里根与卡特在竞选总统时，为了说服听众支持自己，对听众这样讲道：“每一个公民在投标之前都应该好好想一想这样几个问题：你的生活是不是比四年前改善了？你到商店里去买东西时，是不是比四年前更方便了？美国的失业人数是不是比四年前减少了？美国在国际上是不是比四年前更受尊重了？”里根提的问题，关系到每一个人的利益，之后他的支持率明显上升。
迂回反问。反问句语气非常强，因此，如果要用反问句来劝说他人，一定要讲究策略，不要直接反问对方，可用迂回反问的方法，让对方接受自己的观点。
在元代剧作家王实甫的《西厢记》里有“拷红”这个情节，张生和崔莺莺两厢情愿，做出不轨之事，被老夫人知道了。老夫人大怒，唬得莺莺战战兢兢，但红娘用一连串的反问，肯定了张生的正义，批驳了老夫人先是失言，后又治家无方。然后再请求老夫人说，既然事已至此，还请老夫人自己定夺。
我们可以看到红娘反问的重点不是老夫人发现莺莺和张生有不轨行为后，责备莺莺这件事，而是将反问重点推前，最后如何做，还是老夫人的事。红娘巧妙地迂回反问，最终说服了老夫人。
（3）用问句作答①用问句延缓回答。
当我们被他人紧紧追问时，或者是对人问的问题，一时还不知道如何回答时，我们需要时间来缓解一下。我们可采用问句的形式，一边延缓回答，一边思索对策。比如当我们被对方一个接一个的问题弄得应接不暇时，我们可以说：“请把你的话再说一遍好吗？我没听清楚。”这样来一下停顿。我们还可以要求对方：“你能说慢一点吗？”以获得更多的时间调整自己。如果对方问的问题，我们还没想清楚如何回答，我们可以这样说：“这个问题，我暂时还不能回答，你可以等一等吗？”如果对方已把自己的观点讲得很清楚，我们一时不知道是同意好，还是不同意好，可以这样回答：“是吗？原来是这样？”用这样的问句先附和一下对方，一般来说，在这种情况下，对方是不会深究的，我们这样附和一下，也就过去了。
②问倒对方。
在话题遇到争论的时候，如果我们能问倒对方，对方会因一时答不上来而阵脚慌乱，这也是我们寻找战机的好时候。
在首届国际华语大专辩论会“艾滋病是医学问题，还是社会问题”上，正当双方难分难解之时，反方突然发问：“我倒想请对方辩友回答我一个很简单的问题，今年世界艾滋病日的口号是什么？”正方一时不知道怎么回答这个问题，为了不使场上失分太多，勉强地胡乱答道：“今年的口号是’更要加强预防‘，怎么预防呢？要用医学的方法去预防啊。”反方立即指出：“错了！今年的口号是’时不待我，行动起来‘，对方辩友连这个基本问题都不知道，怪不得谈起艾滋病问题来还是不紧不慢的。”因为正方被反方问倒，场面上一时间出现了被动，而反方而现了主动。
③善用反问。
反问作为一种修辞手法，最主要的特点是正话反说。用肯定形式表达否定意思，用否定形式表达肯定意思，这种表达效果能起到强调作用，使表达的意思更为明确有力，同时还有一种令人无法辩驳的势头，语气逼人。反问在谈话时用得好，更能增强自己的说服力。
邹韬奋在法庭上，驳斥国民党政府，强加给“七君子”联合共产党反对政府的罪名时，义愤填膺地反问道：“我们打电报请张学良抗日，起诉书说我们勾结张、杨兵变，我们发了同样的电报给国民政府，为什么不说我们勾结国民政府？共产党给我们写公开信，起诉书说我们勾结共产党，共产党也给蒋委员长和国民政府发公开信，是不是蒋委员长和国民政府也勾结共产党？”邹韬奋一连串的反问，气势逼人，让检察官有口难开。
反问回击对方。有时候，我们受到恶意攻击，如果要给对方讲道理，对方做出一副气势汹汹的样子，根本不容你讲道理，倒不如来个反问法，让对方说出的话，正好给我们找到一个还击的好机会。
