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第16章 竞争胜出,打拼职场事业有成(2)

是的,当你准备负责任的时候,那么你就独立于大多数同事之外了。可能没有人会帮助你,甚至可能真的因为问题严重而让你一个人承担全部最坏的结果。可是,如果选择逃避责任,虽然你一时不会失去这份工作,但长此以往,谁肯和一个不敢承担责任的人在一起做事情呢?日复一日,每次都是如此逃避直到众人都无视你的存在,那么你在这里的工作还有什么意义呢?

如果你愿意,不妨轻声告诉自己挺起胸膛,用这些庸庸碌碌、毫无意义的日子换取一个机会,一个让众人重新认识你的机会,告诉自己也告诉别人:你可以解雇我,但是你无权扭曲我的人格!

如果你这样做了,你就维护了自己人格的尊严。胜人者有力,自胜者强。你的强大会影响更多的人并使他们团结在你的周围。如果敢于承担责任,你就因此而会远离最初时让你感觉到的孤独和无助。

那些凡是不愿意多承担责任的员工只有两种出路,一辈子在原地踏步,或是被别人踩在脚下,永无出头之日。

在一个公司里,有一些员工往往认为只有那些有权力的人才有责任,而自己只是一名普通员工,根本没有什么责任可言。如果你是有这样想法的员工,那么,我想告诉你的是:没有意识到责任并不等于没有责任。换句话说,没有意识到责任就是对责任的另一种逃避。每个员工都要认识到自己承担岗位责任的事实。

负责的精神如果贯穿在一个人的整体意识当中,就会渐渐演变成为一种处世的态度,也就是我们常说的认真负责。男人应当勇于承担责任,做个值得别人信赖的人。

5决不为不能执行任务而寻找借口

抛弃找借口的习惯,你就会在工作中学会大量的解决问题的技巧,这样借口就会离你越来越远,而成功就会离你越来越近。

我们看到过很多这样的事实:许多有目标、有理想的人,他们认真工作,他们努力奋斗,他们用心去想、去做……但是由于过程太过艰难,种种原因让他们越来越倦怠、泄气,终于半途而废。

他们不知道,要想达到一个目标,必须没有任何借口。

只有积极寻找解决问题的办法,才能完美地执行你的任务。

“执行,不找任何借口”,看起来好像有点冷漠,没有人情味,但它却可以激发一个人最大的潜能。无论你是谁,在职场上,在人生中,无需任何借口,失败了也罢,做错了也罢,再妙的借口对于事物本身也没有丝毫的用处。许多人生中的失败,就是因为那些一直麻醉人们的借口在作祟。

作为一名在职场打拼的员工,无论做什么事情,都要记住自己的责任;无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞。

“没有任何借口”做事情的人,他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度,一种负责敬业的精神,一种完美的执行力。一个不找借口的员工,肯定是执行力很强的员工。对一个员工来说,工作,就是一种职业使命,就是不找任何借口地去执行。

员工要完成老板交付的任务,就必须具有强有力的执行力。接受任务就意味着做出了承诺,做出了承诺,就要无条件地去执行。

有家效益相当好的公司,为选拔高素质的营销人员,对前来应聘的人出了一道实践性的试题:把木梳尽量多的卖给和尚,限期10天。

当时许多人对这一做法感到不可思议,议论纷纷,和尚怎么会买梳子呢?更有人认为,这是公司故意出的难题,把木梳卖给和尚有什么意义呢?

当场就有好多人表示对这一做法不理解而离开了,只有小王、小张和小李愿意一试,他们是这样想的,既然想成为这一家公司的员工,当然就要服从上司的安排,服从了就要去执行。于是他们三个人分头出去执行任务。

限期已到。小张卖出了一把梳子,小李卖出了10把梳子,只有小王完成得最出色,他卖出了1000把梳子。上司问他是怎样去完成的。小王说,我只想成为这家公司的一员,当然要服从上司的安排,服从了就要去执行,只有想方设法把木梳尽量多的卖给和尚才算叫执行。

有哪一个老板不喜欢这样的员工呢?小王被聘是理所当然的。

任何一个老板都希望拥有更多的优秀员工,能不折不扣地完成任务,当老板让你做更多更重要的工作时,你如果能完美执行,且不找任何借口的话,会让老板非常欣赏你。

卡罗·道恩斯原来是一名普通的银行职员,后来受聘于一家汽车公司。工作了6个月之后,他想试试是否有提升的机会,于是直接写信向老板杜兰特先生毛遂自荐。老板给他的答复是:“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作,但不保证加薪。”

道恩斯没有受过任何工程方面的培训,根本看不懂图纸。但是,他不愿意放弃任何机会。于是他发挥自己的领导才能,自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作,并且提前了一个星期。结果,他不仅获得了提升,薪水也增加了10倍。

“我知道你看不懂图纸,”老板后来对他说,“如果你随便找一个理由推掉这项工作,我可能会让你走。我最欣赏你这种工作不找任何借口的人!”

