生活社交中的交谈，决定人在社会上的形象。要让一个人富有内涵，除了能说会道外，更要让说出的话有分量，不肤浅。既要让人听得明白，又要让人觉得你说的话有道理，很深刻，有余味。你说的话要有决定性的作用。
巧口才借来东风，为自己谋利益
张嘴求人借东西，这嘴实在是不好张。但如果你能够从对方的角度考虑这个问题，并通过语言消除他的顾虑，那么难事也会迎刃而解。
首先，说话要用商量的语气。向别人借东西时，说话语气一定不要太硬，更不能有伤于人，要知道你是有求于人。如你的孩子患病住院了，你手头又缺钱，只能向别人借，这时你就可以说：“我的孩子病了，还缺住院费800元，不知您手头宽绰不宽绰，下月开工资我就还您。”用这种商量的口气，只要人家手里有钱，是不会不帮忙的。
但有些人不注意这一点，向人借钱时说“谁不知你存了几万元，借我一点儿钱还不是牛身上拔根毛”诸如此类的话。这种话熟人之间打趣说说还不要紧，但在借东西时这样说，人家是不愿听的。所以借东西时说话一定要用商量的语气，这样才能使对方感到你有求于他并且尊重他，他才肯帮你。
借别人的东西时，一定要说明归还时间，而且要准时归还给人家。比如你与同事一起去商店，看见一条新式裙子，你想买下来，刚巧手里钱不够，你就可以说：“小王，你先借给我200元钱好吗？等回去我就让我女儿给你送去。”说明了归还时间，使人家感到借出去的钱有了保障，才会放心地借给你。
其次，说话要诚实。向别人借东西时要说实话，不能为借得容易而编假话骗人。比如你借钱时明明近日还不了，为了使人家乐意借，就说“过几天就还”，或说“明天就还”，结果不能如期归还，人家就会把你看成不守信用的人，下次再借可就难了。而且借东西时不能随便改口，开始说借1000元，等人家答应了又说借2000元，这会使人家感到十分为难。
借不到时，不要说气话。向人借东西，总有不能如愿的时候，不能因为人家不借给你，你就说出不礼貌的话。比如你向别人借自行车，人家说：“对不起，自行车不能借你用，等会儿我要外出。”你就不要说出“怎么这么巧，我来借时你要用”之类的话，否则就会大伤和气。你在借钱不成时，如能对人家说：“我知道你手头也不宽绰，我再到别处看看。”这会让人觉得你能体谅人。
明朗的说话风格，达到口才目的
在现实生活中，我们常常会遇到许多心术不正的人，故意混淆视听，把水搅浑，请看下面这则例子：
正值三伏天气，烈日当空，大树下有一个小商贩在大声叫卖：“冰镇汽水儿俩五毛，快来喝吧！”
有一个外地的过路人听到叫卖声，来到摊子跟前说：“给我拿两瓶！”小商贩立即打开两瓶递了过来。过路人喝完汽水，递给小商贩五角钱就要走，小商贩说：“哎，别走，钱不够。”过路人说：“怎么不够？你刚才不是吆喝‘冰镇汽水儿俩五毛’吗？”水商贩说：“是啊，一瓶汽水儿俩五毛，你喝了两瓶，应该是四个五毛，还差三个五毛呢！”过路人一听，顿时气得说不出话来，他又掏出一元五角狠狠地甩给了小商贩。到这个份儿上，小商贩哪里还有良好的说话形象和风格可言呢？
在我们日常生活中，与人交际相处，说话也必须明朗化，不能含混不清。因为含混不清常常会产生误解，甚至引起矛盾和不快。
有位先生参加户外烤肉会餐，幸运地发现自己的座位刚好在烤乳猪旁边，他兴奋地叫道：“啊！原来我坐到了猪的旁边。”他猛一转头，发现身边坐着一个胖女人，正瞪着他，于是他立即更正，抱歉地说：“对不起，我是指烤好的那只。”虽然这位先生道了歉，然而那位女士并没有释怀，影响了宴会的气氛。
