在企业发展的过程中，任何一个企业都有自己发展的目标及方向，有了目标就有了前进的方向，就可以进行有效的管理，这也是现代企业进行管理的一个重要手段和方法。一个完善的企业目标是什么？如何确定他的可行性？怎么样才能够提高他的效率？这些都是企业进行目标管理的重要因素，也决定着企业的发展方向。
Part 7 制定完善的企业战略目标
在诸多的企业当中，我们看到凡是走的远、发展稳定迅速的企业都具有完善的企业战略目标，企业的战略目标是什么？他是企业在某一方面在一定时间内所要达到的水平，是企业具有战略性意义的愿望、是企业发展的核心。
企业的战略目标是企业发展的方向和所要达到的水平。
企业总体的发展是企业内部各部门、各要素发展的综合表现，所以，一个完善的企业战略目标需要有小目标的支撑和推动，制定完善的企业战略目标，首先要对企业内部人员、技术、市场开发情况等做一个充分的分析。
比如，企业要在5年之内达到某一种水平，首先根据各要素的分析，制定竞争地位目标、业绩水平目标、发展速度目标、盈利目标等。只有这些目标达到了才会组合成企业整体的目标。
【案例解析】
玉华公司是开发和生产激光设备的企业，在国内具有领先地位，现有员工700人，400人是生产人员，100人是科研和设计人员，其余的全是工程、销售、市场和管理人员等。该公司主要生产两类电子产品，电子数字计算器和激光器。营销方面主要通过直属的销售团队和全国的11家代理商来进行。
随着经济的发展和市场日益激烈的竞争，对企业的创新能力、反应速度的要求也越来越高，同时，投资者对企业的利润要求也越来越高。
玉华公司3年前购买了财务通软件，主要作用于财务管理，但是在当今的市场竞争要求下，原有的财务软件已经明显不能满足于企业目前发展战略的需求，由于客户量的增加，工作效率明显的减慢，客户的满意度急剧的下降，导致客户的流失率增加，企业对市场变化的反应明显的滞后，已经不适应于企业的长远发展。
2003年，企业上任了一位新的CEO，面对这种情况，他明确的做出承诺：“将带领玉华实现信息化”，同时做出了企业新的战略目标：“不断创造出新的产品，突破以往的股东回报率，今年的销售额要增加50%”。
在确定了这一企业战略目标之后，CEO对市场和各部门进行了调研分析：
在分析调研的过程中，发现玉华的销售总监经常抱怨销售预测不够准确，由此引发生产部门抱怨临时的订单太多，导致生产部门不能做好生产计划，出现这一情况的主要原因是没有对市场需求做出很好的预测，根据这一问题，设立了运营检测部门，专门对营运状况和盈利收入进行预测，用来衡量战略性目标的可行性。
同时扩大了销售渠道，由原来的11家代理商增加到了20家，从产品的创新、广告、营业推广等方面进行了分析改进，以达到市场目标。
在玉华的生产计划上，生产总监只是制定月计划，对生产计划的调整和修订很少进行，财务部门反馈预算的变化较大，针对这一情况，企业根据市场的需要对企业、部门、个人目标等进行全面的计划和预算，制定相应的行动方案，充分发挥企业各部门及个人的最大价值，以确保战略目标的可操作性。以确保盈利目标的完成。
之后，CEO将系统的战略目标具体的分解到关键绩效指标，落实到了每部门、每个人身上，如果玉华今年的销售额要增长50%，那么，就必须达到毛利率增长32%，税后利润增长15%，净利润增长15%的指标。
玉华的CEO经过一系列的目标制定及修改，使企业的战略目标更加的完善，一年之后企业就达到了之前所制定的目标，在随后几年的发展中，企业每年的经营收入增长约10%，市场目标每年以8%的速度增长，每年至少有两种新的产品上市，得到了客户以及社会的一致好评。
●在这个案例中，我们看到，一个完善的企业战略目标需要从企业的各个方面进行制定。
制定完善的企业战略目标我们可以从以下几个方面进行分析和完善：
市场地位：一个企业只有在市场上占有了一定的地位，才会赢得顾客的信赖，才有能力和竞争对手进行抗争。巩固发展市场地位离不开产品，包括产品的生产、组合、销售等，产品的推广和宣传等，如案例中CEO扩大销售渠道，从广告、营业推广等方面进行改进，就是为了达到一定的市场地位。
创新目标：一成不变的企业是注定要成败的，在经济高速发展、市场日益变化的这个年代，创新作为企业的战略目标是必须得到重视的。
创新目标的制定首先从技术开始，技术就是生产力，每一个行业的技术创新都将推动企业乃至整个经济的发展，随着市场环境的变化，对资源配置的创新也是不容忽视的问题。
