我的公司还没有正式运作,如果找新的供应商报价,他们肯定不会理我,我只有找熟悉的供应商,也许他们会给我报价。
我联系了几家在周总工厂上班时认识的供应商,将我创办公司的情况告诉他们,请他们给我报价。我在周总工厂两年,认识了很多供应商。他们大多在东莞,如果以后有交易的话,送货验货都很方便。
我将客户需求的规格发给三家供应商,他们都是民营企业,工厂规模不大,分别生产不同的电子产品。由于他们工厂小,平时很难找到客户。见我主动找上门请他们报价,他们都很高兴,当天就将价格发给我。
收到供应商的报价后,我很快将价格整理好,发给了询价的三家客户。
这是我第一次给他们报价,我不敢将价格报得太高,担心将客户吓跑了。对于新客户来说,必须用低价格先将他们稳住,等双方合作一段时间,建立起良好的互信关系以后,可以在后续的订单中慢慢给客户涨价,这是我总结出来的经验。
有一家客户询的是连接线,这此连接线很普通,在东莞和深圳有很多生产商,因此这些价格我不敢报得太高,加了10%的利润左右。另外两家客户询的是转换器和分离器,规格比连接线复杂,我给每种价格加了13-15%的利润。
将价格发给客户后,我也不知道他们对价格有什么意见,每天望眼欲穿地盼望他们回复。根据以往的经验,我知道客人询价并不一定有订单。有些客户喜欢向不同的供应商反复比价,最后选择价格最低的一家合作。有些客户经常通过比价来了解市场行情,并没有采购意向。
不管他们真实的目的是什么,我们做业务就希望有客人来询价,他们询价才有希望下单。无论是以前打工,还是自己的生意,我都很重视客人的询盘。
现在我的公司还没有正式运作,我没有指望这些询价的新客户会下单,在过去十年的外贸经历中,我从来就没有遇到过报一次价就下单的新客户。
价格发出去一个星期后,我没有收到一家客户的回复。为了抓住这难得的客户资源,我每天都写信询问他们对价格的意见。
我知道每天发邮件给客户会影响他们的工作,可是如果不写信去询问,我又担心客人说我不重视他们。
功夫不负苦心人,报价后的第三个星期,需求连接线的客户给我回信了。他说前几天出差,刚回到公司。他对我的报价很满意,要求我给他打几款样品。以前在周总的工厂时,这五款连接线我们都给他供过货,不过他说这是第一次和我的公司合作,他要先看样品才能决定是否下单给我。
当时他发给我的五款连接线,各款300条。虽然数量不多,利润也很薄,但这是我公司的第一个的客户,我必须尽全力将这个订单争取过来。
第二天一大早,我就赶到生产连接线的供应商那里,同他们的老板齐先生商量打样事宜。起初齐先生不愿意给我打样,他说种类太多,抽五款样品线要浪费很多材料,而且即使打了样品,我们也不一定有订单,他不想浪费材料和人工。
见齐先生不愿意打样,我一下子慌了神。我发给客户的价格就是齐先生工厂报的,如果他不给我打样,我再去找其它的工厂报价,价格有可能和他们工厂的不一样。
以前我在周总工厂上班时和齐先生很熟,如果连他都不愿意给我打样,更不用指望其他的供应商了。很多工厂都不愿意做样品,因为打样既浪费工时又浪费材料,还会影响车间的整体生产效率。
为了保住这难得的合作机会,我只得恳求齐先生,再三向他保证只要样品合格,客户一定会下单。关于材料浪费一事,我主动提出付样品费。五款连接线客户各要10条样品,我告诉齐先生,只要他同意做样品,我愿意付1000元材料费和样品费。
齐先生被我的诚意打动,他同意为我做样品。我们以前合作过几年,他对我的为人很了解,加上这家客户以前和周总合作过,每个月的订单都很稳定。关于样品费问题,齐先生说只要客户确认了样品,有正式订单,他会将这1000元样品费退还给我。
五天后,齐先生通知我样品做好了,他用快递寄给我。收到样品后,我连忙安排国际快递寄给客户。这是我自立门户做外贸生意后,第一次给客户打样,我对这家客户抱有很大的希望。
样品寄走后,我天天盼着客户收到样品就给我下单。
经过十几天的煎熬,客户给我回了邮件。他对样品很满意,告诉我会下一张正式的订单过来。下单前我们协商了付款方式。由于是第一次和我公司合作,他要求确认订单后付30%订金,出货前我将提单复印件发给他,确认货物已上船,他会将余款一次性付清。
当客户说要下单过来,我简直欣喜而狂,连忙答应了他的付款条件。这是我的公司成立后的第一张订单,收到订金后,我激动得一连几个晚上都睡不着觉。
这家客户后来成为我所有客户中最稳定的一个,经过双方的努力,后来的订单比较大。他成了我最大的客户之一,每次只要他下单过来,我都会尽大努力为他提供最好的产品。