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第14章 自省才会日日自新(2)

迭戈的宽容让麦德卢羞愧不已,他开始反思自己的所作所为,问自己:如果我是迭戈,面对假冒自己画作的人,我能不能做到他那样?如果我一直在这个行当干下去,我这辈子会有什么样的未来?

迭戈走后,麦德卢不断地自省,最终决定再也不干仿造世界名画的勾当,而要把精力用在真正的艺术创作上。他是这么想的,也是这么做的,最终他成为了一位大画家。

多年后,麦德卢在自传里写下了这样一段话:“是迭戈挽救了我,是他的宽容和大度挽救了我!如果他选择让我受到法律的制裁,那我在艺术上可能永远也不会有什么成就。”

我们想想,如果面对迭戈的宽容,麦德卢没有自省,而是抱着侥幸心理继续仿造别人的画作,那么他绝对不会成为世界知名的大画家,甚至可能会锒铛入狱,在监狱中度过自己的余生。

现实生活中,很多人在面对自己的错误时,不敢自省,不愿改正,而是存着侥幸心理进行自我安慰,这样的人迟早会被自己所害。即使我们没有犯错,也要经常自省,经常自我批评,这样才能让自己保持清醒,认识到自己的不足之处,还有哪些需要提高的地方,使人们以谦虚的心态不断学习新知识并努力提高自己。

比尔·盖茨曾经在海南博鳌论坛接受过《高端访问》栏目主持人水均益的专访。水均益问他:“为何在大多数的报道中,你总是显得很完美,好像没什么挫折似的?”盖茨回答说:“这是很多媒体对我的美化,其实我和我的团队犯了很多错误,只是我们比较幸运而已。”

作为世界上数一数二的企业家,比尔·盖茨是非常成功的,但是,他时刻都不忘谦逊,他常常会去反思自己哪些地方做得不够好。比方说,每次演讲结束,他都会请撰稿人和助理帮他分析,看看演讲还有哪些不足,以便在下一次的演讲中做出改进。他的这种不断自我反省和勇于接受批评的精神,也是微软的“五大经营之道”之一。

微软作为处于世界之巅的大企业,之所以能够取得如此巨大的成功,和他们系统化的“自我批评”是分不开的。这个道理对于职场中的我们同样适用。我们只有不断地进行自我批评,才有可能把工作做得更好,取得更好的成绩。

只要做事,就难免会犯错。犯错不要紧,不要对错误遮遮掩掩,不要找借口,而是要勇敢地承认错误,承担责任,更重要的是,我们还要进行自我批评,自我总结,从中汲取经验教训,这样我们才能让错犯得值,也才能避免走老路,重复地犯错。

如何自省

自省对我们的重要性不言而喻,但并不是每个人都知道该如何自省,下面我们从以下四个方面来看一看该如何自省。

1.自省的前提是:勇于承认错误,主动接受批评

自省的第一前提,就是勇于认错、主动接受批评和自我批评。这种态度可以说是谦逊的化身。在与自省相关的诸多因素中,谦逊是极其重要的,没有谦逊的态度就不能诚恳地接受批评意见,就无法通过认真的反省提高自己。当然,谦逊不代表碌碌无为,也不代表自卑和自闭,谦逊在这里指的是,要在批评和自我批评的氛围中认真反省自身缺陷,以便改进自己、追求卓越。所以,最好的做法是将谦逊与积极这两种看似矛盾的态度完美地结合在一起,既不自负自傲,也不过分谦卑。其实,之所以有很多人拒绝反省,就是因为他们害怕别人因此而看轻自己。但无论从哪个角度上说,这种想法都不过是自欺欺人。一个人所犯的错误首先会被别人看到,而且在别人眼中,问题会显得更加客观和透彻。在这种情况下,坚持己见只会给人留下不自觉、太清高、太爱面子的糟糕印象,这不但有损自己的声誉,也会伤害那些原本打算善意劝谏的师友。为了小小的面子问题而不愿意承认错误、不愿改进自己,是一种愚蠢的做法。人们应该做的是避免错误的发生,而不是在错误发生后竭力遮掩。许多人可能都有这样的经历:原本只犯了一个小错误,但就是不愿意承认,以至于不得不用各种手段遮掩和粉饰错误。结果一错再错,小错误演变成大灾难,落得个无法收拾的结局。所以,拒绝自省的做法不但不能真正解决问题,反而会使问题更加严重。

