中,“细密”虽然给人以吹毛求疵、过于苛求的负面印象,但“细密”也是我们赢得美好生活的一中方法,乃至利器。说话大声大语,做事毛手毛脚,只会使人生厌。

【榜样力量】++ 王永庆:非常细节,从一粒米做起

在人生的竞技场上,“细密”能成为一种决定成败的力量吗?

其实,从某个角度来说,“细密”往往能成为一个“决定成败”的关键节点。那些以细密细密再细密来要求自己的人,不仅会认真对待自己做的事情、尽量把事情做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。

比如说王永庆。

1932年,15岁的王永庆离开老家来到嘉义,用父亲借来的200元台币在一条偏僻的小巷子里开了一家很小的米店。

当时,小小的嘉义县城已经有了近30家米店:少数老字号的米店分别占据了周围的大市场,专做大宗买卖;多数后来开业的新米店则散布于大街小巷,专搞零售。而王永庆的小米店呢,由于开办的最晚、规模最小且没什么知名度,也就没有任何优势可言——在新开张的那段日子里,生意冷冷清清,门可罗雀。

起初的时候,王永庆天天背着米挨家挨户地去推销,但一天下来,不仅人累得够呛,而且效果也不太好。

怎样才能打开销路呢?

王永庆动起了脑子来:要想让自己的米店在市场上立足,就必须有一些别人没做到或者做不到的优势才行。

一番深思熟虑之后,王永庆很快就从提高米的质量和服务上寻找到了突破口。

20世纪30年代的台湾,农村还处于手工作业的状态,稻谷收割与加工的技术也很落后,往往是直接铺放在马路上晒干,然后再脱粒,如此也就不可避免地会掺杂进去一些沙子、小石子之类的杂物,结果就使得用户在做米饭之前必须先过一道淘米的程序——虽然有些不便,但买卖双方对此都习以为常,见怪不怪。

王永庆就是从这一司空见惯的现象中找到了切入点。他带领两个弟弟一齐动手,不辞辛苦、不怕麻烦,一点儿一点儿地把夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡拾出来,然后再出售。一时之间,小镇上的主妇们都说,王永庆卖的米质量好,省去了淘米的麻烦。这样,一传十、十传百,米店的生意慢慢地有了起色。

在提高米质见到效果的同时,王永庆在服务上也更进了一步:那时候,用户都是自己前来店里买米,然后自己再运送回家。这对年轻人来说也不算什么,但对一些上了年纪的人来说,就是一个大大的麻烦了;而大多数的年轻人又无暇顾及家务,结果就使得买米的顾客以老年人居多。注意到了这个细节,王永庆就主动提出送米上门——当时还没有“送货上门”一说,于是这一方便顾客的服务措施顿时大受欢迎。

在生意场上有这样一句话:处处留心皆生意。即便是在今天,送货上门也不过是把货物送到顾客家里然后根据需要放到相应的位置,但那个时候的王永庆却在“送货上门”的环节上做出了一连串的细节活儿:不但把米送到了顾客家门口,而且还帮着把米倒进米缸里;如果米缸里还有陈米,就把陈米倒出来,把米缸擦干净了再倒进去新米,然后把陈米放在上层,这样可以保证陈米不至于因存放过久而变质;如果是给头次的顾客送米,就细心记下这户人家米缸的容量,并且问明家里有多少人吃饭,几个大人、几个小孩,每人饭量如何,据此估计该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。到时候,不等顾客上门,就主动把相应数量的米送到家里来……

不仅如此。

在送米的过程中,王永庆还了解到,当地居民大多数家庭都以打工为生,生活并不富裕,许多家庭还未到发薪日,就已经囊中羞涩了。由于王永庆是主动送货上门的,往往要货到收款,一旦碰上顾客手头紧了一时拿不出钱来,会弄得大家都很尴尬。为解决这一问题,王永庆就采取按时送米不即时收钱,而是约定到发薪之日再上门收钱的办法,从而解决了即时收款中可能会因对方手头紧而出现尴尬的问题,极大地方便了顾客,深受顾客欢迎,使那些接受服务的客户都成了王永庆的忠实客户。