某老师想启发学生说出“天”这个词，就问：“你头上是什么？”学生答：“头发。”老师不死心，继续发问：“头发上是什么？”“帽子。”“帽子上是什么？”“一个小洞。”老师沉不住气了，书本一拍，大吼一声：“你的脑袋长哪儿去了？”学生小声嘀咕：“脖子上。”倒不是这学生痴呆，而是老师问话的意思没有表达清楚，不够明朗化。
一位老太太步履艰难地上了公共汽车，坐在司机身后的座位上。连过了几站，她都没听清是什么站名。又到一站，车子停靠下来，老太婆用伞尖戳戳司机的臀部，着急地问：“这是什么地方？”不料，司机却出人意料地回答道：“这是我的屁股，你要在哪一站下车？”全车人听了，都笑了起来，老太太很尴尬，其说话形象和说话风格因此而打了折扣。
古代有一则笑话也是讲滥用模糊词而导致欲盖弥彰，引人发笑。
一位财主请朋友吃饭，约定时间到了，人还没到齐，于是财主说：“该来的不来。”话一出口，马上看到几个人站起来就走。财主挡不住，只好转身对留下的几位叹气道：“不该走的走了。”谁知留下的几位一听此话，竟全走了，留下财主一个人还在纳闷：“我说了不该说的吗？”也许财主一直不明白，他的每一句话都有相应的暗示。“该来的不来”暗示“不该来的来了”，“不该走的走了”暗示“该走的没走”。忽略暗含的真义，只用其表义，造成词义模糊，自然会引人误解。
歌德是蜚声世界文坛的德国大诗人，青年时代曾攻读法律，并以律师的身份多次参加诉讼活动。他踏上律师生涯的首次辩护词中，有这么一段话：“啊！如果喋喋不休和自负参与决定明智的法院的判决，而大胆的愚蠢竟能推翻已经得到证明的真理……简直很难相信，对方居然敢向你提出这样的文件，它们不过是无限的仇恨和最下流的谩骂热情的产物……啊！在最无耻的谎言、最不知节制的仇恨和最肮脏的诽谤和角逐中受孕的丑陋而发育不全的低能儿……”
当歌德发表这“带有一股热情的行吟诗人气质”的“辩护词”时，法官们不由微笑地摇着头，流露了不敢苟同的情绪。这种充满诗意的辩护理所当然地引起了听众的不满和对方律师的反驳。歌德虽是才华横溢的大诗人，然而他说的话，并没有把自己的意思表达清楚，他这次辩护，以失败告终。
因此，我们必须牢记“说话莫忘看场合”。因为，心理学告诉我们，在不同的场合环境中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受能力。正因为受特定场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比较好，但在另外的场合中说就未必佳。同样的一句话，在这里说和在那里说效果就不一样。说什么，怎么说，一定要顾及说话环境，才能取得良好的说话效果，塑造良好的说话形象与说话风格。总之，唯有巧妙地利用语境，做到情景相宜，才能攻破人们的心理防线，开启人们的心灵之门，才能与心灵相约，使谈话得以顺利进行，从而达到自己的说话目的。
日常说话用语，忌给自己带来麻烦
在我们的日常生活中，经常会说出一些不尊重对方的话语。如：“那弄错了！”“已经旧啦！”“没有价值了哟！”“怎么搞的！”“应该这样吗？”等。
我们用上述那样的表达来否定对方提出的意见或话语时，这些否定的表达会伤害对方的自尊心。这样一来，人们在那个时候潜在的“做得亲切些”的希望消失了，态度就会变得僵硬。其后，再说什么，也不会打开心扉去接受。假如你说得正确，也将造成这样一种心理状态：的确是这样，不过只是说说那样的事情而已，而接受却是不可能的。即使是理性上理解了，在感情上也是排斥的，这是因为没有符合感情的波长。