其次，管理方式决定着企业发展的速度，如当前的管理方式不适合企业的发展，应及时的设计出一套规则和程序来满足企业的发展，为管理制定创新目标，打开新的管理思路。
盈利：企业制定完善的战略目标的目的就是为了盈利，这是企业一个最基本的目标。制定企业盈利目标，应从以下几个方面进行抓起：
制定生产目标，通过对设备、制度的改进提高在单位时间内的产量，降低成产成本。在人力资源方面，提高员工的素质，建立良好的人际关系，从而减少由于人员流动而增加的成本。制定合理的资本、资源结构，确定资金运用的目标。
社会效应：一个企业的发展必须肩负对社会的责任，制定社会目标，如，有的企业战略目标中：
“打造成为社会最受欢迎的企业。”
这就是企业对社会的目标，主要表现为企业对社会造成的影响负责，以及承担解决社会问题的责任，如5.12汶川大地震，王老吉捐款一亿，这就是社会目标的体现。
【专家点拨】
→一个完善的企业战略目标决定着企业的方向，企业没有了战略目标就没有了方向，就像是在茫茫大海中失去了灯塔的指引。
→企业的战略目标就是企业的核心，他是通过对企业的内部环境：生产、销售、财务等部门，以及外部环境：市场变化、社会目标等分析而制定的，能够使企业的内部环境和外部环境动态的平衡。
→所谓完善的企业战略目标，是管理者用长远的目光分析市场及企业、充分准备的举动，是保证企业稳步发展的重要举措。
→让每一个员工明白、了解企业的战略目标，能够有效推动企业目标的实现。
Part 8 用10个问题判断新战略目标的可行性
在企业的战略目标制定之后，要想让其在企业中发挥作用，首先我们要保证其的可行性和可操作性，对其进行检验和判断，他是否是可操作的？能否为企业的发展起到灯塔的作用？这是至关重要的一步。
企业总体的战略目标是由若干个体目标所组成的，整体目标的体现是个体目标整合的体现，对总体的战略目标进行判断分析，要从个体目标开始，首先对整体的目标层层分级，然后进行逐一的分析判断。
【案例解析】
随着科技的高速发展，电子商务在商业中的优势已经越来越明显，很多企业也因此纷纷试水电子商务，海沙集团也是涉及电子商务的一个企业，企业的精神是：“做最好的零售企业，方便于广大消费者。”
海沙集团是全国百强中排名第四的零售企业，作为海沙官方网上商城，一直被领导们寄予厚望，海沙集团的总经理谢总，也在企业的战略规划方面做了很多的工作。
谢总认为，做为一个零售行业，企业的电子商务是否成功，与企业的电子商务战略息息相关，且一定要制定一个优秀的企业战略：
第一，制定清晰的企业战略和目标，因为一个清晰的战略目标他是企业电子商务成功的有力保证。
第二，制定有效的竞争策略，竞争自古是企业和企业之间生存的手段，如何制定企业与各大中小企业之间的竞争策略，也直接关系着企业电子商务的是否成功。
由此，海沙集团对海沙网上商城的期望是：做中国最大的网上百货商城，这是一个恒定不变的目标；在五年之内进入中国电子商务的前三名，日销量达到千万量级，这是一个非常宏伟的目标，也是海沙集团跨越式的发展规划。
一个宏伟的战略目标，总是由各个小目标组合而成的，而一个清晰的企业战略目标，是需要制定分步实施的时间表，因此，针对以上的战略目标，谢总首先做出了初步的实施规划。
1. 在两年时间内，海沙网上商城必须达到每日50万的销售能力，在当地以达到盈亏平衡为目标，让当地众多的消费者认可网购模式及本企业。
2. 扩大覆盖范围，再花1到2年的时间，把在本地已经试点成功的网购模式扩大到全国各地的各大城市，同时提高网购销售额，覆盖城市将达到50个，日销售额要达到500万。
3. 全国覆盖，在达到以上目标之后，再花1到2年的时间，把海沙网城及各大实体店扩大到全国其他有潜能的地区，让全国所有的消费者对海沙网城有一个清晰的认识，做到让消费者和有需要的人不出门便可以买到自己需要的、且实惠的商品。在这个时期，日销售目标将要达到1000万。
要达到以上的目标，谢总带领着他的团队还做了很多的工作，用来支撑这个企业战略的实现：
市场调查：根据调查谢总发现，现在很多的消费者都喜欢在网上购物，这对实体店造成了一定的伤害，比如：有一部分消费者在实体店试完衣服和鞋子之后，他会跑到网上买同样款式的商品，他们把实体店只是当做了试衣间，这对海沙集团这样实体店居多的零售企业来说无疑是一个很大的伤害，所以，一个实体店的发展，必须要有网店的保护，建立网上商城就是一个竞争策略。
