在现代社会里，建立持久而稳定的关系对双方的成长和发展都有一定的帮助，在这个基础上，如果不能够怀着合作的心态、共赢的要领去进行沟通，只一味地站在自己的利益上苛刻的要求对方，沟通是很难达到效果的。因此，我们一定要做到“将心比心”。
美国总统里根在年轻的时候，有一次他患病去医院输液。一位年轻的小护士为他扎了两针都没有把针扎进血管，他眼看着针眼处起了青包。正当他疼痛的时候想抱怨几句时，却看到那位小护士的额头上布满了密密的汗珠，那一刻他突然想到了他的女儿。于是他安慰小护士说：“不要紧，再来一次。”
第三针终于成功了，小护士长长地叹了一口气，她连声说：“先生，真是对不起，我很感谢您让我扎了三次。我是来实习的，这是我第一次给病人扎针，实在是太紧张了，要不是有您的鼓励，我真是不敢再给您扎啦。”
里根告诉她说：“我的小女儿立志要考医科大学，她也会有她的第一位患者，我非常希望我女儿的第一次扎针也能得到患者的宽容和鼓励。”
这里，里根在想抱怨小护士时，想到了自己将来读医科大学的小女儿，将心比心，鼓励小护士不要紧张，从而使小护士能够成功地完成任务。
将心比心，是老百姓常说的一句善解人意的俗语。如果我们在生活中多一点将心比心的感悟，就会对他人多一点尊重、宽容和理解；会使人与人之间多一些谅解，少一些计较和猜疑。
作为说服者，要想说服他人，就应该将心比心，多想一下他们的处境，他们的感受。你希望别人怎样对待你自己，就最好要先去那样对待别人。你想让他人接受你的建议，就应该设身处地地想一想他们的困难之处。
9.给你点甜头尝给你点甜头尝
和别人说理，辩论是非曲直，争论谁对谁错，面红耳赤、唇枪舌剑，当然也可能达到“不打不相识”的效果。但那到底是不得已的事，既然红了脸必然出现了彼此都难免动气的话，实际这已是关系破裂、矛盾激化的兆头，一旦出现这种兆头，你要再说服他恐怕就难上加难了。
所以，要想说服别人不能靠命令、批评，而要懂得说话的技巧。该说的话不能不说，根本利益不能牺牲，原则不可抛弃，但是关系也不可弄僵，彼此的面子与和气都不能伤害。这就要先摸清对手的实力、地位、权威，甚至他的道理，以退为进。这种以屈为伸、在糖水中下苦药的做法，让他先尝一点甜头，然后向他讲述道理，比直来直去当面鼓对面锣的否定他人的效果要好得多。
春秋时期的晋灵公奢侈腐化。某一年，他下令兴建一座九层高的楼台，群臣劝阻，他火了，干脆就再下一道命令，对于敢再劝阻建九层楼台的大臣必斩首示众。这样一来，便没人敢说话了。
有一个叫作孙息的大臣平常很受晋灵公喜欢，他说：“灵公，我能把九个棋子摞在一起，上面还能再摞九个鸡蛋，容我给你演示一下吗？”
晋灵公一听，觉得这事挺新鲜，立即要孙息露一手让他开开眼界。
孙息也不推辞，就一个接一个地把九个棋子摞在一起，接着又小心翼翼地把鸡蛋往棋子上摞。摞一个，摞二个……
孙息自己也紧张得满头大汗，战战兢兢，观看的大臣们大气都不敢出。因为，孙息倘若不能把鸡蛋摞好，可就是犯了欺君之罪，要杀头的。
这时，晋灵公也憋不住了，冲孙息大声叫道：“危险！”
孙息却从容不迫地说：“这算是什么危险，还有比这更危险的事哩！”
晋灵公就问：“什么事比这还危险呢？爱卿讲一下！”
孙息便掂了掂手中的鸡蛋，慢吞吞地说：“建九层台就比这危险百倍。三年也很难建成，三年中征用全国的民工，使男人不能耕地，女人不能织布，老百姓没有收成，国家也会因此而穷困的，外国便会趁机打进来，大王您也就完了。您说这不比棋子上摞鸡蛋更危险吗？”