在责任和借口之间,选择责任还是借口,体现了一个人生活和工作态度,是积极的还是消极的,同时也决定了一个人是成功者还是失败者。

道恩斯如果起初以不懂图纸为由,拒绝这一项工作,也许便不会成为后来的拥有千万资产的道恩斯了。

当你为自己寻找借口的时候,不妨听听这个故事,也许你能从中汲取你所需要的精神营养。

在一个漆黑的夜晚,一个坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了墨西哥市奥运体育场,他是最后一名抵达终点的运动员。

这场比赛的优胜者早就领了奖杯,颁奖仪式早已结束,当艾克瓦里独自一人抵达体育场时,整个体育场已经几乎空无一人。艾克瓦里的双腿绑着绷带,沾满了血污,他努力地绕体育场一圈,跑到了终点。在体育场的一个角落,享誉国际的纪录片制作人格林斯潘默默地看着这一切。在好奇心的驱使下,格林斯潘走了过去,问艾克瓦里,为什么要这么吃力地跑至终点。

这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说:“我的国家从两万多公里之外送我来这里,不是叫我在这场比赛因伤放弃,而是派我来完成这场比赛的。”

没有任何借口,没有任何抱怨,执行就是艾克瓦里一切行动的准则。

作为男人,应该知道,优秀的员工从不在工作中寻找任何借口,他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期,最大限度的满足客户提出的要求,也就是“满意加惊喜”,而不是寻找任何借口推诿:他们总是出色地完成上级安排的任务;他们总是尽力配合同事的工作,对同事提出的帮助要求,从不找任何借口推托或延迟。

不要让借口成为你成功路上的绊脚石,搬开那块绊脚石吧!把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来,因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人!

6灵活变通,游刃于职场

我们知道,八面玲珑的人是不会死守教条的,他们的特点就是善于变通。

美国辛辛那提大学的乔治·占纳教授,在他讲授秘书学时提供了这样一个案例:

有一天,一家公司的经理突然收到一封非常无礼的信,信是一位与公司交往很深的代理商写来的。

经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,向秘书口述了这样一封信:“我没有想到你会这样给我写信,你的做法深深伤害了我的感情。尽管我们之间存在一些交易,但是按照惯例,我还是要把这件事情公布出来。”

经理叫秘书立即将信打印出来并马上寄出。

对于经理的命令,这位秘书可以采用以下四种方法:

第一种是“照办法”。也就是秘书按照老板的指示,遵命执行,马上回到自己的办公室把信打印出来并寄出去。

第二种是“建议法”。如果秘书认为把信寄走对公司和经理本人都非常不利,那么秘书应该想到自己是经理的助手有责任提醒经理,为了公司的利益,哪怕是得罪了经理也值得。于是秘书可以这样对经理说:“经理,这封信别理他,撕了算了。何必生这样的气呢?”

第三种是“批评法”。秘书不仅没有按照经理的意见办理,反面向经理提出批评说:“经理,请您冷静一点,回一封这样的信,后果会怎样呢?在这件事情上,难道我们不应该反省反省。”

第四种是“缓冲法”。就在事情发生的当天下班时,秘书把打印出来的信递给已经心平气和的经理说:“经理,您看是不是可以把信寄走了?”

乔治·古纳教授在教学中选择了第四种“缓冲法”。

他的理由是:第一种“照办法”,对于经理的命令忠实地执行,作为秘书确实需要这种品质,但是“忠实照办”,仍然可能是失职;第二种“建议法”,这是从整个公司利益出发的;对于秘书来说,这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的,可是,这种行为超越了秘书应有的权限;第三种“批评法”,这种方法的结果是秘书干预经理的最后决定,是一种越权行为;而第四种“缓冲法”,则是一种最折中的、于经理于该秘书都无不利的方法,这是善于变通在工作中的体现,反映了一个下属机敏灵活的处事头脑和审时度势的工作能力。

处事灵活还表现在细分工作上,懂得如何选择工作,统筹兼顾。

有人认为,既然计划的实现要靠勤奋的工作,就义无反顾地投入到工作中去。结果工作一件接一件,也来不及分辨,整天埋没到工作中,出不了头。记住,工作是手段、是工具而不是最终目的。不被工作役使的人才真正具有成长的潜力。

假如你觉得工作很复杂,你可以把它分开来做,假如你一点儿一点儿去做,你会做得更多;假如你把工作分得很好,那只需要几分钟的时间就能完成一个细节或严格部分,你会发觉完成工作的速度,超出了你预计的速度很多,你也会发觉,这样比你原来所想像的容易得多了。

