）第一节 顾及脸面，尊重式拒绝
“不”字很难说出口，但很多时候却不得不说。此时，少用生硬的否定词，把拒绝的话说得委婉一点，这样既能达到自己的目的，又不伤害别人的面子，何乐而不为呢？
拒绝别人时，要顾及对方的尊严。因为自尊心，人皆有之。无论一个人的地位、职务多高，成就多大，都会关心外界对他的评价。由于外界评价的性质、强度和方式不同，人们会相应作出不同的反应，并对交际过程及其结果产生积极或消极的影响。通常的规律是：尊之则悦，不尊则哀。也就是说，当得到肯定的评价时，人们的自尊心理得到满足，便会产生一种成功的情绪体验，表现出欢愉乐观和兴奋激动的心情，进而“投桃报李”，对满足自己自尊欲望的人产生好感和亲近力，并采取积极的合作态度，交际随之向成功的方向发展。反之，当人们不受尊重，受到不公正的评价时，便会产生失落感、不满和愤怒情绪，进而出现对抗姿态，使交际产生危机。
顾及对方的尊严是拒绝别人时必不可少的注意事项。
某校在评定职称时，由于高级职称的名额有限，一位年龄较大的教师未能评上。他听说了这一消息后，就向一位负责职称评定的校长打听情况。校长考虑到工作迟早要做，便和这位老教师促膝交谈。
校长：哟，老×，什么风把你给吹来了？
老师：校长，我想知道这次评高级职称我有希望吗？
校长：老×，先喝杯茶，抽支烟。我们慢慢聊，最近身体怎么样？
老师：身体还说得过去。
校长：老教师可是我们学校的宝贵财富，年轻教师还要靠你们帮带呢！
老师：作为一名老教师，我会尽力的。可这次评定职称，你看我能否……
校长：不管这次评上评不上，我们都要依靠像你这样的老教师。你经验丰富，教学也比较得法，学生反映也挺好。我想，对于一名教师来说，这一点比什么都重要，你说呢？
老师：是啊！
校长：这次评职称是第一次进行，历史遗留的问题较多，可僧多粥少，有些教师这次暂时还很难如愿，要等到下一次。这只是个时间问题，相信大家一定能够谅解。但不管怎样，我们会尊重并公正地评价每一位教师，尤其是你们这些辛辛苦苦工作了几十年的老教师。
老教师在告辞时，心里感觉热乎乎的，他知道自己这次评上高级职称的希望不大，但因为自身得到了别人的尊重，成绩受到了别人的肯定，所以能接受那样的结果。用他对校长的话讲：“只要能得到一个公正的评价，即使评不上我也不会有情绪的，请放心。”
尊严是一个人活着的脸面，如果失去了尊严，就如同当众被扇了耳光一样，会让人记恨在心。相反，如果你说话时非常注意他人的脸面，把拒绝的原因往自己身上揽，顾全了别人的尊严，那么别人即使知道你是在拒绝他，心里也会喜欢你。也只有这样，才能赢得别人的尊重。
说话之道
在社交场合上，无论是举止还是言语，都应尊重他人。即使在拒绝别人的时候，也要顾及对方的尊严。
）第二节 借用他人，盾牌式拒绝
有的时候，你根本不用绞尽脑汁去想那些拐弯抹角的拒绝方式，就能把“不”字直接说出口，并且切断所有后路，让对方无法采取别的方式再对你进攻。不过，你需要借用“别人的意思”。
某造纸厂的推销员到一所大学推销纸张，推销员找到他熟悉的这个大学的总务处长，恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说：“实在对不起，我们学校已同某国营造纸厂签了长期购买合同，学校规定不再向其他任何单位购买纸张了，我也只能按照规定办事了。”
拒绝不是总务处长的意思，责任已经全部推到“学校”那里，学校的规定谁也无法违反，事情就这么简单。
一位主妇说，巧妙拒绝的艺术使她一次又一次获得了宁静。每当推销员找上门来，她便彬彬有礼但态度坚决地说：“谢谢您来推销，但是我丈夫不让我在家门口买任何东西。请你理解我做妻子的难处。”这样，推销员会因为被拒绝的并不仅仅是自己一个人而减少了被拒绝的不快。