晋灵公一听这话，吓出一身冷汗，立即下令停工。
正在气头上的人，是很难听进去别人的善言相劝的，何况晋灵公还有权威支持，就更是老虎屁股——摸不得。这就像小孩子吃药一样，觉得苦，只有让他先吃点糖，或者把药混在糖里面，灌而下之，动之以理，说话艺术也是这样。
在劝服他人听从你的意见时，没有必要为了此事而面红耳赤，口干舌燥，这样往往达不到目的，反而可能会引起他们反感和对抗，对你以后工作也不利。你可以像大人骗小孩吃药一样，先让他吃一点糖，他就会很乐意地把药给吃掉。同样，劝服他人的时候，也对以先让他们尝一些甜头，再阐述你的道理，这样既可以不伤害他的自尊心，又可以达到说服他的目的。
10.将疑虑扼杀在“摇篮”中
要想说服别人接受你的观点、见解、意见和主张，可由表层逐步深入实质，由外围步步逼进核心，就像剥竹笋一样，剥去一层，又剥一层，引导被说服者由不理解、不同意、怕不能，再到一步一步地走向理解同意。
就像触龙说赵太后那样，在劝谏时，触龙先是一番套近乎，之后又不失时机地用“旁敲侧击”法，由自己爱子，引出“太后爱燕后胜过长安君”的话题，极力夸赞太后爱燕后“为之计深远”的明智，正是要衬出他爱长安君的“计短”而失位的图画，怎能不令太后心动？至此，触龙正面提到长安君，指明太后的做法，看似“计长”实为“计短”。倘要真爱长安君，应“令有功于国”，否则将无以“自托于赵”，终于太后心悦诚服，口中称“诺”。
触龙之所以能够说服赵太后，跟他深知赵太后的顾虑——怕儿子在异国受委屈，大有关系。当触龙说出长安君将会无以“自托于赵”这种比受委屈更为严重的后果时，赵太后觉得很有道理，然后她才将其爱子长安君“恣触龙之所使之”。
让我们再来看个例子。
列宁希望百万富翁哈默在苏联投资，经营企业。于是，向对方提出：“哈默先生，我希望您能在苏联经营企业。”
哈默听了，沉默不语，为什么呢？因为，当时正值社会主义刚刚建立起来，哈默是资本主义体系国家的人，资本主义国家对苏联所实行的新经济政策有很深的偏见。因此，许多西方国家的人都不愿到苏联办企业。
列宁一见哈默沉默不语，就明白了他的心事。于是便说：“哈默先生，您对我们的新经济政策是否有些成见呢？”
哈默没有吱声。列宁接着说：“我们的新经济政策要求重新开发我们的经济能力。我们希望建立一种给外国人以共、商业承租权的制度来加速我们的经济发展。你们出钱、出技术力量，而我国则出劳动力，这样，对双方都有好处。”
列宁的猜测没错，对方的确有顾虑。哈默说：“原来如此。”看来，已经有所动摇了。
列宁又问：“先生还有什么问题吗？”
……
最终，由于列宁对哈默的一连串疑虑，像剥竹笋般挨个加以解释，没过多久，哈默便成了第一个在苏联投资的商人。
从上面的事例中，我们可以得到这样的启示：在我们的说服过程中，大多数情况下，对方之所以不能或不轻易接受我们的劝说，就是因为他们的心中有这样或那样的顾虑，一旦这些顾虑被解开了，他们就会自然而然地作出让你满意的选择，而这样，你的劝说也成功了。
寓理于喻，用形象的手法来阐述自己要说的道理，既不伤和气，又能顾全大局，起到了良好的效果。
任何人都是有自尊、有面子。所以，在说服他人的过程中，多用建议，少下命令，这样不但能避免伤害别人的自尊，而且他们会觉得你这个人平易近人，进而乐于接受你的建议，与你友好地合作。
说服他人，最好别用命令的口吻，否则，后果绝对对你不利。