一个文化名人的儿子和一个农民的儿子同时爱上一位姑娘，文化名人的儿子很嫉妒，总想找个机会报复一下。一天，三个人偶然相遇了，文化名人的儿子高声地对农民的儿子说：“据说，你父亲是农民，对不对？”农民的儿子回答说：“是的。”文化名人的儿子立即就说：“那他为什么没把你培养成乡巴佬？”农民的儿子不慌不忙地说：“据说，你父亲很有风度，对不对？”文化名人的儿子自傲地说：“是。”农民的儿子反问道：
“那他为什么没把你培养成有风度的人？”农民的儿子的反问，给了对方狠狠的一击，让对方落荒而逃。
反问讽刺对方。这种方法讽刺犀利，令对方无法躲藏。
妇女总喜欢把自己说得年轻，有一位老妇人已经是满头白发，还对她的朋友说：“你知道吗？我和我的妹妹加起来一共六十六岁。”她的朋友立即惊叫道：“哎哟哟，难道你把一个如此小的妹妹丢在家里放得下心吗？”这位老妇人有意表白自己的年轻，她的朋友故意惊叫，直接讽刺了她的虚荣心。
让对方回答。当别人提的问题我们从正面回答，显得语气不够强烈，如果采用反问的方式，让对方在我们的反问之中自己去回答。这样回答的力度，胜过长篇大论。
5.委婉暗示，曲径通幽
在社交言谈中，富有语言表达能力的人，极具驾驭语言的功力，能够自如地使用多种语言表达方式，不断探求各种各样的语言风格。
谈起《水浒传》，人们便会立即想起那心直口快的“直炮筒”鲁智深的形象。其实，即使是最直率的鲁智深，有时也离不开委婉，说话也有含蓄的时候。电视剧《鲁智深》写鲁智深三拳打死镇关西后，为了逃避官家的追捕，只得削发为僧。剧中有这样一段台词：
法师：“尽形寿，不近色，汝今能持否？”
智深：“能。”
法师：“尽形寿，不沾酒，汝今能持否？”
智深：“能。”
法师：“尽形寿，不杀生，汝今能持否？”
智深：（犹豫深思。）法师高声催问：“尽形寿，不杀生，汝今能持否？”
智深：“知道了。”
要叫鲁智深不近女人不饮酒，他还能做到，倘要他不惩杀世间的恶人，实在难办。但此时若回“不能”则法师必不许其削发为僧，他就无处藏身了。因此来一个灵活应付，回答“知道了”，暗示“不能持”，法师面前过得关，又不违背自己的本意，两全其美。
委婉，或称作婉转、婉曲，是一种修辞手法。它是指在讲话时不直陈本意，而用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得之，而且越揣摩，含义越深越多，因而也就越有吸引力和感染力。
英国有一位传奇式的篮球教练叫佩迈尔。他带领一支大学篮球队曾获得国内比赛39次冠军，使球迷们为之倾倒。可是，他的球队在蝉联29次冠军后，遭到一次空前的惨败。
比赛一结束，记者们蜂拥而至，把他围得水泄不通，问他这位败军之将有何感想。他微笑着，不无幽默地说：“好极了，现在我们可以轻装上阵，全力以赴地去争夺冠军了。”
两度总统竞选均败于艾森豪威尔手下的史蒂文森，从未失去幽默。在他第一次荣获提名竞选总统时，他承认自己受宠若惊，并打趣说：“我想得意洋洋不会伤害任何人，也就是说，只要人不吸入这空气的话。”
在他竞选第一次失败的那天早晨，他以充满幽默力量的口吻，在门口欢迎记者进来：“进来吧，来给烤面包验验尸。”几天后，他被邀请在一次餐会上演讲。他在路上因为阅兵行列的经过而被耽搁，到达会场时已迟到了。他表示歉意，解释说：“军队的英雄老是挡我的路。
”会议得以在欢愉的气氛中圆满闭幕。
可见，轻松、微妙、巧妙、含蓄的俏皮话，说得委婉，改变了他在人们心目中的形象，使听众感到他并不是一个失败者，而是赢者，使他在人们心目中留下了不可磨灭的印象。
