娱乐是我们现在生活的一部分，在未来社会，娱乐可能是我们的生活目标之一。
麦当劳公司的总裁曾经对自己员工说过一句这样的话：“切记，我们不属于餐饮业，我们是娱乐业”——这句话似乎可以看作是麦当劳成功的秘密。很难想像，如果有一天麦当劳不好玩了，孩子们没有兴趣去了，麦当劳还能存在下去。
对中国人来说，“娱乐”这个字眼是近几年才频繁出现的。从1995年起，全国各家报纸开始涌现娱乐休闲版，1996年的统计表明，中国城里人每花10块钱，就有1块钱是用于娱乐。
娱乐体验正是基于这一现象提出的。娱乐体验就是通过各种感官刺激使消费者产生兴奋、满足和审美享受。
实际上，娱乐体验被应用在企业的经营中并不是什么新概念，我们身边的星巴克咖啡、麦当劳、各种昂贵的时尚名牌——从CD香水到甲壳虫汽车，再到耐克的运动鞋，这些企业的共同点都是：如果没有了品牌形象带来的“那种感觉”，他们的利润率至少要下降80%。换句话说，这些企业是最早的“体验经济”企业，产品和服务对他们来说不过是某种“体验的承载平台”而已。
（第一节）快乐和刺激
娱乐追求的就是快乐和刺激，快乐和刺激能让人忘却暂时的烦恼和不快，快乐和刺激可以让人放松心情，快乐和刺激是人们繁忙工作之余的调味剂。换句话说，人们进行娱乐就是为了体验快乐和刺激。伴随着人们对娱乐的追求，商家的体验营销活动也融入了更多娱乐的成分，让消费者在消费的同时体验到快乐和刺激。
1.体验快乐
人的一生都在为追求快乐、逃避痛苦而忙碌。快乐是人天生就喜爱的东西，生活中如果缺少了快乐，就会如同饭菜中没有了调料一样，缺少了最基本的味道。人生的路上岂能没有笑容，没有快乐？没有快乐，生活也如一潭死水，没有朝气和活力。
当世界杯如火如荼进行的时候，全世界数亿人参与到了这一狂欢活动中。但是几十年前，足球仅仅属于球迷，而今天变成了四年一度的与其他重要节日比肩的全球性节日。在这个特殊的月份中，球迷、伪球迷甚至非球迷们都变得界限模糊。四年一度的世界杯给大家带来了绵延数月的快乐。
是什么让球迷数量如此迅速地增长？是什么让平常并不是球迷的人也会对世界杯兴奋异常？除了足球本身的魅力，更重要的是，世界杯给人们带来的快乐：巴西的浪漫、贝克汉姆的复仇、齐达内黯然走下赛场这些都充满着快乐、遗憾乃至是悲伤的难以忘怀的快乐体验。商家也抓住了这一机会，推波助澜，将人们对世界杯的疯狂推向高潮，又为人们制造了消费体验——消费也是快乐的。
女人为什么天性喜欢逛商场，其实这是出于娱乐心理，女性进商场可以自由审美、自由支配、自由挑剔、自由选择，这一过程是充满着快乐的。但在正常生活中，她们常常被审美、被支配、被选择，女性只有进入商场才能自由，才有快乐，所以说购物是女人最大的娱乐。
2.刺激体验
行为心理学的创始人沃森建立了“刺激—反应”原理，他指出人类的复杂行为可以被分解为两部分：刺激，反应。人的行为是受到刺激的反应。刺激来自两方面：身体内部的刺激和体外环境的刺激，而反应总是随着刺激而呈现的。按照这一原理分析，从营销者角度出发，各个企业的许多市场营销活动都可以被视作为购买者行为的刺激，如产品、价格、销售地点和场所、各种促销方式等。
刺激主要通过消费者的五官实现，在专业的统计中，视觉面的吸引力占80%，听觉面占10%，嗅、触、味觉占剩下的10%，当然依照商品及行业的不同，这个比例会有不同的变化。
不同的行业，也使用相同的技巧吸引顾客，刺激其体验，如唱片音像店，设有耳机或试听室，满足消费者买前的听觉享受；用品服饰店，在橱窗及展示区做真实的搭配，少数的店会有专属模特儿试穿，以衣料的外观刺激视觉，以质感满足触觉。新一代的网络购物，甚至可以模拟线上商品目录的材质触感及味道以吸引远在天边的网上消费者。
流行产业，视觉、听觉所营造的冲动购买印象必须强烈。所以，一般的流行饰品在灯光烘托、环境气氛及颜色、海报、橱窗设计方面显得都特别考究，在背景音乐也下一番功夫配合，通过强烈的环境氛围刺激消费者的购买欲望。而食品业者，则在色香味上下功夫，甚至制作的过程、手法及技术也可增加视觉欣赏的范围。生活用品则以触摸、使用及强调功能性、科技感为主。特价卖场则以触目惊心的低价标牌，及散乱堆叠陈列引发消费者血拼联想，加上夜市型的叫声更能吸引消费者。