确实像一般说的那样：人类感情和理性的比例是7∶3。行动常常受感情的支配。一开始就拿出“不行啊”这种否定的表达，首先就刺激了对方的感情。说的不是谈话的内容，而是对方感受到好像自己的身价被否定了，从而立即恼怒。
不仅是在日常的会话中，就是在会议上也应尽量避免这种情况。与其说“你的意见是错误的哟”，不如说“那也有一定的道理，但是我不赞成”为好，因为后者采取的方式是首先肯定对方的发言。说“的确是那样”、“那也好呀”，先肯定对方的立场、意见和想法，然后再讲想说的事情就行了。
指挥人的时候也是如此，说“虽然你不行，还是拜托啦”，对方是绝对不会听你摆布的。如果说“你一个人是不行的，是不是拜托一下别的人”，人就会行动起来。进一步讲，像“虽然我不行，但如果是你大概就行”一类的话语，更具有驱使对方行动的力量，能使对方的自尊心得到满足。说某某“不行”、“讨厌”等等，是从好恶感产生并使用否定的表达，这也是对别人的打击。比如男职员想请女职员去喝茶：“一起去喝茶可以吗？”“不行，我忙着哪！”
对于本来是好意相约的声调，用“不行”的措辞答复，就可能像刀一样刺向男方的胸膛，即使后边加上“忙着哪”的解释，也已经伤害了男人的自尊心。如果改成“谢谢，可是今天我很忙，改日再去吧”，对方就不会生气了。
同时要注意对方感情的方向。采用尊重对方自尊心的说话方法，就可能提高说话的效果。因此，必须从不断地注意是否消除了否定的表达，改正自己的说话方法开始做起。
1．加以思考，掌握情绪是成功的开始
人类有理性的一面，同时又持有非理性的一面。特别是我们的行动，具有理性的一面，同时受好恶感支配的成分也相当多。因此，在说话时，要加以思考，掌握好自己的情绪，把握好分寸，这是说话成功的必经之路。
人类具有这样的心理：对于友好之人的话，洗耳恭听；对于讨厌之人的话，则关闭心扉。因此，如果想要对方听你说话，必须知道获得听方的好感是第一位的，让听方了解内容是第二位的。
在工作场合，报告、联络频繁不休，指示、传达、命令、劝导等驱动人的情况也连续不断。因为工作岗位很忙，在说话时，没有加以理性思考，无意中说走嘴等情况会时有发生。但是，弥补这些过失，表达良好本意，却在于平素的人事关系。“那个人没有说到的事，可能因为忙而忘了，并非故意，所以是情有可原的呀！”这样一说，相互之间为对方着想，就融洽了。如果平时人们对你有好感，则有助于你的说话效果。
这样说来，和颜悦色、公平待人、话语明朗是打开对方心扉的根本。和颜悦色可以向对方表示“你可不能怀有敌意呀”的意思，一般脸上常带笑容的人，我们是不易怀有戒备心的。良好的人际关系可以通过问候会话等来开辟，通过问候会话可以加深人与人之间的关系，同时向对方提供一定的情报，使对方知道自己的意图，了解自己。这样做也沟通了双方的思想，使双方相互理解，并付诸行动。
对于言词明朗的人，谁都会有好感，喜爱晴朗天气的人是大多数，这属于人类的本能。比如，虽然不懂音乐，但是一听到莫扎特的乐曲，无论是谁，都会感受到那明快的旋律所释放出来的吸引人的魅力。明快的笑脸和语调，就如同莫扎特的音乐那样，是向听者倾诉情怀，使其抱有好感的要素。
2．方言能唤起听者的乡土感
比起单纯追求所谓易于传递的机能的语言，人们开始感到，适于传递情感的方言更能唤起乡土的感情。
听到方言就感觉回到了故乡，倍觉温馨。过去方言那明快的旋律所释放出来的吸引人的魅力，只有在那里出生的人才感到亲切，但是现代，所有在老城市里居住的人听到方言，都会引起乡情。
3．调整呼吸，准备说话
说话是在吐气中载着语言，所以呼吸一混乱，话就会说不出来。体质差的人在上楼后，就会喘得说不上话来。
