店铺是产品销售的一个终端方式，店铺有专卖店、百货店、杂货店等等。店铺是销售产品的场所，如何让这个场所更加吸引消费者？如何让消费者停下来？如何让消费者在这里购买更多的东西？我们必须为消费者创造一个环境。如何创造？本章将告诉你。
（第一节）店面形象体验
店面形象是店铺给顾客的整体感觉，它影响着顾客对店铺的整体体验。好的店面形象能够吸引顾客停下脚步，仔细观望，吸引他们进店购买。因此，店面形象应该新颖别致，具有独特风格，并且清新典雅。
店面形象系统主要包括以下几方面：名称、商标、招牌、店内POP、产品陈列、店铺氛围和人员激情等。产品陈列、店铺氛围和人员激情，我们在接下来的几节会有详细地介绍，本章主要介绍前面几种。
名称。店名要有特色，但不能离题太远，通过店名能使顾客知道你所经营的商品是什么。也就是说，食品店的名称应像食品店，服装店的名称应像服装店。
知识要点：好店名应具备的特征
一是容易发音，容易记忆；二是能突显商店的营业性质；三是能给人留下深刻印象。
商标。有了好的店名，还需要设计相应的商标。店名是一种文字表现，商标是一种图案说明，后者更容易给人留下深刻的印象。商标要力求简单、美观。有一家专门经营女袜的玛戈里商店，选用英国国旗图案作为商标，并有一面巨大的英国国旗挂在店里，还印在所有的包装纸上，格外引人注目，此举取得了较好的销售效果。
招牌。招牌要注意字体的选择和完整。避免错别字、繁体字的出现。更应该避免不常用的字出现在招牌上。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虚只会招致顾客的反感。例如，国产品专卖商店没有必要取个外国店名。
店内POP。店内POP能展示该店的实力。另外，公司的授权经营牌、名牌产品展示牌等，这些能增加销售时候的说服力。还有产品的宣传画册和海报等，也是吸引顾客购买的直接原因之一。
为了更加吸引顾客，给顾客别样的体验，还可以结合产品和公司的特征将店面形象做的新奇、有特色。我们来看一看美国拉斯维加斯的酒店店面设计。
微型案例：新奇的店面形象
著名的金银岛大酒店店面做有一个海岛，岛前的海上（实际上是两个大水池）有两艘实样大小的海船，一艘是商船，一艘是海盗船。每天晚八点都要上演一场海战。海市蜃楼大酒店，店前有一座火山，火山口有一道瀑布。每晚八点半就会火山爆发，瀑布喷涌，十分壮观。撒哈拉大酒店的主楼是几栋不起眼的建筑，但店前有座五光十色，金碧辉煌的阿拉伯式圆顶建筑。尽管只作车道之用，也足足花了6000万美金。还有凯萨宫，金字塔，马戏，米高梅，希尔顿等大饭店没有一家的店面不是标新立异，光彩照人。
（第二节）橱窗魅力体验
商店橱窗不仅是门面总体装饰的组成部分，而且是商店的第一展厅，它是以本店所经营销售的商品为主，巧用布景、道具，以背景画面装饰为衬托，配以合适的灯光、色彩和文字说明，是进行商品介绍和商品宣传的综合性广告艺术形式。
橱窗是店面的“眼睛”，店面这张脸是否迷人，这只“眼睛”具有举足轻重的作用。橱窗是一种艺术的表现，是吸引顾客的重要手段。它能将店铺最具吸引力的产品最直接地展示给顾客，在顾客受到感官刺激后，能进一步激发他们进入店铺的兴趣，从而产生购买的欲望。
1.橱窗设计构思形式
橱窗内容的构思很重要，橱窗内容的构思有以下3种形式：
情节型构思。把商品放在一个有简单人物情节的故事场景中展示，给顾客一种家庭的温馨、舒适感。所采用的样品、辅助的衬景、道具、装饰、标题、组合方式等都要符合这一场景，使之浑然一体。
构成主义构思。运用抽象手法，传递给人的只是色彩感、形式感、节奏感。通过抽象的图形、线条，把消费者带入新奇、神秘的境界，不仅能引起顾客的仰慕、追求，还能体现店铺卓越、清新的风格。
寓意型构思。这种构思给人的第一印象是莫名其妙的感觉，但只要细加品味、推敲，就会发现橱窗主题巧妙地寄寓在形象设计之中，待顾客恍然大悟后会不由自主地对经营者的聪明由衷佩服，从而从内心深处与企业产生共鸣。
2.橱窗设计三原则
店面橱窗设计要遵守三个原则：
