当主管并不是简单的事，好不容易获得这种难得的机会，当然要好好表现一下。每一位主管在接任的时候，无不下定决心把工作做好。而且对喜欢拍马屁的人，存有高度警戒。因为真正有能力的人，用不着如此卑躬屈膝。忠言本来逆耳，为什么老是说这些恭维话？各人有各人的工作，大家把份内工作做好，就已经很不容易。各人有各人的兴趣，活动的时候，不应该勉强任何人，以免造成不便或痛苦。
可见能够担当主管的人，这些基本的道理都已十分清楚，并且深具信心，不致开自己的玩笑，为小人所蒙骗。可惜不多久之后，便陷入马屁精的迷魂阵中，却依然不能自觉。
请听许多干部的心声：“我们老板样样好，只不过常常把好人看成坏人，却将坏人看成好人。”
无心重用马屁精，实际上已经被马屁精重重包围；甚至非常讨厌马屁精，所以自信不会上马屁精的当。结果部属冷眼旁观，却发现老板居然自己骗自己。
古代马屁精猖狂，想尽办法要接近皇帝。没有人敢告诉皇帝应该怎样防止马屁精，只好设计出三样东西，让皇帝自己去体会预防之道。
１。让皇帝戴一顶高高重重的帽子，提醒他责任比别人重，不可以掉以轻心，否则帽子可能会掉下来。
２。眼睛前面垂下一排珠串，提醒皇帝只有两个眼睛，已经被珠串遮掩得看不清楚。一方面自己不可能完全看清事实；另一方面更应该防止被人家进一步蒙蔽。
３。双耳各有一面护耳，提醒皇帝总共只有两个耳朵，无法听尽所有的事实；何况已经有所遮蔽，不可容许其他的掩盖。
设计的人，深知马屁精的一贯策略，即在“首先蒙蔽上司的眼睛，让他依靠自己的眼睛，用自己的眼睛来取代上司的眼睛”，然后“掩盖上司的耳朵，以自己的耳朵来代替上司的耳朵”，再伺机“砍断上司的左右手，用耳语、谣言、恶意中伤把上司所信任、依赖的亲信人员拉下马来”，最后“让上司把重要的责任交下来，使自己得以称心如意地分忧分劳”。
鉴于以上的道理，我们建议上司防止马屁精当道，不妨采取下述三大策略：
第一，不要强调自己的大公无私，反而应该以“是不是真的大公无私”来考验自己的部属。自信大公无私，而且以此为标榜的上司，事实上最容易为马屁精所控制。只要尽量在上司面前做一些有利于公的事情，说一些冠冕堂皇的辞令，便可以获得上司的信任，这种事对马屁精来说，根本轻而易举，丝毫不费力气。
不必说什么大公无私，也不让人家看出自己究竟是怎么一回事。却能够因人、因时给部属一些考验：
故意叫他去做违法的事，看他如何因应？
提出一些危险的讯息，看他的反应如何？
虚拟某些好处，试探着要他去夺取，看他动不动心？
部属未经考验，看起来都大公无私，一旦考验，便发现有些人是经不起的，一下子就原形毕露。凡是经得起考验的，才能够相信他真的不是马屁精。
第二，经得起考验的部属，由于外力的引诱，难免产生变化。原本好好的，一下子可能变坏了。必须时时注意其“差异性”，遇有风吹草动，马上提高警觉。
不信任部属，部属不敢动歪念头，就算乱动也产生不了什么作用。信任部属，他自己不敢动歪主意，别人也会一再动他的脑筋，利用他的关系，来实施一些坏点子，所以不得不预为防患。
上司必须密切注意部属的“差异性”。一向如此的，为什么最近有不同的样子？向来这样的，怎么这两次走了样？若能不放过任何风吹草动的变数，部属即使有意或无意变成马屁精，也将毫无机会。
第三，上司必须时时保持谦虚的态度，存着“多听一些不同的意见，至少多一些参考”的心态，在“不受中伤，也不护短”的空间中，维护部属的安全。部属是不是变成马屁精？上司往往不是第一个洞悉的。有时候“当所有的人都已经知道，只剩下上司一个人，还被蒙在鼓里”，那才是令人遗憾的事。
对于外人的评论，不可不信也不可尽信。只要时刻提高警觉，便是“保护部属不至变成马屁精”的最佳方略。