在你逐步做完这些细分工作之后,你会有更多的热忱加快速度完成工作,而且你能从中获得更大的满足;假如你走到了一个死巷子,就别再走下去,你可以先做别的部分,直到这个障碍消除后再去做。当你往别处想,做别的部分时,你的心智就会有一个休息的机会,等你再回头去做时,你可能已经有了解决问题的方法;假如你钻牛角尖死守那个桩,你就会一直被忧虑所困扰。

善于灵活变通的员工还表现在对老板褒奖的正确应对上。

当老板表扬员工时,有些员工会过分地表示谦虚和推却,还有就是冷淡对待老板的表扬或夸奖,这样做是绝对不够明智的。

这样的员工大有人在,他们在做出了一定的成绩得到老板的称赞时,常常表现得若无其事,表情冷淡,只是淡淡地回答:“这没什么。”可能他自认为那件事本身就没什么,小事一桩。但这种回答却只能给人留下负面印象,也会对他的工作实绩造成负面影响。

如果你不能对老板的称赞做出积极的应答,那么无疑会失去一次向老板表现自己的大好机会,甚至还会因为你不恰当的应答方式而削弱你辛辛苦苦做出来的成绩,破坏你在老板心目中原本不错的印象。因此,千万不要在这种时候过分谦虚,如果你想以自己的过谦来赢得老板的欣赏,那最终结果一定会让你大失所望。

同样一项工作,有的员工可以十分轻松地完成,而有的员工还没有完成就时不时出现这样那样的问题。又如在生产一线,假设同一个时段里,同一台设备,生产同样的产品,让不同的人来做,产量和质量就是不一样。这除了个人反应能力等先天条件外,关键就在于有的人用大脑在工作,他会去考虑如何用有效的方式在最短的时间内生产更多更好的产品,而有的人仅用双手在生产。

社会越进步,对人们的知识面要求就越宽,尤其是在目前的竞争社会中,人人都要学会创造、学会开拓,而创造开拓都离不开创造性思维。创造性思维是对已经熟识的事物有意识地持怀疑态度,把已有定论的理论、经验、做法,按照自己的观点和思路去进行验证或解释,从而获得新的突破和发现。一个员工要想培养灵活善于变通的能力,就要有新颖的创新意识。

日本东芝电气公司于1952年前后曾积压了大量的电扇卖不出去,7万多名职工为了打通销路,想了不少办法,依然进展不大。有一天,一个小职员向董事长石板提出了改变电扇颜色的建议。在当时,全世界的电扇都是黑色的,东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改为浅色。这一建议引起了石板董事长的重视。经过研究,公司采纳了这个建议。第二年夏天东芝公司推出了一批浅蓝色的电扇,大受顾客欢迎,市场上还掀起了一阵抢购热潮,短时间内就卖出了几十万台。而且,从此以后,不论在日本,还是在全世界,电扇都不再是一副统一的黑色面孔了。

我们的世界给创新者出路,因为我们需要他们。而模仿者、追随者、墨守成规者不会受人欢迎,因为他们很难开辟新路。无论你抄袭、模仿的偶像多么的伟大不凡,你也不会走向成功。完全抄袭与模仿不会筑就成功,只有自己的创造力,才能让你走入成功的境地。

作为男人,应该知道,世界需要标新立异者,因为他们能脱离旧轨道,独辟蹊径。

获得成功的法宝就蕴含在你自己体内,那就是你的才能与勇气,就是你的坚韧决心,就是你的良好品格与创造力。只要你善于灵活变通,就会在职场中游刃有余,如鱼得水。

7抓住展现才华的机会

人生的事业如同舞台上的戏剧。戏剧的动作与台词,在演出时必须把握得恰到好处才行。事业也是如此,表演如何,就靠自己的功夫了。

例如:在工作中有求于人是最难启齿的,不但要放下身价,还须依据要求的内容向对方略表感激。然而,最有效的方法究竟是什么?

在工作上有求于人的时候,贸然地提出请求是否有效?事情是否能在最佳时机解决?这都是困难点。

另一方面,在工作中助人也要选对时机。若是太早出手帮忙,可能就会演变成干涉对方的局面。若是太慢伸出援手,又可能只是安慰对方却没有起到实际作用。

什么时候才是伸出援手的最佳时机?前提就是要先了解工作的状况,追踪工作的经过。问题的重点就在于对方对自己信赖的程度。如果对方并不是很信赖自己的时候,保守地协助他才是最有效的方式。

当对方为了找寻一个工作指标而弄得晕头转向的时候,能够使事态急转直下的时刻就是最佳时机。

这时机也可说是制胜先机。在工作关系中没有所谓的胜与负,完全是针对问题而言。拜访、招待、会谈、协商、送礼,这些都是对应时机而生;甚至连一起喝一杯都得看时机。

对于一个初涉职场的人而言,更重要的是要抓住表现自己才华的最佳时机,因为只有这一刻,你才能使大家认识到你的与众不同之处。

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