一是以别出心裁的设计吸引顾客，切忌平面化，努力追求动感和文化艺术色彩；
二是可通过一些生活化场景使顾客感到亲切自然，进而产生共鸣；
三是努力给顾客留下深刻的印象，通过店面橱窗的巧妙展示，使顾客过目不忘，印入脑海。
3.橱窗设计几点注意事项
橱窗的展示要能传达店铺的主张，而且这些主张要经常更新，给顾客以不同的感受。在设计橱窗展示时要注意以下几点。
橱窗的形状：不仅使路人容易看到橱窗内部，而且能通过它能引起顾客的兴趣。
橱窗的方向：以面向行人多的方向为佳。
橱窗腰的高度：一般从离地面80~130厘米到成人眼睛能看见的高度为好。
好的橱窗设计能给消费者美的享受，巴黎街头的橱窗设计可谓精彩纷呈。蒙恬大道被喻为全世界十大名街之一，是以香榭里舍为中心，各大品牌或是高贵奢华、或是前卫大胆、或是充满温馨童趣的的橱窗布置映射出的一条辉煌大道，充分展现了城市的魅力。甚至成为一项深受欢迎的旅游项目。
（第三节）产品陈列体验
产品陈列不是简单的产品摆放，陈列是企业产品在终端的广告，销售的好坏，有40%的因素在于陈列。陈列的规则是摆放有序、主次分明、主题突出、区分功能、突出重点，视觉形象好可以有效突出品牌，可以产生较大的销售额。
1.店铺陈列的原则
使顾客容易看得见、容易理解是商品陈列的基本原则。为了达到这个目的，要从以下三方面着手。
加以分类展示。分类的基准，可以依商品种类、价格、顾客年龄层次、顾客性别、用途、色调、尺寸、设计等。关联的商品应集中于同一地方展示。
要使商品能一目了然地放置于分隔的展示空间。商品区域分不清楚，会使顾客产生容易混淆的印象。
要尽可能地方便顾客自己寻找所需商品。
2.陈列的种类及要点
产品陈列的种类很多，不同的店铺会采取不同的陈列种类，有的会同时采用几种陈列方法。
橱窗陈列。橱窗陈列要以吸引路过的顾客进店为目的。橱窗陈列应注意两点：将店内所经营的商品和意图营造的气氛以易懂的方式传达给顾客；要随着季节变化和各类节假日而进行组合和变化。
陈列柜。陈列柜主要用于陈列高级品和较美观的中小物品。对于陈列柜，不要仅是并排陈列物品，还要想到感官效果。顾客希望以手碰触的小东西，可以用陈列柜陈列。
陈列架。陈列架用于展示丰富多样的商品。对于陈列架，要注意将商品分类排列，最好能体现出商品间细微的差别。促销商品也适合陈列架进行大量展示。
陈列台。陈列台一般用于陈列较特别的商品或小件商品，此外，它还适宜陈列特卖商品以及季节性赠品或者难卖的东西。
3.产品陈列的技巧
产品陈列要从顾客的角度出发，以便于顾客接触和看到为基本前提。下面是一些小技巧，不过，对于产品销售有重要的影响。
“主题区”陈列。根据主题商品进行分区陈列称为“主题区”陈列。例如一家恒源祥专卖店，可根据产品的种类分为不同的区：羊毛衫区、羊毛裤区、羊绒衫区、衬衫区……然后，每一“主题区”再根据“色彩布置法则”进行陈列。
陈列高度。商品陈列架的高度一般以90厘米~180厘米最为普遍，而顾客胸部至眼睛的高度是最佳陈列处，有人称此为“黄金空间”。
商品要素陈列。按照商品本身的形状、色彩及价格等的不同，适合消费者选购参观的陈列方式也各有不同。一般而言，可分为：
体积小者在前，体积大者在后。
价格便宜者在前，价格昂贵者在后。
色彩较暗者在前，色彩明亮者在后。
季节商品、流行品在前，一般商品在后。
商品标签。商品标签向正面，可使顾客一目了然，方便拿取，也是一种最基本的陈列方式。
明亮度。店内的基本照明须保持一定的明亮度，使顾客在选购参观时，能看得清楚。而商品本身也可借此突显其独特之处。
良好的产品陈列不仅可以方便、刺激顾客购买，而且可以借此提高企业产品的品牌形象。当然，产品陈列的技巧远不止这些，经营者自己可以在实践中不断摸索。
（第四节）店铺氛围体验
氛围指的是围绕某一群体、场所或环境产生的效果或感觉。好的氛围会象磁石一样牢牢吸引着顾客，使得顾客频频光顾。用氛围渲染营销就是要有意营造这种使人流连忘返、印象深刻的氛围体验，顾客即使只来一次也会有牢记在心的印象，当下次再想享受此类服务时，该场所就是首选。