无论是谁，在生活中都有不便直言之事。青年男女向异性求爱，虽然文学作品中也有“姑娘，我爱你”、“小姐，嫁给我吧”、“亲爱的，我向您求婚”之类的直率描写。但大多数人尚无这种勇气，因此常用婉语。如少数民族有些人很崇尚以对歌表达爱意，是很能吸引青年男女双方的感情的。
在社交中，为给人以风趣之感，有人常常运用故意游移其词的手法，曲折地表达了事情的本意，但又没有违反使用语言的规律，收到了预期的效果。
总之，在社交交谈中，适当讲究曲径通幽的谈话艺术，会使您魅力无穷。正像格拉西安所讲的至理名言似的：“说得恰当要比说得漂亮更好。”
6.说话随机，从容应变
交际活动中有时可能出现一些未曾预料到的问题，需要我们及时有效地处理，这就是交际口才的随机性，更需要说话的才智。
在实际交往中，应对意外情况的语言技巧有以下五种。
（1）以软击硬，绵里藏针在人际交往中，有时由于双方身份不同或处境不同，可能使一方处于十分不利的地位。当势力强大的一方故意发难时，弱方用硬碰硬的办法与之争斗是会吃亏的。要想坚持原则又能获取胜利，最好的办法就是以软击硬，绵里藏针，用含而不露的口才去战胜对手。
“十年动乱”中，当时的江青真可谓横行于世，她又爱胡言乱语，稍不遂意就要整人。
一天，中央文革小组召开扩大会议，解放军总政治部副主任田维新少将列席会议。会间，江青拿着参加会议人员名单，阴阳怪气地问：
“哪一位是田维新同志？”
“我就是。”田维新回答。
“你是哪里人？”
“我是山东东阿（ē）”。
“明明是东阿（ā）嘛！你想糊弄我，我可是山东人。”江青说完，十分得意。
田维新镇定地说道：“我们那个地方祖祖辈辈这么叫着，我这是尊祖随俗之称。您虽然是山东人，但由于出外谋事早，所以对山东的民情风俗不一定都了解。”
这种绵里藏针的争辩，使江青十分恼火，但又无由发作。她满脸通红地说：“哼！那是地方方言。”接着，她抖抖手上的名单，另生枝节道：“田维新呀？你这个名字可不好。维新者，维新派也，是属于康有为一伙嘛！你这个名字得改一改。依我看，就改成维华吧。”
田维新略加思索后答道：“我这名字是小时候父母给起的。他们不知道什么维新派；再说我这个维新还有一番新意，我是支持新事物，维护新事物的。”
田维新的话引来多人赞赏，江青气得直打哆嗦，眼见自己占不了上风，就再也不吱声了。
在那种环境下，地位较低的田维新，能够挫败目空一切，高高在上的江青。既针锋相对，维持了正义，又有节有度，没让对方抓住把柄，反映了他作为军人的机敏，显示了他良好的应变口才。
（2）偷换概念，移花接木移花接木是互相顶替的意思。在交际中，有时会碰到一些不便或不必回答的问题。但是，缄默是不允许的，使用“无可奉告”的外交辞令有时也并不礼貌。此时，不妨“偷换概念”，故意曲解对方所提问题的意愿去应变。这就叫“移花接木”。
一次，在记者招待会上，一位外国记者向周恩来总理提问：“请问，中国人民银行有多少资金？”这是一个涉及国家机密的问题，不可能直言相告。于是，周总理说：“中国人民银行的货币资金嘛，有18元8角8分。”“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分，共10种主辅人民币，合计为18元8角8分。中国人民银行是中国人民当家做主的金融机构，有全国人民作后盾，信用卓著，实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币，在国际上享有盛誉。”