谢总对家电、百货、日用消费品等的调查，由此更加确信了自己的企业战略目标，谢总相信，在不久的将来，网上商城将是他们集团最主要的运作方式。
●在这个案例中，我们看到谢总根据市场的变化制定了企业的战略目标，那么，这个战略目标是否可行呢，除了谢总的分析之外，我们不妨用10各问题做以下的分析：
1、企业的战略目标是否符合企业的精神？
海沙集团的企业精神是：“做最好的零售企业，方便于广大消费者。”我们看到，从企业的目标时间表上分析，与企业的目标精神是相符的。
2、是否符合企业的整体利益与发展需要？
企业的整体利益是提升销售额，而随着消费者对网购的认同及市场分析来看，建立网上商城，也是企业发展的需要。
3、是否符合外部环境及未来发展的需要？
市场外部环境的发展对于海沙集团的零售企业来说，网购已经是很多消费者购物的一个重要渠道，同时，从市场的走向来看，也是市场发展及消费者的一个需要，所以，海沙集团：“做网上最大的百货商场”是符合市场未来发展需要的。
4、目标的内容是否协调一致？
完成其中一部分目标是否会影响其他目标的完成，这是最为重要的，对海沙集团的目标我们就要从其的时间目标和销量目标进行对比，分析是否协调，比如，两年之内达到50万的销售能力，这之间是否会矛盾。
5、目标有无改善的余地？
在遇到一些无法预知的困难时，目标是否有课改善的余地，如果无法改变，那么，就如同走进了一个死胡同，我们看到海沙集团的时间表上，制定的目标都是在1—2年之内，这是一个比较灵活的时间，就是说目标可以根据实现的程度而进行改变。对整体的目标也是一个保障。
6、战略目标是否分清主次？
企业的战略目标中总是包含很多的内容，如盈利目标、市场目标、产品认知度目标、市场目标等，在这些目标当中，首先要分清主次，哪个目标是企业的首要目标？在目标同等重要的情况下，哪个目标应该首先放在首要位置。一切应以总体目标为根本。
7、实现目标的责任是否落实？
企业战略目标中的每一个大小目标必须落实到位，这是推动企业目标实现的动力。海沙集团大的目标是：“做中国最大的网上百货商城，在五年之内进入中国电子商务的前三名，日销量达到千万量级，”这是总体的目标，这个目标的责任必须由企业的高层和谢总负责，而每一步的两年规划，必须逐级的落实到个人。
8、企业目标的约束条件和企业的实际能力是否明确？
企业在实现目标的过程中，必定会受到各种各样的约束条件，那么，企业的负责人就要事前想到且明确束缚企业发展的条件，然后分析企业的实际能力。如：“海沙网上商城计划在两年之内达到日销售量为50万，”那么，实现这个目标的困难时什么？企业的现状是什么？必须要有一定的分析。
9、目标与企业实际能力之间的差距是否明确？
企业战略的整体的目标企业现状之间的差距是什么？首先把整体目标分解到个体目标，把企业的总体实际能力分解到个体的实际能力，然后找出差距，这是在制定企业的战略目标时候，对自身又一次清醒的认识。
10、是否有完全消除差距的措施？
有了差距，那么，要实现企业的总体战略目标，就要制定相应的措施，消除这样的差距，比如，海沙集团要在五年之内达到日销售量千万，海沙集团首先把这个总体目标按照时间和销量进行了分级，然后将分级后的目标再次与企业的实际能力进行对比，找出差距，制定相应的措施。如措施完全可行，那么，这个战略目标就是可行的。
【专家点拨】
→企业在战略目标制定出来之后，必须进行判断分析，这是保证企业实行目标最重要的措施。
→在判断战略目标的可行性时，如发现有不足的地方，应立刻回过头进行修改，以保证其的可操作性。
→如果外部环境的发展及变化对企业的发展较为有利，企业也有更多的能力和措施，那么，就要考虑提高企业战略目标的水平。
→在判断的过程中，如果发现企业制定的战略目标不正确或者根本无法实现，那么，企业就要重新拟定目标，然后重新进行判断。
Part 9 目标管理的重点是上下级思想的统一
目标管理是企业个体员工自我管理的一种方法，他是指企业在员工的参与下，自上而下共同制定的工作目标，在实施的过程中，把个人需求与企业目标相结合起来的管理方法。
首先，目标管理制度是上下级共同制定的，这就充分体现了上下级关系之间的平等、尊重、支持的思想，保证下级在接受到权力之后，是自觉去执行。
