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第22章 防着总比不防好

——提拔下属要慎重

提拔下属一定要慎重。首先是看他是否能胜任新的工作岗位,其次是要帮助和鼓励他,最后要避免因升迁而给他和公司带来的负面影响。

在人力资源管理中,任何管理者首先要做的事就是尽量仔细地雇用下属。相信所有的经理和部门首脑都会有这样的经验,那就是无论对下属个人来说还是对企业的长远发展来说,下属的提拔和晋升或许有着更为重要的意义。或许这听起来有点奇怪,但事实的确如此,有时候不恰当地把某位下属提拔到他不能胜任的职位,那对他来说其实是一种严重的不公平。如果他被提拔得过于迅速,或者是被摆到了某个他能力范围之外的高位,后果很可能是工作业绩上的无所成就和个人情绪上的一蹶不振,而这种失败的经历很可能会在他的事业生涯中烙下无法磨灭的消极印痕,尤其是那些意志不坚定者,很可能就此偃旗息鼓,再也难以重现昔日雄风。

提拔下属的重任是身为管理者不得不但负起的最重要的职责之一。如果在这一方面犯了错误,那么危及的不仅仅是企业的长远发展,也会对被提拔者造成损害。因此,即便仅仅是出于对下属负责的精神,管理者也应该在选拔晋升对象时小心谨慎、仔细权衡。

如果某位下属在获得升迁之后并没有取得预期的业绩,只能归诸于以下原因:他在一个相对次要的位置可能会有出色的表现,但却不恰当地被拔高到了某个超出他能力范围之外的重要位置。当他只需要就某个特定的领域独当一面时,他可以胸有成竹地应对自如,但是,当他不得不高瞻远瞩地做全局规划时,个人能力的局限性极大地限制了他的行动范围。他不得不战战兢兢地四处摸索,如履薄冰,他所做的任何一个决定都只是因为他不得不做出决定,否则他就只能是不可救药地陷于泥沼之中,或者延误全局的工作。

当你在那里摸索徘徊,为下一步该采取什么行动而举棋不定、犹豫不决时,整个公司的业务运转并不会就此停止、耐心地等候你做出决定。不同的部门就像是拉着同一辆马车的几匹马,如果其中的一匹马停止了奔跑,整辆马车也就停顿了下来,整个局面将是一片混乱不堪。所有的部门都是相互依赖的,你必须确保有充足平稳的原材料供应,以便支撑整个生产流程。例如,为了处理原材料、劳动力和机械设备,销售部门必须负责推销生产的货物,而流通部门必须担负起保证销售和生产两个环节有序运转的职责,如果其中的某一个部门减缓了它的节奏,势必会影响到其他部门。因此,如果说某位下属不能跟上组织前进的步伐或者是没有足够的能力胜任工作时,遭遇挫折和失败是不可避免的。

当这种情形果真发生时,当某位下属获得提拔而业绩平平或力有不足时,通常就意味着他在组织中的职业生涯的完结。之所以会出现这样一种现象,并不是因为组织的首脑想要就此解雇他,而是因为他个人的心态很难摆正——他一般很难做到知难而退,心甘情愿地返归原来的工作岗位。我们并不能因此而责备他。试想一下,让一个获得升迁的人又重新回归原来的老位置,这的确是一件让人在心理上很难接受的事情。这会伤及他的自尊,不管这种想法是正确的还是错误的,总而言之,他会认为这是一件令他在同事面前大丢面子的事情。

某位下属无法胜任某项工作,这并不一定意味着是有失体面的事情。在棒球运动中,一个棒球运动员很可能是一位优秀的击球手,但却是一个糟糕透顶的投球手。如果他试图去做一个投球手并遭到了挫败,他也完全没有必要就此认为自己的运动生涯完蛋了。因为他完全还有可能成为一个一流的击球手——只要他能够正确地判断自己的长处并找到适合自己的岗位。

人们之所以都热衷于在一个规模庞大的组织中工作,原因之一就是大型组织专业化分工更为精细,能够提供更多的不同性质的工作机会,不同的人总能找到一个适合自己特点、能够得心应手的工作岗位。他可以在组织内部不停地跳动,寻找适合自己的岗位。如果他在事业上谋求成功的强烈欲望压过了他的自尊心,他就会绕开存在于某一前进方向上的明显的障碍,转而开始另一方向的努力。但是,由于事实上没有人真正喜欢遭遇障碍,并且障碍和挫折经常会使人们沮丧失意、蒙受羞辱,甚至因此一蹶不振,因而对于管理者来说,在提拔升迁下属这一环节上小心谨慎、深思熟虑还是必需的。否则的话,很难避免出现这种现象:升迁不仅仅无助于下属的发展,反而被证明是对他们的一种伤害。

造成下属在提拔升迁之后业绩平平或力有不足的另外一个原因,就是某些员工不能以正常心态看待成功以及伴随成功而来的鲜花、掌声、赞誉,尤其是大大扩充对他人的支配权力。这一切冲昏了他们的头脑,使得他们忘乎所以,陶醉于成功的气氛之中而醺醺然。他们用放大镜来观察自己,觉得自己的形象高大无比,能力更是出类拔萃。

他们不仅仅在自己的本职工作领域颐指气使、不可一世,而且跳过栅栏,试图对他人的工作也指手划脚、越权干涉。对于这一类型的下属来说,他们存在的最大问题并不在于自身的能力达不到工作的要求,事实上,他们对本职工作驾轻就熟、游刃有余,但问题就在于无限膨胀的权力欲和野心蒙蔽了他们对自身的正确认识,而使得他们对自身的能力有了不切实际的夸大自信。

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