既精细又务实的服务,很快就使嘉义全城人都知道了有一个卖好米并送货上门的王永庆。

有了知名度之后,米店的生意也就开始红火起来。经过一年多的资金积累和客户积累,王永庆觉得有必要扩大生意规模了,就从小巷里搬了出来,在最繁华热闹的临街处租了一处比原来大好几倍的房子:临街做铺面,里间做碾米厂……

就这样,王永庆慢慢地从小小的米店生意开始了后来问鼎台湾首富的事业。

可见,细密的人,未必就是“吃饱了撑得闲着没事干”,而是在追求一种“事事以细为准”的高级做事标准。

有道是:“一细天下无错事。”人与人之间在智力和体力上的差异并不像想像中的那么大,但之所以会在做事的时候做出完全不一样的效果,问题就出在“细密”上:做得好,主要是下了一番细密的工夫;做得坏,多半是省了一个细密的过程。

【智慧加油】++ 教细密的你游弋生活圈

在现实生活中,许多做事细密的人其实很有能力,但却总是和成功失之交臂,由此大惑不解。

这是为什么呢?

其实,道理很简单的:在精益求精的过程中,追求“专业化”和“精细化”过了头!这也就要求我们:千万别把“细密”抓得太紧了,而是要留有些许的松弛空间。

首先,举重若轻,在细密中简化遇到的问题。

在做事的时候,有的人能在很短的时间内用最简单的方法去完成,有的人则借助各种工具花了很长的时间还没有找到答案。为什么呢?关键就是两者的思维方式不同:前者遇事喜欢简单化,后者遇事拘泥于形式。

有个大家熟悉的小故事:有一次,爱迪生让助手测量一个梨形灯泡的容积。助手接过后,立即开始工作:拿标尺测量,摸起笔写画,翻开书找数学公式……几个小时过去了,还是没有计算出来。就在助手又搬出大学里学过的几何知识准备再一次计算灯泡的容积时,爱迪生进来了,拿起灯泡往里面倒满了水,说:“你去把灯泡里的水倒入量杯,就会得出我们所需要的答案。”这个小故事看似简单,却给了我们一个重要的启示:细密固然可取,简单方是上策!也就是说,在细密做事的时候一定要探究“有没有更简单的解决之道”:先动脑子想一想事情能不能用更简单的方法去做,而不是急急忙忙地去动手,以致白白忙碌了半天,却解决不了问题。

有道是:“把事情简单化,生活才能更美好。”简单,既不是不要也不是消极,而是单纯、简练、明白、轻松。事实上,学会把问题简单化,才是一种大智慧。

其次,嗅觉敏锐,在细密中找准自己的位置。

对于任何人来说,社会都是一个大坐标,只有在细密的忙碌中准确地找到了属于自己的位置,才能认识到自己的才华和能力都在什么点上,头脑也才会更加清醒一些。

事实确实如此。找位置,既是一门学问也是一门艺术,不但决定着你的命运而且影响着你的前途:找对了自已的位置,那么位置就是你的快马轻舟,不但让你自信、从容而且让你淋离尽致、收发自如;找错了自已的位置,那么位置就是你的地狱牢笼,不但捆住你的手脚让你精疲力竭而且迷住你的头脑让你苦不堪言……也许,你确实有本事、有才华、有学识、有胆识,但如果找不到一个合适自己的位置,也会是英雄无用武之地的,别看才高八趟、满腔热血,还是只有慨叹自已生不逢时的份了。这样的话,你就会周而复始地重复着浪费自己生命的事,最终一无所得。

心理学家说:“在一定的时间里,位置决定角色,而角色则表现生活价值。”这也就要求我们,无论是在家庭、工作中还是在事业、社会中,都首先要找准自己的位置,如此方能在细密的忙碌中扮演好自己的角色和创造出最大的价值。

最后,行动迅即,在细密中看清进取的方向。

对于做事细密的人来说,如果想把先期的理想变为最终的现实,就必须适时地从紧张的忙碌中站起身来极目远望——看清进取的方向。

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