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第29章 善于赞美VS吹毛求疵(2)

在日常生活中,就有那么一帮人,专以“拍马屁”为生,而且他们还具有相当技巧,拍起“马屁”来不显山、不露水,让你浑然不觉,不知不觉中上了他的当。也确有不少人被奉承者弄昏了头,谁对他毕恭毕敬、阿谀奉承,就对谁恩宠有加,大加赞赏和关爱。无疑,这种人更助长了阿谀之风的盛行。

阿谀奉承的人多是制造是非的人,他的人格是扭曲的,他奉承人是有目的的,他会捧你,也会毁你,所以在与人交往中最好与阿谀奉承的人保持一段距离。

阿谀奉承之所以被万人唾弃,因为它的使用者并不是具有真本领,全靠一张伶牙俐齿,为达目的使尽卑躬屈膝之能事,博得上级欢心。

在工作生活中我们应当保持一个清醒的头脑。哪些是实事求是的评价之辞,哪些又是阿谀奉承之辞;在阿谀奉承之中,哪些人是出于真心而稍稍过分地赞美几句,哪些人又是企图通过奉承而达到自己的某种企图;哪些奉承之辞中含有可吸取的内容,哪些奉承话是凭空捏造、子虚乌有等等,诸如此类。对于这些绝对不能含糊。

有一个年轻的阿谀者,到处阿谀奉承别人,以此度日。有一天,他遇到一位德高望重的老人。老人教导他:“年轻人,不要老是这样混下去,阿谀奉承混不到饭吃。要学点真本领,才能立足,才能创业,才能发展。”阿谀者点头称是,并说:“要像您老人家一样有本事,人人尊敬,德高望重,多好呀。”老人闻谀大悦,力留阿谀者进餐。

明朝开国皇帝朱元璋,有一次在花园的池塘边钓鱼,钓了半天一条鱼也没有钓着,心中不悦。大臣解缙见此,立刻赋诗一首献上:“数尺丝纶落水中,金钓抛去永无踪。凡鱼不敢朝天子,万岁君王只钓龙。”寥寥数语,使得龙颜大悦。从此,朱无璋对他恩宠有加。

世上之人,大多喜欢听好话。年轻的阿谀者,几句好话取悦于老人,换来了饭食;解缙以诗取悦于君王,赢得了宠幸,可见“好话”的作用。古今中外,常有擅长“好话”者,他们因此得势受宠,占到便宜。

那么阿谀者何以屡试不爽、频频得势、生生不息呢?究其源,就是有“悦谀者”存在,有“悦谀者”才有“阿谀者”。三国时,蜀国大将关羽“骁勇绝伦”,但他“悦谀”。东吴小将陆逊看透了这一点,于是给关羽一封信,吹捧他“巍巍功勋,足以长世”。关羽便乐滋滋,昏昏然了,结果酿成一场父子走麦城的悲剧,足见“谀”的厉害。倘若“悦谀者”能够认识到“甜言蜜语”是毒饵,知道“好话”是砒霜。那么,再美的言语也不会为之所动,再高明的“阿谀者”也无计可施。“阿谀者”没有了市场,还能够长期生存吗?当然,阿谀也是一门“学问”,不是所有的人都会的,弄不好拍到马脚上反被马踢,也是有的。善阿谀者的眼睛总是紧紧盯着有实权的“悦谀者”,惟命是从,投其所好,见风使舵,随机应变,直“谀”得你飘飘欲仙,昏昏欲睡,那功夫实在了得。

我们不要总是责怪“阿谀者”的繁衍速度,总是认为“阿谀者”可恶可恨,总想断其后。殊不知,只要没有“悦谀者”,“阿谀者”就会自行消失了。献媚是为了取宠,拍马是为骑马。阿谀虽有术,抵挡也不难。鲁迅的经验是,“无论是谁,先奉还他无端给我的‘尊敬’”。其实,只要掌权者头脑清醒,不给阿谀者一点好处,阿谀者就会敛迹矣!古人云:“上有所好,下必甚焉。”又云:“屋漏在下,止之在上。上漏不止,下不可居。”

历史上,隋朝有个裴矩,在隋炀帝面前专事谄媚而得宠,可谓“阿谀老手”。而到了唐朝,在太宗手下,他却也了敢于直谏的诤臣。用司马光的话说:“裴矩佞于隋忠于唐,非其性之变也。君恶闻其过,则忠化为佞,君乐闻其直,则佞化为忠。”这就是“橘淮南而为橘,生于淮北则为枳”,环境使然。