人处在一个大的社会背景中，互相制约的因素有很多，为什么不选择一个盾牌来挡一挡呢？如：有人求你办事，假如你是领导成员之一，你可以说，我们单位是集体领导，像刚才的事，需要大家讨论才能决定。不过，这件事恐怕很难通过，最好还是别抱什么希望。如果你实在要坚持的话，待大家讨论后再说，我个人说了不算数。这就是推托其词，把矛盾引向了另外的地方，意思是：我不是不给你办，而是我决定不了。托人者听到这样的话，一般都会打退堂鼓。
一个年轻的物资销售员经常与客户在酒桌上打交道，长此以往，他觉得自己的身体每况愈下，已不能再像以前那样喝太多酒了。可应酬中又免不了要喝酒，怎么办呢？后来他想到一个妙计。每当客户劝他多喝点的时候，他便诙谐地说：“诸位仁兄还不知道吧，我家里那位可是一个母老虎，我这么酒气熏天地回去，万一她河东狮吼起来，我还不得跪搓衣板啊？”
他这么一说，客户觉得他既诚恳又可爱，自然就不再多劝了。
每个人都可以在必要时虚构一个“后台老板”，把自己的意愿都归到他身上，适当地弱化自己的地位，表现出一种对决策的无权控制，从而全身而退，不但拒绝的效果立竿见影，对方也无法进一步提要求。
当然这一招也不能乱用，最好是用来拒绝陌生人或者是不很熟悉的人，比如某个推销员或者刚认识的一个还不清楚底细的朋友。如果是很熟悉的朋友你也借别人的嘴巴来拒绝，让朋友知道了，会觉得你不够真诚，从而让你的形象大打折扣。另外，如果大家对你的底细都很了解，知道你妻子温柔贤惠、一向只听你的话，你还说你妻子是河东狮吼的悍妇，这不但不真诚，还有可能传到你妻子的耳朵里，影响感情。
所以利用别人的意思来拒绝也要注意使用方式，最好对方不认识你说的这个人，你借用的这个人跟你的关系又很密切，这样才能把拒绝做好。
说话之道
以别人的身份表示拒绝，这种方法看似推卸责任，却很容易被人理解：既然对方爱莫能助，也就不便再勉强。
）第三节 自我贬低，友好式拒绝
有很多既没有什么实际意义又浪费时间与精力的活动，我们必须进行拒绝。这时，可以采用自我贬低的方法来拒绝，在玩笑的气氛中拒绝他人，使自己全身而退。比如，朋友想邀你一起去玩电子游戏，你就可以说：“我们都是好朋友了，说出来不怕你们笑话，我玩了几年一直玩得不像样，你们看了都会觉得扫兴，为了不影响你们的兴致，我还是不去为好。”又比如说，在同学聚会的时候，你确实不会喝酒，你可以说：“我是爸妈的乖儿子，在家里面又没有什么地位，要是喝了酒，那回去后肯定会被我爸揍死的，甚至还会被我妈骂死，你们就饶了我吧。”同时，你还可以举一些其他的事例进行说明，或者找一些比较好的借口来增强这种自我贬低的效果。
上班族会用到“自我贬低”的场合有以下三种：
1.有不想做的事
例如打杂般的工作、很花时间的工作或单调的工作等，还有像公司运动会之类的内部活动。像这种情形便有不少人会用“我不会呀！”或“我对这方面不擅长！”等理由，来把不想做的事巧妙地推掉。
2.拒绝他人的请求
当别人找上你，希望你能帮他的忙时，你很难直接说“不”吧！因此便以“我很想帮你，可是我自己也没有那个能力”来婉转拒绝。拒绝别人这种事，很难直接以“我不愿意”这种态度来拒绝，这样很可能会让对方怀恨在心。因此，若是用能力也就是自己无法控制的原因来拒绝（想帮你，可是帮不了）的话，拒绝起来便容易多了。
3.降低自己的期待值
一个人若能得到他人的高度期待，固然值得高兴，但压力也会随之而来。因为万一失败，受到高度期待的人，所带给其他人的冲击性会愈大。
因此，借由表现出自己的无能来降低期待值，万一将来失败，自己的形象也不会下降得太多；相反，如果成功，反而会得到预期之外的肯定。
