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第16章 给年轻人的职业忠告(5)

待人如己,这是伟人成大事的关键所在,自古以来被认为是一条永恒的处世定律。什么是待人如己?待人如己就是像对待自己一样对待他人,多站在他人的立场上考虑问题,多为他人着想一点。譬如你现在是一名雇员,就应该站在老板的立场上,多考虑他的难处,给老板多一些同情和理解;如果你成为了老板,则应该多考虑雇员的利益,给他们多一些支持和鼓励。

这条定律推动着工作环境的改善,它不仅仅是一种职业道德规范,也是一种动力机制。当你试着运用这一定律,站在老板的角度,替老板着想时,你就会具有一种影响力,感染包括老板在内所有接近你的人。

我也曾经为他人工作,现在自己做老板,雇请他人为我工作,对这一定律的妙用体味深刻。以前当员工的时候总是认为老板太专横、太苛刻,现在则感觉到员工太懒散,太缺乏主动性。为什么会有如此迥然相异的感觉呢?因为角色发生了变化。

许多老板辛辛苦苦创业,他们忠诚于自己的事业,将自己的全部身心投入到公司的经营中,其目标无非是使企业能够盈利,稳定发展下去。这表面看起来是为自己积累财富,但是也为了按时、足额给员工发薪水,提供他们更多的发展机会。再看看那些员工,稍有不顺心就辞职,拿在公司掌握的技能来要挟老板,干多少工作都嫌多,拿多少酬金都嫌少,有人多出点报酬就跳槽……

公司经营是一个相当复杂的事情,业务拓展、技术、内部管理,种种问题无不让老板烦恼忧心。但是他们特殊的地位,也使他们无法获得人们的同情和支持。

老板和你我一样也是人,他们也许具备常人所不具备的天赋才能,但也并非完人,他们有优点,也有缺陷,其个性也会反复无常、善变、情绪化。因此,首先必须将老板看成是一个常人,需要用对待普通人的态度来对待老板。不仅如此,我们还应给予老板更多的同情与理解:没有了他们的努力和心血,不知又会有多少员工遭受失业和无家可归的痛苦。

有一天,也许你也会成为老板,手下也有一批员工,那将会是一种什么样的情形呢?你不仅每天要不断接待各种各样的客户,而且还必须监督员工的工作表现。面对那些投机取巧、懒惰怠工、行为不检的员工,你必须绞尽脑汁,做猫捉老鼠的游戏。你会感觉到身心疲惫,甚至想放弃所有的努力。

当经济不景气时,你同样面临解聘员工的困境。你将一个个情绪沮丧的倒霉蛋叫进办公室,表情凝重地关上门,对那些工作时毫不珍惜,现在却全身发抖的员工说:“公司正在人事重整,我别无选择,只能请你离开。”当这些人精神崩溃,恳求再给他一次机会时,你又该如何应对?当他向你诉说久病缠身的父母、嗷嗷待哺的4个孩子以及像雪片一样飞来的每月房租、汽车按揭和消费账单;当他用闪着泪光的眼睛凝视着你、乞求你的时候,你会说些什么?将角色互换,你会恍然大悟,这个游戏一点都不好玩。

许多人将自己不能获得提升的原因,归咎于老板的不公平,认为老板任人唯亲、嫉贤妒能,不喜欢比自己聪明的雇员,甚至认为老板会阻碍有抱负的人获得成功。事实上,对于大多数老板而言,再也没有什么比缺乏合适的人才更让他苦恼的了,也没有什么比寻找合适的人选更让他焦心的了。

年轻人之所以产生这样的想法,也是以己度人,但是这个“己”是一个自私的、狭隘的,也就是所谓“以小人之心度君子之腹”。事实上,从每一个员工第一天上班开始,老板就会用心对他进行考察。他们会仔细衡量和分析他的能力、品格、习惯、人际关系、性情等,只有当他认为一个年轻人缺少必要的能力,有一些不良的习惯和言行举止(包括认为老板无知)时,才会认为这个年轻人没有前途。毕竟公司是自己苦心经营才发展起来的,在大多数情况下,他们不会因为自己的个人偏见而毁了整个事业。

做员工的应该多反思自己的缺陷,给予老板更多的同情和理解,或许能重新赢得老板的赏识和器重。

也许老板并不是一个领情的人,但你依然要设身处地为老板着想。因为同情和宽容是一种美德,在一个老板那里没有作用,并不意味着在所有老板那里都没有效果。退一步来说,如果你养成了这种思考问题的习惯,至少能够带来内心的宽慰。

老板并不比我们高明多少

老板并不比你高明多少,这种看法也许有一定道理。但是,大多数老板应该多少会比自己的员工高明一些,否则又如何能成为老板呢?要知道,他之所以成为你的老板,一定有许多你所不具备的特质,正是这些特质使他超越了你。