主管把“部属是不是马屁精”的注意力，转变为“全方位防止部属成为马屁精”，才能够“既保护自己不为马屁精所包围，也保护部属不至成为马屁精”，两全其美，大家都喜欢，彼此都安全。改变思虑的方向１。李叔叔来找父亲，父亲避不见面，叫小孩子告诉李叔叔，父亲不在家。我们不必立即断定这位父亲不应该如此教坏自己的孩子，从小就教他说谎，长大以后还得了！
反过来让孩子知道，李叔叔也有不对的地方，为什么做人做到这么差劲？父亲明明在家，却不愿意见他？
２。老板被马屁精包围，弄得是非不明。我们不应该欺小怕大，把责任都推给这些马屁精，却应该想一想，为什么老板这么糊涂，被马屁精包围，自己还不明白？
３。小人当道，君子失势。我们不应该把全部责任都推给这些小人，也应该问问这些君子，为什么一点本事都没有，活该被小人欺侮。
换一个方向想想看，很可能获得不一样的答案。
第五节〓用情、理、法来领导最为合理由情入理的领导，必须配合情理走不通时的依法处理，才算周延。合起来说，其实就是情、理、法的领导。
一般人的习惯，喜欢把情、理、法分开来看，并且比来比去，检视究竟哪一项比较重要。因此造成很多误解，产生很多不必要的错误。
情理法是一个具有结构性的完整系统，不容许分割，也不应该分开来看。
首先，法居情理法的末端，末即是下，成为情理法的基础。离开法就没有什么情理法可言，没有法的基础就不可能由情入理。做人必须规规矩矩，做事应该实实在在，这些都在提醒我们，法十分重要，不能够轻忽。
依情理法系统，管理必须制度化，也就是这个道理。有了制度，才能够有所依据地衡情论理。
其次，情居情理法的开端，表示领导从情入手，充分顾虑对方的面子。在情面上获得沟通，彼此情感交流良好，自然易于达成合理的共识。
法是用来执行的，不是用来挂在嘴巴上说的，因为谈法伤感情，一旦感情受伤害，谈起道理来更加困难。面子很重要，有了面子，大家比较容易说道理，所以把情放在前头，作为领导者与被领导者的桥梁，更有助于彼此的沟通协调，增进和谐的愉快气氛。
再说，理居情理法之中，依易经揭示“居中为吉”的法则，应该是情理法系统的关键所在。
我们可以说：情是用来讲理的，才称为由情入理。而法也是用来讲理的，才合乎合理合法的精神。
中国人很少单独说合情，大多把理拉在一起，称为合情合理。可见有面子就更应该讲理，否则成为大家厌恶的死要面子不要脸，一定不受众人的欢迎。
我们也很少单独说合法，大多把理拉在一起，成为合理合法。因为我们只接受合理的法，不接受不合理的法，虽然对法的要求标准高一些，却也相当合理。
对被领导者来说，最好做到下述三点：
第一，上司给我们面子，主要在促使我们自动讲理。只要上司对我们客气，给我们面子，我们就应该赶快自己反省，自己约束，做出合理的反应，以符合上司的期望。
反应合理的人，势必获得上司的赏识，放心地持续由情入理，彼此都十分愉快，而工作也进展得相当顺利。这样大家都有面子，才是情理法以情为先的主旨。
第二，上司不给我们面子，最好不要立即反应，让上司难堪。这时候最好冷静，看看上司的处境，是不是有什么难言之处，或者是另外有什么用意？往往部属冷静，不在情绪上做出不良的反应，也是给上司面子的一种表现，上司也会自动讲理，做出合理的调整。就算刚开始有一些失控，很快也会平静下来，彼此都有好处。
第三，上司不给我们面子，我们冷静镇定，不在情绪上做出不良反应，上司依然故我，仍然不给我们面子。这时候更应该反省，为什么弄得他如此蛮不讲理？这种十分强烈的动作，往往不是针对眼前这一件事情而发，却大多由于相当多次的累积，才爆发出来。部属更应该冷静，想办法化解上司的心结，不能够赌气、闹情绪。用什么反正已经这样，何必有所顾虑做借口。因为凡事都是自己惹出来的，自己必须负起责任才是。