隐形赞美,无边富贵随你行

清朝刊印二十四史时,乾隆非常重视,常常亲自校核,每校出一件差错来,觉得是做了一件了不起的事,心中很是痛快。

和绅和其他大臣,为了迎合乾隆的这种心理,就在抄写给乾隆看的书稿中,故意在明显的地方抄错几个字,以便让乾隆校正。这是一个奇妙的方法,这样做显示出乾隆学问深,比当面奉承他学问深,能收到更好的效果。皇帝改定的书稿,别人就不能再动了,但乾隆也有改不到的地方,于是,这些错误就传了下来,今天见到的殿版书中常有讹处,有不少就是这样形成的。

和绅工于心计,头脑机敏,善于捕捉乾隆的心理,总是选取恰当的方式,博取乾隆的欢心。他还对乾隆的性情喜好,生活习惯,进行细心观察和深入研究,尤其是对乾隆的脾气、爱憎等了如指掌。往往是乾隆想要什么,不等乾隆开口,他就想到了,有些乾隆未考虑到的,他也安排得很好,因此,他很受乾隆的宠爱。

和绅拍马尼高在两点:一是知己知彼,每拍即中;二是让对方浑然不觉却全身舒坦,因为他做得无声无息,不着痕迹。

如果一个人的学识、机智、地位等到了一定水平,恭维话便可大讲特讲,有声有色。只是已不能称为“马屁”了,而应叫做谦和。钱钟书先生即为一例天才。

有一年冬他访问日本,在早稻田大学文学教授座谈会上即席做了《诗可以怨》的演讲。

开场白是:到日本来讲学,是很大胆的举动,就算一个中国学者来讲他的本国学问,他虽然不必通身是胆,也得有斗大的胆。理由很明白简单。日本对中国文化各方而的卓越研究,是世界公认的;通晓日语的中国学者也满心钦佩和虚心采用你们的成果,深知道要讲一些值得向各位请教的新鲜东西,实在不是轻易的事。我是日语的文盲,面对着贵国汉学的丰富宝库,就像一个既不懂号码锁又没有开锁工具的穷光棍,瞧着大保险箱,只好眼睁睁地发愣。但是,盲目无知往往是勇气的源泉。意大利有一句嘲笑人的惯语,说:“他发明了雨伞。”

据说有那么一个穷乡僻壤的土包子,一天在路上走,忽然下起小雨来了,他凑巧拿着一根棒和一方布,人急智生,把棒撑了布,遮住头顶,居然到家没有淋得像落汤鸡。他自我欣赏之余,也觉得对人类做出了贡献,应该公诸于世。

他风闻城里有一个发明品专利局,就兴冲冲拿棒连布,赶进城去。到那局里报告和表演他的新发明。局里的职员听他说明来意,哈哈大笑,拿出一把雨伞来,让他看个仔细。

我今天就仿佛那个上注册局的乡下佬,孤陋寡闻,没见识过雨伞。不过,在找不到屋檐下去借躲雨点的时候,棒撑着布也不失自力应急的一种有效办法。

这段开场白,其实是讲了两个层次。先讲对日本汉学研究中国人不敢等闲视之。即使是中国专家在日本讲中国学问,也要对听众的水平作最充分的估计。后段讲自己不通晓日语,除了有勇气之外,没什么资本。然而,自嘲正乃恭维别人的一种很好的方法是也!

对于初次见面的人,哪一种赞美最有效呢?依笔者之见,最好避免以对方的人品或性格为对象,而称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。如果赞美对方“你真是个好人”,即使是由衷之言,对方也容易产生“才第一次见面,你怎么知道我是好人”的疑念及戒备心。

如果赞美过去的成就或行为,情况就不同了。赞美这种既成的事实与交情的深浅无关,对方也比较容易接受。也就是说,不是直接称赞对方,而是称赞与对方有关的事情,这种间接奉承在初次见面时比较有效。如果对方是女性,则她的服装和装饰品将是间接奉承的最佳对象。

我和不少朋友的全家都相处得很好,其中与一家夫人的友谊甚至比和她丈夫的友谊更为深厚,当然我们之间的关系绝不会使人产生误会。本来我只认识她的丈夫,那么我怎么成了她全家的朋友呢?起因是在与她初次见面的那次宴会上我随便说出的一句话。

当时,我被介绍给这位朋友的夫人,由于当时没有适当的话题,就顺口说了一句“你配戴的这个坠子很少见,非常特别”,企图以此掩饰当时的尴尬。我说这句话完全是无意的。因为我根本不懂女人的装饰品。出人意料的是,这个坠子果然很特别,只有在巴黎圣母院才买得到,这是她的心爱之物。随便说出的这句话,使夫人联想起有关坠子的种种往事,从此我们便成了好朋友。

要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法,反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话,必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美,也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以自豪之处前,最好不要胡乱称赞,以免自讨没趣。试想,一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性,听到别人赞美她苗条、纤细,又怎么会感到由衷的高兴呢?