每个人都有其特质,只是我们往往不愿意认识它、了解它、正视它,尤其是对自己的老板而言更是如此。正因为他是老板,才使你不愿意承认其能力超越于你。

一个人命令另外一个人做事,就一定会产生种种问题——领导者和被领导者,剥削者和被剥削者,这二者的关系似乎是一个永远无法解开的结。老板和员工的关系似乎就是这样。人们对于权力的恐惧会油然而生一种厌恶感,这是人性的本能反应:我们总是在追求自由,不愿意听命于人。在彼此的角色定位中,老板是命令者,而你是听命者。无论老板像希特勒,还是像耶稣,人们都不愿意听命于人,这就是人性。但是智者却能超越这种人性,能够从那些自己厌恶的人身上看到其优点。

你对他人的想象,往往基于自己对他人的期望。如果一开始就认为老板是优秀的,那么你就能从中找到那些为人称道的品质。如果你潜意识中一开始就埋藏着“老板并不比我们高明多少”的心态,你就会处处挑剔其问题,这些问题反过来又证实了自己最初的判断。

正如前面所强调的,老板之所以成为老板,一定有许多我们所不具备的特质,这是我们探讨这一问题的基础。

有一次,我在火车上无意中听到两个职员的谈话。其中一个对另外一个说:“老板简直是一个白痴,什么也不懂,要不是和科克公司总裁攀上了关系,公司早就破产了。”

我不认识这两个职员,也不了解其公司经营状况,但此时此刻这句话却引发了我的深思:成功看起来往往是偶然的,但是在这种偶然背后,隐藏了许多艰苦的努力和智慧。他们所议论的那位老板,是如何攀上科克公司总裁的,又是如何获得这位总裁的赏识的,却不为人所了解。也许这种沟通能力和个人魅力正是老板的高明之处。然而,被嫉妒和怨恨蒙住了双眼的员工往往对此视而不见。

人生中,每个人都有自己所崇拜的对象,我们愿意崇拜那些距离我们很遥远也很神秘的人物,却对自己身边最值得学习的人忽略了,尤其是在工作中。这种现象尤为突出。

也许是出于嫉妒(你可能在心里会否定这个词),也许是出于利益的冲突,你忽视了那些每天都在督促自己工作的老板和上司——那些最值得学习的人。他们之所以能成为管理者,必然有你所不具备的优势。

一些后起之秀正是研究了老板的行为,掌握了一名管理者所应该具备的知识和经验,才使自己得到了提升,在行业中迅速壮大起来。

老板也是有缺陷的,这一点不可置疑。但是,存在缺陷并不能全盘否定老板的能力。也许他们有自己的一技之长,也许其综合素质胜你一筹,也许其经验和阅历比较丰富。心胸狭隘的人往往一叶障目,无法看到他们那些成就事业的特质。如果你无法做到完美,就不应该要求他人完美,我们也不应该将自己的长处与他人的短处作对比,来证明自己比他人更优秀。有时候,那些让你沾沾自喜的雕虫小技正是影响个人成长的障碍——它使你无法看到他人的长处。

在一次商业聚会上,一位著名的企业家和我分享了他的一些感受:“我曾经因为缺乏技术知识而被自己的员工质疑,但是,我很快就从这种困扰中振作起来,因为我认识到。作为一名优秀的管理者,其作用并非在于一些具体的技术上。而是一种洞察力——能够识别出人的优点,并加以充分运用的能力。”

做老板并不一定要比员工更好或者更有效率。一个橄榄球队的主教练,并不一定要比他的助理教练更高明;一名公司总裁也并不比他的经营主管们更懂得公司的具体事务。老板是确定公司战略目标的,下属则是具体的实施者。老板需要做的是,在成功的道路上聚集起一批优秀的人才。

有许多雇员的能力都在雇主之上,但是却始终处于被人雇用的状态,原因究竟何在?原因就在于他们缺乏作为一名老板所应具备的特质。也许在生活情趣、体育运动,甚至人际关系上,老板都不如你,但是,这都不妨碍他成为老板,因为在公司经营上,他一定具备许多你不具备的优秀品质。

每个人每天都在与自己做斗争,克服自己的缺点,使自己不至于偏离成功的轨道太远。如果你研究一下大卫王的生平,就会发现:尽管上帝如此钟爱他,但他却曾经是一个无赖,远离正确的方向,他始终对自己人性的弱点有清楚的认识,并通过不断改正错误,使自己回到正确的道路上来。上帝都能原谅人的错误,为什么我们一定要对一个人的一丁点儿缺陷耿耿于怀呢?

当然,我也并非要求大家毫无原则地容忍老板的错误。我所强调的是,既要看到自己比老板的高明之处,也要看到老板的优秀之处。当老板的确有许多缺陷时,需要给老板时间来提高,这也是做人的宽容之处。如果我们看不到这一点,做不到这一点,我们就无法和公司一起成长。

也许你的老板真的并不比你高明,但只要是你的老板,就必须服从他的命令,并且努力去发现他那些优越于你的地方,尊敬他、欣赏他、向他学习。如果你能抱着这样的心态,即使彼此之间有种种隔阂,有许多误解,也会慢慢消解的。

对一个有责任心的员工而言,帮助老板的想法是必不可少的,这种帮助是积极的、建设性的。成功学家告诉我们,提升自我的最佳方法就是帮助他人。当你努力地帮助他人出人头地时,一定会获得更多的回报。许多意想不到的机会就来自于你发自内心对他人的帮助,来自于在他们最需要的时候给予他们的精神上的支持。

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