2.自省的先决条件是:听取他人意见,接受“良师”指点

虚心听了他人意见是自省和进步的先决条件。不能虚心接受别人的批评,不能从中汲取对自己有益的东西,就不可能取得更大的进步。

比尔·盖茨曾对公司所有员工说:“客户的批评比赚钱更重要。从客户批评中,我们可以更好地汲取失败的教训,将它转化为成功的动力。”除了听取客户的批评意见以外,微软公司也鼓励员工畅所欲言,鼓励大家对公司的发展、决策、现状、问题乃至上司的缺点毫无保留地提出批评、建议或改进方案。比尔·盖茨总结说:“如果人人都能提出建议,那就说明,人人都在关心公司的发展——这样一家公司怎么可能失去竞争力呢?”

eBay公司的首席执行官惠特曼也非常重视用户的反馈意见,她把用户意见当做自省的依据。惠特曼说:“我们一直很小心地保持谦逊的品质,我们必须敢于承认错误并重新规划和实施。”例如,eBay公司曾表示要把Half.com并入eBay网站,后来,由于社区用户纷纷反对,eBay果断地改变了决策,重新让Half.com保持独立。正如惠特曼所说的那样:“你必须尊重社区用户并对他们做出回应。”

除了虚心接受别人的批评意见以外,还应该努力寻找一位你特别尊敬的、能够及时指出你的缺陷和不足、指引你继续前行的“良师”。这样一位良师除了可以在学识上教导你、在你犯错误的时候点醒你之外,还可以在为人处世的原则、看问题的眼光和应对突发事件的技能等方面对你有所指点。选择这样的“良师”时,不必选择直接领导你的导师和老板,而要选择那些与你没有直接的隶属和利害关系的人,因为后者能更加客观地向你提出批评意见。此外,如果你希望得到他人真诚的反馈意见,就要学会悉心倾听的艺术,也要在听取他的正确意见后,用积极的、切实的行动改正自己的错误。只有这样,在他人眼中,你才能成为一个可以依赖,懂得自省的人。否则,如果只会表面承诺,而从不认真反思和悔改的话,以后还有谁会愿意花力气指出你的缺点和错误呢?

3.自省的关键是:事后认真反省,努力改变自己

自省不是别人来帮你反省,也不是只有在犯错后才去反省自己,而是要在每一项工作完成以后,就要及时对工作的结果进行评估和反思,列举需要改进和提高的问题,以便制定出一个切实的、可执行的改进计划,让自己在有效的执行中完成自省和提高的全过程。

大家不妨尝试一下下面的这个简单的训练法:拿出一个本子,在每个月的第一天,总结一下你在上个月的成功之处与失败之处,然后,用客观的态度反思一下你失败的根本原因——是自视太高,还是没有执行的毅力?是目标太困难,还是你的习惯或态度需要调整?把这些原因写下来,再写你的改进计划。可以请你的朋友、良师一起帮你写,因为他们可以更客观地指出你的问题所在。每个月结束后,自己评估自己执行计划的情况,然后请朋友、良师检查你是否兑现了自己的承诺。如此坚持下去,你会逐渐养成约束自己、勤于自省的好习惯。

4.自省的最终目的是:不断自我提升,追求进步

自省的最终目的是自我提升,是追求进步。所以,自满是自省的最大敌人。如果凡事认为“足够好就够了”。那么,这样的人不但不会懂得自省的价值,也不会拥有任何继续前进的动力,优秀和卓越也会离他而去。因此,大家应时刻抱着“足够好是不够的”的心态,凡事都要先问一问自己“怎么样才能做得更好”,只有这样,才能把自省的态度转换成前进的动力,在成功的道路上不断提升自己。