这个机智巧妙的回答，以“总面额”替代了“总金额”，既没有泄露秘密，又不致破害招待会和谐的气氛。
（3）妙用“模糊语言”
模糊语言也是实际表达中需要的。对于不必要、不可能或不便于把话说得太实太死的情况，这时就要求助于表意上具有“弹性”的模糊语言。随机应变，尤其需要模糊语言。
北宋政治家王安石的儿子王元泽年幼时，有一位客人知其不辨同笼的獐和鹿，却故意问他：
“哪一头是獐，哪一头是鹿？”王元泽不慌不忙，沉着地答道：“獐旁边那头是鹿，鹿旁边那头是獐。”听了王元泽的答语，“客大奇之”。王元泽年幼无知，本来无可厚非，可是他却机智地巧用模糊语言为自己解围，显示了他的聪颖机智和过人的应变能力。
（4）以毒攻毒谈话中对方若故设“陷阱”，可以牙还牙。会话对方故设“陷阱”，以谬论相刁难，其用意无非是企图造成一种进退两难的局面：答则显示无知，不答则表明无能。这种情况比较适宜用“以谬治谬”法应变。
隋朝时，有一善辩者。一次，有人问他：“腊月时，家人被蛇所伤，怎样医治？”他应声答道：“取五月五日南墙下雪涂之，即愈。”那人反唇相讥：“五月哪里得雪？”这位善辩者笑道：“腊月何处有蛇？”
由于提问者的话本身是荒谬的，对于荒谬的回答，自然就丧失了指责的权利，刁难别人也就成了自我出丑，陷阱也不攻自破。
还有当对方蓄意挑衅或侮辱时，有时必须“以毒攻毒”。
传说美国著名作家马克·吐温是个瘦子，有一次他与一个大腹便便的商人狭路相逢。
商人：“看到你，人们就会认为美国发生了饥荒。”
作家：“是的。看到你，人们就会明白发生饥荒的原因。”
马克·吐温在突然蒙受讥讽时，靠的是“礼貌反击”，不失风度却十分有力地回敬了对方。
可见，以其人之道还治其人之身，也是一种应变良方。
（5）装聋作哑，顺水推舟“顺水推舟”可以避开对手的进攻，面对挑衅，除了针锋相对“以牙还牙”，有时也需“绵里藏针”，以守为攻。这时候，不妨来个装聋作哑，一则避其锋芒，二则以有礼对无礼，在心理上争取主动。
这里有个例子，虽然不属于交际会话的范畴，但对掌握应变技巧同样不无启迪。
当年，英国首相威尔逊在发表竞选演说时，忽然有个故意捣乱的人高叫起来：“狗屎！垃圾！
”面对这突如其来的干扰，为了顾全大局，保证演说成功，威尔逊镇静地报以一笑，用安抚的口气说：“这位先生，我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”这样，威尔逊佯作曲解捣乱的本意，以顺水推舟的手法，“安全”渡过了“险滩”，使演说得以顺利地继续。
演说可以如此，交际会话同样可以如此。
应变的口才艺术是对一个人综合能力的考验：
首先，阅历、知识、气质等是影响应变能力的重要因素。一般来说，阅历丰富、知识渊博、智慧高并且具有虚怀若谷、从容镇定气质的人，反应更敏捷，对付突然情况的反应更快，能在会话中应付各种突如其来的意外局面。
其次，思维方式也影响人的应变能力。语言是思维的外衣，培养应变能力首先要着眼于思维训练。古人说的“慧于心秀于口”，就是这个意思。人只要加强思维训练，就能使自己在语言感受的敏锐性、思维的敏捷性、判断的准确性、表达的即时性等方面前进一步。
7.饶人有术，巧避冲突
俗话说：“饶人不是痴汉。”因此，当双方的争论已到剑拔弩张的时候，占理得势的一方应当有“得饶人处且饶人”的风范，切忌穷追猛打，将对方逼入死胡同。那样不仅不能辩赢对方，反而会扩大矛盾冲突。当然，“饶人”也要讲究语言艺术，这就是要力求在无损于双方面子和尊严的情况下达成妥协。要做到这一点，语言方式和语言内容的选择是否恰当，就显得格外重要了。
