F学完本章后，你应该能够：
？ 了解求职礼仪的作用以及原则；
？ 掌握求职的事前准备和方式选择；
？ 掌握求职面试的礼仪和技巧。
案例导入
三杯茶的故事
日本历史上的名将石田三未成名之前在观音寺谋生。有一天，幕府将军丰臣秀吉口渴到寺中求茶，石田热情地接待了他。
在倒茶时，石田奉上的是第一杯茶是大碗的温茶；第二杯是中碗稍热的的茶；当丰臣秀吉要第三杯时，他却奉上一小碗热茶。
丰臣秀吉不解其意，石田解释说：这第一杯大碗温茶是为解渴的，所以温度要适当，量也要大；第二杯用中碗的热茶，是因为已经喝了一大碗不会太渴了，捎带有品茗之意，所以温度要稍热，量也要少些；第三杯，则不为解渴，纯粹是为了品茗，所以要奉上小碗的热茶。
丰臣秀吉被石田的体贴入微深深打动，于是将其选在自己幕下，后来石田成为一代名将。
“人尽其才，才尽其用，家国两利，各得其所”，这是求职者和求才者双方共同追求的目标。由于供求双方存在信息交流的不完全和信息的不对称以及信息交换成本，在茫茫职海中求职者抱怨找刁；到伯乐，而求才者抱怨找不到千里马。如何求职应聘已经成为人们就业求职中的重要问题。在求职时，良好的礼仪可以充分展现出自己的修养及个人素质，使用人单位对你欣赏有嘉。
一、求职礼仪的作用
面对当前人才流动越来越频繁、求职竞争越来越激烈的现实，怎样找到一份称心如意的工作，成为困扰求职者的问题。所以，每位求职者都必须重视自己、把握自己，并结合个人的实际条件去择业。求职者除了要具备良好的专业素养外，掌握一些礼仪惯例和技巧是非常必要的，有时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。
（一）促进求职的顺利进行
多年来，许多用人单位在招聘新员工时一般会比较看重应聘者的学历、文凭、工作经历与经验等背景优势。随着社会的进步与发展，已有越来越多的单位开始对求职者的现实表现及个性特质与礼仪素养等个人综合素质给予了更多的关注。在同等背景条件下，为人谦和、礼数周到者往往更容易得到用人单位的肯定，促进了求职的顺利进行。
（二）展现良好的个人素质
在求职的过程中，正确运用礼仪，不仅可以使人在求职中充满自信、胸有成竹、处变不惊，而且可以在细节中充分展示求职人员的良好教养与优雅的风度。除了良好的谈吐举止外，令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的。清爽润泽的妆面，不仅让人觉得朝气蓬勃，更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美情趣。如果妆面能够与投报单位的职业特征巧妙结合，则更能表现出你的机智与灵活。
（三）帮助赢得更好的机会
面对竞争越来越激烈的就业市场，求职择业的成败和礼仪有着密不可分的关系。选择职业、应聘求职，要想力挫群雄，赢得更好的机会，除了要具有良好的专业素养外，掌握必要的求职礼仪及其技巧是成功的必备条件：在特定的情形下，后者甚至起着关键的作用。
二、求职礼仪的原则
无论在求职前、求职中还是求职结束后，求职者都应适当运用求职礼仪，提升自身形象，达到求职成功的目的。求职礼仪的使用也应遵循一定的原则，简述如下。
（一）诚信原则
求职者在求职中要遵循实事求是的原则，对提供的求职材料内容要真实，突出自己的优点、优势时不可浮夸，任何弄虚作假和自吹自擂，从长远看对本人都将产生不利的影响。因为谎言一旦被揭穿，不用说工作，就连人格都会丧失殆尽。面试时，回答主考官提出的问题时要根据自己的情况谨慎作答，既要自信，又要坦诚、简洁并合情合理。
【精彩案例5-1】
您认错人了
某大公司招聘总经理助理，由总经理亲自面试。应聘者小钱来到总经理办公室。总经理一见到小钱就说：？咱们好像在一次研讨会上见过，我还读过你发表的文章，很赞赏你所提出的关于拓展市场的观点。？小钱一愣，知道总经理认错人了。但转念一想，既然总经理对那人那么有好感，不如将错就错，对我肯定有好处。于是就接着总经理的话说：？对，对。我对那次研讨会也记忆犹新，我提出的观点能对贵公司有帮助，我感到很高兴。？
第二个来应聘的是小高，总经理对他说了同样的话。小高想：真是天助我也，他认错人了。于是说：？我对您也非常敬佩，您在那次研讨会上是最受关注的对象。？
第三个来应聘的是小孙。总经理再次说了同样的话。但小孙一听就站起来说：？总经理先生，对不起，您认错人了。我从来没有参加过那样的研讨会，也没有提出过拓展市场的观点。？总经理一听就笑了，说：？小伙子，请坐下。我要招聘的就是你这样的人，你被录用了。？
案例思考：
请问：总经理为什么录用了小孙？
求职是一件较正式的社会活动。在求职过程中的求职材料要求完整、简洁，统篇不得出现文字或语法错误及其他涂改擦痕；求职用语要求措辞准确、礼貌谦和；求职服饰要求与职业角色相吻合，力求做到端庄、规范、整洁且便于行动等。求职礼仪的规范性是求职成功的基本保证。
（三）灵活原则
由于求职单位不同，求职者在准备求职内容及面试方法都会存在一定的差异性。，如：小王到某广告公司应聘，在应聘前做好了充分的准备，面试当天还特意选了职业套裙，可是求职却以失败告终。人事经理这样形容：我们要招聘一个具有时尚气息、具有青春活力的设计师，而不是老成的办公室文员。由此，我们可以看出，求职应该具有针对性，需要根据不同的环境要求，做适当的调整。
作为一个求职者，就求职的阶段来说，良好的修养，并不仅仅靠面试时的印象，还应包括其他方面，比如求职信和简历、心理准备及面试后续礼仪等。在求职过程中，注意自己的行为举止，表现出自己良好的专业知识和修养，才能获得求职的成功，拥有一份称心如意的工作。