说话之道
“自我贬低”不宜过度，如果使用过度，很容易给人留下“无能”“不可靠”的印象。而当自己反过来想求人帮忙时，被拒绝的概率也会大幅提高。因此要注意，“自我贬低”绝对不要使用过度。
）第四节 诙谐言语，愉快式拒绝
有一位“妻管严”，被老婆命令周末大扫除。正好几个同事约他去钓鱼，他只好回答：“其实我是个钓鱼迷，很想去的。可成家以后，周末就经常被没收了啊！”同事们听后哈哈大笑，也就不再勉强他了。
有时候拒绝的话像是胡搅蛮缠，但因为它用幽默的方式表达出来，也就在起到拒绝目的的同时，让别人很愉快地接受了。
一位演技很好、姿色出众但学历不高的女演员，对萧伯纳的才华早就敬而仰之。她平时生活在众星拱月的环境中，多少有一些高傲，总以为自己应该嫁给天下最优秀的男人。某次宴会中，她和萧伯纳相遇了，她自信十足，以最迷人的音调向萧伯纳说：“如果以我的美貌，加上你的天才，生下一个孩子，一定是人类最最优秀的了！”
萧伯纳立刻微微一笑，不疾不徐地回答：“对极了。但是如果这孩子长成了我的貌和你的才，那将是怎样呢？”这位美女演员愣了一下子，终于明白了萧伯纳的拒绝之意。她失望地离开了，但一点也不恨萧伯纳，反而成了他的好朋友。
无论一个人的职业是什么，正当的幽默必能帮助他应付世事。幽默能使人发笑，博得他人的好感，缓和紧张的局面，用幽默的话来拒绝别人，别人也会平和地接受。
说话之道
用幽默的方式拒绝别人，有时可以故作神秘、深沉，然后突然点破，让对方在毫无准备的大笑中接受拒绝。
）第五节 委婉暗示，外交式拒绝
对于那些诱使我们作出肯定答复，从而有益自己、不利他人的狡猾之辈，我们应该理直气壮地大声说“不”。但是那些常来常往的身边人，或是跟我们工作利益有着千丝万缕联系的人，他们提出的要求，我们虽然无法照办，但也不能生硬拒绝，而需要委婉地说“不”。
当美国跟苏联刚签署了《关于限制战略核武器的四个协定》后，随行的美国记者团就在莫斯科一家大宾馆里向基辛格打探情况。
“苏联一年能生产多少战略性导弹？”有记者问。“大概250枚。”基辛格回答。“那美国呢？美国有多少潜艇导弹配置分导式多弹头？有多少远程导弹配置分导式多弹头？”这个问题很尖锐很棘手。“我不很确定配置分导式多弹头的远程导弹有多少。至于潜艇导弹，数目我是知道的，但是我有一个疑惑，不知这属不属于国家机密，因此我不能贸然回答。”基辛格微笑着向记者解释。“不属于国家机密，是对外公开的。”有记者自告奋勇为基辛格解除疑惑。“对外公开的？那你说是多少呢？”基辛格回应。
在场记者哄堂大笑，关于这个问题的提问也就不了了之。
基辛格拒绝回答导弹数目的提问非常巧妙，他没有采用那种大家惯见的外交辞令——“无可奉告”——而是佯装不知自己的回答是否涉嫌走漏国家机密，因此不能贸然回答，这样的拒绝就有理有节。而在记者紧追不舍的情形下，他又利用对方自相矛盾的说法，把问题推给了对方，从而回避了这一敏感问题。
除了政府官员，文学家也不乏外交官一样的拒绝技巧。
有一回，马克·吐温在邻居的图书室里发现了一本写得非常好的书，他就向邻居提出借回家看看。邻居也嗜书如命，不愿借，说自己的书不能离开图书室，只允许马克·吐温有空来坐坐，随便翻翻，这是他定的规矩。马克·吐温只好返回家中。
过了几天，这位邻居来马克·吐温家借锄草机。马克·吐温一看机会来了，就爽朗地表示：“当然可以！但是根据我的规矩，你只能在我的地里用它。”
当然这或许是马克·吐温的一句玩笑话，但如果他果真如此拒绝的话，也不能不说是很委婉、很巧妙的。
说话之道
有时候拒绝不用说得特别直白，只要稍微暗示，别人就能明白你是答应还是拒绝。