普通的对话场面经常发生这样的事情，在众多人面前说话时怯场，首先呼吸就不正常，那样就不可能踏踏实实地说话，因此陷于失败的事例不少。人类是依靠呼吸吸入氧气、呼出二氧化碳以维持生命的生物，一旦说话时呼吸紊乱，氧气的吸入量就会减少，势必影响大脑的正常工作，因此，“哗！血液一下子冲上头，说了些什么就不知道了”的人是很多的。这种情况可能是在这一瞬间，氧气的供给停止了，人陷入痴呆状态，从而不能按照所想的说出来，或者会说一些意想不到的事情。“为什么说那样的事情呢？”话说完了，回想起来，自己也不知道说了些什么。
从某种意义上说，“呼吸”和“气”是一个意思，因而“调整呼吸”就是“使气安静下来”。肉体处于不正常的状态叫做“生病”，呼吸不正常也可以叫做瞬间的生病状态！这样一想，对于怯场时陷于无意识的不可理解的行动，就可以理解了。
因此，“调整呼吸”一事绝非小问题。印度自古流传下来的锻炼身心的方法——瑜伽气功，也颇为重视呼吸法，从这也可以看出它的重要性。仔细想想看，实际说话时怎样“调整呼吸”才好？
说话前不要全身用力，要使全身处于松弛状态，静静地深呼吸，然后在吐气时稍微用点力气即可。这样一来，心就踏实了。哈哈大笑的时候，吐气中加入气，笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。笑可以调整呼吸，还能使头脑的反应灵敏，话语集中。我们应该随时随地像能够表现出自然的状态那样控制自己。
4．话题多的人是引人注目的“话题人”
“一和那个人说话，就高兴得忘了时间。”
周围受到这样评价的人，没有例外，肯定是话题丰富的人。从关于高尔夫球的话题开始，说到体育的历史。从钓鱼说到大海，进而转向关于外国的话题，接着又谈到当前的市场情况，忽而又转成了关于语言的话题。这种状态止于何处，还不知晓。话题少而谈不拢的人是不可能如此的，何况连对演员的闲话都没有兴趣的人，就更不知其中的乐趣了。
正如逛到放着商品的橱窗前，有时会待上好长时间，会话也是如此。在有兴趣的话题上说个没完，随心而说，说到心满意足的时候才转向其他话题，这是会话的妙趣。会话是为了使人对于所谈的事物产生兴趣，其结果能够加深人与人之间的感情。
说话的另一个乐趣就是“离开本题”。人说话前，要求话语要集中，不允许离题。但是在日常会话中没有非说这个那个不可的限制。话语依次发展着，最后同开始的话题毫无关系，走到意想不到的方向去了。这样惊人的事情是有的，那就是乐在其中的“离题”。
话题丰富的人也是好奇心旺盛的人，对于任何事情都抱有“怎么回事”的疑问，因而不断探索。乍一看好像起哄似的，但别人不晓得的事情他却知道，而且乐于交谈。读报也是这样，别人不看的栏目，他要看，而且待在那里一看就是很长时间。听到别人说的话，就想：“嘿，那样的话在哪儿登出来的呢？”一看报，什么事儿都有，原来自己也在看同样的报纸，只是没有注意而已。
“喂，知道吗？实际上……是什么啊！”
“啊，看过今天早上某某报了吧！”
如果是一般人的话，说到这种程度就算完了。话题丰富的人持有不同的乐趣，什么样的情报都想弄到手，而且收集情报不怕费力。
如果能够注意别人不屑阅读的报纸版面，并持有好奇心，具有“什么事情都要做做看”的意识，你的情报就会源源不断而来。视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五大感官都动起来进行收集，这样，你的知识面就广了，话题自然就非常丰富了，说话也会令人愉快。从关注周围小事做起，努力尝试，你也会变成“话题人”的。