快乐和刺激作为一种娱乐体验，是由商家创造的，当然消费者是要付费的。迪斯尼乐园、肯德基、麦当劳、3D影院等等，越来越多的娱乐活动为消费者创造了体验快乐和刺激的机会。
（第二节）性感体验：抓住美的享受
随着外来文化的渗透和国人意识的开放，特别是年青人对流行文化的接纳和吸收，人们对性感就不再那样防贼似的了，性感也不是人们避而不谈或讳莫如深的话题，更多时候，人们把性感看作一种时尚。今天，如果你遇上一个女孩，说：哇！你今天穿着好性感啊！“这时，女孩会仔细地打量自己一番，然后甜蜜地朝你一笑：谢谢！
营销活动中也加入了性感的因素。比如康师傅新面霸，在广告结尾，出现一位纯情的少女，定定地看着观众，说：“我等你来！”潘婷洗发水，一位着装性感的女模特，边走边扭过身，朝观众抛了一个媚眼后，接着抛出一句话：“等你来体验！”
在性感方面走在潮流前端的仍然是那些国外的一些广告商。他们制作的广告更加大胆、前卫，将性感发挥到了极致。我们一起来欣赏几个性感广告。
微型案例：走在性感的边缘
巴西的扬&罗必凯广告公司，曾为达能食品公司做过一系列的保健品广告。扬&罗必凯广告公司出其不意，以“性感”作为着眼点，让受众大大地饱了一顿眼福。达能广告系列之一是：“达能，智慧的产品。”几乎占据全画面的是用核桃仁精心制作的一幅人脑的图像。这幅图像咋一看，就像一幅女人的生殖器，非常性感诱人，叫人遐思万千。系列之二：画面是幅加工好的土豆，一头插了个小嘟，看起来就如女性的乳房。广告语是：“达能，滋补的产品。”系列之三；一个硕大的桃子的局部，中间有一条深壑，初看起来很像一个躺着女人的臀部，性感、丰腴而且健康。广告语就叫：“达能，健康的产品。”
达能这一系列保健品的广告，搭上性感这条船，一是告诉人们达能产品来自浪漫的法国；二是告诉人们达能产品吃哪补哪。产品功能一目了然，智慧中蕴涵着情不自禁的幽默。
微型案例：性感伏特加Wolfschmidtd（渥夫史密特）的伏特加酒在没有搭上性感广告之前，只是美国千百个酒品牌中的一个平凡的品牌酒。后来，一个广告人想到了性感，也想到了幽默。他把一瓶直立的Wolfschmidtd酒瓶，对着一颗甜美的红番茄说：“嗨，好正点的红番茄，如果我们在一起的话可以搞出漂亮的血腥玛利，我可是和别的家伙完全不同喔！”这颗甜美的红番茄说：“我喜欢你，Wolfschmidtd，你的确好有品位哟。”这则广告至少传达了三个讯息：Wolfschmidtd伏加特具有一种“性”的暗喻；它是有品位的酒，你如果买了它，就等于是个有品位的人；同时只有Wolfschmidtd伏加特才最适合调酒。接着，这个广告人又幽默了一下：一个平放着的酒瓶，对着一颗成熟的橘子说：“我是个有品位的人，我要挖掘你的‘内在美’，使你名满天下，还不快过来亲我一下。”橘子说：“那上个礼拜我看到跟你在一起的那个骚货，她又是谁？”幽默使性感广告能被消费者愉快的接受，并喜欢上了Wolfschmidtd的伏特加酒。
性感在营销中的运用要注意以下几个方面。
符合产品特征。必须与产品特征构成联系，因为并非任何产品都适合通过这种方式表现。比如，内衣、内裤产品本身与性感相关，很容易传达性感信息。而香水通过借助受众的想象，也能产生性感联想。如果产品本身与性感没有关系，通过想象也无法与性感产生联系，就不适宜实施性感营销。如一种日本的录音机广告，生硬地以两个裸体姑娘表现，性感信息与产品风马牛不相及，自然达不到什么好的效果。
融汇特定的文化因素。营销的性表现因素如果能和人民生活、风俗民情、社会时尚等结合在一起，或者说，能融汇特定的民族文化、时代文化的因素，定会比单纯直露地表现商品个性的性感广告，更有生活情趣和文化内蕴，更有吸引力和震撼力，更能为消费者接受。