对领导者来说，最好做到下述三点：
第一，不可以轻视部属，认为有权管他，不必客气。以免引起部属的不满，反过来增加领导的困难。上司一定要尊重部属，也就是看得起部属，才能够引起部属良好的反应。既然看得起他，就应该顾虑部属的面子。凡事依照“给他面子，促使他自动讲理”的法则，由情入理，使部属愉快地自动自发，彼此都很愉快。
第二，把部属的情绪先稳定下来，应该列为行事的首要。部属情绪稳定，通常比较理智地面对事务；若是情绪浮动，往往以情绪化来反应，不甚合理。主管的最大能耐，应该是以自己的情绪稳定来稳定部属的情绪。而不是部属原本情绪稳定，却搞得他们很不安宁。凡事先缓后急，总比欲速则不达来得好。千万不可以急躁，弄得大家的情绪十分不稳定。
第三，上司给部属面子的时候，部属并不一定就能够自动讲理。因为人毕竟不完全理性，有时候相当糊涂，并不十分清醒。上司必须一点再点，所以应该发挥耐性，使部属清醒过来。不可以翻脸得太快，使人有不敢信赖的感觉，反而不好。法永远是最后的手段，道德法律毕竟是情非得已才不得已而动用，不宜时常显现。
上司、部属双方面对情理法都有相当的了解，也都有意按照“先由情入理，不得已才翻脸无情，依法处理”的程序，并且注意以上所述的要点，相信彼此配合、良好互动的结果，很快就能够形成有效的领导与被领导的局面。
处理事情的时候，最好先查明法的依据。这种法治精神，最好不要直接表现在“依法行事”
上面，令人觉得缺乏人情味，终至人人自保，不敢自动自发。最可怕的，则是逐渐养成“只要合法，什么事情都可以做”的不正当态度。因为“合法”并不一定“凭良心”，而凭良心要比合法重要得多。
查明法的依据，最好把它放在肚子里，当做腹案。处理事情的时候，不要把法的规定直接说出来。否则大家依法办理，久而久之，不喜欢动脑筋，只认真查法律条文，办事的品质必然低落，而组织的风气，也将逐渐败坏。到那时才后悔，恐怕已经太迟了。
上司把事情变作问题，来和部属商量。部属自动提供答案，才显得有面子。上司样样发号施令，部属依照指示办事，完全是被动心态，当然没有面子。
和部属商量，是给部属面子。部属有了面子，应该自动掌握真实的现场状况，和相关的人员商议，获得具体的可行的答案，还要带着腹案向上司请示。这种情况具有特殊的意义，那就是“你给我面子，我也应该给你面子”的交互行为。以给上司面子的心情来请示，和一般的想把上司考倒的请示，实际上有很大的不同。
当然，情理法的领导系统，并不完全反对发号施令。只是用在紧急的时刻，不用在平常时期。因为只有不常常发号施令，一旦发起号来，大家才知道它很紧急。情理法ＶＳ法理情大家应该听过这样的言论：“做任何事情，我们常常讲要兼顾情理法。中国人一向比较注重人情，所以把情放在前面。但是，现代化法治社会，一切依法办理，所以必须修正为法理情。”
抱持这种言论的人，大概不明白情理法的真义，才会引起这样的误解。因为理居其中，表示最为重要。情理法和法理情，实际上并没有多大的差异。我们最好将两者合起来想：
凡事做之前，先想合不合法？若是合法，再在法令许可的范围内衡情论理。但是，寻找到合理的解决方案之后，要付诸实施时，应该依照情理法的架构来运作，以求和谐、顺利和圆满，达到圆通的境界。
第六节〓最高境界在促使部属自动自发由于情理法在中国人心中，已经成为十分熟悉的东西，以致常用而不知，反而不明白它真正的妙用。
本书第一章第二节已经说明，人都喜欢自动自发，只是不敢、不能或不愿自动。
明显地发号施令，对方有被动的感觉，当然不能自动。不做任何表示，静待对方自动，对方又不敢、不能或不愿自动，同样自动不起来。
在这种情况下，我们最好透过情理法的架构，小心运作，对方自然就会自动自发，实在十分奇妙。