曾经有一位刚加入微软的市场经理,带着微软某个著名的软件产品参加了一次软件展示会。会后,他兴高采烈地给整个产品的所有员工发了一封电子邮件。他在邮件中说:“我很高兴地告诉大家,在此次展会上我们取得了全部十项大奖中的九项!让我们一起庆祝和狂欢吧!”但是,他没想到的是,仅仅一个小时之内,他就收到了十多封回信,回信的内容竟惊人地一致,所有人都在问他“我们没得到的是哪一个奖项?为什么没有得到?你为什么不告诉我们这方面的情况呢?从这个失掉的奖项里,我们能得到什么教训?明年,怎么样才能包揽全部十个奖项呢?”这位市场经理在收到邮件的那一刻,他几乎被惊呆了。他没有想到微软的员工竟然这么在意那个失掉的奖项,直到那时他才真正理解,微软为什么能不断推出深受市场欢迎的产品,为什么能在软件巨人的位置上持续地取得成功。

学会自我反省,能让我们获得巨大收益,而培养自省的习惯并不难,只要按照上面的方法,持之以恒就可以了。

自省让我们更快乐

一位年轻人去看医生,抱怨生活无趣和永无休止的工作压力,心灵好像已经麻木了。诊断后,医生证明他身体毫无问题,却觉察到他内心深处有问题。

医生问年轻人:“你最喜欢哪个地方?”

“不知道!”

“小时候你最喜欢做什么事?”医生接着问。

“我最喜欢海边。”年轻人回答。

医生于是说:“拿这三个处方,到海边去,你必须在早上9点、中午12点和下午3点分别打开这三个处方。你必须同意遵照处方,除非时间到了,不得打开。”

这位年轻人身心俱疲地拿着处方来到了海边。

他抵达时刚好接近9点,独自一人,没有收音机、电话。他赶紧打开处方,上面写道:“专心倾听。”

他开始用耳朵去倾听,不久就听到以往从未听见的声音。他听到波浪声,听到不同的海鸟叫声,听到沙蟹的爬动,甚至听到海风低诉。一个崭新、令人迷恋的世界向他展开双手,让他整个安静下来,他开始沉思、放松。

中午时分他已陶醉其中,他很不情愿地打开第二个处方,上面写道:“回想。”于是他回想起儿时在海滨嬉戏,与家人一起拾贝壳的情景……怀旧之情汨汨而来。

近3点时,他正沉醉在尘封的往事中,温暖与喜悦的感受,使他不愿去打开最后一张处方。但他还是拆开了:“回顾你的动机。”这是最困难的部分,亦是整个“治疗”的重心。

他开始反省,浏览生活工作中的每件事、每一状况、每一个人。他很痛苦地发现他很自私,他从未超越自我,从未认同更高尚的目标、更纯正的动机。他发现了造成疲倦、无聊、空虚、压力的原因。

自省是一种能力,自省能力好的人表现为意志力强、个性独立、有自己内在世界观、喜欢独处、追求自己的兴趣、显得有自信、穿着有自己的风格、能独立完成研究主题。而自省能力差的人自我价值感很低、不知道自己的人生目标、不太留意自己日常的感觉、时常担心亲近的人会不喜欢自己、不喜欢一个人生活、有时会有虚无感、觉得没有真正活着、经常为一些小事不安。

海涅曾说:“反省是一面镜子,它能将我们的错误清请楚楚地照出来,使我们有机会改正。”

一次,唐太宗李世民命令太守少卿祖孝孙教宫女音乐,因教得不好,大骂祖孝孙。大臣温彦博和王珪大胆进言,指出太宗行为的不妥,太宗听后更为生气。王珪接着说:“陛下平时让我们忠诚正直,难道我们有偏私的行为吗?”太宗沉默了,第二天,他公开谴责自己,后悔昨天错误地责备了温彦博和王珪,并让大臣今后仍要直言劝谏。

东汉末期,曹操亲率大军征战,下令军队沿途不得践踏老百姓的庄稼,违者格杀勿论。可曹操自己的坐骑在受惊后进了老百姓的庄稼地,他虽经众将苦劝没有取下自己的脑袋,但也割下了自己的头发以示惩罚。

自省是一面检验自己的明镜,让我们认识到自己的不足,它是一次次灵魂的净化,精神的洗礼,人格的飞升。只有自省之后勇于承认错误,改正错误,我们才会活得更加快乐,而不会因为背负着错误而让我们步履维艰。

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