我有一位关系密切的编辑朋友,长得很像一位著名演员。每当我和他一起到饭店去,初次见到他的服务小姐们,都会对他说:“啊!你长得真像电影明星!”的确,无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言,说某人很像名演员,是一种恭维之词,被称赞的人通常不会不高兴,但我这位朋友的反应却不同,听了服务小姐的奉承后,原本不喜欢开口的他,变得更加沉默了。

服务小姐可能是半真心半奉承地说出那些话,但是,对方不予理会,她们也只有流露出诧异的表情。然而,这位朋友的反应一点也不奇怪,因为服务小姐的赞美根本不得法。他了解自己的缺点,就是容易给人冷漠的印象。而那位电影明星在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以,如果说他酷似那位电影明星,这哪里是在赞美,分明是指出了他的缺点。

另外,从第三者口中得到的情报有时在初次见到对方时能起到重要的作用。因此,利用所得到的情报当面夸奖对方,当然也是为了自己主动。但是,如果你将这些情报、传言直接转述给对方,恐怕只会遭到轻蔑。因为满街飞舞的有关他的传言就是人们对他公认的名声的最好诠释。对此他已经听腻了,甚至麻木了,如果你旧事重提,对方表面上也许付之一笑,内心却十分厌烦,甚至会说:“看!作又来了!老一套!”而将你打入他以前认识的很多平庸者的行列。

有关对方的传言,对你来说即使十分新鲜,也应避开这些陈旧的赞美之词,而大大赞美他较不为人所知的一面。正如出现在著名作家三岛由纪夫的著作《不道德教育演讲》中的将军,一听到别人称赞他美丽的胡须便大为高兴,但对于有关他作战方式的赞誉却不放在心上。这种心理是每个人都有的。大概不少人赞美过这位将军的英勇善战及富于谋略的军事才干,但是他作为一个军人,不论在这方面怎样赞美他,也只是赞歌中的同一支曲子,不会使他产生自我扩大感。然而,如果你对他军事才能以外的地方加以赞赏,等于在赞词中增加了新的条目,他便会感到无比的满足。

挖苦指责,累累伤痕伴君侧

在办公室共事,一般人往往容易注意别人的缺点而忽略别人的优点及长处。因此,发现别人的优点并给予由衷的赞美,就成为办公室难得的美德。无论对象是你上级、同事,还是你的下级或客户,没有人会因为你的赞美而动气发怒,一定会心存感激而对你产生好感。

巧妙地运用奉承手法,让你的上级欣赏你,让你的同事帮助你,让你的工作得以顺利完成,为每个人营运一种和谐的办公室气氛,同时不失去自己做人的尊严和修养,事业的成功也就离你不远了。犹太人有一句谚语应该牢记在心:“唯有赞美别人的人,才是真正值得赞美的人。”

奉承不应是拍马屁。但在办公室里,有些人的“赞美”总让感到恶心。他们总像套着一个面具,不分场合和时间,巴结他遇到的每一个人,什么过头的话他都说得出口,他们认为向上司大献殷勤就能轻而易举地得到提升,而不想通过努力工作而获得成功。聪明而有人格的人并不这样认为。奉承别人并不是工作的全部,只是建立良好的人际关系,使自己的工作得以顺利完成、目的得以顺利实现的一种方法。让周围的人讨嫌、厌烦,对自己有什么益处呢?而光埋头干活一声不吭,成绩就会给那些整天吱吱喳喳的“马屁精”占为己有去邀功了。因此,奉承并不是要让你不分场合地乱拍一气,成功的奉承是一种为人处世的技巧。但千万不要把马屁精误认为朋友。他们只是利用你,一旦目的达到,就会把你一脚踹了。

请认清下面几种马屁精:

同意上司或同事提出的每一件事,经常说的一句话是“我完全赞成”。从不发表不同意见或建议。

经常赞颂上司或同事,而且用贬低自己或其他上司同事的方法来赞美,同时表情丰富,挂着夸张的笑容。

用赞美的话语来使你为他们办事,不该赞美的时候也大加赞赏,而对自己的平庸千方百计地遮掩。

有意在上司面前出同事的洋相,只为博取上司一笑,使自己出风头。

如果上司说了个笑话,哪怕是很没趣的笑语,他们也会笑得像真的一样。

工作时挑精拣瘦,但总是到处向人述说自己干的工作最重要最吃力。

奉承应该是发自内心的真诚的赞美,是自然而然的善意的行为,不需要你绞尽脑汁,处心积虑,也不需要你陪尽小心。

把每一次赞美当作一次学习的过程,把他人的优点作为自己仿效的榜样,别人也就会很乐意地帮助你。同时,在实践中学会更自然地表达自己的好意。

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