劝说别人，其实并不是件容易的事。虽然你至情至理地帮他分析事理，他也只是表面附和或被迫服从，并没有对你所提的建议或意见做更深层次的剖析，事情的结果肯定不会让你满意的。所以，如果掌握了说服中的换位技巧，效果会更好。
卡耐基说，要想说服别人，最好的方法就是举出例证。它远比抽象的论证要有更大的说服力。
在说理的过程中要选用典型的事例来充分证明自己的道理，肯定会使自己的道理严密、精确、无懈可击，令人信服。
深奥的道理难于让人理解，也不易被接受。如果能够从浅显道理入手，通过类比引起听者的联想，深奥的道理也就变得易于被理解和接受了。
在说服过程中，有时为了更好地达到目的，口头说出的意思和自己的真实意图恰恰相反，却反而能成功。这就是反语的妙处所在。
反语规劝还有一个要求，即反语必须幽默风趣，气氛必须轻松，使别人生不起气来，心甘情愿地接受你的规劝。
感情是人与人之间联系的纽带，故而它在人际交往中的作用至关重要。
人的心情是最容易受他人感染的。作为说服者，当对方对你的某个意见感到难以理解或不予合作时，你要明白这是完全正常的。
你不能强迫他们必须接受你的观点，你要向他们解释清楚，用情理感化他们。只要你晓之以理，动之以情，一切问题都可以解决。
在说服他人的过程中，就要以符合对方的“口味”为出发点，把道理讲得绘声绘色、情趣盎然。
作为说服者，要想说服他人，就应该将心比心，多想一下他们的处境，他们的感受。
沟通是要进行换位思考的，能够站在对方的角度思考问题，也就是我们常说的“将心比心”，只有自己用心了，敞开心扉，才能打开别人的心灵。
《万善集》中有云：“物我一体，将心比心”。
要想说服别人不能靠命令、批评，而要懂得说话的技巧。
该说的话不能不说，根本利益不能牺牲，原则不可抛弃，但是关系也不可弄僵，彼此的面子与和气都不能伤害。
劝服他人听从你的意见时，没有必要为了此事而面红耳赤，口干舌燥，这样往往达不到目的，反而可能会引起他们反感和对抗，对你以后工作也不利。
要想说服别人接受你的观点、见解、意见和主张，可由表层逐步深入实质，由外围步步逼进核心，就像剥竹笋一样，剥去一层，又剥一层，引导被说服者由不理解、不同意、怕不能，再到一步一步地走向理解同意。
在说服他人的过程中，可选取比较恰当的比喻，把精辟的论述与摹形拟象的描绘糅合在一起，这样，不但能给人以艺术上的美感，而且会更有说服力。
我们应因人而宜，针对实际把握要讲的内容。否则，就会“事”极必反。
在说服他人的过程中，为了我们的前期的说服工作不白费，我们就应该把握好权说得度，觉得对方已经被说服后，就要见好就收，停止反复的劝说。
与他人的沟通必须把自己放在与他们同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则，当大家位置不同时就会产生心理障碍，致使沟通不成功。
在我们的说服过程中，大多数情况下，对方之所以不能或不轻易接受我们的劝说，就是因为他们的心中有这样或那样的顾虑，一旦这些顾虑被解开了，他们就会自然而然地作出让你满意的选择，而这样，你的劝说也成功了。
想要以口才服人的人，必须意识到说服的主角不是你而是对方，说服的目的是借对方之力为己服务，而非压倒对方，因此，一定要从感情深处征服对方。
当遭受到言语攻击时，想办法找到对方的弱点，来转移别人的注意力，减轻自己的压力是很有效的方法。
适当引用比喻和实例能使人产生具体的印象；能让抽象晦涩的道理变得简单易懂；甚至使你的主题变成更明确或为人熟知的事物。
